如果您已經(jīng)決定要在您的企業(yè)實(shí)施ERP，接下來(lái)最自然不過(guò)的考慮就是需要什么樣的ERP。本書前面已經(jīng)按照ERP的應(yīng)用程度和步驟將ERP分為ERP1、ERP2、ERP3，對(duì)不同的企業(yè)來(lái)講，可能它們會(huì)是一個(gè)完整的ERP，也可能僅僅是一個(gè)實(shí)施的步驟。希望通過(guò)本節(jié)的闡述，能夠幫助您根據(jù)本企業(yè)的情況，確定您需要什么樣的ERP。
   
    2.2.1 明確行業(yè)屬性
   
    當(dāng)我們談到企業(yè)的行業(yè)屬性時(shí)，一般按照所從事的產(chǎn)品類型會(huì)分為鋼鐵行業(yè)、有色金屬行業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、電子電器制造業(yè)、汽車制造業(yè)、石化行業(yè)、制藥行業(yè)、食品行業(yè)、流通行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等。但是，在我們考慮實(shí)施什么樣的ERP時(shí)，會(huì)有另外一種行業(yè)屬性的劃分。之所以會(huì)有這種不同的行業(yè)屬性劃分，主要是由ERP中最經(jīng)典的計(jì)劃方法MRP所決定的。MRP即物料需求計(jì)劃，在前面介紹ERP123的內(nèi)容時(shí)已經(jīng)對(duì)其計(jì)劃方式進(jìn)行過(guò)介紹，這里所說(shuō)的另外一種行業(yè)屬性，就是根據(jù)企業(yè)在應(yīng)用ERP時(shí)，到底是否應(yīng)用MRP以及應(yīng)用的程度來(lái)進(jìn)行劃分的。一般可由此劃分行業(yè)屬性為離散行業(yè)、流程行業(yè)、混合行業(yè)、流通行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等。 以下分別對(duì)這些行業(yè)及ERP123應(yīng)用的考慮進(jìn)行闡述。
   
    1. 離散行業(yè)
   
    離散行業(yè)是指制造企業(yè)中的一類企業(yè)，他們的最主要特征為：生產(chǎn)過(guò)程中基本上沒(méi)有發(fā)生物質(zhì)改變，只是物料的物理形狀和組合發(fā)生改變，即最終產(chǎn)品是由各種物料裝配而成，并且產(chǎn)品與所需物料之間有確定的數(shù)量比例，如一個(gè)產(chǎn)品有多少個(gè)部件，一個(gè)部件有多少個(gè)零件，這些物料不能多也不能少。按通常行業(yè)劃分屬于離散行業(yè)的典型行業(yè)有機(jī)械制造業(yè)、汽車制造業(yè)、家電制造業(yè)等。這類企業(yè)也是在整個(gè)企業(yè)總數(shù)中占比例最大的企業(yè)，MRP這個(gè)經(jīng)典的計(jì)劃方法就是從這類企業(yè)的信息化管理實(shí)踐中誕生的，由MRP發(fā)展成的ERP同樣是從這類企業(yè)的應(yīng)用中產(chǎn)生的。
   
    離散行業(yè)的ERP應(yīng)用特征為：可以用物料清單(BOM)來(lái)準(zhǔn)確描述產(chǎn)品構(gòu)成，就可以用MRP來(lái)作為企業(yè)的計(jì)劃方法。因此，如果您的企業(yè)是屬于離散行業(yè)，那么您就可以先選擇ERP1完成財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，再選擇升級(jí)到ERP2完成銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃管理，最后再選擇車間管理、全面預(yù)算管理等升級(jí)到ERP3實(shí)現(xiàn)您的完整的、生產(chǎn)精細(xì)化管理的ERP系統(tǒng)。
   
    2. 流程行業(yè)
   
    流程行業(yè)與離散行業(yè)的最大區(qū)別在于：生產(chǎn)過(guò)程中物質(zhì)發(fā)生了改變，最終產(chǎn)品與所需物料之間的數(shù)量比例關(guān)系容易隨生產(chǎn)條件的改變而改變，且最終產(chǎn)品所需物料的種類極少，以至于可以非常簡(jiǎn)單就計(jì)算出來(lái)。按通常行業(yè)劃分屬于流程行業(yè)的典型行業(yè)有石化行業(yè)、金屬冶煉行業(yè)、造紙行業(yè)、原料藥生產(chǎn)等行業(yè)。為說(shuō)明這類行業(yè)最終產(chǎn)品所需物料的種類極少這個(gè)特征，可以分別對(duì)這幾個(gè)典型行業(yè)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單分析：金屬冶煉行業(yè)的最大量的物料只有一兩種，如鋼鐵行業(yè)就是鐵礦和焦炭，銅冶煉就是銅精礦；石化行業(yè)基本上就是石油；造紙業(yè)通常是木材；抗生素原料藥基本上就是淀粉。
   
