ERP應(yīng)用就象一朵神奇的花,在一些企業(yè)結(jié)出了累累果實(shí),但在另一些企業(yè)又面臨枯萎,但ERP畢竟代表了一種先進(jìn)的管理理念,究竟何時(shí)才能名花有主?
企業(yè)ERP應(yīng)用的成敗功過自去年以來在我國(guó)引起了極大的關(guān)注,為此,4月28日,我刊《信息綜述》與《行業(yè)應(yīng)用》版聯(lián)合在京都信苑飯店召開了“世紀(jì)末回眸—99ERP發(fā)展研討會(huì)”。會(huì)上30多位有關(guān)專家學(xué)者、用戶、咨詢顧問和廠商齊聚一堂,就未來我國(guó)ERP的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共同探討推廣ERP應(yīng)用之路。
ERP花開幾何
很久以來,ERP應(yīng)用成功與否一直是業(yè)界比較忌諱的話題。SAP北京公司ERP顧問團(tuán)總監(jiān)、高級(jí)顧問曾祥煌談到,ERP在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有十幾年了,據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的資料,已經(jīng)花了78億元,而國(guó)外每年僅軟件本身的市場(chǎng)份額就有150億美元,并以每年15%的速度遞增,所以說,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額還是太少了,總共加起來不過700800個(gè)用戶。以前很多企業(yè)都講運(yùn)行得不成功,成功率大約只有10%;但作為一項(xiàng)復(fù)雜的管理工程,企業(yè)的ERP工程晚上不如早上,企業(yè)目標(biāo)明確,就會(huì)實(shí)施成功。
中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、電子部信息中心朱鵬舉研究員分析說,即將加入WTO對(duì)我國(guó)是個(gè)挑戰(zhàn),我國(guó)企業(yè)必須要用ERP來加強(qiáng)企業(yè)管理。由于過去我國(guó)的市場(chǎng)機(jī)制,國(guó)有企業(yè)要進(jìn)行改造,當(dāng)前要通過信息化建設(shè),使企業(yè)取得進(jìn)展。我國(guó)目前有15000家大中型企業(yè),有1000萬家中小型企業(yè),預(yù)期到2003年將有50%70%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理,現(xiàn)在雖然有10家左右的國(guó)外廠商和25家左右的國(guó)內(nèi)廠商在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展,但就巨大的市場(chǎng)需求來說,仍存在著巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。
ERP專家委員會(huì)主任馬應(yīng)章研究員認(rèn)為,國(guó)內(nèi)當(dāng)前對(duì)ERP等軟件的應(yīng)用相當(dāng)重視,今年已頻頻召開相關(guān)研討會(huì)。他以這幾個(gè)研討會(huì)為例,總結(jié)了當(dāng)前我國(guó)ERP發(fā)展過程中的一些特點(diǎn)。提出,隨著信息社會(huì)的到來,企業(yè)面臨信息化革命,要求企業(yè)進(jìn)入全球統(tǒng)一的大市場(chǎng)里,遵循國(guó)際統(tǒng)一規(guī)則;國(guó)家在產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)業(yè)完全開放后,企業(yè)將面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)壓力,企業(yè)必須運(yùn)用信息技術(shù)提高應(yīng)付能力,做不到這一點(diǎn),就有可能在大市場(chǎng)中被擊垮。
誰(shuí)來為用戶把脈
