目標(biāo)模糊 期望不明

　　眾所周知，ERP應(yīng)該服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但能夠做到這一點(diǎn)的企業(yè)并不多，把企業(yè)信息化的規(guī)劃目標(biāo)寫在紙上的企業(yè)也寥寥無幾。購買ERP產(chǎn)品的企業(yè)可以簡單劃分如下:一是務(wù)實(shí)進(jìn)取型。這些企業(yè)具有較高的管理水平，也具有務(wù)實(shí)的經(jīng)營作風(fēng)，他們特別關(guān)注自己的管理瓶頸，并據(jù)此選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。他們的決策目標(biāo)可能不長，但策略是非常務(wù)實(shí)的。二是貼金效應(yīng)型。這些企業(yè)在行業(yè)具有一定的知名度，或者與客戶關(guān)系密切，客戶不僅關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期，對企業(yè)內(nèi)部管理也比較看重。購買ERP是為了讓自己穿上金鞋子。三是規(guī)模闊佬型。一些上市公司，其規(guī)模名聲都很大，投資ERP軟件，解決管理問題是一個(gè)方面，宣傳做秀的成分同樣存在。

　　對于那些追貼金效應(yīng)、表現(xiàn)闊老形象的企業(yè)來講，ERP的投資失誤幾乎是必然的，動機(jī)決定結(jié)果，這是ERP失敗的第一個(gè)原因。

　　管理基礎(chǔ)薄弱 人員素質(zhì)低下

　　信息技術(shù)應(yīng)用效果是建立在企業(yè)的日常管理之上的，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)流程、規(guī)范的數(shù)據(jù)資料是ERP成功的關(guān)鍵，而任何系統(tǒng)都離不開來自員工的主觀能動性。一些企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、人員素質(zhì)低下，也是ERP失敗的重要原因。誕生于高新技術(shù)的ERP產(chǎn)品，其實(shí)更是錦上添花的應(yīng)用投資，期望在缺乏管理概念的企業(yè)中成功是不可能的。

　　ERP產(chǎn)品是從管理完善的企業(yè)中誕生出來的，其中包含許多科學(xué)的管理思想和概念，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)也有非常嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，對應(yīng)用人員的素質(zhì)自然有較高的要求，不僅僅需要認(rèn)真的工作態(tài)度，理解ERP的管理思想也是必需的。人員素質(zhì)的提高不是一時(shí)一事便能達(dá)到的，企業(yè)的人員素質(zhì)低下也會使得ERP項(xiàng)目走向失敗的道路。

　　垃圾進(jìn)、垃圾出的真實(shí)現(xiàn)象

　　有的企業(yè)由于沒有規(guī)范的管理基礎(chǔ)，質(zhì)量管理觀念淡薄，對企業(yè)信息化的理解和期望不能傳達(dá)到中下層員工之中，ERP系統(tǒng)的實(shí)施主要依賴于軟件公司或顧問公司。一旦這些公司的顧問撤出，企業(yè)內(nèi)部沒有相應(yīng)的維護(hù)力量，系統(tǒng)在失去了足夠的維護(hù)和運(yùn)行支持之后，大量的垃圾數(shù)據(jù)便停留在系統(tǒng)之中，結(jié)果是“垃圾進(jìn)、垃圾出”。

　　保持大型ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的確是非常困難的，許多數(shù)據(jù)錯(cuò)誤需要花很多人力才能檢查糾正出來，對于依賴于系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采購、計(jì)劃和生產(chǎn)進(jìn)度控制的企業(yè)來講，這是不能忍受的，這種情況下非常容易出現(xiàn)人機(jī)并行的局面，ERP項(xiàng)目倒退到平行運(yùn)作的狀態(tài)。

　　當(dāng)ERP系統(tǒng)因?yàn)閿?shù)據(jù)混亂，計(jì)算的報(bào)表都不可靠之后，就不能再為企業(yè)提供正常的功能，而不能發(fā)揮全部功能的系統(tǒng)則出現(xiàn)退化現(xiàn)象:ERP系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)行目標(biāo)不斷縮水，ERP系統(tǒng)降級為MRP系統(tǒng)，MRP系統(tǒng)再降級為進(jìn)銷存系統(tǒng)，最后便名存實(shí)亡，成為歷史。

　　孤掌難鳴的信息流

　　還有一種現(xiàn)象，系統(tǒng)也成功導(dǎo)入了，每個(gè)功能模塊都能正常運(yùn)作，數(shù)據(jù)流也是順暢的，但由于企業(yè)對ERP系統(tǒng)存在懷疑，決策權(quán)力并沒有進(jìn)行調(diào)整，原來金字塔式的管理模式也沒有消除，有許多小的信息管理系統(tǒng)仍然生存在ERP系統(tǒng)的夾縫之中。其實(shí)，這也是一種失敗的ERP的現(xiàn)象，沒有把企業(yè)的信息流、物流、資金流整合起來，ERP是不能發(fā)揮作用的。

　　建立ERP系統(tǒng)，企業(yè)便需要把決策體系和執(zhí)行體系建立在ERP系統(tǒng)之上，否則便會出現(xiàn)孤掌難鳴的信息流，對于期望ERP幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程重組、實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流整合目標(biāo)的企業(yè)來講，同樣只能視為一種失敗。

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本文標(biāo)題：警惕ERP四大陷阱

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