    流程行業(yè)的ERP應(yīng)用特征為：沒(méi)有必要、也不能用MRP來(lái)作為其計(jì)劃方法，因?yàn)槠湮锪媳容^少，且最終產(chǎn)品與所需物料之間的關(guān)系也基本上不能用物料清單(BOM)來(lái)描述。因此，如果您的企業(yè)屬于流程行業(yè)，那么您可以先選擇從ERP1開(kāi)始實(shí)施財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，如果有必要可以在ERP1完成之后，選擇用預(yù)算管理來(lái)代替完成您的計(jì)劃管理，從而上升到ERP2，最后再實(shí)施全面預(yù)算管理及其他功能達(dá)到ERP3，實(shí)現(xiàn)您的完整的精細(xì)化管理的ERP系統(tǒng)。
   
    3. 混合行業(yè)
   
    混合行業(yè)是指一般被認(rèn)為是流程行業(yè)的企業(yè)中，產(chǎn)品包裝成本占有較大比例的一類企業(yè)。這類企業(yè)前期生產(chǎn)是流程的，后期包裝則是離散的。如果沒(méi)有前期“原料”生產(chǎn)，是通過(guò)購(gòu)買“原料”來(lái)進(jìn)行包裝的，則就是完全的離散行業(yè)。按通常行業(yè)劃分屬于混合行業(yè)的典型行業(yè)有制藥行業(yè)，化妝品生產(chǎn)、食品生產(chǎn)、酒類生產(chǎn)等行業(yè)。這類企業(yè)的前期生產(chǎn)與流程行業(yè)完全相同，后期生產(chǎn)與離散行業(yè)基本相同，但是后期有一個(gè)與一般離散行業(yè)最大的區(qū)別是混合行業(yè)的后期生產(chǎn)很少有半制品和在制品，這是由于這類行業(yè)的后期都是包裝，自動(dòng)化程度較高，往往都能做到當(dāng)天投料當(dāng)天完成。
   
    混合行業(yè)的ERP應(yīng)用特征為：前期生產(chǎn)可以不考慮計(jì)劃管理，后期生產(chǎn)由于完全可以用物料清單(BOM)來(lái)描述產(chǎn)品，所以可以用MRP物料需求計(jì)劃來(lái)進(jìn)行計(jì)劃管理。因此，如果您的企業(yè)屬于混合行業(yè)，您可以先選擇實(shí)施ERP1完成財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，再選擇升級(jí)到ERP2完成銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃管理，最后再選擇全面預(yù)算管理等升級(jí)到ERP3實(shí)現(xiàn)您的完整的精細(xì)化管理的ERP系統(tǒng)。
   
    4. 流通行業(yè)
   
    流通行業(yè)的標(biāo)志為：不進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，只進(jìn)行產(chǎn)品買賣。其企業(yè)形態(tài)一般有物流公司、批發(fā)貿(mào)易公司、連鎖零售公司等。其中物流公司通常貨物的進(jìn)出量特別大，或許還會(huì)涉及到自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的管理，所以業(yè)務(wù)管理上會(huì)有一些特殊要求。同樣，連鎖零售公司也是一種相對(duì)特殊的零售運(yùn)作方式，也會(huì)有一些獨(dú)特的管理方式。
   
    流通行業(yè)的ERP應(yīng)用特征為：不管是什么形態(tài)的企業(yè)，都完全可以選擇ERP1來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，都完全沒(méi)有必要應(yīng)用MRP。因此，如果您的企業(yè)屬于流通行業(yè)，您可以先選擇實(shí)施ERP1完成財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理。然后，假如您的企業(yè)是物流公司或連鎖零售公司，則要考慮選擇更專業(yè)的管理軟件來(lái)完成您的計(jì)劃管理，從而提升到ERP2。而如果是普通的批發(fā)貿(mào)易公司，則可以選擇預(yù)算管理來(lái)替代您的計(jì)劃管理升級(jí)到ERP2。最后再選擇全面預(yù)算管理等升級(jí)到ERP3實(shí)現(xiàn)您的完整的精細(xì)化管理的ERP系統(tǒng)。
   
