1 前言
    
    當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)中，有80%的企業(yè)使用ERP軟件進(jìn)行日常工作流程的管理，并將其作為管理決策工具，在中國從MRPII到ERP的應(yīng)用，已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，目前已實施ERP的企業(yè)約有1000家，而實施成功的企業(yè)僅占10%20%，局部應(yīng)用成功的為30%40%，約有50%的企業(yè)是失敗的，不可否認(rèn)其實施結(jié)果難以令人滿意。
    
    ERP在我國推廣應(yīng)用的實踐過程中，企業(yè)在取得一些應(yīng)用成效的同時，也飽嘗了應(yīng)用過程的艱難，在面對我國MRPII/ERP應(yīng)用水平、應(yīng)用的效果、應(yīng)用數(shù)量不盡人意的情況下，如果這些問題不能及時研究解決，不僅將嚴(yán)重影響我國企業(yè)管理水平、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的提高，而且也將制約國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提高。本文在分析ERP在中國企業(yè)應(yīng)用的情況的基礎(chǔ)上，從企業(yè)創(chuàng)新的角度，探討了ERP的應(yīng)用與中國企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，為ERP在中國的推廣應(yīng)用，提出相應(yīng)的建議。
    
    2 ERP在中國企業(yè)應(yīng)用分析
    
    2．1．ERP應(yīng)用階段
    
    1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國工程師協(xié)會引進(jìn)了第一套MREII軟件開始至今已有20年，應(yīng)用的主要行業(yè)有：機(jī)械24.4%、汽車17.3%、電子15.5%、石化11.1%、醫(yī)藥84.%、煙草7.0%、消費類產(chǎn)品6.1、其它10.4%。MRPII/ERP在中國推廣與應(yīng)用經(jīng)歷了三個階段：
    第一階段主要是MRPII的引進(jìn)、實施和應(yīng)用，范圍主要是傳統(tǒng)的機(jī)械行業(yè)。由于當(dāng)時我國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是計劃經(jīng)濟(jì)為主，市場調(diào)節(jié)為輔時期，企業(yè)參與市場競爭的意識不強(qiáng)，企業(yè)基礎(chǔ)管理落后，制造資源利用低，為改變這種狀況，我國先后從國外引進(jìn)了MREII軟件，在沈陽第一機(jī)床廠、北京第一機(jī)床廠、上海冶金礦山機(jī)械廠、沈陽水泵廠、沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠等機(jī)械行業(yè)進(jìn)行試點。
    由于當(dāng)時國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，缺乏MRPII應(yīng)用與實施經(jīng)驗，并且引進(jìn)的軟件大都沒有完成本地化工作，缺少相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)，在許多方面進(jìn)行了大量的二次開發(fā)，從整體上看，企業(yè)所取得的效益不顯著。
    第二階段，1990年到1996年，我國提出863高技術(shù)計劃CIMS應(yīng)用示范工程在很大程度推動了MRPII的應(yīng)用，有覆蓋十多個行業(yè)的200多家企業(yè)在實施CIMS工程，其中，許多企業(yè)采用了MRPII系統(tǒng)，計算機(jī)系統(tǒng)也多采用了先進(jìn)的客戶機(jī)/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，其應(yīng)用給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益，如沈陽飛機(jī)制造公司、成都飛機(jī)制造公司、上海飛機(jī)制造公司等。
    此階段應(yīng)用取得了較大的成績，但也存在許多不足，如：1）企業(yè)在選擇MRPII時缺乏整體規(guī)劃，造成后續(xù)全面集成的困難；2）應(yīng)用范圍、應(yīng)用水平不高；3）管理的范圍和功能局限于企業(yè)內(nèi)部；4）由于項目的管理不當(dāng)，造成實施周期長、實施效果不佳等缺陷。
    第三階段，1997年至今，由于信息技術(shù)的發(fā)展，ERP已逐漸取代MRPII，成為管理軟件的主導(dǎo)產(chǎn)品，隨著國外產(chǎn)商如SAP、ORACLE、BAAN的不斷涌入，以及國內(nèi)軟件廠商進(jìn)入ERP市場開發(fā)，而國內(nèi)許多知名企業(yè)如海爾集團(tuán)、長虹集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)紛紛實施ERP項目，ERP的應(yīng)用進(jìn)入了發(fā)展階段。
    
    2．2ERP應(yīng)用關(guān)鍵因素分析
    
    根據(jù)國內(nèi)19971998年一次全國范圍內(nèi)的上百家企業(yè)ERP應(yīng)用調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明：企業(yè)ERP的應(yīng)用成功的關(guān)鍵因素為：1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對ERP項目的重視程度；2）ERP工程的準(zhǔn)備工作；3）生產(chǎn)管理模式的變革；4）合適的ERP軟件的選擇；5）數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整；6）項目資金的保證；7）項目的組織與管理；8）軟件商對企業(yè)的支持；9）人員的培訓(xùn)；9）實施周期；10）企業(yè)診斷與效益分析等。
    
