ERP在中國(guó)的市場(chǎng)已經(jīng)趨于成熟，經(jīng)歷了20多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，市場(chǎng)的變化從狂熱到冷靜，從盲從到理智，我們的企業(yè)吃過很多虧上過很多當(dāng)，積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從總體來說，中國(guó)ERP市場(chǎng)逐漸成熟。主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面，首先是企業(yè)有不懂到懂，發(fā)生了根本的變化，其次是軟件供應(yīng)商，由魚目混珠，到逐漸門戶清靜，最后是社會(huì)宣傳，由盲目炒作，到追求實(shí)效。這一切都在不斷的優(yōu)化著中國(guó)的ERP市場(chǎng)，促進(jìn)著ERP事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
雖然從總體來說市場(chǎng)成熟了，但是具體到企業(yè)個(gè)案，仍然存在著相當(dāng)?shù)闹档锰接懙膯栴}，今天我們不想探討宏觀的理論，而是要探討具體企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中應(yīng)該如何實(shí)際操作，從微觀角度探討幾個(gè)問題。從MRP到MRPII到ERP，我們的很多企業(yè)伴隨著ERP的成長(zhǎng)先后實(shí)施過若干套不同版本的ERP系統(tǒng)，回顧起來，在我國(guó)截止到目前為止，完全實(shí)施ERP的企業(yè)為數(shù)不多，有效實(shí)施ERP的企業(yè)屈指可數(shù)，不好不壞的企業(yè)有相當(dāng)部分，有點(diǎn)尷尬的企業(yè)隨處可見，徹底失敗的企業(yè)也有耳聞。有人說：企業(yè)不實(shí)施ERP是等死，實(shí)施ERP是找死，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何掌控ERP的實(shí)施過程才能提高實(shí)施的成功率呢？
首先我們探討一個(gè)問題，ERP在企業(yè)中能夠成功嗎，或者說成功的概率會(huì)有多大？
我說ERP成功的概率本身就非常��！為什么？我說它的成功概率本身就非常小，并不是嘩眾取寵，也不是聳人聽聞，基于以下兩點(diǎn)：第一、ERP太理想化，是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工程項(xiàng)目。我問您ERP是什么？ERP是企業(yè)資源計(jì)劃。企業(yè)的資源有哪些？產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等等都是企業(yè)的資源，要想把他們有效的組織起來，實(shí)行資源優(yōu)化，計(jì)劃合理，這是ERP的目標(biāo)，也是基本要求，局外人都可以看的出來，一個(gè)小企業(yè)要想做到都很難，更何況是大企業(yè)。第二、ERP一定是項(xiàng)目，而不能做成產(chǎn)品，所以如果您聽說哪家公司能夠提供ERP的產(chǎn)品，不需要實(shí)施就可以解決您企業(yè)中的ERP問題，千萬不要上當(dāng)，那一定是騙子。既然是項(xiàng)目，他就具備項(xiàng)目的基本特點(diǎn)：一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)確定性、組織的臨時(shí)性和開放性、結(jié)果的不可挽回性等。所以，企業(yè)實(shí)施ERP，我強(qiáng)調(diào)的是完整的ERP項(xiàng)目的成功概率非常小，截至到目前國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際范圍內(nèi)成功實(shí)施完整ERP的企業(yè)也不多，所以企業(yè)在實(shí)施之前一定要有充分的思想準(zhǔn)備，不要貪大求全，一次性上馬太大的項(xiàng)目，那樣以來耗費(fèi)的資源、資金、時(shí)間等都會(huì)太大，企業(yè)很可能會(huì)在ERP項(xiàng)目成功之前就陷入困境，真如前面所說：實(shí)施ERP是找死了。
其次我要問我們企業(yè)在實(shí)施ERP之前必須注意哪些問題？
經(jīng)過我多年來的經(jīng)驗(yàn)積累我認(rèn)為企業(yè)的管理層尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)，最應(yīng)該關(guān)心如下幾個(gè)問題：
一、企業(yè)的關(guān)鍵需求明確嗎？是什么？