用戶是ERP應(yīng)用的宿主,ERP應(yīng)用能否在企業(yè)生根發(fā)芽,開花結(jié)果?用戶的水平與現(xiàn)狀直接影響著ERP應(yīng)用的成敗。幾位用戶訴說了他們應(yīng)用中遇到的實(shí)際問題,以期引起廠商和專家們的重視。
北人印刷機(jī)械有限公司計(jì)算機(jī)中心屈文發(fā)談到,北人1987年開始實(shí)施MRP系統(tǒng),開展ERP工作也已有幾年的歷史,但情況并不令人滿意。許多企業(yè)管理不大緊迫,企業(yè)主管并沒有直接負(fù)責(zé)ERP的實(shí)施,只是搞技術(shù)的人員接觸這類問題,F(xiàn)在北人各個(gè)模塊上的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、庫(kù)存、主生產(chǎn)計(jì)劃都上了ERP,但往下推行很難。此外,生產(chǎn)實(shí)施方面存在著原有按臺(tái)套生產(chǎn)和現(xiàn)在以零件為單位和工作中心為單元之間的配合問題,做好這方面的工作,才會(huì)對(duì)企業(yè)有切實(shí)幫助,F(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)執(zhí)行人員在硬著頭皮推,但企業(yè)需求還和大環(huán)境有關(guān),希望體制能改,觀念能改。
北京重型汽車制造廠總工程師、教授級(jí)高工孫玉麟介紹說,重型汽車制造業(yè)產(chǎn)品品種多、產(chǎn)量小,技術(shù)密集,加工難度大,生產(chǎn)密集,在實(shí)施ERP過程中,感到有些引進(jìn)的軟件沒有根據(jù)企業(yè)的模式、方式進(jìn)行改造。另外由于企業(yè)有160余家配套廠家,供應(yīng)鏈復(fù)雜,不能單獨(dú)實(shí)施ERP,得分步引進(jìn),滾動(dòng)實(shí)施。
中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司信息中心副總工張衍儆認(rèn)為ERP是完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化的產(chǎn)品,在西方確實(shí)帶來了經(jīng)濟(jì)效益,但在國(guó)內(nèi)還具有一定的超前性。這個(gè)軟件必須和運(yùn)行環(huán)境相適應(yīng),和用戶水平相匹配,否則軟件沒有生命力。他根據(jù)切身的體會(huì)提出,ERP在企業(yè)中的推廣要注意以下幾方面:
1、引進(jìn)的軟件要進(jìn)行二次開發(fā)和本地化,F(xiàn)在國(guó)外廠商在國(guó)內(nèi)只有代表處、經(jīng)銷商,而開發(fā)不在國(guó)內(nèi),很難解決一些問題,一汽對(duì)此深有體會(huì)。
2、國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí),但反過來他希望咨詢公司也能在企業(yè)不具備領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、技術(shù)到位、咨詢到位直至法制到位的情況下,能勸告企業(yè)暫時(shí)不要上ERP。而廠商在企業(yè)不具備條件時(shí),也不推產(chǎn)品。
3、服務(wù)質(zhì)量有待提高,F(xiàn)在軟件公司的技術(shù)人員往往只對(duì)軟件本身的功能熟悉,不懂企業(yè)管理,服務(wù)不到位,因而對(duì)于管理問題很難解決。
4、軟件不要包羅萬象,要講受體。應(yīng)把產(chǎn)品做得專業(yè)性非常強(qiáng),不要搞得什么行業(yè)都能用。
5、根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況,軟件必須要做到功能完整、具有集成化特點(diǎn)、能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃控制、財(cái)務(wù)物流必須統(tǒng)一,F(xiàn)在企業(yè)用戶的消費(fèi)意識(shí)已大有提高,不會(huì)輕易根據(jù)宣傳盲目選購(gòu)。
6、隨著用戶水平的提高,企業(yè)要辦幾件實(shí)事,不能脫離市場(chǎng)環(huán)境,要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際水平來談軟件的先進(jìn)性,要講究實(shí)用。