    5. 服務(wù)行業(yè)
   
    服務(wù)行業(yè)與其他行業(yè)最大的區(qū)別就在于沒(méi)有產(chǎn)品，或者說(shuō)其產(chǎn)品是一種服務(wù)。在這種形態(tài)下，通常意義的采購(gòu)管理、庫(kù)存管理和銷售管理都完全不一樣了。所以服務(wù)行業(yè)對(duì)于ERP的應(yīng)用來(lái)講，確實(shí)是一個(gè)特殊的行業(yè)。典型的服務(wù)行業(yè)如銀行業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)、電信業(yè)、餐飲業(yè)等。
   
    服務(wù)行業(yè)的ERP應(yīng)用特征為：由于不涉及產(chǎn)品，采購(gòu)的只是一些用品，銷售的是一種服務(wù)，所以基本也可以應(yīng)用ERP1。因此，如果您的企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，您仍然可以首先選擇ERP1完成您的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理。在此之后，根據(jù)您的規(guī)�？紤]選擇專門針對(duì)您的業(yè)務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的專業(yè)管理軟件來(lái)升級(jí)到ERP2。最后再選擇全面預(yù)算管理等升級(jí)到ERP3實(shí)現(xiàn)您的完整的精細(xì)化管理的ERP系統(tǒng)。

    
    2.2.2 判定管理信息化程度
   
    企業(yè)信息化是一項(xiàng)革命性工程，其主要內(nèi)容涵蓋企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面，涉及到各種各樣的概念，在談信息化的文章中更是常常出現(xiàn)各種英文縮寫，如表2-1所示。 
    

     
    或許上表中并未把所有有關(guān)企業(yè)信息化的概念羅列出來(lái)，但看起來(lái)已經(jīng)讓人有些眼花繚亂的感覺(jué)了。在這樣的一堆概念下，如何來(lái)判定企業(yè)的信息化程度呢？其實(shí)所有這些概念基本上可以歸結(jié)為兩個(gè)方面的信息化內(nèi)容，即生產(chǎn)技術(shù)的信息化和管理技術(shù)的信息化。每當(dāng)談到企業(yè)信息化內(nèi)容時(shí)，都應(yīng)該清楚所談的是哪一個(gè)方面的內(nèi)容。惟有計(jì)算機(jī)集成制造(CIMS)是這兩方面信息化的集成。然而我國(guó)目前企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀向我們展示的是在生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)兩個(gè)方面的信息化程度都還很低，應(yīng)該沒(méi)有多少底氣來(lái)奢談CIMS，即便是全球最發(fā)達(dá)的國(guó)家，實(shí)施CIMS的企業(yè)也是鳳毛麟角。而這里的企業(yè)管理信息化程度之所指是清晰的，就是針對(duì)管理技術(shù)的信息化程度。
   
    當(dāng)然企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的信息化與管理技術(shù)的信息化會(huì)有一些聯(lián)系，比如生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化控制實(shí)際上可以自動(dòng)采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)也可以直接提供規(guī)范的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù)。然而，在沒(méi)有完成管理技術(shù)信息化的情況下，這些數(shù)據(jù)就算拿到又能放在哪里呢？在沒(méi)有完整的實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)信息化的情況下，急于做接口獲取這些數(shù)據(jù)又能發(fā)揮多大作用呢？一般而言，企業(yè)都可以先分別獨(dú)立地考慮這兩個(gè)方面的信息化實(shí)施，當(dāng)達(dá)到一定的程度之后再考慮對(duì)它們進(jìn)行集成。
   
    從管理技術(shù)信息化的角度來(lái)判定您企業(yè)的信息化程度，從而確定您的企業(yè)目前需要什么樣的ERP。如果您的企業(yè)目前已經(jīng)完成了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理，也就是意味著已經(jīng)完成了ERP1，則您應(yīng)該朝著ERP2的目標(biāo)進(jìn)一步完善您的ERP，建立您的計(jì)劃管理體系。同理，如果您的計(jì)劃體系已經(jīng)完成，也就意味著已經(jīng)完成了ERP2，則您的下一個(gè)管理目標(biāo)就是ERP3，建成您的整體信息化管理系統(tǒng)。顯然，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的原則，在實(shí)際判斷中或許會(huì)有很多需要進(jìn)一步辨析的狀態(tài)。比如，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理的標(biāo)志是業(yè)務(wù)產(chǎn)生的原始單據(jù)可以實(shí)時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)記賬憑證。如果僅僅是財(cái)務(wù)在使用計(jì)算機(jī)，采購(gòu)、銷售也在使用計(jì)算機(jī)，但并沒(méi)有自動(dòng)產(chǎn)生記賬憑證，則或許您必須重新開(kāi)始ERP1。同樣，假如您的計(jì)劃體系不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，即銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃都是分別做的，并且與訂單無(wú)關(guān)，則您還是應(yīng)該重新開(kāi)始您的ERP2。更甚者，如果您只有財(cái)務(wù)在使用計(jì)算機(jī)，可能最好的方式是對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行一定的完善，同時(shí)做好您企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作和管理專業(yè)化分工，為您的企業(yè)上ERP打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
   
