主持人：曹開彬：謝謝臺上各位嘉賓以及謝謝賽迪網(wǎng)上的網(wǎng)友們。剛才提了一個真的是非常好的問題，我相信各位有更好的問題，但是我們現(xiàn)在進(jìn)入服務(wù)模式的問題這個話題，大家剛才說有人賣平臺有人賣軟件，我們現(xiàn)在問題是你如何把這個東西送到你最終用戶手中，如何使最終用戶用起你的產(chǎn)品，這個渠道是什么，這個方法是什么。
    
    用友軟件公司產(chǎn)品發(fā)展總監(jiān)鄭雨林:管理軟件這個產(chǎn)業(yè)，大家剛才提到了很多產(chǎn)業(yè)鏈，大家的分工和合作，其實(shí)用友公司也是一家支持合作伙伴的公司，實(shí)際上在管理軟件行業(yè)里面，現(xiàn)在發(fā)生的和未來發(fā)生的事情，在很多傳統(tǒng)行業(yè)立面早就演繹過了，就是我剛才說的汽車行業(yè)，在汽車行業(yè)立面汽車廠商和零部件廠商，修理廠商，等等這樣產(chǎn)業(yè)已經(jīng)配合很發(fā)達(dá)，很默契。在管理軟件行業(yè)立面，分工和管理軟件方面大家老是很困惑，實(shí)際上有兩個基本點(diǎn)，我還用汽車行業(yè)比喻來說，第一個一定有主流廠商帶動相關(guān)廠商，比如汽車行業(yè)，如果賣汽車廠商沒有做好沒有做大，汽車賣得不多，你可以想象賣零部件會好嗎，搞汽車修理的生意會好嗎，汽車加油站的生意又怎么樣呢？會有那么多人修公路嗎？不會，所以要想把管理軟件產(chǎn)業(yè)做好，特別是在中國，一定有主流廠商一兩家，他們做大做強(qiáng)，這樣一定會帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)，比如咨詢服務(wù)業(yè)、平臺、零部件廠商，這是前決條件。
    第二點(diǎn)，一個行業(yè)立面不同廠商他們是有差異的，就是在汽車立面你賣輪胎業(yè)能做大，但是不能說賣輪胎的一定要說汽車這個產(chǎn)業(yè)最好的模式是組裝，賣輪胎時候你再買發(fā)動機(jī)，你拼起來用。很多搞汽車加油的時候，他后面有很多攥起來的時候，你每次加油的時候，他都說，這個汽車我打折，你敢開嗎？就是分工合作是很主要的，第二點(diǎn)就是你你不該做的事情還去做，那是做不好的。我們用友公司定位的非常清楚，就是賣汽車，賣汽車的同時意味著什么，我會發(fā)展一批合作伙伴來做汽車的維修，也會帶動汽車零部件廠商，但是不排除我自己開一些專修店，你們看汽車工業(yè)都是這樣的。
    
    金蝶軟件（中國）有限公司產(chǎn)品高級經(jīng)理付毅:實(shí)際上軟化生態(tài)鏈也是基于一種超度競爭的狀態(tài)，就是大家要專業(yè)化分工，把我的優(yōu)勢發(fā)揮最好。但是同時也存在著歷史上存在的那種巨型公司，他基礎(chǔ)不見都壟斷掉了，他什么都做的情況。在中國目前金蝶主要是抓住一個重點(diǎn)，就是產(chǎn)品和技術(shù)，因此前面提到了為什么有平臺，為什么有管理軟件，實(shí)際上未來我們都要賣，但是賣的方式不一樣，管理軟件加平臺怎么賣呢？
    我們可以賣給大企業(yè)，因?yàn)榇笃髽I(yè)信息化程度比較高，他人才比較重組，他可以有了軟件的部件，同時可以利用這個平臺進(jìn)行個性化定制和開發(fā)，我們也可以把我們平臺賣給我們下游生態(tài)鏈廠商，他們可以基于我們平臺去開發(fā)行業(yè)的軟件，也可以產(chǎn)生很多豐富的商業(yè)模式，比如我們可以委托外包，可以把我們需要的某些軟件，比如行業(yè)的軟件，外包給某些軟件廠商，比如也可以貼牌方式，有些廠商缺乏銷售的能力，我們貼牌。有了這樣的平臺，平臺實(shí)際上就是說在軟件廠商和用戶之間又多了一層更加靈活的東西，因此會產(chǎn)生很多很多的商業(yè)模式，我想可能未來都會出現(xiàn)。但是金蝶還是要強(qiáng)調(diào)把最優(yōu)勢的兵力放在產(chǎn)品和技術(shù)上，未來服務(wù)怎么做？現(xiàn)在我們要做服務(wù)，但是三年之后我們相信應(yīng)該有一大批專業(yè)咨詢公司，專業(yè)服務(wù)廠商和我們合作，他們會基于我們這種先進(jìn)的技術(shù)和架構(gòu)為客戶做更好的服務(wù)，這就所謂增值服務(wù)，我們想把增值服務(wù)讓給他們，讓他賺這部分錢，而我們專注產(chǎn)品，這樣才會形成良好的生態(tài)環(huán)境，同時只有基于這樣生態(tài)環(huán)境，整個中國產(chǎn)業(yè)軟件的規(guī)模才會做得很大，在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)廠商才會具有更強(qiáng)的實(shí)力能帶領(lǐng)很多小型廠商一起來和國外的產(chǎn)品競爭。我想未來我們會是這樣的模式。
    