廠商有話要說
聽了用戶的訴說,廠商們也紛紛地把這么多年推廣應(yīng)用中的問題擺了出來,并紛紛表示希望專家們能指點(diǎn)迷津,用戶能轉(zhuǎn)變機(jī)制、提高應(yīng)用水平,大家共同把ERP市場(chǎng)做好做大。
SAP公司曾祥煌認(rèn)為ERP的發(fā)展情況有兩方面,即市場(chǎng)和軟件本身。對(duì)于國(guó)內(nèi)、外軟件之間的比較不能片面地加以肯定或否定。形成的原因有很多,與我國(guó)的體制、企業(yè)素質(zhì)、開發(fā)商的服務(wù)態(tài)度等都有關(guān)系。企業(yè)要慢慢積累經(jīng)驗(yàn),如國(guó)外現(xiàn)在已采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)了,而國(guó)內(nèi)還在搞通用性。
用友軟件管理公司副總經(jīng)理朱洪波認(rèn)為,ERP從誕生到現(xiàn)在,受到經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、現(xiàn)代管理背景等變化的影響,使得管理核心從傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈管理,中國(guó)企業(yè)更多的是“腰鼓”形狀態(tài),迫切需要加強(qiáng)采購(gòu)和銷售能力。他認(rèn)為企業(yè)的最大變化是要加強(qiáng)和解決從內(nèi)部管理拓展到外部資源的管理。大型企業(yè)要減少用戶管理層次,提高信息傳遞速度。隨著技術(shù)從主機(jī)發(fā)展到客戶機(jī)、服務(wù)器,直至Internet架構(gòu),如何降低TCO,進(jìn)行很好的維護(hù)是個(gè)嚴(yán)重的課題。他認(rèn)為在Internet時(shí)代,要整合所有跨平臺(tái)、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的資源,推出與未來電子商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)品,真正做到接近于零維護(hù),切實(shí)符合大中型企業(yè)的需求。
JDEdwards中國(guó)系統(tǒng)有限公司張健蓉表示,國(guó)外軟件是在系統(tǒng)工程上發(fā)展來的,有比較完善的體系結(jié)構(gòu),而國(guó)內(nèi)公司發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短,理論基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。國(guó)外軟件提供了較大的靈活性,在實(shí)際需求中,也在報(bào)表輸出、格式、描述性語(yǔ)言、數(shù)據(jù)多語(yǔ)言對(duì)照等方面做了很多本地化方面的工作。希望有關(guān)專家總結(jié)這些情況,特別是如何把國(guó)外軟件的優(yōu)點(diǎn)借鑒過來,使企業(yè)在大環(huán)境中具有優(yōu)勢(shì)。她表示,國(guó)內(nèi)用戶水平的提高對(duì)國(guó)外廠商提高水平有促進(jìn)。
Scala中國(guó)公司市場(chǎng)經(jīng)理孫海燕在同國(guó)內(nèi)一些企業(yè)用戶接觸時(shí),感到有的企業(yè)還沒有建成局域網(wǎng),系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)的使用成熟程度也有限,這種市場(chǎng)成熟度使得ERP和電子商務(wù)的發(fā)展還有一段時(shí)期,諸如電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)能否對(duì)ERP造成影響,目前很難評(píng)說。她認(rèn)為人才培訓(xùn)不光是ERP產(chǎn)業(yè)中的從業(yè)人員要培訓(xùn),而且企業(yè)應(yīng)用人員也要培訓(xùn)。國(guó)外軟件要適應(yīng)國(guó)內(nèi)情況,不光要培訓(xùn),還要把國(guó)際管理思想和企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合研究,生產(chǎn)出過渡產(chǎn)品。