    2．3ERP應(yīng)用中存在的問題
    
    根據(jù)調(diào)查結(jié)果，ERP在中國企業(yè)應(yīng)用過程中存在的問題主要有：1）投資滿目性大；2）實施周期過長；3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對ERP的應(yīng)用對企業(yè)原有管理體制的沖擊認(rèn)識不足；4）企業(yè)管理人員素質(zhì)不能適應(yīng)；5）忽視對管理軟件原理及功能的培訓(xùn)；6）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，從而加大實施難度；7）企業(yè)基礎(chǔ)管理工作不能滿足系統(tǒng)運行的要求；8）企業(yè)缺乏有效的管理和技術(shù)支持。
    
    2．4ERP應(yīng)用效果分析
    
    從中國20年ERP應(yīng)用的實踐來看，在縱向上應(yīng)該是成功的，畢竟原來沒有，現(xiàn)在有了1000多家企業(yè)在應(yīng)用ERP，客觀上達(dá)到了利用計算機(jī)輔助管理的目的，并在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)管理的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，只是應(yīng)用的幅度、深度和大小之分；許多企業(yè)如康佳集團(tuán)、華為公司、聯(lián)想集團(tuán)的ERP應(yīng)用取得較好的效果；但如果在橫向上比較，與國外同類企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)的ERP應(yīng)用水平、應(yīng)用所取得的效果上還有一定差距。
    
    3 ERP的應(yīng)用與企業(yè)創(chuàng)新
    
    創(chuàng)新已成為知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必備的核心能力。ERP應(yīng)用的根本目的是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡快改變我國企業(yè)管理粗放、落后的面貌，建立起一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，實現(xiàn)企業(yè)管理的跨越式發(fā)展。
    ERP的應(yīng)用是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，企業(yè)不僅要投入大量的人力和物力，還涉及到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理體制、工作方式等一系列重大問題，從系統(tǒng)的角度來看，ERP的應(yīng)用對于中國企業(yè)來說是一個復(fù)雜的企業(yè)創(chuàng)新工程。
    作為ERP應(yīng)用的主體，企業(yè)能否理性地面對和把握當(dāng)今世界新經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并科學(xué)地做出推進(jìn)ERP應(yīng)用的決策；能否善于把ERP系統(tǒng)的實施與企業(yè)創(chuàng)新工程有機(jī)的結(jié)合，以充分提高ERP應(yīng)用水平和管理水平；能否科學(xué)管理和正確實施ERP項目，因此，企業(yè)在ERP的應(yīng)用過程中，積極采取相應(yīng)的策略，通過不斷的創(chuàng)新，來提高企業(yè)的核心競爭力、生存能力和發(fā)展能力。
    3．1體制創(chuàng)新
    
    隨著全球經(jīng)濟(jì)趨于一體化，中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，尤其是國有企業(yè)，要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，必須建立現(xiàn)代企業(yè)制度，一個最根本的因素就是體制創(chuàng)新。體制創(chuàng)新的首要目標(biāo)就是產(chǎn)權(quán)明晰和權(quán)責(zé)分明，建立現(xiàn)代化的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，作為一種先進(jìn)的管理軟件，ERP只有在企業(yè)解決了體制創(chuàng)新問題之后，解決了以上問題后，擺在企業(yè)面前的問題，如何提高企業(yè)現(xiàn)有管理水平和業(yè)務(wù)流程？通過實施ERP系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在原來改革成果的基礎(chǔ)上，深入挖掘企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源。在企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)、供、銷、人、財、物各環(huán)節(jié)通過ERP提供的功能實現(xiàn)計算機(jī)、集成化、自動化，為管理人員提供強(qiáng)有力的管理工具；在企業(yè)外部，與SCM、CRM整合后的ERP系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商和客戶的信息自動交互，從而提高整個采購環(huán)節(jié)和客戶關(guān)系管理的效率，同時，通過ERP系統(tǒng)還可以與第三方的B2B網(wǎng)站全面鏈接，實現(xiàn)網(wǎng)上的電子商務(wù)，從而減少大量中間成本，提高企業(yè)的市場競爭能力。
    由于中國的企業(yè)長期受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，與市場經(jīng)濟(jì)脫節(jié)，企業(yè)運作的規(guī)范化、國際化先天不足，而ERP對應(yīng)的是最先進(jìn)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的管理思想和技術(shù)手段，這就使得中國企業(yè)應(yīng)用起來就十分困難，實施的難度也就更大。
    
