ERP實(shí)施的意義

    ERP（EntERPerise Resouree Planning），即企業(yè)資源計(jì)劃，是由美國(guó)加特納公司（Gartner Group Inc.）最早提出的在MRPⅡ基礎(chǔ)上建立的管理理念。ERP將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理。在企業(yè)中，管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。

    ERP的實(shí)施在制造業(yè)的信息化中具有非常重要的地位。我國(guó)目前有1200多個(gè)企業(yè)在不同程度地應(yīng)用ERP系統(tǒng)，在900多個(gè)已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)中，除了近百個(gè)在政府立項(xiàng)或報(bào)獎(jiǎng)的企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施成效進(jìn)行評(píng)審以外，其它企業(yè)幾乎沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施成效進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。同時(shí)目前學(xué)術(shù)界對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施是否需要引入監(jiān)理的問(wèn)題非常關(guān)注，相當(dāng)數(shù)量的專家認(rèn)為應(yīng)當(dāng)引入監(jiān)理，但是在實(shí)際操作中，監(jiān)理的職責(zé)往往被合并到咨詢方的責(zé)任中，也就是說(shuō)監(jiān)理的角色由咨詢公司兼任，起不到監(jiān)理的作用。

    大量實(shí)踐表明，ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)管理信息的集成和處理過(guò)程乃至企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程。因?yàn)橐环矫鍱RP項(xiàng)目實(shí)施涉及到人們傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變、機(jī)制的轉(zhuǎn)換、管理方法的改變、管理基礎(chǔ)的改善、業(yè)務(wù)流程的重組、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、責(zé)權(quán)利的再分配、規(guī)章制度的建立健全、項(xiàng)目的應(yīng)用目標(biāo)、項(xiàng)目的可行性研究、項(xiàng)目的實(shí)施方法、項(xiàng)目的管理、軟件的功能、軟件公司的服務(wù)水平及甲乙雙方密切配合等一系列實(shí)際問(wèn)題，從而使整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用具有涉及面廣、難度大、周期長(zhǎng)、系統(tǒng)復(fù)雜等特點(diǎn)，特別是在具有單件小批量生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)類(lèi)型的國(guó)有大中型企業(yè)這種現(xiàn)象就更為突出。另一方面，由于企業(yè)受自身認(rèn)識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及在項(xiàng)目應(yīng)用中所處位置的影響，也難以對(duì)整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用過(guò)程實(shí)行有效的規(guī)劃和控制，起到項(xiàng)目的監(jiān)督保障作用。

    此外，ERP項(xiàng)目的實(shí)施周期比較長(zhǎng)，最長(zhǎng)可達(dá)數(shù)年，最短也需要幾個(gè)月。項(xiàng)目實(shí)施前制定的實(shí)施規(guī)劃因?yàn)橹芷谶^(guò)長(zhǎng)得不到有效的監(jiān)督和控制，往往到最后實(shí)施結(jié)果與原來(lái)的規(guī)劃相差甚遠(yuǎn)。

    除上述外，ERP項(xiàng)目還是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。我國(guó)目前尚未建立健全一套科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范和有效的ERP項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，難以對(duì)整個(gè)ERP應(yīng)用過(guò)程及各環(huán)節(jié)起到科學(xué)、有效的規(guī)劃、控制、監(jiān)督和保障作用，客觀上增加了ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，也直接影響著許多企業(yè)ERP應(yīng)用水平，這種現(xiàn)象不但導(dǎo)致ERP在我國(guó)的應(yīng)用難以取得突破性進(jìn)展和迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，而且也從一定程度上影響著ERP及其它國(guó)外先進(jìn)管理技術(shù)在我國(guó)的推廣應(yīng)用。

    盡管ERP管理系統(tǒng)工程不同于常規(guī)的土建工程，但引入項(xiàng)目監(jiān)理的目的和作用是一致的，在ERP實(shí)施過(guò)程中引入項(xiàng)目監(jiān)理，委托方為實(shí)施企業(yè)，代理方即為監(jiān)理，委托方授權(quán)代理方對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、控制，因此監(jiān)理的主要職責(zé)是在整個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，接受企業(yè)的委托，對(duì)包括前期的可行性分析、項(xiàng)目軟件選型和后期的項(xiàng)目評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中所涉及到的各種資源和所達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和控制。

ERP項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施過(guò)程

    （一）項(xiàng)目前期監(jiān)理

    項(xiàng)目前期監(jiān)理主要是指項(xiàng)目在啟動(dòng)之前，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和控制。在這個(gè)階段，監(jiān)理將對(duì)項(xiàng)目的總體規(guī)劃、目標(biāo)、預(yù)期效益、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行評(píng)估，確定其合理性。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評(píng)估，并制定降低風(fēng)險(xiǎn)的策略。

    （二）項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)理

    項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)理主要是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和控制，其主要作用和任務(wù)是：控制項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中投入的各種資源和達(dá)到的目標(biāo)，使之達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的要求。當(dāng)企業(yè)的總體規(guī)劃、各階段規(guī)劃制定之后，監(jiān)理將根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則對(duì)各方面資源進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督和控制的目的是要使實(shí)施工作按計(jì)劃進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