北京開思軟件公司滕俊平談到,1998年以來,國(guó)內(nèi)用戶的認(rèn)識(shí)有很大提高,由于財(cái)務(wù)軟件公司在ERP的介入,不僅對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)有促進(jìn)作用,另一方面帶來了觀念革新,造成了沖擊。而開思今年提出的以速度沖擊規(guī)模,反向推進(jìn)的策略,希望會(huì)有助于業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
浪潮集團(tuán)、北京浪潮國(guó)強(qiáng)軟件公司總經(jīng)理吳亞群認(rèn)為,成功實(shí)施ERP,除了在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面把握好先進(jìn)性之外,還需做好三方面工作:建立適合國(guó)情的管理模型,建立完善的咨詢機(jī)制,建立良好的售前售后服務(wù)體系。
財(cái)政部科研所北京安易公司總工程師王先臣從軟件的管理角度進(jìn)行了分析,認(rèn)為要考慮到國(guó)內(nèi)企業(yè)是如何管理的,不能過分強(qiáng)調(diào)軟件功能。軟件是國(guó)內(nèi)管理經(jīng)驗(yàn)的積累并把企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)抽取出來,最后表現(xiàn)在產(chǎn)品上面。安易產(chǎn)品定位在中型企業(yè)上。
北京和利時(shí)系統(tǒng)工程公司ERP事業(yè)部總經(jīng)理崔亞軍博士結(jié)合與華北制藥集團(tuán)某公司合作的經(jīng)歷談到,企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中,上層管理需要加強(qiáng),要構(gòu)造系統(tǒng)觀念,這樣才會(huì)有較大的成功率。
北京實(shí)達(dá)軟件集成產(chǎn)業(yè)公司總裁助理徐慶雄認(rèn)為,ERP的需求確實(shí)存在,但近期的市場(chǎng)規(guī)模不會(huì)很大。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)管理還存在差距,ERP的市場(chǎng)大規(guī)模啟動(dòng)還有待時(shí)日;但市場(chǎng)的空間會(huì)很大,中國(guó)的企業(yè)必須隨著大環(huán)境的發(fā)展走到這一步。他認(rèn)為,ERP市場(chǎng)沒有遲到者,只有失敗者,他表示要認(rèn)認(rèn)真真做點(diǎn)事情,確實(shí)做出適合中國(guó)國(guó)情的產(chǎn)品,也希望專業(yè)咨詢公司介入,去推動(dòng)市場(chǎng)。
千里姻緣誰(shuí)來牽
與實(shí)達(dá)公司徐慶雄先生的看法相似,很多人都談到,軟件公司應(yīng)當(dāng)定位在純粹的軟件開發(fā)上面,而企業(yè)要想提高自己的管理水平,就必須要有專業(yè)咨詢公司介入,否則市場(chǎng)很難啟動(dòng)。例如,現(xiàn)在公司中的業(yè)務(wù)人員在推銷過程中,和廠長(zhǎng)大談企業(yè)管理、資產(chǎn)重組問題,這樣很難讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相信。而軟件企業(yè)要做的是開發(fā)出適合國(guó)情的軟件,再由咨詢公司去做專業(yè)的推廣工作。
安盛咨詢公司高級(jí)經(jīng)理王啟維認(rèn)為,ERP是個(gè)工具、手段,各廠商都有各自的優(yōu)缺點(diǎn),企業(yè)在選擇時(shí)要了解自己現(xiàn)在所處的位置,以及將來走哪條路,達(dá)到什么樣的目標(biāo),想投資多少,這樣才能選擇正確的ERP產(chǎn)品。這不是一筆小的投資,時(shí)間很長(zhǎng),國(guó)內(nèi)這方面的發(fā)展與很多國(guó)家走過的歷程不同。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求個(gè)性化生產(chǎn),很多大型企業(yè)不能象以前一樣生產(chǎn)一成不變的產(chǎn)品,軟件要考慮到企業(yè)三、五年后的需求,結(jié)合本地情況進(jìn)行調(diào)整。安盛咨詢高級(jí)經(jīng)理方永強(qiáng)表示,ERP只是一個(gè)工具,不是企業(yè)一買回來就成功,F(xiàn)在只有10%的成功率很大程度上由于企業(yè)事先沒有好的規(guī)劃。
