體現(xiàn)先進(jìn)管理思想和方法的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）軟件，從上世紀(jì)九十年代初進(jìn)入中國(guó)。十幾年來(lái)，ERP在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用有了較大的發(fā)展，但ERP軟件市場(chǎng)總體上還處在培育階段。由于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)正處在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)渡階段，管理水平、方法和基礎(chǔ)都與發(fā)達(dá)國(guó)家有一定的差距，所以，ERP實(shí)施成功率還不夠高。加上實(shí)施ERP需要較大的投入，許多企業(yè)還在觀望和徘徊。
    近年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，科學(xué)管理受到普遍重視，特別是企業(yè)感受到世界經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)后，越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到信息化的迫切性。國(guó)家提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略決策，加大了推進(jìn)企業(yè)信息化的力度，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、科技部以及各省市出臺(tái)了支持企業(yè)信息化的優(yōu)惠政策和措施，從宏觀上既為ERP軟件在企業(yè)的廣泛應(yīng)用給予了指導(dǎo)和促進(jìn)，又向ERP軟件商及其產(chǎn)品提出了更高的要求。

    我國(guó)ERP軟件應(yīng)用現(xiàn)狀及問(wèn)題
    
    2001年，ERP軟件在應(yīng)用面、銷售總額、實(shí)施效益上都有了較快的發(fā)展。如何評(píng)價(jià)ERP軟件整體應(yīng)用狀況。筆者認(rèn)為要看到以下幾點(diǎn)：
    1.近兩年來(lái)，在我國(guó)工業(yè)骨干企業(yè)，大、中型企業(yè)中，ERP軟件都有了一些成功的案例，有關(guān)政府部門及新聞媒體也進(jìn)行了及時(shí)的宣傳。盡管成功的案例占企業(yè)總數(shù)的比例較低，但對(duì)提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的作用是明顯的，涉及到的行業(yè)已不僅是制造業(yè)，冶金、電子、電力、化工、交通、建筑、外貿(mào)、流通等行業(yè)也開(kāi)始采用。
    2.由于ERP軟件涉及到現(xiàn)代企業(yè)制度科學(xué)管理各方面的內(nèi)容，例如生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人事、行政、客戶管理以及戰(zhàn)略管理等，要想通過(guò)實(shí)施ERP一步到位、全面成功是不現(xiàn)實(shí)的。實(shí)施ERP是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工程，大多數(shù)企業(yè)也會(huì)選擇分階段投資、分步見(jiàn)效的方法。因此，ERP實(shí)施初期，只要能夠在業(yè)務(wù)流程中順利使用，主要管理信息能及時(shí)反映，重點(diǎn)問(wèn)題有所改善，有一定的經(jīng)濟(jì)效益，領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)有所提高，就是基本成功的。企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，不斷地用ERP輔助業(yè)務(wù)流程重組，就能見(jiàn)到明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
    3.ERP應(yīng)用的目標(biāo)是多層次的。例如，規(guī)范管理，堵塞漏洞，提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率；全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（交貨期、質(zhì)量、成本、服務(wù)），回避市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，輔助實(shí)施資產(chǎn)重組、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向、分拆、兼并等重大變革。不同企業(yè)面臨的問(wèn)題不一樣，目標(biāo)也就不同，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資金差別也就很大。因此，成效的大小應(yīng)與資金和人力投入相關(guān)，“低投入、高效益”從整體上看是不現(xiàn)實(shí)的。
