在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)中，在實(shí)施MRPⅡ/ERP過(guò)程中，不可避免地面臨企業(yè)管理模式的變革、企業(yè)信息網(wǎng)構(gòu)建、企業(yè)管理軟件規(guī)范及工程具體實(shí)施等問(wèn)題。
中國(guó)兵器工業(yè)總公司直屬的西南自動(dòng)化研究所服務(wù)于企業(yè)的信息化工作已有多年，廣大科技人員經(jīng)常工作和生活在企業(yè)，與許多企業(yè)的各層次人員接觸；同時(shí)，我們還調(diào)研了國(guó)內(nèi)一些大、中型企業(yè)，它們?cè)谄髽I(yè)信息化工作中，特別在MRPⅡ/ERP的開(kāi)發(fā)應(yīng)用方面有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)，現(xiàn)談點(diǎn)個(gè)人的體會(huì)。
國(guó)內(nèi)企業(yè)MRPⅡ/ERP使用情況
目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)使用國(guó)外引進(jìn)的、或國(guó)產(chǎn)化的、或自行開(kāi)發(fā)的MRPⅡ/ERP管理軟件，其使用效果大體上有三種情況：
第一種是：應(yīng)用較好，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮了較大的作用，取得了理想的效果，獲得了較好的回報(bào)。
第二種是：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和使用周期很長(zhǎng)、難度大、反復(fù)多，經(jīng)較長(zhǎng)的磨合過(guò)程，才得到較好使用，得到回報(bào)。
第三種是：半途而廢，不了了之。
為什么沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果？
①有些企業(yè)需求不明確，領(lǐng)導(dǎo)決策層沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)MRPⅡ/ERP管理思想，沒(méi)有具體結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)論證MRPⅡ/ERP的可行性和方法。
②有些企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)施MRPⅡ/ERP是管理模式和管理方法的變革過(guò)程，只簡(jiǎn)單地認(rèn)為應(yīng)用了MRPⅡ/ERP系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了MRPⅡ/ERP管理。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中，計(jì)算機(jī)只是一個(gè)輔助管理人員進(jìn)行企業(yè)管理的工具，人的因素是第一位的。
③缺乏強(qiáng)有力的支持，包括兩個(gè)方面，一方面缺乏企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工的支持，另一方面缺乏軟、硬件供應(yīng)商的支持。
④軟件本身存在的問(wèn)題，有些企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的管理軟件不能完全適應(yīng)本企業(yè)的具體情況，二次開(kāi)發(fā)的工作量大，軟件功能和集成性不強(qiáng)，有些從國(guó)外引進(jìn)的MRPⅡ/ERP軟件，本地化工作做得不夠。
⑤不重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作，企業(yè)實(shí)施MRPⅡ/ERP系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)施涉及到企業(yè)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，需投入很大的人力，往往得不到重視。
⑥缺乏人才，特別是缺乏既懂管理，又懂計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才。實(shí)施MRPⅡ/ERP關(guān)鍵在人才，有些企業(yè)嚴(yán)重缺乏企業(yè)信息化人才，又舍不得把技術(shù)和管理骨干投入到CIMS建設(shè)中去。沒(méi)有人才，什么也搞不成。企業(yè)缺乏復(fù)合型人才，就無(wú)法實(shí)施MRPⅡ/ERP，更談不上能取得效果。企業(yè)必須要大力培養(yǎng)信息化人才，特別要重點(diǎn)培養(yǎng)復(fù)合型人才。
實(shí)施中要重視的問(wèn)題
①企業(yè)管理模式的變革
這是因?yàn)椋簜鹘y(tǒng)管理模式難于適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的要求，實(shí)施MRPII/ERP系統(tǒng)，需要與之相適應(yīng)的企業(yè)管理模式。傳統(tǒng)的管理模式是按職能展開(kāi)的，其組織結(jié)構(gòu)的特征是縱向分層次、橫向分部門(mén)，每個(gè)層次是一個(gè)權(quán)力等級(jí)，每個(gè)職能部門(mén)是一個(gè)封閉的獨(dú)立王國(guó)。這種組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)內(nèi)部信息采集、處理和傳遞成為分散的、重復(fù)的、有時(shí)甚至是矛盾的，柔性差，顯得很僵化。MRPII/ERP的實(shí)施不可避免地對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)分工、生產(chǎn)組織方式、人員等產(chǎn)生沖擊。
