ERP作為典型的企業(yè)信息系統(tǒng)需要全面認(rèn)識它的作用與地位；與此同時(shí)，企業(yè)信息化也有必要從企業(yè)管理的層面考察其發(fā)展的規(guī)律。

    1．企業(yè)運(yùn)用信息系統(tǒng)在管理層面上體現(xiàn)的特征

    可以將運(yùn)用信息系統(tǒng)的企業(yè)概括為以下幾種類型：
    （1）非規(guī)范化管理類型：信息系統(tǒng)簡單模仿業(yè)務(wù)的手工操作，其特點(diǎn)表現(xiàn)在單純業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性與效率的提高；
    （2）局部規(guī)范化管理類型：信息系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)用于企業(yè)管理的一個(gè)或幾個(gè)特定應(yīng)用領(lǐng)域，其特點(diǎn)表現(xiàn)為：同一應(yīng)用領(lǐng)域，業(yè)務(wù)管理與企業(yè)計(jì)算經(jīng)過規(guī)范與優(yōu)化；不同應(yīng)用領(lǐng)域，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、
    信息共享與計(jì)算協(xié)同普遍缺乏；
    （3）全局規(guī)范化管理類型：信息系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)用于整個(gè)企業(yè)管理，業(yè)務(wù)管理與企業(yè)計(jì)算經(jīng)過全局規(guī)范與優(yōu)化設(shè)計(jì)，企業(yè)管理集成效應(yīng)明顯；
    （4）輔助自動(dòng)化管理類型：在（3）或（2）基礎(chǔ)上，信息系統(tǒng)輔助支持業(yè)務(wù)指令的遞交、審核、監(jiān)控或信息發(fā)布等業(yè)務(wù)操作與管理方式；
    （5）管理自動(dòng)化類型：在（4）基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化與自動(dòng)控制；
    （6）智能管理類型：在（5）、（4）或（3）基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)管理的智能分析、決策與控制，包括運(yùn)用知識管理等技術(shù)。

    2．如何看待ERP

    按照上述觀點(diǎn)，ERP作為一種典型的企業(yè)信息系統(tǒng)，是一個(gè)歷史范疇，是企業(yè)管理信息化過程中特定階段的產(chǎn)物。
    ERP是解決從局部規(guī)范管理類型向全局規(guī)范管理類型轉(zhuǎn)型過程中典型企業(yè)管理需求的規(guī)范解決方案與經(jīng)典參考模式。ERP不可能包羅萬象，也不可能成功解決所有個(gè)性化的企業(yè)需求，然而，對于這一階段典型企業(yè)管理問題的典型方式解決正是ERP成功的魅力所在。
    當(dāng)然，對ERP運(yùn)用問題的討論必須基于典型與穩(wěn)定的ERP產(chǎn)品或系統(tǒng)的前提，否則會(huì)混淆成熟ERP產(chǎn)品與一般信息系統(tǒng)在應(yīng)用過程中的某些問題，因?yàn)閮烧咴谙到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)的指導(dǎo)思想、實(shí)施步驟以及系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面存在著一定差距。與此同時(shí)，ERP廠家在（4）至（6）類型需求方面的努力同樣需要關(guān)注。

    3．企業(yè)咨詢的內(nèi)容

    企業(yè)咨詢根據(jù)咨詢性質(zhì)與要求的不同，內(nèi)容、形式與方法沒有特定模式。具體到與企業(yè)信息化工作（特別是ERP運(yùn)用）有關(guān)的企業(yè)咨詢也有不同的做法。例如，模板化、填填文字的咨詢比較適用于ERP廠家的產(chǎn)品與實(shí)施套路介紹，較少觸及企業(yè)分析與重組設(shè)計(jì)方面的企業(yè)深層次問題。系統(tǒng)而全面的企業(yè)咨詢應(yīng)當(dāng)明確、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣撌鱿铝袉栴}：
    （1）企業(yè)現(xiàn)有管理體系評價(jià)；
    （2）企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)評價(jià)；
    （3）企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理所面臨的環(huán)境與問題，以及問題解決可能途徑的探討；
    （4）信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理的方法與原理；
    （5）企業(yè)與企業(yè)管理發(fā)展的指導(dǎo)思想與原則；
    （6）信息系統(tǒng)或企業(yè)類型定位；
    （7）從組織體系、管理原則、資源配置、過程配置、業(yè)務(wù)配置、崗位配置、人員培訓(xùn)等方面的企業(yè)重組與優(yōu)化；
    （8）信息系統(tǒng)核心需求規(guī)劃；
    （9）企業(yè)重組（含信息系統(tǒng)實(shí)施）的過程規(guī)劃、策略與關(guān)鍵技術(shù)；
    （10）信息系統(tǒng)（主要是ERP）的建設(shè)策略（多數(shù)情況下是產(chǎn)品選型與實(shí)施步驟）；
    （11）相關(guān)培訓(xùn)與考察計(jì)劃；
    （12）實(shí)施過程與結(jié)果的驗(yàn)收方法與標(biāo)準(zhǔn)；
    （13）其它。

    4．企業(yè)咨詢的幾個(gè)問題

    （1）企業(yè)忽視咨詢的價(jià)值，投入不夠；
    （2）企業(yè)被動(dòng)地參與咨詢；
    （3）咨詢內(nèi)容與方法存在差異；
    （4）咨詢與實(shí)施脫節(jié)；
    （5）咨詢業(yè)需要規(guī)范。

    5．如何規(guī)范企業(yè)咨詢

    規(guī)范企業(yè)咨詢是一個(gè)目前尚為超前但不久會(huì)演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的宏觀問題，同時(shí)也是一個(gè)與專業(yè)咨詢公司健康發(fā)展息息相關(guān)的戰(zhàn)略性問題。具體探討這一問題尚待特定環(huán)境條件的逐步形成，因此，以下幾項(xiàng)不一定正確的觀點(diǎn)僅供大家參考。
    （1）明確一般企業(yè)咨詢與專業(yè)ERP咨詢的界限；
    （2）專業(yè)ERP咨詢應(yīng)當(dāng)承擔(dān)ERP實(shí)施的連帶責(zé)任；
    （3）適當(dāng)規(guī)范專業(yè)ERP咨詢的業(yè)務(wù)與服務(wù)準(zhǔn)則；
    （4）認(rèn)證咨詢企業(yè)或個(gè)人的專業(yè)咨詢資格；
    （5）行業(yè)管理或協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)將有助于各專業(yè)公司與廠家的管理、經(jīng)驗(yàn)交流與用戶普及工作。
    

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本文標(biāo)題：重新認(rèn)識ERP與企業(yè)咨詢

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