在ERP實(shí)施的路上，我們很累，但給了我們啟示，愿和大家分享。

　　如何企業(yè)里成功實(shí)施ERP項(xiàng)目？這是我們從事信息管理和維護(hù)人員最關(guān)心的話題�？偨Y(jié)在實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大致應(yīng)從以下的幾點(diǎn)注意：實(shí)施策略、組織機(jī)構(gòu)、人員配置、培訓(xùn)工作、工作規(guī)程和績效考核等。

　　一．實(shí)施策略

　　1.做好項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)劃

　　在項(xiàng)目開始實(shí)施前，首先要做好項(xiàng)目實(shí)施的整體計(jì)劃，各分項(xiàng)目的實(shí)施都應(yīng)在整體計(jì)劃所劃定的框架內(nèi)進(jìn)行，以保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)一致。

　　2.充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源

　　在保證項(xiàng)目整體先進(jìn)、合理的前提下，盡量利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件狀況，提供接口與企業(yè)的ERP系統(tǒng)集成，并且充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，以避免重復(fù)勞動(dòng)。

　　3.ERP系統(tǒng)采用分步實(shí)施的策略

　　實(shí)施ERP這樣一個(gè)大系統(tǒng),涉及到人力、物力的消耗都比較大，因此在遵循滿足需求、先進(jìn)、科學(xué)、符合實(shí)情原則的前提下,采用總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、效益驅(qū)動(dòng)的實(shí)施策略是非常必要的。

　　4.認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作

　　ERP系統(tǒng)的運(yùn)行依賴數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完備�？梢哉f數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過程中頭緒最多、工作量最大、耗時(shí)最長、涉及面最廣、最容易犯錯(cuò)誤且錯(cuò)誤代價(jià)極大的一項(xiàng)工作。所以一定要提早進(jìn)行并認(rèn)真對待。在這里應(yīng)該是企業(yè)規(guī)范數(shù)據(jù)的主要點(diǎn)。

　　5.人機(jī)并行時(shí)間不宜過長

　　并行時(shí)間越短，ERP項(xiàng)目的成功率就越大。有幾個(gè)方面原因：

　　1）并行時(shí)期，工作量是很大的，時(shí)間長了，業(yè)務(wù)人員都干疲了，甚至?xí)�對ERP系統(tǒng)產(chǎn)生反感情緒。

　　2）并行時(shí)期業(yè)務(wù)部門一般都是先做舊系統(tǒng)的，再做ERP系統(tǒng)，這時(shí)他們并沒習(xí)慣看ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而仍是以舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，所以ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有可能得不到及時(shí)跟蹤，時(shí)間長了，ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的垃圾會(huì)越來越多，甚至變成了一套無用的系統(tǒng)。

　　3）并行時(shí)期，為核對ERP系統(tǒng)余額與舊系統(tǒng)余額，必須指定截?cái)?shù)點(diǎn)，將業(yè)務(wù)停下來進(jìn)行核對。當(dāng)出現(xiàn)差異時(shí)還需調(diào)整，這是要花費(fèi)一定的時(shí)間的，所以每月都會(huì)有補(bǔ)數(shù)、入數(shù)的過程，相當(dāng)于經(jīng)常要將多天的工作壓在一、兩天內(nèi)補(bǔ)做完成，如果月月如此，業(yè)務(wù)人員會(huì)很累的。

　　6.重視高層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的作用

　　ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，沒有企業(yè)決策者對這一巨大工程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實(shí)踐表明，高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵，主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。

　　二．組織機(jī)構(gòu)

　　實(shí)施ERP系統(tǒng)人是項(xiàng)目成功很重要的因素。因?yàn)閷?shí)施ERP系統(tǒng)不只是單純地使用掌握一套計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，而是實(shí)施一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的人機(jī)交互的管理系統(tǒng)。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視、參與以及必要的組織保證。因此，企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施由企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目組成員由用戶實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、ERP實(shí)施小組以及軟件公司人員組成。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖如下:

　　在整個(gè)項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)中，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、實(shí)施小組和軟件公司項(xiàng)目組在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中，分別擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任和扮演不同的角色。具體地說，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，從計(jì)算機(jī)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。實(shí)施小組負(fù)責(zé)制訂和下達(dá)分期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，解決和協(xié)調(diào)實(shí)施過程中遇到的各類具體問題，定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門、車間的項(xiàng)目實(shí)施工作。軟件公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)與用戶實(shí)施小組共同制訂項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃，對用戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范化的實(shí)施工作。基于各個(gè)小組的職責(zé)不同，根據(jù)作者多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，建議人員構(gòu)成情況如下：