    4.經(jīng)過(guò)政策引導(dǎo)、宣傳教育，ERP應(yīng)用知識(shí)己經(jīng)較為普及，用戶更加成熟，對(duì)企業(yè)信息化既有熱情，又能根據(jù)自身情況提出明確需求，循序漸進(jìn)，不趕時(shí)髦的用戶越來(lái)越多。
    基于以上幾點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)ERP應(yīng)用整體狀況是趨好的，這一主流必將推動(dòng)市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)和開(kāi)發(fā)商的進(jìn)一步發(fā)展。
    隨著信息技術(shù)應(yīng)用需求的發(fā)展，ERP在技術(shù)上遇到了若干新問(wèn)題。主要有：
    （1）流通業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位逐步提高，他們希望通過(guò)實(shí)施ERP，提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，而原有ERP主要是以制造過(guò)程中“業(yè)務(wù)流程”為中心設(shè)計(jì)的，照搬到非制造業(yè)不大合適。
    （2）隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，ERP的應(yīng)用范圍迅速擴(kuò)大，除企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的用戶外，遠(yuǎn)程用戶、企業(yè)外的新用戶增多，他們希望像上因特網(wǎng)一樣，可以訪問(wèn)ERP系統(tǒng)，而無(wú)需事先安裝程序和經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)。原有以C/S結(jié)構(gòu)為主的ERP應(yīng)用界面，必須發(fā)展到B/S結(jié)構(gòu)，或B/S、C/S混合結(jié)構(gòu)。
    （3）由于需要支持大規(guī)模并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)不同的服務(wù)器，存取異種數(shù)據(jù)庫(kù)，基于Ejb、Corba或Dcom技術(shù)的Web應(yīng)用服務(wù)器中間件是必須的，ERP軟件的結(jié)構(gòu)和開(kāi)發(fā)方法需要重新設(shè)計(jì)。
    （4）隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品必須以“客戶為中心”進(jìn)行計(jì)劃和生產(chǎn)，否則就會(huì)喪失市場(chǎng)。“客戶關(guān)系管理”必須納入ERP中。
    （5）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)間聯(lián)合成集團(tuán)、聯(lián)盟，甚至“虛擬企業(yè)”進(jìn)行生產(chǎn)，可以取得“協(xié)同商務(wù)”帶來(lái)的效益。因此ERP不僅在功能上要擴(kuò)展“供應(yīng)鏈管理”，而且在技術(shù)上要實(shí)現(xiàn)不同的ERP軟件，可以共享數(shù)據(jù)，可以有應(yīng)用程序接口。
    （6）由于用戶應(yīng)用需求的多樣化和業(yè)務(wù)流程變化的加快，要求ERP軟件能夠快速反應(yīng)，進(jìn)行功能裝配和系統(tǒng)剪裁。原有封閉、龐雜、緊密連接的結(jié)構(gòu)必須改進(jìn)，“構(gòu)件重用”技術(shù)、模塊裝配技術(shù)、開(kāi)放式接口技術(shù)等更靈活的結(jié)構(gòu)更加合適。
    正是由于以上這些問(wèn)題，促使ERP的新發(fā)展。2000年，GartnerGroup提出了ERPⅡ的新概念。ERPⅡ是一個(gè)開(kāi)放的結(jié)構(gòu)，增加了CRM、SCM等內(nèi)容，以保證企業(yè)前、后臺(tái)資源的有機(jī)集成。使企業(yè)的資源管理及信息管理更進(jìn)一步，并促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向“電子企業(yè)”轉(zhuǎn)化。