    北京佳軟信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理張懷清:佳軟服務(wù)模式還是跟商業(yè)模式息息相關(guān)的，也是基于價值鏈的一個認(rèn)證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上通過我的合作伙伴增值合作伙伴去解決客戶的一系列隨即發(fā)生的問題，對佳軟來說，通過自己軟件生產(chǎn)線，管理思想庫以后衍生產(chǎn)品構(gòu)建庫對增值合作伙伴廠商提供支持，現(xiàn)在我們又往前走了一步，把軟件徹底衍生到區(qū)域性合作伙伴手里，他對解決本地問題比北京快的多。我們將來也會沿著這種模式往下走�？蛻魧θ魏我粋�廠商面臨著總體形象，所以我們實(shí)施提供完整規(guī)范，服務(wù)提供完整標(biāo)準(zhǔn)，病人我們自己有自己常備隊(duì)伍，建立各種各樣樣本，言引導(dǎo)規(guī)范我們合作伙伴，在一個共同的標(biāo)準(zhǔn)之上給客戶提供一個完整的解決方案。
    
    北京東軟金算盤軟件有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顫h東:東方金算盤是間接銷售直接服務(wù)，為什么提直接服務(wù)，是因?yàn)檐浖�產(chǎn)業(yè)有它的特殊性，因?yàn)槲覀兊姆咒N商，我們的服務(wù)商，當(dāng)客戶提出一個問題需要修改功能的時候，需要改錯的時候，他們是做不到的，我的分銷商，我相信在座的所有的軟件公司都很難做到上你分銷商把這個錯誤排掉，客戶有一個需求的時候你馬上增加一個功能，這是傳統(tǒng)軟件很難做的，所以我們提出直接服務(wù)。我們把這分了兩層，一個是程序錯和非程序錯。我有一個感覺，就是他所做的服務(wù)是低層次，就是用戶不會用，或者他不能靈活掌握，那我們服務(wù)人員只能做這樣工作，當(dāng)用戶要開發(fā)一段程序的時候，開發(fā)一個應(yīng)用的時候，或者排一個程序錯誤的時候，還只有開發(fā)商能做，所以我不敢把我服務(wù)外包出去，也不敢把我服務(wù)交給我們的分銷商，但是未來這個平臺出來以后，真正服務(wù)工具化以后，這種服務(wù)是可以外包的，但是我想一定要等到這種平臺包含服務(wù)工具出來之后才有這種可能。所以進(jìn)算盤在服務(wù)的時候會分兩步走，現(xiàn)在是提供直接服務(wù)。
    
