我國(guó)正式加入WTO，這對(duì)于近年來(lái)在國(guó)內(nèi)蓬勃興起的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自身傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式的差距，而努力尋求優(yōu)化管理模式的途徑。其中，大力進(jìn)行信息化建設(shè)、引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的管理軟件ERP/CRM等進(jìn)行管理，不僅是一條公認(rèn)的提高管理效率的有效手段，同時(shí)也是迎接新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的必要技術(shù)基礎(chǔ)。然而，良好的開端是成功的一半，面對(duì)市場(chǎng)上各種信息化解決方案，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都較為缺乏的企業(yè)，往往會(huì)覺得如同霧里看花，不知所從或者匆忙決定，從而大大影響信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果。很多企業(yè)就是因?yàn)榍捌谶x型工作的失誤而導(dǎo)致ERP項(xiàng)目實(shí)施的失敗。以下就是針對(duì)這一問(wèn)題的幾點(diǎn)建議。
項(xiàng)目定位
在ERP項(xiàng)目立項(xiàng)之時(shí)，一定要對(duì)項(xiàng)目作一個(gè)明確和準(zhǔn)確的定位，實(shí)踐證明，一個(gè)正確的定位對(duì)項(xiàng)目選型乃至實(shí)施工作都可以起到極強(qiáng)的指導(dǎo)作用，直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施效果。定位主要圍繞“是管理項(xiàng)目還是IT項(xiàng)目”這一問(wèn)題展開。這是關(guān)于ERP項(xiàng)目的本質(zhì)性認(rèn)識(shí)問(wèn)題。筆者認(rèn)為，ERP項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)管理項(xiàng)目，而不是純粹的IT項(xiàng)目，它的導(dǎo)入和實(shí)施會(huì)涉及到企業(yè)管理的方方面面，需要對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)整合，以企業(yè)管理系統(tǒng)的再思考和不斷完善為主線，而不是將現(xiàn)有管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式甚至習(xí)慣的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)為主線。
產(chǎn)品選型
在正式選型之前，應(yīng)該對(duì)企業(yè)自身的需求有個(gè)大致的了解，即評(píng)估一下自身的實(shí)施基礎(chǔ)，再確定出選擇的方向，如：大型系統(tǒng)還是中小型系統(tǒng)？國(guó)外產(chǎn)品還是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品等。一般來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)，如果不是在管理上已經(jīng)形成固定模式的話，應(yīng)仍以中小型軟件為主要考慮對(duì)象。對(duì)于仍處于起步階段的或者希望通過(guò)ERP改進(jìn)企業(yè)管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)重點(diǎn)在生產(chǎn)、計(jì)劃方面，國(guó)外的中小型軟件相對(duì)比較成熟，并且大多也提供二次開發(fā)平臺(tái)和各種接口以供擴(kuò)展需要；如果業(yè)務(wù)重點(diǎn)在進(jìn)、銷、存和財(cái)務(wù)總帳方面，則國(guó)內(nèi)軟件已經(jīng)具備能力，且國(guó)內(nèi)軟件具有本土化和易于維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)，不失為一種較佳的選擇。
在選擇方向確定后，就可以著手與提供相應(yīng)產(chǎn)品的供應(yīng)商們進(jìn)行廣泛的接觸，對(duì)其提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：軟件產(chǎn)品的功能，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)管理上的需求、滿足到哪種程度，對(duì)于部分特殊的需求，是否有針對(duì)性的解決方案；軟件產(chǎn)品的成熟程度產(chǎn)品的可擴(kuò)展性系統(tǒng)的人性化程度等多方面因素。
對(duì)軟件服務(wù)商的評(píng)價(jià)主要包括：軟件服務(wù)商的顧問(wèn)實(shí)施力量。作一個(gè)管理項(xiàng)目，實(shí)施顧問(wèn)的管理背景和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)非常重要。企業(yè)實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)具備企業(yè)一線管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運(yùn)作非常熟悉，有過(guò)在國(guó)際大公司任職的經(jīng)歷以及多年的ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等。而不是以IT背景人員作為實(shí)施的主力；軟件服務(wù)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)商目前實(shí)施的客戶中與本公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實(shí)施基礎(chǔ)等方面是否有相似的類型，這可以為項(xiàng)目導(dǎo)入上的成功提供強(qiáng)有力的支持。
服務(wù)商的合作態(tài)度和合作誠(chéng)意；科學(xué)、系統(tǒng)的實(shí)施方法論指導(dǎo)，服務(wù)商是否能夠提供完整的實(shí)施方法論體系，作為雙方項(xiàng)目導(dǎo)入和實(shí)施工作的指導(dǎo)。好的系統(tǒng)必須要在科學(xué)的方法論體系的指導(dǎo)下實(shí)施才有可能取得真正的成功。
系統(tǒng)實(shí)施的文檔體系。系統(tǒng)的文檔建立和保存是保證整個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施效果的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)科學(xué)嚴(yán)密的文檔控制系統(tǒng)，不僅可以很好保證實(shí)施效果，而且即使公司出現(xiàn)人員調(diào)整，通過(guò)有關(guān)實(shí)施文檔紀(jì)錄，新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，供應(yīng)商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制物料編碼系統(tǒng)、會(huì)計(jì)科目、產(chǎn)品配方表等技術(shù)文檔，以及各種嚴(yán)密的實(shí)施過(guò)程控制文檔（如細(xì)化的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)授權(quán)書、實(shí)施服務(wù)意見反饋調(diào)查表、階段性的實(shí)施服務(wù)報(bào)告等），細(xì)化的崗位業(yè)務(wù)操作流程和流程圖、業(yè)務(wù)改進(jìn)報(bào)告等。
企業(yè)選型普遍誤區(qū)
最后，想列舉一些在企業(yè)選型過(guò)程中普遍存在的誤區(qū)作為總結(jié)。這些情況主要有：
對(duì)自身的需求與基礎(chǔ)缺乏認(rèn)識(shí)，盲目上馬，目標(biāo)不明確；
選型工作以IT部門為主導(dǎo)，計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為骨干，業(yè)務(wù)部門漠不關(guān)心，高層領(lǐng)導(dǎo)遲遲不表態(tài)、不參與；
在制定選型標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以技術(shù)性代替業(yè)務(wù)／功能性；
對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施抱以過(guò)高期望、規(guī)劃過(guò)于全面而脫離實(shí)際。
總而言之，ERP項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較為明確的實(shí)施目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃，從管理工作及項(xiàng)目型工程的角度來(lái)組織，而不是簡(jiǎn)單的軟件采購(gòu)行為。當(dāng)然，以筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于資源、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥琳J(rèn)識(shí)的不足，要做到一步到位絕非易事，但起碼從企業(yè)高層給予足夠的重視與支持，這是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的最基本要求。
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本文標(biāo)題：中小型民營(yíng)企業(yè)如何選擇ERP項(xiàng)目
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