一般認(rèn)為實(shí)施ERP/MRPII需要寄過(guò)以下5個(gè)步驟，如下流程圖：
    

    ERP/MRPII實(shí)施流程圖

    1. 商務(wù)溝通——準(zhǔn)備工作

    商務(wù)溝通業(yè)務(wù)流程

    商務(wù)溝通階段包括內(nèi)部的溝通和外部的溝通。一方面，企業(yè)的高層管理者應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部溝通，對(duì)MRPII/ERP系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)，復(fù)雜程度，收益和可能出現(xiàn)的問(wèn)題有比較深入的了解，加大支持力度，確保系統(tǒng)實(shí)施中獲得企業(yè)內(nèi)部從上到下的積極配合，這是成功的關(guān)鍵所在。另一方面，外部的溝通應(yīng)該慎重選擇ERP實(shí)施服務(wù)商，服務(wù)商的實(shí)力，知識(shí)體系，服務(wù)范圍和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)最終都將會(huì)對(duì)實(shí)施的效果帶來(lái)巨大的影響。調(diào)查顯示，大多數(shù)不成功的MRPII/ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)都是由上面兩個(gè)方面的措施不當(dāng)引起的。
    在商務(wù)溝通階段，企業(yè)應(yīng)該考慮的問(wèn)題包括：需求分析；確定項(xiàng)目的預(yù)期值；項(xiàng)目范圍定義；可行性分析。

    2. 業(yè)務(wù)分析/業(yè)務(wù)咨詢和系統(tǒng)選型

    企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析或由服務(wù)商來(lái)提供業(yè)務(wù)咨詢是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的第二步。由于不同的系統(tǒng)其開(kāi)發(fā)的側(cè)重點(diǎn)不同，所適用的行業(yè)也各不相同。在業(yè)務(wù)階段，企業(yè)應(yīng)該考慮的問(wèn)題包括：定義業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；分析各個(gè)部門流程與管理模式；分析部門之間的資金流/信息流/物流的銜接；特定領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)分析；目前企業(yè)信息化能力評(píng)估；系統(tǒng)選型；系統(tǒng)評(píng)估和選型。（具體參見(jiàn)第三部分庫(kù)存管理的設(shè)計(jì)實(shí)施）

系統(tǒng)選型業(yè)務(wù)流程

    3. 應(yīng)用和實(shí)施

    應(yīng)用和實(shí)施階段是MRPII/ERP項(xiàng)目中貫穿時(shí)間最長(zhǎng)的階段，主要包括項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目階段評(píng)估和更新。在此階段，企業(yè)需要注意的問(wèn)題可謂千頭萬(wàn)緒：項(xiàng)目計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，時(shí)間計(jì)劃，成本與預(yù)算計(jì)劃，人力資源與管理計(jì)劃等計(jì)劃的制定；項(xiàng)目實(shí)施中的實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行，階段成果的匯報(bào)，成本和時(shí)間的控制，實(shí)施文檔的整理等；項(xiàng)目評(píng)估和更新階段中的階段性評(píng)估，質(zhì)量保證體系和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)。
    A) 項(xiàng)目計(jì)劃：
    a) 成立三級(jí)項(xiàng)目組織：即項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目實(shí)施小組，項(xiàng)目應(yīng)用組。
    b) 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：一般分為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和業(yè)務(wù)改革計(jì)劃。
    c) 調(diào)研和咨詢：MRPII/ERP的調(diào)研報(bào)告和咨詢方案通常指：企業(yè)管理現(xiàn)狀分析，MRPII/ERP的管理模式，業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)和改革，以及MRPII/ERP會(huì)達(dá)到的效果。
    B) 項(xiàng)目實(shí)施：
    a) 系統(tǒng)軟件安裝：包括系統(tǒng)硬件方案和軟件安裝
    b) 開(kāi)始培訓(xùn)和改革業(yè)務(wù)：根據(jù)企業(yè)不同層次、管理業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行MRPII/ERP培訓(xùn)。同時(shí)隨著對(duì)MRPII/ERP的進(jìn)一步了解，各個(gè)層次的人員對(duì)業(yè)務(wù)改革將提出更具有針對(duì)性的計(jì)劃，所以，業(yè)務(wù)改革在培訓(xùn)進(jìn)行到一定程度后開(kāi)始。
    c) 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)：輸入企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可以分為三類：初始靜態(tài)數(shù)據(jù)(如物品代碼、物品工藝路線、初始庫(kù)存數(shù)據(jù)等)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入（如物品出入庫(kù)數(shù)據(jù)、銷售定單數(shù)等），業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)（如物品庫(kù)存數(shù)據(jù)、可用庫(kù)存量、和計(jì)劃需求量等）。
    d) 原型測(cè)試：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，錄入MRPII/ERP軟件，進(jìn)行原型測(cè)試工作。
    e) 用戶化和二次開(kāi)發(fā)：根據(jù)企業(yè)自身的特殊性，在原MRPII/ERP軟件事進(jìn)行用戶化和二次開(kāi)發(fā)。
    f) 建立工作點(diǎn)：工作點(diǎn)既是業(yè)務(wù)處理點(diǎn)、電腦用戶端和網(wǎng)絡(luò)用戶端。
    C) 項(xiàng)目階段評(píng)估和更新：

