摘要：ERP是一種新興的管理模式，但目前對(duì)ERP的概念方面還存在比較大的分歧。作者從起源、概念及哲理等幾方面對(duì)ERP進(jìn)行分析，并討論CIM企業(yè)實(shí)施ERP的必要性及特點(diǎn)。最后分析了ERP對(duì)我國(guó)CIM企業(yè)的適用性問(wèn)題。
    關(guān)鍵詞：ERP；管理模式；CIM企業(yè)
    
    在過(guò)去的10多年里，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了重大的變化，市場(chǎng)變?yōu)轭櫩万?qū)動(dòng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)門(mén)QCS(Time,Quality,Cost,Serve，簡(jiǎn)稱TQCS)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)中技術(shù)因素變得越來(lái)越重要，如果企業(yè)喪失了技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就必定會(huì)喪失其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，以往那種僅僅面向“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”的管理方式已不再適應(yīng)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，在不斷完善其內(nèi)部生產(chǎn)管理的同時(shí)，為了有效地參與競(jìng)爭(zhēng)，必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、客戶、制造工廠、分銷網(wǎng)格等納入一個(gè)緊密的供需鏈中。相應(yīng)的管理技術(shù)的支持是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要因素。
    企業(yè)資源計(jì)劃ERP是首先由美國(guó)的Gartner公司提出，它既不是具有革命意義的概念上的突破，也不是主要的技術(shù)上的新進(jìn)展，甚至不是真正意義上的新設(shè)想，然而，它卻是對(duì)企業(yè)相當(dāng)有用的新形式。作為企業(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。在不到10年的短暫時(shí)間內(nèi)，它很快就被人們認(rèn)同和接受，并為許許多多的企業(yè)帶來(lái)了豐厚的收益。
    但是ERP究竟是什么，ERP與CIMS的關(guān)系如何，我國(guó)能否實(shí)施，如何實(shí)施等等都是值得探討的問(wèn)題，本文試圖從這幾個(gè)方面對(duì)ERP進(jìn)行研究。

    1ERP的內(nèi)涵

    目前關(guān)于ERP的概念的內(nèi)涵問(wèn)題尚沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，有些學(xué)者認(rèn)為ERP就是在MRPⅡ的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行擴(kuò)展基礎(chǔ)上而得到的，認(rèn)為ERP就是MRPⅢ，MRPⅡ是ERP的核心和重要組成部分，在傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能基礎(chǔ)上，又增加了支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理等功能�？傮w來(lái)說(shuō)，就是主要考慮企業(yè)內(nèi)部功能的擴(kuò)展。而有些則認(rèn)為，凡是涉及分供商軟件就是ERP。而目前的一些財(cái)務(wù)軟件公司則從財(cái)務(wù)的角度，加入了財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)等內(nèi)容，認(rèn)為這就是ERP。
    那么ERP究竟是什么?筆者比較傾向于下面的觀點(diǎn)：ERP是一個(gè)面向供需鏈管理的管理信息集成系統(tǒng)，采用各種計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實(shí)施以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，綜合考慮供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等各方面的綜合影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。因此，ERP是新型的管理模式，它突破了單一企業(yè)的范圍，可以說(shuō)，它不但是CIMS的核心和重要組成部分，更是CIMS管理模式的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

    2ERP的哲理

    ERP是一種基于“供需鏈”的管理思想，其核心是MRPⅡ，它在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。由于ERP實(shí)施的是以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，故ERP的基本思想應(yīng)該是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等在內(nèi)的緊密連接的供需鏈；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。ERP是一種面向企業(yè)供需鏈的管理思想，可對(duì)供需鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實(shí)施全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。同時(shí)，在形式上，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，而其內(nèi)涵則是追求資源的合理高效利用。為此，在管理技術(shù)上，ERP在對(duì)整個(gè)供需鏈的管理過(guò)程中更加強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)了對(duì)資金流和信息流的控制，這就將對(duì)供需鏈的管理上升到對(duì)價(jià)值鏈的控制。其相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是：

