昨天有博友在本人的博客有下面的一段留言：
針對這三類人的立場角度不同，顧問培訓(xùn)時要說三種不同的語言。對高層要講價值語言，對中層要講專業(yè)語言，對基層要講工作語言。
這段留言講的很好，對于企業(yè)高層來說，他們真正在乎的就是ERP能給企業(yè)帶來什么樣的價值，能帶來多少價值。
說到ERP的價值，也就是效益，我們可以用一些具體的數(shù)據(jù)來進(jìn)行描述，比如庫存量降低了多少、庫存管理費(fèi)用降低了多少、員工生產(chǎn)率提高了多少等等，甚至還可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，再按照一定的百分比，把ERP帶給企業(yè)的效益定量的計算出來。
在高德拉特先生的著作《仍然不足夠》里面，有這樣一個情節(jié)，ERP廠商把解決方案提交給企業(yè)之后，企業(yè)方突然提出了一個問題，就是怎樣從效益的角度來說服企業(yè)高層為什么要實施ERP？也就是要求ERP廠商給企業(yè)高層做一個ERP項目的價值論證。
ERP廠商與作為實施方的合作伙伴絞盡腦汁思考這個問題之后，對于ERP帶給企業(yè)的價值，主要從四個方面來進(jìn)行了闡述，也就是應(yīng)收賬款提早收到，物料成本減少，庫存減少，還有就是銷售額的提高。
針對ERP的價值論證這一主題，在《仍然不足夠》這本書里面有非常精彩的描述，包括廠商顧問的思考過程，利用企業(yè)實際經(jīng)營數(shù)據(jù)所做的定量計算，還有就是在客戶方所做的ERP價值論證的辯論大會，都是非常的精彩，有興趣的話大家可以去看看這本書。
通過閱讀《仍然不足夠》這本書，對于ERP軟件開發(fā)商來說，也能得到不少啟發(fā)，廠商在研發(fā)一個軟件功能的時候，如果能問問自己，這個功能到底能給客戶帶來多少價值，也許對于現(xiàn)有的很多管理軟件來說，就不是要增加多少功能，而是要刪掉多少沒有價值的功能。
話又說回來，對于企業(yè)高層來說，知道了ERP的價值，其實知道的只是一個結(jié)果，真正重要的是怎樣去達(dá)成這個結(jié)果。殊不知有多少企業(yè)僅僅因為知道了ERP能給企業(yè)帶來如何如何的價值就上馬了ERP系統(tǒng)，然而在運(yùn)行ERP之后，ERP真正給企業(yè)帶來的價值是多少呢？是得到了預(yù)估價值的三分之一，四分之一，還是十分之一，二十分之一？
所以對于企業(yè)高層的培訓(xùn)，只是讓高層知道ERP能帶給企業(yè)多少價值是不夠的。
因為很多企業(yè)的ERP項目，不管是國企，還是民企，也不管規(guī)模多大多小，從啟動項目、選型拍板到推動項目的實施與應(yīng)用，高層領(lǐng)導(dǎo)都是最原始的力量，所以很多時候高層領(lǐng)導(dǎo)的ERP素質(zhì)就決定了ERP的應(yīng)用層次和ERP價值體現(xiàn)的高低。對于高層領(lǐng)導(dǎo)在ERP項目中的作用，請參考本人博文《練好ERP基本功(34)》。
其實從ERP應(yīng)用的角度來講，針對ERP的學(xué)習(xí)，并沒有多少專業(yè)術(shù)語，就像學(xué)汽車一樣，無非是踩油門、踩剎車、打方向盤、打轉(zhuǎn)向燈、換擋等術(shù)語，都是一聽就懂的。學(xué)ERP也一樣，并沒有多少專業(yè)詞匯，就算有幾個專業(yè)詞匯，作為高層領(lǐng)導(dǎo)也必須要清楚，而不是逃避不學(xué)，作為培訓(xùn)講師也不能逃避不講，因為高層不學(xué)或者不知道，最終吃虧的不是講師，也不是企業(yè)之外的人，而是企業(yè)自己。
所以對于高層領(lǐng)導(dǎo)的ERP培訓(xùn)，我們沒必要去遷就，該讓高層知道的就必須要告訴他，該講專業(yè)語言的地方就要講點專業(yè)語言，高層領(lǐng)導(dǎo)沒時間來學(xué)習(xí)，對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說不過是少賺了幾百塊錢，而對于企業(yè)來說，損失的將是企業(yè)的時間和資金，以及企業(yè)的效率和效益，這樣的教訓(xùn)比比皆是。
日本著名經(jīng)營顧問竹田陽一在他的書籍《數(shù)字化老總》里面就強(qiáng)調(diào)，公司90%的教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)花在老總身上，同時還強(qiáng)調(diào)，對于一些重要的主題至少要學(xué)習(xí)20-50次。日本在這么小的一塊土地上卻打造了這么多的世界500強(qiáng)企業(yè)，這是有原因的，很可能當(dāng)中國企業(yè)高層在飯桌上把酒言歡的時候，人家老總卻在教室里虛心聽講。
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本文標(biāo)題：淺談針對企業(yè)高層的ERP價值培訓(xùn)
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