實(shí)施MRPII/ERP，實(shí)現(xiàn)“集成管理”對(duì)企業(yè)組織的要求是：企業(yè)組織應(yīng)以作業(yè)過(guò)程為中心，而不是以職能部門(mén)為中心；企業(yè)各部門(mén)活動(dòng)應(yīng)平行化，而非順序方式運(yùn)作；擴(kuò)大與供應(yīng)商和顧客的接觸，以顧客的需求來(lái)引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向；所需信息完整地一次性獲得，企業(yè)管理是建立在集約信息系統(tǒng)之上。當(dāng)然，在具體實(shí)施中，針對(duì)不同企業(yè)，適當(dāng)放寬規(guī)范約束，保持企業(yè)合理的管理方式和運(yùn)作習(xí)慣，要具體企業(yè)具體分析。
②企業(yè)信息網(wǎng)構(gòu)建
在實(shí)施MRPII/ERP中，構(gòu)建先進(jìn)、實(shí)用、安全可靠的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)十分重要，它是信息集成的基礎(chǔ)平臺(tái)。構(gòu)建中要著重考慮網(wǎng)絡(luò)建設(shè)環(huán)境（企業(yè)部門(mén)地理位置、硬軟件合理配置、保護(hù)原有投資、將企業(yè)中每個(gè)“信息孤島”聯(lián)為整體等），網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（通訊協(xié)議以TCP/IP為主，兼有IPX/SPX，NETBEUI等協(xié)議），網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)（包括主干網(wǎng)技術(shù)、工作組級(jí)和底層網(wǎng)段技術(shù)及廣域網(wǎng)互連技術(shù)）等。
③企業(yè)管理軟件的規(guī)劃
管理軟件直接關(guān)系到企業(yè)信息化建設(shè)是否能真正發(fā)揮其效益。目前，企業(yè)使用的管理軟件，從管理范圍上可分為：面向單一職能部門(mén)的管理、面向相關(guān)職能部門(mén)的管理和面向企業(yè)全局決策支持型管理三類。第三類是我們實(shí)施的目標(biāo)。
企業(yè)選用的MRPII/ERP管理軟件，無(wú)論從國(guó)外引進(jìn)，還是采用國(guó)產(chǎn)化軟件，或是委托開(kāi)發(fā)、或自行開(kāi)發(fā)，都應(yīng)考慮：
▲要用全局、集成和發(fā)展的觀點(diǎn)看，企業(yè)信息化是為了在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息集成的基礎(chǔ)上，全面提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理軟件的思想應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和超前性。
▲管理軟件的層次是否與企業(yè)管理層次和企業(yè)硬件環(huán)境相適應(yīng)，其軟件是否與企業(yè)所追求的目標(biāo)相一致。
▲管理軟件支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的能力，是否能與Oracle、Sybase、Informix、DB2等主要數(shù)據(jù)庫(kù)很好連接。
▲是否具有先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)。
▲是否有良好的服務(wù)保證，技術(shù)支持、培訓(xùn)等。
▲軟件質(zhì)量是否可靠，是否有眾多的成功用戶，操作界面是否方便靈活、直觀，是否采用了先進(jìn)的程序開(kāi)發(fā)技術(shù)，軟件是否已做了本地化工作等。
總之，企業(yè)選擇MRPII/ERP系統(tǒng)要注重系統(tǒng)的實(shí)用性、合理性、先進(jìn)性、開(kāi)放性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。
④工程具體實(shí)施
企業(yè)實(shí)施MRPII/ERP是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)踐表明，必須完善工程項(xiàng)目的組織管理方法，建立完整的工程項(xiàng)目具體實(shí)施方案，才能保證MRPII/ERP的有效實(shí)施。在具體實(shí)施中要注意的幾個(gè)問(wèn)題：
▲“全面規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)”是成功的必要條件
深入企業(yè)、調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面分析，明確企業(yè)需求，提出切實(shí)可行的解決方案。沒(méi)有全面解決企業(yè)信息集成的有效方案，便無(wú)法完成企業(yè)MIS系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。
▲建立“一把手”工程是成功的關(guān)鍵因素