     
    圖1ERP組織結(jié)構(gòu)圖

    同樣，在管理應(yīng)用的廣度方面，ERP也超越了MRPⅡ的應(yīng)用范圍。ERP能很好地支持和管理混合制造環(huán)境，滿足企業(yè)這種多角化經(jīng)營(yíng)的需求；其次，ERP已打破了MRPⅡ只局限在傳制造業(yè)的格局，并把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使ERP的應(yīng)用范圍大大擴(kuò)展。
    因此，為了為企業(yè)提供更新更好的管理模式和管理工具，ERP還在不斷地吸收先進(jìn)的管理技術(shù)和IT技術(shù)，如人工智能、精良生產(chǎn)、并行工程、Internet/Intranet、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等等。其最大的成功就在于它很好地應(yīng)用了C/S這種最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

    3CIMS環(huán)境下ERP的特點(diǎn)

    計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS是新型的管理模式，它強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和人的集成。信息集成是CIMS的一下重要組成方面，供需鏈?zhǔn)荂IMS中一個(gè)較新的概念，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，和信息技術(shù)的發(fā)展，供需鏈管理在CIMS中占有越來(lái)越重要的地位，強(qiáng)大的供需鏈管理能力將是未來(lái)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。ERP是面向供需鏈的，因此也是面向CIMS的。ERP能夠有效地集成并管理企業(yè)內(nèi)外包括供應(yīng)商、客戶、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等在內(nèi)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供銷等信息，因而它能夠很好地支持CIMS的實(shí)施。CIMS環(huán)境下ERP的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
    1)是面向供需鏈管理的管理信息集成。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外，在功能上還增加了支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理；支持供需鏈上各環(huán)節(jié)的管理；支持遠(yuǎn)程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(Ecommerce、Ebusiness)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)；支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動(dòng)態(tài)模型變化與信息與信息處理程序命令的集成。此外，還支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。因此，ERP在傳統(tǒng)的物流、資金流和信息流集成的基礎(chǔ)上又增加價(jià)值流和工作流的集成。
    2)采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，充分利用CIMS企業(yè)已取得的各種基礎(chǔ)。信息集成是CIMS企業(yè)的組成部分，CIMS企業(yè)在利用OOTO(ObjectOrientedTeclnology)、CASE(ComputerAidedSoftwareEngineering)、C/S(Client/Server)和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)方面具有很好的基礎(chǔ)，ERP主要是建立更為開(kāi)放的平臺(tái)操作，加強(qiáng)了用戶界面的友好性，保證供需鏈各環(huán)節(jié)上信息的集成與共享。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。
    3)ERP系統(tǒng)同BRP密切相關(guān)。CIMS這種先進(jìn)制造模式必然要求要有相應(yīng)的組織模式的支持，BPR是實(shí)現(xiàn)CIMS的重要環(huán)節(jié)。BPR是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織機(jī)構(gòu)的改革。在供需鏈管理模式下，這個(gè)改革，已不限于企業(yè)內(nèi)部，而是把供需鏈上的供需雙方合作伙伴包羅進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)考慮整個(gè)供需鏈的業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)應(yīng)用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)地調(diào)整。只有這樣，才能把握傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化的“應(yīng)變性(Active)”。BPR的概念和應(yīng)用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)與需求市場(chǎng)和供應(yīng)市場(chǎng)整個(gè)供需鏈的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)的重組。
    4)ERP與CIMS中各種先進(jìn)制造系統(tǒng)有著直接的聯(lián)系。不僅面向供需鏈，還體精益生產(chǎn)、敏捷制造、并行工程精神，而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理(TQM)以保證質(zhì)量和客戶滿意度；結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無(wú)效勞動(dòng)與消費(fèi)、降低庫(kù)存和縮短交貨期；它還要結(jié)合約束理論(TheoryofConstraint，簡(jiǎn)稱TOC)來(lái)定義供需鏈上的瓶頸、消除制約因素來(lái)擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。

    4我國(guó)CIM企業(yè)實(shí)施ERP的特點(diǎn)