    3．2管理觀念、思想的創(chuàng)新
    
    ERP是西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家按照市場經(jīng)濟(jì)、競爭機(jī)制和生產(chǎn)經(jīng)營管理的科學(xué)方法設(shè)計的，是將現(xiàn)代管理思想與方法、計算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代制造技術(shù)融為一體的計算機(jī)輔助企業(yè)管理信息系統(tǒng)。在合理利用資源和優(yōu)化內(nèi)部管理、有效控制庫存與流動資金占用、縮短生產(chǎn)周期和降低成本，靈活地響應(yīng)市場變化，最終在提高企業(yè)的競爭能力與獲得最大利潤方面表現(xiàn)出了卓越的效果。ERP的核心體現(xiàn)在：1）充分利用信息技術(shù)來提高企業(yè)競爭優(yōu)勢；2）體現(xiàn)了以人為本的競爭機(jī)制；3）應(yīng)用系統(tǒng)的思想，把組織看作是一個社會系統(tǒng)；4）采用供應(yīng)鏈管理，與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系；5）應(yīng)用客戶關(guān)系管理，將客戶作為企業(yè)成功的關(guān)鍵；6）電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。
    企業(yè)管理觀念和思想是企業(yè)組織內(nèi)的習(xí)慣、信念、精神等社會人文意識的總稱，ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程。這是因為整個管理系統(tǒng)不但基于ERP和系統(tǒng)工程的基本思想和原理，而且還深刻地揭示了企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的，以及應(yīng)用ERP與企業(yè)管理觀念、管理思想的基本關(guān)系，更重要的是促使廣大企業(yè)通過提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)主體意識的目的。
    隨著世界新經(jīng)濟(jì)一體化以及我國即將加入WTO帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我國廣大企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視ERP的原理和作用，推廣應(yīng)用ERP的目的和意義，進(jìn)而科學(xué)的做出迅速建立ERP系統(tǒng)和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的決策。
    
    3．3管理組織的創(chuàng)新
    
    ERP的應(yīng)用并不需要某種特殊的組織形式來支持它，相反它支持所有有效的組織系統(tǒng)。然而作為一種科學(xué)的管理模型，ERP必然包含著對管理組織的某種要求，這種要求更主要地表現(xiàn)在組織的運作效率、決策能力和部門間的相互關(guān)系方面，而這一切都?xì)w結(jié)為信息處理問題。建立在傳統(tǒng)手工管理模式下的組織系統(tǒng)在現(xiàn)代信息技術(shù)面前必然要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與變革，組織系統(tǒng)的構(gòu)造必然和必須建立科學(xué)有效的信息流程為原則。
    
    3．4ERP的應(yīng)用與持續(xù)創(chuàng)新
    
    由于我國企業(yè)創(chuàng)新能力薄弱，多數(shù)實現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)缺乏持續(xù)創(chuàng)新的能力，一旦創(chuàng)新被模仿，企業(yè)又重新陷入困境，針對上述問題，國內(nèi)學(xué)者向剛教授提出持續(xù)創(chuàng)新，以此來促進(jìn)我國企業(yè)的創(chuàng)新能力。所謂持續(xù)創(chuàng)新就是指企業(yè)在相當(dāng)長的時期內(nèi)，持續(xù)不斷地推出，實施新的技術(shù)創(chuàng)新項目（包括產(chǎn)品、工藝、原材料、組織管理、市場及其內(nèi)部擴(kuò)散），并不斷地實現(xiàn)創(chuàng)新效應(yīng)的過程。同一般意義上的創(chuàng)新相比，持續(xù)創(chuàng)新除了拓寬了技術(shù)的內(nèi)涵外，增加了持續(xù)這一重要條件。具體地，持續(xù)創(chuàng)新具有時間的持續(xù)性，效益增長的持續(xù)性和企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性三個基本特征。對于中國企業(yè)，堅持持續(xù)創(chuàng)新的道路，可以促進(jìn)ERP的推廣和應(yīng)用。
    首先，從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來看，企業(yè)為謀求長期的發(fā)展，企業(yè)必須在顧客響應(yīng)、工廠和設(shè)備響應(yīng)、組織響應(yīng)、人力資源響應(yīng)、企業(yè)文化響應(yīng)速度等不斷地調(diào)整，來適應(yīng)環(huán)境的變化和滿足顧客的需求，因而ERP的應(yīng)用本身就是創(chuàng)新。
    其次，從創(chuàng)新的過程來看，ERP的推廣和應(yīng)用是一項投資大、周期長的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，其應(yīng)用經(jīng)歷產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、原材料獲取創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等不同的階段，因而其應(yīng)用是持續(xù)不斷的創(chuàng)新過程。
    第三，由于我國工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，既要完成工業(yè)化過程，又要面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，只有持續(xù)不斷的創(chuàng)新，才能保證我國制造業(yè)具有參與全球競爭的能力。ERP的應(yīng)用是正是企業(yè)不斷創(chuàng)新，謀求競爭優(yōu)勢的途徑[6]。
    
    4 結(jié)論
    
    ERP的推廣應(yīng)用需要建立一套適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件的企業(yè)基礎(chǔ)管理模式為前提；推廣ERP的根本目的在于逐步建立起一套符合我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)管理模式，二者是相輔相成的。廣大企業(yè)在ERP項目立項時，首先要對自身的管理思想，管理方法，管理體制，管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品設(shè)計等方面進(jìn)行一次全面的、深入的診斷和分析，尋找制約企業(yè)生存和發(fā)展的瓶頸所在，明確提出系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)需求，以再造工程的原理和方法來指導(dǎo)，進(jìn)行管理的變革，才能為ERP的實施打下堅實的基礎(chǔ)。
    

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本文標(biāo)題：ERP在中國企業(yè)的應(yīng)用與企業(yè)創(chuàng)新研究

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