    2.2.3 定位管理瓶頸
   
    ERP用來(lái)幫助企業(yè)管理者進(jìn)行企業(yè)管理，其作用一定要體現(xiàn)在解決內(nèi)部管理瓶頸上，為此在您上ERP時(shí)，應(yīng)該分析企業(yè)的內(nèi)部管理瓶頸。從大的方面來(lái)看，中國(guó)企業(yè)普遍的管理瓶頸都是在銷售管理方面。究其原因可歸結(jié)到我國(guó)的社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還沒(méi)有一個(gè)合理的分工，致使幾乎所有的企業(yè)都要面對(duì)終端客戶，這種狀況使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要問(wèn)題一定是銷售管理問(wèn)題，銷售管理成為企業(yè)的生死劫，而生產(chǎn)管理問(wèn)題則不是其管理瓶頸。而如果社會(huì)的產(chǎn)業(yè)分工是合理的，則許多生產(chǎn)企業(yè)的核心問(wèn)題就會(huì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)管理問(wèn)題，因?yàn)榇藭r(shí)生產(chǎn)企業(yè)并不需要直接面對(duì)終端用戶(即直接與終端用戶進(jìn)行交易)，他們的主要目標(biāo)就是以最好的質(zhì)量按時(shí)完成經(jīng)銷商給的產(chǎn)品訂單。此時(shí)，生產(chǎn)管理、車間管理必然是其經(jīng)營(yíng)管理的瓶頸。所以就目前的情況而言，可能對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，在上ERP時(shí)都是首先考慮要解決銷售管理問(wèn)題，對(duì)于非生產(chǎn)企業(yè)就更是如此了。
   
    這里不妨用一個(gè)企業(yè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明管理瓶頸問(wèn)題。該企業(yè)是一家全國(guó)知名的白酒生產(chǎn)企業(yè)，在上ERP前由軟件供應(yīng)商對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理最突出的問(wèn)題就是生產(chǎn)計(jì)劃的可執(zhí)行性太差，每月的生產(chǎn)計(jì)劃約有1/3在執(zhí)行的時(shí)候要發(fā)生變更。這種變化必然造成包裝材料的積壓和浪費(fèi)(近百個(gè)品種、數(shù)千種包裝材料)。同時(shí)也造成產(chǎn)成品積壓，交貨又不及時(shí)的矛盾，因?yàn)橐�的品種沒(méi)生產(chǎn)出來(lái)，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品已經(jīng)暫時(shí)不要。這個(gè)看起來(lái)是生產(chǎn)管理的問(wèn)題，但進(jìn)行了認(rèn)真分析之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)仍然是銷售管理問(wèn)題。生產(chǎn)計(jì)劃之所以發(fā)生改變，是由于銷售訂單改變引起的，該企業(yè)面對(duì)數(shù)千個(gè)經(jīng)銷商(當(dāng)經(jīng)銷商的數(shù)量大到如此時(shí)，也等于是面對(duì)終端客戶了)，已經(jīng)無(wú)法確定經(jīng)銷商要貨的真實(shí)性，在沒(méi)有信息化管理手段的情況下，每個(gè)經(jīng)銷商的應(yīng)收款和存貨已經(jīng)無(wú)法核實(shí)。造成了難以控制的要貨請(qǐng)求，亂中生變也就成為必然。
   
    當(dāng)您決定要實(shí)施ERP的時(shí)候，一定要定位您企業(yè)的管理瓶頸，應(yīng)該注意絕大多數(shù)企業(yè)都只能從ERP1開(kāi)始。當(dāng)然不要忘記實(shí)施ERP所需要的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，就不能實(shí)施ERP，更談不上解決管理瓶頸問(wèn)題。

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