    我國(guó)不論要成功實(shí)施哪種先進(jìn)制造模式，最重要的是要適應(yīng)我國(guó)國(guó)情。分析ERP在我國(guó)實(shí)施的特點(diǎn)首先要分析我國(guó)國(guó)情，我國(guó)CIM企業(yè)的廠情，搞清我國(guó)CIM企業(yè)的管理是否需要ERP。
    自863/CIMS專題設(shè)立以來(lái)，建立了一批CIM企業(yè)，這些企業(yè)無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)觀念、管理水平、技術(shù)力量、信息集成、人員素質(zhì)等各方面都得到很大提高，所有這些都為ERP在我國(guó)實(shí)施提供了良好的基礎(chǔ)，并且我國(guó)企業(yè)從90年代末進(jìn)入全面經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“新管理”時(shí)代。新管理時(shí)代的企業(yè)管理是面向市場(chǎng)、基于現(xiàn)代企業(yè)制度，是中國(guó)模式、價(jià)值化、系統(tǒng)化、電腦化、國(guó)際化和普遍化的管理。新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及信息技術(shù)的支持，都對(duì)企業(yè)提出了更高的管理要求。由于相對(duì)于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，ERP更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性，更加重視企業(yè)與外界的關(guān)系(供需鏈概念)，更加支持全球化經(jīng)營(yíng)等。因此ERP可以適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的管理需求，故我國(guó)的CIM企業(yè)可以也應(yīng)該實(shí)行ERP。
    但由于其自身的發(fā)展基礎(chǔ)和背景，其對(duì)ERP的需求也有自己的特點(diǎn)，不因國(guó)情廠情實(shí)際，盲目套用國(guó)外先進(jìn)ERP軟件，盲目模仿國(guó)外企業(yè)實(shí)施方法，最終只能導(dǎo)致失敗。因此我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
    1)首先也是最重要的是要建立適應(yīng)中國(guó)CIM企業(yè)的管理模式。CIMS在中國(guó)實(shí)施了10余年，已經(jīng)形成了一套自己的管理模式，ERP是CIMS的重要組成部分，在應(yīng)用方面必須是中國(guó)模式。我國(guó)CIM企業(yè)實(shí)施ERP應(yīng)該是借鑒其管理思想，在使用中不斷修正，使之適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的技術(shù)水平和管理實(shí)際，同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)水平靠近。
    2)其次是要適用于不同規(guī)模和特點(diǎn)的企業(yè)。實(shí)施CIMS企業(yè)在規(guī)模和生產(chǎn)特點(diǎn)上也各不相同，其運(yùn)營(yíng)和管理的模式不同，因此不同的企業(yè)應(yīng)用的ERP系統(tǒng)也不應(yīng)完全相同。
    由這2個(gè)特點(diǎn)決定我國(guó)企業(yè)不應(yīng)直接應(yīng)用國(guó)外的ERP軟件，而是應(yīng)該研究體現(xiàn)ERP思想的管理模式、管理機(jī)制、并研究適合國(guó)情的ERP軟件、這不僅符合我國(guó)企業(yè)走向現(xiàn)代化的需要，而且也是一條正確的道路。
    3)最后，要注意在CIM企業(yè)原有的實(shí)施MRPⅡ的基礎(chǔ)上進(jìn)行，一方面研究體現(xiàn)ERP思想的管理模式、管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)；另一方面研究如何結(jié)合企業(yè)原有MRPⅡ進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，這不僅是我國(guó)CIMS發(fā)展、我國(guó)企業(yè)走向現(xiàn)代化的需要，而且也是一條正確的道路。
    總之，我們必須結(jié)合國(guó)情和企業(yè)實(shí)際，有選擇地應(yīng)用ERP，這樣才有可能真正提高我國(guó)企業(yè)的整體實(shí)力。

    5結(jié)束語(yǔ)

    ERP作為一種先進(jìn)管理模式，并且其內(nèi)容無(wú)論在廣度和深度上都在不斷擴(kuò)展，真正理解ERP的哲理，對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，正確選擇和實(shí)施ERP具有重要的意義，因此應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)ERP的研究。

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本文標(biāo)題：CIMS環(huán)境下的ERP管理模式的概念、理論及實(shí)施研究

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