企業(yè)推行MRPII/ERP管理思想和方法，實(shí)施MRPII/ERP系統(tǒng)是一場(chǎng)深刻的管理革命，因?yàn)閷?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去沒(méi)有干過(guò)，系統(tǒng)實(shí)施的困難就很大。面對(duì)諸多困難，只有企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)在深入理解MRPII/ERP的基礎(chǔ)上，由“一把手”親自主持、參與系統(tǒng)實(shí)施，動(dòng)員企業(yè)全體員工共同參加，才能克服困難。取得成功�！耙话咽帧惫こ滩恢皇恰暗谝话咽帧睊烀灰揽坑�(jì)算機(jī)應(yīng)用人員來(lái)推動(dòng)系統(tǒng)實(shí)施，而是要求企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)實(shí)在在地投入到系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中。企業(yè)要成立工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作。制定系統(tǒng)總體方案，確定新的企業(yè)管理方案，在實(shí)施過(guò)程中，主持工程項(xiàng)目例會(huì)，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)、各系統(tǒng)之間的關(guān)系，解決系統(tǒng)實(shí)施中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，把MRPII/ERP實(shí)施作為企業(yè)的主要工作之一，并授予主管部門(mén)考核權(quán)，確保系統(tǒng)正�！坝行颉表樌貙�(shí)施�！耙话咽帧惫こ淌且粋�(gè)廣義的概念，不僅企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與主持，還應(yīng)包括企業(yè)整個(gè)決策層的參與。
▲培養(yǎng)企業(yè)自己的軟、硬件技術(shù)隊(duì)伍，是系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要條件
在MRPII/ERP實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要貫穿實(shí)施的全過(guò)程，培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。從內(nèi)容上分：MRPII/ERP理論培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)用軟件使用培訓(xùn)等。從人員上分：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、工程項(xiàng)目工作組培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)。
▲努力做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，是系統(tǒng)有效運(yùn)行的保證
有效實(shí)施MRPII/ERP，一定要投入足夠的人力，重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、修改和完善工作�；A(chǔ)數(shù)據(jù)量大，涉及面又廣，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、定額、各種物料、設(shè)備、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、工作中心、人員、供應(yīng)商、客戶等。有時(shí)為了核實(shí)一個(gè)數(shù)據(jù)，需要訪問(wèn)多個(gè)部門(mén)，多個(gè)人。數(shù)據(jù)整理要滿足軟件的格式要求，并確保其正確性、完整性和規(guī)范化�；A(chǔ)數(shù)據(jù)不正確、不完善，無(wú)法有效運(yùn)行MRPII/ERP軟件。
▲選好理想的合作伙伴是系統(tǒng)成功運(yùn)行的重要經(jīng)驗(yàn)
合作伙伴是指硬、軟件供應(yīng)商，或技術(shù)依托單位，或軟件開(kāi)發(fā)單位。良好的合作是成功的基礎(chǔ)。企業(yè)在系統(tǒng)實(shí)施前一定要認(rèn)真考察和選擇理想的合作單位�？疾炱浼夹g(shù)實(shí)力、產(chǎn)品性能價(jià)格比、售后支持服務(wù)能力、合作精神等，必要時(shí)還要考察他們的一些用戶。
而企業(yè)的合作伙伴，一定要站在企業(yè)的立場(chǎng)上，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，不能只從商業(yè)角度著想，要認(rèn)真負(fù)責(zé)、自始至終地做好技術(shù)支持和服務(wù)工作，與企業(yè)各方人員密切合作，共同建設(shè)好企業(yè)的MRPII/ERP系統(tǒng)。
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本文標(biāo)題：MRPII/ERP實(shí)施要訣
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