我國自開放改革以來，國民經(jīng)濟運營模式發(fā)生了巨大的變化，已從計劃經(jīng)濟時代全面走向市場經(jīng)濟時代，隨著加入WTO時刻的臨近，我國經(jīng)濟加快了和世界經(jīng)濟接軌的步伐。在如此嚴峻的經(jīng)濟形勢下，為了企業(yè)在殘酷的競爭中求得生存和取得更大的發(fā)展，企業(yè)領導必須認真地面對現(xiàn)實，深入了解和掌握國內和世界經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀和動態(tài)，依靠當前世界上最先進的企業(yè)管理科學和信息技術，借助于網(wǎng)絡和計算機，建立一套適合本企業(yè)管理和運營的信息系統(tǒng)，是加強企業(yè)在市場的競爭力的關鍵問題。對于絕大多數(shù)的企業(yè)而言，是愿意在這方面進行投資（這是一筆很大的投資）的，有不少企業(yè)已經(jīng)實施了計算機管理，甚至有幾個版本，但是總體效果并不理想。其原因是企業(yè)領導對信息系統(tǒng)的目標、內容、實現(xiàn)技術和實施方法不甚了解，大大影響了實施的效果。為了更好地解決這些存在的問題，我們認為在實施企業(yè)信息化過程中，聘請著名的咨詢公司和企業(yè)管理及計算機專家進行前期信息化規(guī)劃是非常關鍵的一步。下面從幾個方面探討它的作用。關于ERP的具體內容、實現(xiàn)技術和實施方法等在這里就不進一步討論了。

    一、世界經(jīng)濟市場的情況

    隨著信息技術的發(fā)展，世界市場發(fā)生了重大變化，市場的全球化、經(jīng)濟的區(qū)域化、經(jīng)營的跨國化已日趨明顯。尤其我國即將加入WTO組織，國外企業(yè)將進入國內市場參與競爭，競爭主要表現(xiàn)在產(chǎn)品生命周期縮短、用戶需求多樣化、大市場和大競爭、低成本等方面。面對新的制造環(huán)境，要贏得市場競爭優(yōu)勢，關鍵在于企業(yè)價值鏈的競爭。它從根本上決定著企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
    隨著市場競爭復雜性的不斷提高，單純的企業(yè)內部的管理和運營價值鏈的考慮已遠遠不夠，它必須和市場的需求（企業(yè)的下游，生產(chǎn)什么商品）、原材料的供應（企業(yè)的上游）、周邊企業(yè)的情況（大環(huán)境，主要是國內外同類型企業(yè)）、政府的政策和國家間的關系等相關環(huán)節(jié)綜合起來作為一個完整的過程加以全面的管理和監(jiān)控，提高供應鏈各個環(huán)節(jié)的能力，最終實現(xiàn)時間、質量和費用的指標要求。
    在國外有很多各種各樣的咨詢公司，幫助企業(yè)實施先進的管理，有許多知名的企業(yè)取得很好的業(yè)績。在生產(chǎn)成本、勞動生產(chǎn)率、人均利潤、產(chǎn)品更新?lián)Q代、市場反應等方面，我國的企業(yè)與國外企業(yè)的差距很大，僅就煉油工人的勞動生產(chǎn)率的差距多達十幾倍到幾十倍。另外，國內同類型的企業(yè)也存在很大的差距，其中很重要的原因就是企業(yè)的運營管理水平不同。企業(yè)領導如何迅速掌握經(jīng)濟形勢快速變化的信息，采取正確的對策是一門科學。哪些信息是反映市場的真實情況，哪些信息能提高企業(yè)的管理水平，通過何種方法收集所需的信息，這些問題都需要得到咨詢公司和相應專家的幫助，協(xié)助規(guī)劃企業(yè)的信息系統(tǒng)，達到迅速提高企業(yè)管理水平的目標。

    二、對ERP的認識

    ERP經(jīng)歷了定貨點法、MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRPII階段和ERP階段等幾個發(fā)展階段，在這里我們不討論每個階段的具體內容，我們僅對ERP的特點進行敘述。
    ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源計劃，從某種意義上說是在MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍，給出了新的結構，把客戶需求和企業(yè)內部的經(jīng)營活動、以及供應商的資源整合在一起；不僅關注生產(chǎn)也關注銷售、流通、人力、財務等等方面；體現(xiàn)了完全按用戶需求為中心的經(jīng)營思想。它打破了MRPⅡ只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的舊觀念和格局，除傳統(tǒng)制造業(yè)外，還把觸角伸向了金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源(電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等)、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)，大大地擴展了ERP的應用范圍。ERP是一種面向企業(yè)供應鏈的管理，可對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。
    綜上所述，ERP已經(jīng)大大超越了傳統(tǒng)的MIS功能，它的實施將賦予企業(yè)全新的生命力，引起一場現(xiàn)代化企業(yè)管理的改革。但是，我們企業(yè)的領導層往往對此缺乏足夠的了解和認識，在實施過程中不能正確定位（第一把手原則），尤其是如何規(guī)劃好實施計劃更需要得到咨詢公司和專家的幫助。