　　1、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組構(gòu)成：

　　實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組組長：總經(jīng)理

　　副組長：副總經(jīng)理、信息主管

　　成員：部門經(jīng)理、副經(jīng)理

　　2、實(shí)施小組構(gòu)成：

　　實(shí)施組組長：信息主管

　　副組長：業(yè)務(wù)部門主管

　　成員：由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、分廠、物資、銷售等部門的具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)能力并熟悉本部門業(yè)務(wù)的管理人員以及計(jì)算機(jī)開發(fā)，維護(hù)人員組成。

　　三．人員配置

　　企業(yè)實(shí)施ERP 系統(tǒng)是一項(xiàng)大型的技術(shù)工程，除技術(shù)依托單位組成的技術(shù)服務(wù)隊(duì)人員參與設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)施外，企業(yè)也應(yīng)組織有關(guān)部門相應(yīng)的技術(shù)人員參與系統(tǒng)的開發(fā)以及系統(tǒng)地運(yùn)行與維護(hù)工作。參與系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)由以下幾類人員組成：

　　1、系統(tǒng)分析及管理人員

　　2、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員

　　3、軟件開發(fā)人員

　　4、網(wǎng)絡(luò)和硬件及及數(shù)據(jù)庫專職管理人員

　　5、計(jì)算機(jī)操作和數(shù)據(jù)錄入人員

　　6、除此之外，各部門都應(yīng)配備相應(yīng)的操作人員。

　　四．培訓(xùn)工作

　　培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的：一是增加人們對ERP相關(guān)知識(shí)的了解；二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓(xùn)要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實(shí)施將給企業(yè)帶來那些變化，并明確實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員如何進(jìn)行新的工作方式。培訓(xùn)將采用授課和現(xiàn)場培訓(xùn)的方式進(jìn)行，將對ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使下列人員達(dá)到如下目標(biāo)：

　　1、技術(shù)人員：了解 ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用；會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等。

　　2、生產(chǎn)管理人員：懂得ERP運(yùn)行原理，會(huì)操作菜單查詢工單狀態(tài)，熟悉工作規(guī)范，對工單從領(lǐng)料到加工、匯報(bào)整個(gè)過程清楚，對缺料、拖期工單了解原因，并能進(jìn)行處理。

　　3、數(shù)據(jù)維護(hù)人員：理解自己維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途，能熟練操作菜單進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。

　　4、系統(tǒng)管理人員：深刻理解ERP運(yùn)行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門提供咨詢與培訓(xùn)，并能對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。

　　5、操作員：對ERP的基本概念和原理有一定了解；會(huì)正確使用菜單上的功能進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入；熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項(xiàng)和規(guī)定；熟練地操作計(jì)算機(jī)。

　　6、其他管理人員：根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和權(quán)限，熟練操作菜單。

　　五．工作規(guī)程

　　實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，必須用書面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無誤地昭示于眾，即制定工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格照此執(zhí)行。工作規(guī)程與準(zhǔn)則說明每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的要求，通過那些部門或崗位，由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行，運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令，遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù)，這是管理規(guī)范化的保證。通過工作規(guī)程的制定，保證整個(gè)系統(tǒng)有條不紊的運(yùn)行。

　　六．績效評估

　　實(shí)施ERP的好與壞可以根據(jù)ABCD評定法則，來自個(gè)方面的資料和文章表明，國內(nèi)的企業(yè)在實(shí)施中處于C或D的檔次，效果不是很好，所以建立嚴(yán)格的年度績效評估系統(tǒng)可以對ERP系統(tǒng)起到指導(dǎo)意義和對業(yè)務(wù)流程的再造和重組起到關(guān)鍵性作用。應(yīng)為隨著市場和業(yè)務(wù)的變化，ERP的相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程也應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，級效評估可以解決這個(gè)問題。另外。績效評估可以解決企業(yè)決策管理問題。

　　七．總結(jié)

　　ERP軟件不是一套簡單的通用化軟件，而是涉及企業(yè)業(yè)務(wù)各個(gè)方面的集信息共享于一體的管理系統(tǒng)，如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，如何使用適合企業(yè)業(yè)務(wù)的功能，我想應(yīng)該借用咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，才能有效保證ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。才能真正給企業(yè)帶來效益，給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)。

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