    （三）項(xiàng)目后期監(jiān)理

    項(xiàng)目后期監(jiān)理，是指在項(xiàng)目實(shí)施完成以后，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)分析，并提交相應(yīng)的監(jiān)理工作總結(jié)。

    （四）對(duì)照項(xiàng)目實(shí)施的總體計(jì)劃，分析差異；監(jiān)督改進(jìn)措施的制定及實(shí)現(xiàn)。

對(duì)監(jiān)理的要求

    進(jìn)行ERP項(xiàng)目的監(jiān)理，必須具備以下條件：

    1.監(jiān)理應(yīng)當(dāng)對(duì)該制造行業(yè)有深入了解。目前來(lái)講，ERP系統(tǒng)主要面向大型制造企業(yè)，但是每個(gè)行業(yè)都有其特點(diǎn)，Gartner Group將制造業(yè)按生產(chǎn)類(lèi)型進(jìn)行了劃分。如果監(jiān)理對(duì)行業(yè)不了解，會(huì)導(dǎo)致其在監(jiān)理過(guò)程中無(wú)法對(duì)咨詢公司提供的服務(wù)以及軟件公司提供的軟件作出正確的判斷，最終會(huì)影響項(xiàng)目實(shí)施效果。

    2.監(jiān)理應(yīng)當(dāng)對(duì)ERP有深刻的認(rèn)識(shí)。要做好ERP項(xiàng)目的監(jiān)理，還必須掌握企業(yè)的特點(diǎn)以及ERP的原理，如果監(jiān)理沒(méi)有行業(yè)認(rèn)識(shí)，就無(wú)法對(duì)企業(yè)的流程規(guī)范作出正確判斷；如果監(jiān)理沒(méi)有ERP的深刻認(rèn)識(shí)，就無(wú)法判斷咨詢公司推薦的ERP軟件是否合適于企業(yè)的規(guī)范業(yè)務(wù)流程。

    3.監(jiān)理應(yīng)當(dāng)具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。目前ERP實(shí)施成功率非常低，70%以上的ERP系統(tǒng)應(yīng)用者，無(wú)論是自我創(chuàng)造還是專業(yè)系統(tǒng)集成商代為設(shè)計(jì)，都沒(méi)有達(dá)到公司預(yù)定的目標(biāo)。一家調(diào)查的機(jī)構(gòu)對(duì)美國(guó)年?duì)I業(yè)額在5億美元以上并采用了ERP系統(tǒng)的公司進(jìn)行的研究結(jié)果披露，ERP系統(tǒng)采用成本超過(guò)預(yù)計(jì)成本178%，安裝時(shí)間超過(guò)預(yù)計(jì)時(shí)間的230%，使用后公司虧損率卻達(dá)到了令人驚訝的59%。根據(jù)以上所述，ERP是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目，因此需要監(jiān)理在項(xiàng)目績(jī)效控制、項(xiàng)目進(jìn)度控制、項(xiàng)目成本控制方面有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，才能有效提高實(shí)施的成功率。

監(jiān)理的充當(dāng)者

    目前在我國(guó)選擇監(jiān)理的一般做法有三種：一是由企業(yè)自己來(lái)進(jìn)行，完成后由專家進(jìn)行評(píng)審。這種方式弊端較多，企業(yè)由于缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，很難對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的評(píng)估；而專家的評(píng)審也流于形式。二是由軟件公司來(lái)進(jìn)行。這種方式缺乏獨(dú)立性，因?yàn)檐浖�公司本身向企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，因此很難從公正的角度進(jìn)行有關(guān)的評(píng)估；三是由專業(yè)咨詢公司進(jìn)行。目前充當(dāng)監(jiān)理的咨詢公司主要是指在項(xiàng)目中擔(dān)任咨詢職責(zé)的咨詢公司，與第二種形式一樣，缺乏獨(dú)立性，監(jiān)理過(guò)程中逆向選擇的風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。

    根據(jù)以上論述，理想的監(jiān)理充當(dāng)者應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立的，與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的專業(yè)咨詢公司，咨詢公司具有豐富的行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以及掌握ERP理論，在滿足獨(dú)立性的情況下，咨詢公司能夠掌握最大可能完全的項(xiàng)目信息，因此是最適合的監(jiān)理人選。

防范監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)

    委托代理理論的理論前提是信息不對(duì)稱，也就是說(shuō)委托方與代理方得到的信息是不完全相同的。在這種情況下，引進(jìn)代理的同時(shí)，也引進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)，因此在引進(jìn)監(jiān)理的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮如何防范引進(jìn)監(jiān)理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.oesoe.com/

本文標(biāo)題：淺談制造業(yè)信息化中ERP實(shí)施的監(jiān)理問(wèn)題

本文網(wǎng)址：http://www.oesoe.com/html/consultation/1082027990.html