    三、企業(yè)管理過程建模

    每個企業(yè)不管自覺與否都是按照某種模型在運營，企業(yè)運營的情況反映了企業(yè)管理模型的水平。只不過有的企業(yè)有一套科學的管理機制，能提供完整的管理制度和規(guī)范，而有的企業(yè)管理機制不完備，甚至比較混亂，影響了企業(yè)的效益和發(fā)展。
    企業(yè)管理過程建模是在計算機應用技術日益成熟的基礎上，發(fā)展起來的一個新的研究及應用領域。管理人員，計算機技術人員，從不同的視角對管理過程進行研究。特別是面向業(yè)務流程的軟件產(chǎn)品開發(fā)過程，確定了以企業(yè)經(jīng)營管理團隊為執(zhí)行實體，以企業(yè)資源信息為操作對象，以企業(yè)資源為物質基礎，以過程間邏輯和時序關系約束為執(zhí)行紐帶的管理過程活動。管理過程研究的核心是對企業(yè)經(jīng)營管理過程的建模研究，其目標通過對企業(yè)管理過程的描述、抽象和提練，完成對企業(yè)管理過程的規(guī)劃、仿真和分析。為實施ERP打下扎實的基礎。
    企業(yè)管理過程建模并不是簡單去反映當前企業(yè)的管理過程，它應該也必須吸收國內外相關企業(yè)的管理模型，甚至綜合它們的長處為我所用。另外，企業(yè)的類型復雜，有離散型生產(chǎn)、半流程型生產(chǎn)、流程型生產(chǎn)；有大批量制造、小批量多品種制造；有制造業(yè)、金融業(yè)、商業(yè)、政府機關和醫(yī)院等，各種類型的企業(yè)都有自己的管理模型。由于企業(yè)領導僅僅熟悉本企業(yè)的管理模型，加上習慣勢力、內部和外部的種種阻力，靠自己的力量提出新的管理模型是有許多困難。為了達到最佳的效果，企業(yè)必須得到咨詢公司和專家的幫助，參照世界上最優(yōu)秀的同類企業(yè)的管理模型，采用先進的建模工具和BPR（業(yè)務流程重組）技術建立本企業(yè)自身的管理模型。

    四、正確的技術路線是實施ERP成敗的關鍵

    ERP涉及到管理科學、通信技術、網(wǎng)絡技術、計算機技術、信息工程、信息安全、質量管理、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術、人工智能、精良生產(chǎn)、敏捷制造、并行工程、Internat/Intranet、Web技術以及系統(tǒng)的開發(fā)技術等先進的學科和技術。另外，國內外有眾多ERP公司，提供了各種品牌的ERP軟件產(chǎn)品。其水平參差不齊，而且都有一定的局限性。如果要求企業(yè)領導層獨立作出正確的抉擇是件非常困難的事情，也是勉為其難。技術路線的偏差將產(chǎn)生極其嚴重的后果，甚至導致整個實施計劃的失敗，在這方面我們有許多慘痛的教訓。關于什么是正確的技術路線，在這里就不進行詳細的討論。為了保證實施ERP工程取得良好的效益，前期的咨詢和專家顧問是一個非常重要的環(huán)節(jié)。

    五、實施ERP工程前期工作的一種方案

    通過前面的分析，我們知道在企業(yè)中實施ERP工程時，需要完成大量的前期工作，主要的工作如下：
    1．企業(yè)領導下決心為實施ERP立項，保證資金和人員到位。
    2．尋找資信度高的企業(yè)管理咨詢公司和企業(yè)內的管理專家和骨干業(yè)務人員共同組成總體規(guī)劃組，在企業(yè)第一把手領導下開展工作。其任務是：
    （1）向企業(yè)領導和全體員工進行ERP理念的培訓。
    （2）由咨詢公司提供先進的企業(yè)管理模型，結合企業(yè)當前的管理模型，考慮到將來企業(yè)發(fā)展的需要，建立企業(yè)新的管理模型。
    （3）提出ERP的目標、ERP的具體內容、實現(xiàn)的技術和實施的步驟。完成總體規(guī)劃報告和標書。
    （4）招標（推薦）ERP的開發(fā)商，他們可以是ERP開發(fā)的專業(yè)公司也可以是相應的系統(tǒng)開發(fā)公司和軟件開發(fā)公司。
    （5）如果有需要，可以請咨詢公司作為項目的監(jiān)理，控制開發(fā)商的進度和質量。
    3．下一步進入到具體實施的階段，在這里就不進一步討論。
    ERP的實施對企業(yè)管理是一場深刻的革命，它的實施將為企業(yè)進入市場競爭提供了強有力的支持。從某個側面講，ERP實施的時間和實施的質量關系到企業(yè)的生死存亡。通過前面的分析可以看出，ERP涉及到企業(yè)的方方面面，不僅需要高投入，還要改變企業(yè)管理的理念。所以，實施ERP是一個龐大的系統(tǒng)工程。為了減少投入、保證質量和縮短工期，在實施ERP的前期取得咨詢公司的合作和專家的顧問是一件至關重要的決策。

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本文標題：ERP實施過程中咨詢與顧問的作用

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