    4. 組織改造

    業(yè)務(wù)改造業(yè)務(wù)流程分析

    對(duì)于建設(shè)MRPII/ERP系統(tǒng)的企業(yè)而言，組織改造其實(shí)滲透在項(xiàng)目的每一階段，組織改造成敗關(guān)系著ERP能否最終成功。雖然組織改造伴隨ERP的全過(guò)程，但由于企業(yè)人員對(duì)MRPII/ERP系統(tǒng)和組織改造的了解程度，真正的企業(yè)改造應(yīng)該放在實(shí)施項(xiàng)目中用戶培訓(xùn)后正是開(kāi)始比較有效果。企業(yè)在組織改造的過(guò)程中需要考慮如下問(wèn)題：組織改造的目標(biāo)；組織改造的方式；改造期間組織內(nèi)部利益的平衡；最終用戶的培訓(xùn)；組織改造的延續(xù)性。
    A. 組織改造的目標(biāo)：分長(zhǎng)期目標(biāo)和近期目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)該伴隨MRPII/ERP
    系統(tǒng)在企業(yè)工作中的不斷完善而完善，短期目標(biāo)主要是配合企業(yè)對(duì)MRPII/ERP的實(shí)施和幫助MRPII/ERP系統(tǒng)盡快正常運(yùn)行。
    B. 組織改造方式：組織改造的方式主要是：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）。
    業(yè)務(wù)流程重組有兩個(gè)特點(diǎn)。第一，在供應(yīng)鏈管理的思想基礎(chǔ)上進(jìn)行重組。流程重組不只局限于企業(yè)內(nèi)部，還要把與供應(yīng)商有關(guān)系的流程一起考慮，因此要有相應(yīng)的管理措施，如建立合作伙伴關(guān)系。第二，在信息技術(shù)的支持下（如電子商務(wù)、Intranet）進(jìn)行重組。重組的結(jié)果是消除了無(wú)效作業(yè)，縮短了流程周期，降低了管理成本，發(fā)揮了供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組需要有以下步驟：
    a) 成立有權(quán)威指導(dǎo)性的組織；
    b) 確定改革目標(biāo)和范圍，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
    c) 全體員工理解目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方針策略；
    d) 描繪現(xiàn)行實(shí)際流程；
    e) 找出現(xiàn)行流程中阻礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的制約因素和薄弱環(huán)節(jié)；
    f) 應(yīng)用信息技術(shù)設(shè)計(jì)理想的業(yè)務(wù)流程；
    g) 發(fā)動(dòng)員工提出消除制約因素的方案，預(yù)防可能出現(xiàn)的負(fù)面效應(yīng)；
    h) 表彰和啟用有改革成果的員工；
    i) 培訓(xùn)和調(diào)整人力資源和組織機(jī)構(gòu)；
    j) 新業(yè)務(wù)流程制度化，鞏固改革成果。
    C. 最終用戶培訓(xùn)：對(duì)企業(yè)各個(gè)層次人員進(jìn)行MRPII/ERP操作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)
    培訓(xùn)。企業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，知識(shí)水平，以及對(duì)MRPII/ERP的認(rèn)可態(tài)度對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)行很重要，要加大培訓(xùn)，使上了MRPII/ERP的企業(yè)盡快正常運(yùn)行。
    D. 組織改造內(nèi)部利益的平衡：組織改造應(yīng)配合MRPII/ERP系統(tǒng)的重點(diǎn)模
    塊和正常模塊進(jìn)行資源平衡和利益平衡。
    E. 組織改造的延續(xù)性：MRPII/ERP的實(shí)施和應(yīng)用以及完善是一個(gè)長(zhǎng)期的
    工程，而組織改造伴隨著MRPII/ERP系統(tǒng)的全過(guò)程，所以應(yīng)保證業(yè)務(wù)改造的延續(xù)性。

    5. IT基礎(chǔ)設(shè)施：

    1) 軟件工程是開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)、修復(fù)軟件的系統(tǒng)方法。軟件工程的目標(biāo)是：低成本、合乎要求、較好的性能、易移植性、低維護(hù)費(fèi)用以及按時(shí)交付。它主要含方法、工具和過(guò)程三個(gè)要素。方法是指如何做，工具既是軟件環(huán)境，工程就是利用方法和工具達(dá)到開(kāi)發(fā)的目的
    2) 硬件配置：包含服務(wù)器，客戶機(jī)，中間件的選擇和配置
    3) 根據(jù)自己公司的特點(diǎn)和需求選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，一般現(xiàn)在用的較多的是基于C/S+B/S模式，未來(lái)將傾向于使用基于WEB格式。
    
    上述的五個(gè)步驟實(shí)際上也就是ERP項(xiàng)目整個(gè)生命周期的不同階段，企業(yè)需要根據(jù)項(xiàng)目不同的階段，選擇正確的方法和解決方案。從另一個(gè)角度看，作為電子商務(wù)的核心基礎(chǔ)之一，ERP同樣也遵循電子商務(wù)發(fā)展理論，即由利用、轉(zhuǎn)變、建立和運(yùn)行四個(gè)階段組成的電子商務(wù)循環(huán)。這是一個(gè)周而復(fù)始、永無(wú)止境的升華過(guò)程，是企業(yè)進(jìn)行自身改造時(shí)所必須經(jīng)歷的四個(gè)階段。
    

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本文標(biāo)題：ERP/MRPII的實(shí)施業(yè)務(wù)流程理論分析

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