北京漢普管理咨詢公司副總經(jīng)理孔宇博士認(rèn)為廠商提供了技術(shù)解決方案,咨詢公司則提供管理解決方案,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)外軟件各有千秋,國(guó)外軟件功能強(qiáng),靈活性好一些;而國(guó)內(nèi)軟件使用更方便,更針對(duì)實(shí)際情況。但他們都很難完全滿足企業(yè)的實(shí)際需求,有必要加強(qiáng)本地化工作,不光從軟件角度進(jìn)行一些客戶化工作,更重要的是管理方面要進(jìn)行改變,ERP的應(yīng)用不僅僅是技術(shù)問題,它帶來了管理上的革命。現(xiàn)在普遍用戶認(rèn)識(shí)不足,企業(yè)要理智地立項(xiàng)分析,是否企業(yè)需要,能解決什么問題,基礎(chǔ)管理是否理順,只有這樣,才能在分析、實(shí)施階段保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
普華永道咨詢公司北京辦事處管理咨詢顧問果振軒考慮用戶有必要正確認(rèn)識(shí)價(jià)格問題。對(duì)于大企業(yè)和合資企業(yè),不能只考慮開始使用軟件的價(jià)格和咨詢費(fèi)用,還要考慮軟件的長(zhǎng)期適用性,對(duì)行業(yè)的適用性。大型企業(yè)需要高度集合、集成的軟件來管理工作,以后需要支持、升級(jí)、更新、咨詢和良好的服務(wù),咨詢公司介入很重要。
朱鵬舉研究員認(rèn)為現(xiàn)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了咨詢公司是個(gè)好勢(shì)頭,不管國(guó)外、國(guó)內(nèi)公司,原有廠商和新進(jìn)入的廠商都要和咨詢公司合作,使ERP的應(yīng)用走向一個(gè)新的高度。
天塹如何變通途
如何在國(guó)內(nèi)更好地實(shí)施ERP,能為那些不管是在奠定基礎(chǔ)的名牌大廠,還是在苦苦求索的后起之秀提供有益的建議,各位專家、用戶仁者見仁,智者見智。
ERP咨詢顧問、研究員級(jí)高工陳啟申介紹說,幾年前沈陽(yáng)一機(jī)床實(shí)施MRP,由于將計(jì)劃定到零件層次上,在不增加任何設(shè)備的情況下,產(chǎn)量由月產(chǎn)300臺(tái)增至400臺(tái)。他指出,在當(dāng)前的狀況下發(fā)展ERP,要在管理觀念上做很多工作。軟件公司一般注重推銷,對(duì)企業(yè)情況分析較少,不太幫助企業(yè)做管理和流程上的分析,這一點(diǎn)工作必須得到加強(qiáng)。ERP軟件公司也應(yīng)在行業(yè)上有所定位,不搞重復(fù)建設(shè),產(chǎn)品定位在哪個(gè)行業(yè)上,對(duì)行業(yè)特點(diǎn)要有所了解。ERP最有用的是生產(chǎn)消費(fèi)領(lǐng)域,所以一定要注重行業(yè)生產(chǎn)類型的不同,這樣用戶選擇也方便。ERP是面向供應(yīng)鏈需求的,由需求引發(fā)。應(yīng)該明確什么企業(yè)需要解決什么問題,如一些企業(yè)材料成本很高,就要加強(qiáng)采購(gòu)系統(tǒng),降低成本。經(jīng)貿(mào)委體改司提出我國(guó)采購(gòu)體制存在不規(guī)范、人員拿回扣問題,而實(shí)施ERP需要由人來操作,使得權(quán)力再分配,涉及到改革問題,所以企業(yè)不光要應(yīng)用產(chǎn)品,連管理思想都要改變,這也許比實(shí)際的管理軟件來得更重要,這些問題的解決有助于為應(yīng)用ERP鋪平道路。