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，最清楚的是自己的問題，但是對(duì)于IT技術(shù)未見得會(huì)那么清楚，也沒有必要，尤其是現(xiàn)在IT的發(fā)展速度如此之快，新名詞不斷涌現(xiàn)，我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，根本來不及去研究每個(gè)新名詞中的真正含義，具體包括的內(nèi)容是什么。尤其是現(xiàn)在IT行業(yè)，是最缺乏標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，且不說別的，就說ERP本身，市場(chǎng)上從幾萬元到幾億元的解決方案都有，但是究竟他們有多大的差異，只有軟件商自己說的清，根本就沒有對(duì)產(chǎn)品定義的標(biāo)準(zhǔn)，全憑軟件商一張嘴，說它值多少就是多少。雖然對(duì)ERP產(chǎn)品之間的差異我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)說不清，但是對(duì)我們自己企業(yè)發(fā)展中的問題，我們可是門兒清，我們的領(lǐng)導(dǎo)們晝思夜想就是企業(yè)的發(fā)展障礙，就是企業(yè)存在的問題，這點(diǎn)任何咨詢公司的任何高級(jí)咨詢顧問都比不過。所以在我們企業(yè)實(shí)施一套計(jì)劃之前一定要理清楚我們企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸問題，這就足夠了，千萬不要花太多時(shí)間去研究連軟件公司自己都研究不明白的ERP軟件系統(tǒng)。
二、企業(yè)的信息是否可以實(shí)現(xiàn)共享？
企業(yè)實(shí)施信息化的關(guān)鍵目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息共享，尤其是ERP項(xiàng)目，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化，如果項(xiàng)目實(shí)施完后，只有個(gè)別的部門實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化管理，部門之間、分公司之間無法實(shí)現(xiàn)信息的共享，項(xiàng)目實(shí)施的效果就會(huì)大打折扣，那位說了，現(xiàn)在實(shí)施管理軟件哪里有不能實(shí)現(xiàn)共享的？嘿，還別說，不要太相信現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟了，但是在管理軟件領(lǐng)域，并不像我們想象的那樣理想化，信息共享仍然是相當(dāng)一部分管理軟件所無法跨越的障礙。問題的關(guān)鍵在于流程設(shè)計(jì)的合理性上，而不在IT技術(shù)本身。
三、消除信息孤島的問題
企業(yè)經(jīng)過多年的信息化工作，都取得了不同程度的成績(jī)，但是由于歷史的原因，不同歷史時(shí)期實(shí)施的管理軟件系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)存在著巨大的差異，難免會(huì)造成不同信息系統(tǒng)之間孤立運(yùn)行，形成信息孤島現(xiàn)象，這一問題幾年來已經(jīng)引起了業(yè)內(nèi)的高度重視，但是在應(yīng)用層面上仍然存在著嚴(yán)重的滯后，目前新開發(fā)的軟件系統(tǒng)，仍然有制造新的信息孤島的可能，在實(shí)施信息化系統(tǒng)之前一定要將這個(gè)問題考慮進(jìn)去，在選型和實(shí)施階段都要盡量避免制造新的信息孤島，在驗(yàn)收階段要將消除信息孤島作為重要的驗(yàn)收指標(biāo)來驗(yàn)收。
四、投資回報(bào)問題
投資回報(bào)問題是最為尖銳的問題，同時(shí)又是最難以控制的問題，因?yàn)镋RP是管理系統(tǒng)，從管理上帶來的效果，很大程度上不是短期可以量化的看到的，尤其是省下來的錢很難以區(qū)分是由于軟件原因帶來的還是由于制度原因或者其他原因帶來的，但是這個(gè)問題又是企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目之前必須得到明確答案的問題，這就要求我們和供應(yīng)商之間在實(shí)施項(xiàng)目之間將項(xiàng)目的效果能夠量化考核的指標(biāo)，全都量化下來，并且將其中具有前后可比性的指標(biāo)的現(xiàn)值記錄下來，以便于將來衡量實(shí)施效果，評(píng)價(jià)投資回報(bào)。
五、BPR與決策支持相結(jié)合的問題
現(xiàn)在我們討論BPR已經(jīng)不是要與不要的問題，而是如何做的問題，首先我們的原則是，在實(shí)施BPR的時(shí)候必須堅(jiān)持兩項(xiàng)基本原則：1、考慮流程的有效與無效的問題。2、考慮流程的合理與不合理的問題。建議我們從無效且不合理的流程入手，切忌首先改造不合理但是有效的流程。同時(shí)流程是信息收集的入口，流程的效率與合理性直接關(guān)系到將來的數(shù)據(jù)分析和決策的準(zhǔn)確性，所以BPR與決策支持是相互作用，相輔相成的。
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本文標(biāo)題：ERP實(shí)戰(zhàn)策略之一：實(shí)施前的考慮
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