問(wèn)題與困惑

　　現(xiàn)如今，很多企業(yè)為了市場(chǎng)生存，紛紛上馬ERP系統(tǒng)，很有魄力地推進(jìn)企業(yè)信息化。企業(yè)信息化項(xiàng)目投資，動(dòng)輒投資幾十萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)，然而事與愿違。許多ERP搞得半死不活，怨聲載道，半途而廢。

　　實(shí)施ERP有沒(méi)有規(guī)律可循呢？實(shí)施ERP如同一粒種子，只有在適宜的環(huán)境中才能生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果，反思一些不成功的企業(yè)信息化的過(guò)程，人們認(rèn)識(shí)到了一個(gè)真理：只有規(guī)避不成功ERP實(shí)施者哪些因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，掃除影響企業(yè)信息化成功的因素，才能未雨綢繆，逐漸弱化風(fēng)險(xiǎn)，避免重蹈覆轍的悲劇在更多的企業(yè)重演。

　　1、科學(xué)評(píng)價(jià)ERP

　　ERP是什么？有的企業(yè)老總認(rèn)為ERP是“拯救企業(yè)的稻草”、“企業(yè)決策系統(tǒng)”，“ERP讓管理上層次”，只要一安裝ERP系統(tǒng),則企業(yè)內(nèi)部的許多管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等等問(wèn)題都迎刃而解。問(wèn)題真是如此嗎？答案是否定的。

　　如果不能科學(xué)評(píng)價(jià)ERP的功能，企業(yè)在方案設(shè)計(jì)或選型時(shí)就會(huì)提出許多理想化甚至超出目前理論、技術(shù)水平的要求,實(shí)施的結(jié)果可想而知。信息化怎樣成功？如果企業(yè)信息化的基礎(chǔ)很差，可以考慮先建設(shè)其他投資更小，見(jiàn)效更快，實(shí)施更簡(jiǎn)單的項(xiàng)目打基礎(chǔ)，如實(shí)施OA，人力資源管理系統(tǒng)。這些都是不太強(qiáng)調(diào)各部門(mén)合作而且對(duì)實(shí)施人員素質(zhì)要求相對(duì)不太高的項(xiàng)目，等這些都初見(jiàn)成效后，大家對(duì)實(shí)施ERP的目的都明白再實(shí)施，那成功率會(huì)高很多。

　　企業(yè)到底應(yīng)該指望ERP來(lái)解決什么問(wèn)題呢？“哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸現(xiàn)象”深刻地揭示了這個(gè)問(wèn)題，啟航準(zhǔn)備到什么地方，到過(guò)什么地方，返航后發(fā)現(xiàn)的“新大陸”到底是什么地方？如果投資幾百萬(wàn)“摸著石頭過(guò)河”，打水漂的學(xué)費(fèi)就太高了。

　　2、ERP架構(gòu)的靈活性

　　從現(xiàn)在的實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)結(jié)構(gòu)、流程等的重大變化，都需要根據(jù)客戶特定的需求，修改系統(tǒng)的源代碼來(lái)解決。定制這些系統(tǒng)的間接成本確實(shí)很高，付出的人力成本好比寫(xiě)新的程序，與長(zhǎng)期維護(hù)的成本一樣高，這從一個(gè)側(cè)面反映出ERP系統(tǒng)架構(gòu)的靈活性不足，難以及時(shí)應(yīng)對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　國(guó)內(nèi)ERP/CIMS實(shí)力派代表之一李力教授指出：“誰(shuí)真正掌握了可裝配的軟件構(gòu)件化技術(shù)，誰(shuí)就掌握了ERP市場(chǎng)的未來(lái)�！碑�(dāng)時(shí)，ERP定制開(kāi)發(fā)的路越走越窄，最后鉆進(jìn)牛角尖。所以ERP軟件開(kāi)始采用中間件系統(tǒng)，在這個(gè)平臺(tái)上它把ERP軟件分解成以Web服務(wù)出現(xiàn)的更加粒狀的自我描述構(gòu)件，用戶就能夠組合這些構(gòu)件，以生成定制的松散耦聯(lián)的復(fù)合應(yīng)用。對(duì)于ERP這樣的大型應(yīng)用軟件，采用基于構(gòu)架和構(gòu)件技術(shù)，分布系統(tǒng)，可以跨任意平臺(tái)，系統(tǒng)龐大而靈活、運(yùn)行效率高，為成功實(shí)施ERP提供了可能。

　　3、信息化人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變

　　許多企業(yè)IT人員常以技術(shù)精英自居、對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不屑一顧的現(xiàn)象，埋頭于數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、JAVA等技術(shù)，把太多的精力放在具體的技術(shù)細(xì)節(jié)上，整天拘泥于技術(shù)陷井中不能自拔，造成了技術(shù)與業(yè)務(wù)的脫節(jié)。

　　所以企業(yè)的信息化人員要想真正做好企業(yè)的信息化，必須要下到生產(chǎn)車間、下到銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)部門(mén)去虛心請(qǐng)教，了解業(yè)務(wù)流程、了解管理結(jié)構(gòu)，做到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)集成，這樣才能為企業(yè)信息化出謀劃策，避免“為IT而IT”。

　　4、ERP軟件具有不成熟性

　　國(guó)內(nèi)一些財(cái)務(wù)軟件和簡(jiǎn)單的供銷存軟件，通過(guò)宣傳包裝“長(zhǎng)大”成了ERP管理軟件，其實(shí)它們僅僅具備部分物流功能，沒(méi)有對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和管理流程的“管理靈魂”，遇到流程類企業(yè)容易造成混亂邏輯設(shè)計(jì)。沒(méi)有深刻的管理思想，照貓畫(huà)虎，將手工賬改為ERP管理，甚至當(dāng)成小規(guī)模試制階段。

　　如果出現(xiàn)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，存在程序缺陷，ERP公司傾全部人力從編碼行二次開(kāi)發(fā)，淡化企業(yè)管理模式的改進(jìn)、陷入系統(tǒng)編程和測(cè)試上，ERP成了“四不像”。因此，推向市場(chǎng)的ERP軟件具有先天性的“營(yíng)養(yǎng)不良”癥，成功實(shí)施只能成為真實(shí)的謊言。

　　企業(yè)信息化就像木桶理論一樣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，會(huì)帶來(lái)全盤(pán)的崩潰。可怕的不僅是投資不可逆轉(zhuǎn)的“泥牛入�！�，而是可能會(huì)把企業(yè)的運(yùn)作帶向混亂，最終導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)“多米諾骨牌”似的垮掉。

　　但是,企業(yè)不能因噎廢食，畢竟信息化是企業(yè)的涅磐之路，隨著IT技術(shù)和管理水平的提高，認(rèn)真研究和探討制約企業(yè)信息化成功的共性因素，認(rèn)識(shí)到這時(shí)是一場(chǎng)具有高風(fēng)險(xiǎn)的管理革命，企業(yè)在準(zhǔn)備實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)從基礎(chǔ)的因素規(guī)范實(shí)施，降低風(fēng)險(xiǎn)，這才能增加ERP實(shí)施成功的概率。

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本文標(biāo)題：信息化成功的4個(gè)關(guān)鍵

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