    我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的特點(diǎn)分析
    
    開(kāi)發(fā)適合中國(guó)國(guó)情的ERP軟件，首先要認(rèn)真分析我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP軟件中的特點(diǎn)。和佳公司根據(jù)已實(shí)施ERP用戶的情況，將我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP軟件中的特點(diǎn)歸納如下：
    應(yīng)用目標(biāo)的多樣性 由于歷史的原因，我國(guó)企業(yè)在所有制、管理制度、管理水平、管理者素質(zhì)等方面參差不齊，盡管建立現(xiàn)代企業(yè)制度、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的總體目標(biāo)與發(fā)達(dá)國(guó)家基本一致，但具體實(shí)施企業(yè)信息化的步驟、方法以及首要目標(biāo)，不僅與發(fā)達(dá)國(guó)家10多年前ERP應(yīng)用起步時(shí)不一樣，而且也不能完全照搬發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)在ERP應(yīng)用的重點(diǎn)和新趨勢(shì)。
    不同行業(yè)、不同生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，所需ERP軟件的差異性是公認(rèn)的，但相同行業(yè)、相同業(yè)務(wù)流程、規(guī)模或管理水平不相同的企業(yè)，由于種種原因，其首要的應(yīng)用目標(biāo)也可能完全不同。例如：（1）一些發(fā)展很快但管理粗放的民營(yíng)企業(yè)，以堵塞漏洞、嚴(yán)格管理制度、加強(qiáng)成本核算、提高經(jīng)濟(jì)效益為首要目標(biāo)。（2）一些市場(chǎng)范圍大、分銷業(yè)務(wù)多、資金回?cái)n失控、資金周轉(zhuǎn)慢的企業(yè)，以加強(qiáng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理和庫(kù)存管理為首要目標(biāo)。（3）一些有較好管理基礎(chǔ)的中、大型企業(yè)，以綜合利用現(xiàn)有資源，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力TQCS(守時(shí)生產(chǎn)、提高質(zhì)量、降低成本、完善服務(wù))，鞏固和提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率為首要目標(biāo)。（4）一些國(guó)際化特大型企業(yè)，以解決“一體化訂單管理”、“資金控制”、“運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”、“管理效率”四大難題為主要目標(biāo)，在企業(yè)分拆、重組上，ERP也能起到輔助的作用。
    因此，適合中國(guó)國(guó)情的ERP軟件，應(yīng)該既能滿足特大型企業(yè)實(shí)施ERP，實(shí)現(xiàn)企業(yè)重組和全面現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，又能適于中小型企業(yè)先選擇突破口，實(shí)施ERP的某些部分，解決當(dāng)前首要問(wèn)題的目標(biāo)。
    實(shí)施步驟的漸進(jìn)性 發(fā)達(dá)國(guó)家著名ERP軟件，注重針對(duì)整個(gè)公司，進(jìn)行快速、激烈的變革，項(xiàng)目實(shí)施方式是重新設(shè)計(jì)主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，然后全面鋪開(kāi)，進(jìn)行交互式的業(yè)務(wù)流程再造。以資金、人力的大投入求得高效益。
    而我國(guó)目前很難具備發(fā)達(dá)國(guó)家那樣完善的資金、技術(shù)、市場(chǎng)分析、企業(yè)評(píng)估環(huán)境，絕大多數(shù)企業(yè)擔(dān)心照搬發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)施ERP的辦法，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，必然是高風(fēng)險(xiǎn)。而愿意接受分階段投入、分部門或分專題循序漸進(jìn)地實(shí)施、逐步擴(kuò)大效益、盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)的辦法。
    信息化基礎(chǔ)的不完備性 由于ERP是對(duì)企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源的綜合管理，其前提條件是各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各管理部門、各外部資源的信息已經(jīng)采用計(jì)算機(jī)管理，并且積累了大量準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)。因此，任何一個(gè)企業(yè)實(shí)施ERP都需要一定的信息化基礎(chǔ)，不僅是設(shè)備，更主要的是數(shù)據(jù)和人員素質(zhì)。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)CIMS、PDM或PLM應(yīng)用還處于初級(jí)階段，企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)、企業(yè)外部的市場(chǎng)和客戶數(shù)據(jù)都不完整、不準(zhǔn)確，各級(jí)員工的管理水平、技術(shù)水平還不高，信息化基礎(chǔ)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家。在這樣的條件下，只有在實(shí)施ERP的過(guò)程中進(jìn)行補(bǔ)課，帶動(dòng)或彌補(bǔ)產(chǎn)品和部門信息資源管理，積累信息資源，培訓(xùn)人才，才能促進(jìn)ERP的成功。如果完全照搬國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，猛然實(shí)施大投入、大變革的ERP，其后果是不堪設(shè)想的。
    組織實(shí)施的艱巨性 正是由于以上特點(diǎn)，不僅增大了ERP軟件適應(yīng)性的難度，而且造成我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)，需求變更多、軟件改動(dòng)大、調(diào)試時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)費(fèi)超計(jì)劃，不僅消耗了軟件商的大部分利潤(rùn)，而且嚴(yán)重影響了ERP的成功率。
    以上四個(gè)特點(diǎn)與我國(guó)企業(yè)發(fā)展的歷史、當(dāng)前生產(chǎn)力的水平以及生產(chǎn)關(guān)系中的矛盾緊密相關(guān)，因此，可以說(shuō)是中國(guó)國(guó)情在ERP應(yīng)用領(lǐng)域中的反映。誰(shuí)能夠更好地解決適合中國(guó)國(guó)情這一問(wèn)題，誰(shuí)的ERP軟件就可以贏得更大的市場(chǎng)。
    

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本文標(biāo)題：如何開(kāi)發(fā)更適合中國(guó)國(guó)情的ERP軟件

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