中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事、教授級(jí)高工龔炳錚認(rèn)為發(fā)展ERP要建立ERP的典型示范企業(yè),廠商要找示范企業(yè)、行業(yè)也要找示范企業(yè);針對(duì)多樣化的企業(yè),進(jìn)行多樣化的設(shè)計(jì),形成多樣化的產(chǎn)品;深化體制改革,與企業(yè)管理相適應(yīng);普及宣傳,培訓(xùn)人才。
通用系統(tǒng)咨詢有限公司首席顧問金達(dá)仁認(rèn)為,ERP在中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展在10年內(nèi)并不樂觀。由于經(jīng)濟(jì)體制改革力度不夠,以致企業(yè)管理思想、管理方法、管理制度不能得以有效地解決,大量企業(yè)難以有效來應(yīng)用。此外,當(dāng)務(wù)之急要提高目前的應(yīng)用水平,可以引入一種機(jī)制來保證應(yīng)用成功,而不受企業(yè)和公司的影響。如引入監(jiān)理機(jī)制,解決風(fēng)險(xiǎn)問題;引入評(píng)價(jià)機(jī)制,評(píng)價(jià)成功失敗與否;以及制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
馬應(yīng)章研究員總結(jié)到,我們當(dāng)前的軟件有很多工作要做,現(xiàn)在推廣的軟件系統(tǒng)是在西方發(fā)達(dá)國(guó)家管理模式下形成的軟件,推廣環(huán)境不匹配,加上企業(yè)應(yīng)用素質(zhì)較低,管理不規(guī)范,很難推廣應(yīng)用。軟件的本地化不是以往認(rèn)為的簡(jiǎn)單漢化,而應(yīng)是真正根據(jù)本地應(yīng)用風(fēng)格和功能構(gòu)造一個(gè)軟件,實(shí)實(shí)在在解決問題,不要照搬國(guó)外產(chǎn)品。同時(shí),要在當(dāng)前這段時(shí)間滿足功能需求,并不斷更新版本,而不能一勞永逸。他認(rèn)為不做好本地化工作,國(guó)內(nèi)、外廠商都很能難打開市場(chǎng)局面。此外,要加強(qiáng)培訓(xùn)工作和市場(chǎng)開拓工作。ERP雖然在企業(yè)叫得響,但在教育界屬于邊緣科學(xué),既跨計(jì)算機(jī)又跨管理,人才缺乏。所以要解決企業(yè)問題,就要實(shí)實(shí)在在做培訓(xùn),根據(jù)不同層次、要求要具體培訓(xùn),使企業(yè)和用戶能接受。同時(shí),要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,逐步根據(jù)好的案例來打開局面。
長(zhǎng)路漫漫
十幾年,一段不算短的時(shí)間,ERP對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)已不再陌生,其間也不斷地有國(guó)內(nèi)、外廠商加入推廣ERP應(yīng)用的陣營(yíng),尤其在去年以來,推廣ERP的熱潮更是一浪高過一浪,其中不乏有成功的案例,也有許多失敗的教訓(xùn),所有這些都匯成了我們進(jìn)一步推廣ERP應(yīng)用的寶貴財(cái)富。
歷數(shù)當(dāng)前存在的問題,無論是廠商和用戶都在經(jīng)歷著變革中的陣痛。用戶觀念要轉(zhuǎn)變,管理機(jī)制要健全;軟件開發(fā)要完善,服務(wù)質(zhì)量要提高;咨詢公司要及時(shí)切入,為雙方搭建起更容易溝通的橋梁。這是專家給我們的建議,也是廠商和用戶的共同心聲。
ERP產(chǎn)品與企業(yè)的緊密結(jié)合,為企業(yè)帶來生產(chǎn)效益的提高與管理機(jī)制的完善,相信是推廣實(shí)施各方面共同的心愿。然而,如何將它們更好地融合在一起,則非一朝一夕所能完成的。
長(zhǎng)路漫漫,無論是觀望者,還是失敗者,抑或是成功者,都應(yīng)該振作起來,為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益而努力。
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本文標(biāo)題:ERP應(yīng)用花落誰(shuí)家
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