    北京點(diǎn)擊科技有限公司總經(jīng)理王志東:點(diǎn)擊科技會分三步走，所以我們現(xiàn)在剛走出第一步，對第二步第三步服務(wù)模式怎么樣不應(yīng)該說，所以我講第一步，就是通用產(chǎn)品的服務(wù)模式�，F(xiàn)在有一個潮流叫做產(chǎn)品服務(wù)化，服務(wù)產(chǎn)品化，大家也聽說過另外一個說法，就是網(wǎng)絡(luò)軟件通訊的一個融合也會是一個潮流。
    在我們服務(wù)里面充分體現(xiàn)這一點(diǎn)，大家都用過網(wǎng)絡(luò)，過去也一直做網(wǎng)絡(luò)，做網(wǎng)絡(luò)的時候他們有一個特別的經(jīng)驗(yàn)，就是第一這個網(wǎng)絡(luò)其實(shí)后臺是一個軟件，當(dāng)訪問這個軟件很重要一點(diǎn)，就是版本是永遠(yuǎn)升級的，你登錄某一個網(wǎng)站你不需要關(guān)心它的版本，你用的永遠(yuǎn)是它最新的版本，另外你在用這個軟件的時候，它其實(shí)是服務(wù)的形式，我們把這樣一些經(jīng)驗(yàn)，基于這個服務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)，我們直接用到通用軟件上來，所以我們的產(chǎn)品這個模式是非常有趣，第一我們是有一張光盤，有一套軟件，這個軟件是歡迎大家去拷貝和抄量安裝的，就是你拿到一張光盤，你把公司里一百臺機(jī)都裝上，我非常歡迎，第二只要這個軟件只要聯(lián)著網(wǎng)的話，隨時升級的，它會檢查你版本是不是新的，如果不是，它會自動升級，而我們公司在后臺是會不斷地去升級，就跟網(wǎng)站改變一樣，我們會定期比如一到兩個月做一次重大修改，然后在其他一些小的修改或者是一些緊急的修改可以同時回出來。這樣一弄大家會問，你服務(wù)是服務(wù)好了，那你怎么收費(fèi)呢？我們是用帳號形式，就是你在登陸這個軟件的時候，你必須注冊，注冊必須聯(lián)網(wǎng)，如果你沒交過錢，你注冊之后你注冊后會得到三十天使用權(quán)，如果你花了錢你會得到授權(quán)密碼，你把這個密碼輸入后，這個軟件使用期限就會你買授權(quán)密碼時的規(guī)定做相應(yīng)的延長。
    這種延長對于用戶來講有幾個好處，第一個的確是軟件產(chǎn)品化產(chǎn)品軟件化，第二個對用戶來講，他不需要擔(dān)心我今天買了軟件之后明天或者過一個月后版本升級了怎么辦，因?yàn)槟欠N對升級對用戶很不公平，因?yàn)樗�先買你產(chǎn)品用老版，后買的話用的是新版，我再想升級還得再花錢，就跟說賣汽車，很多人都有這個體會，我早買的車結(jié)果功能不好，又貴，所以如果汽車也能跟我們軟件一樣的話，客戶可能特別受歡迎。
    
    北京思維加速電腦有限公司總經(jīng)理馬科:管理軟件解決核心問題是管理軟件大規(guī)模定制和集成，這是我們總結(jié)這個行業(yè)得到的一個感覺，就是它是大規(guī)模定制和集成，這樣就使得管理軟件廠商是否買一套通用軟件回家一裝就好了，現(xiàn)在不是，管理軟件像什么呢？像裝修，它個性化太強(qiáng)，可能還要變動，不能說每次一裝修什么東西都來過，而且大家還在立面辦公，這種情況下就引發(fā)了管理軟件如何進(jìn)行大規(guī)模定制和集成的要求，什么叫大規(guī)模，就是全社會所有企業(yè)當(dāng)他信息化的都有這樣的特征都有這樣要求，業(yè)內(nèi)主流廠商，ＡＣＰ，但是ＡＣＰ核心至少在去年以前就是ＡＣＰ是做五百強(qiáng)企業(yè)，他做大型和特大性的企業(yè)，真正為企業(yè)解決問題的還是無數(shù)中小軟件廠商，為這些廠商提供更好的服務(wù)，為中小型處于競爭節(jié)烈當(dāng)中處于非常普遍范圍的企業(yè)，提供普遍定植的需要，需要全社會從行業(yè)開發(fā)商應(yīng)用伙伴，比如行業(yè)開發(fā)商，我們公司在二十多各行業(yè)里做，發(fā)現(xiàn)效益最好的而且競爭力最好的都是在行業(yè)立面，比如電力、電訊、公安等等，他們要為客戶提供更滿意的時候，我們經(jīng)常問一句話，你們應(yīng)該為客戶提供更好的服務(wù)，需要什么東西，是不能需要工具，他們說需要，現(xiàn)在工具不行，如果用傳統(tǒng)工具開發(fā)光是數(shù)據(jù)庫簡單的制成，他們覺得做管理軟件太辛苦，一般情況下，失敗的，那個失敗是整體失敗，局部成功，我們希望給他們解決這個問題，我們希望通過提供更好的工具和產(chǎn)品，讓他們更多的關(guān)注最終用戶的應(yīng)用，以更好的工具解決用戶提到的各種各樣的需求。
    
    主持人：曹開彬：大家談一下自己六位之間和六位和國際大公司相比，你們的競爭優(yōu)勢在哪里？
    
    北京思維加速電腦有限公司總經(jīng)理馬科:這個問題我覺得問得非常好，所有平臺立面最大的泡沫可能會在若干年以后慢慢的最后把泡沫過濾干凈。我每次參加這個會議，我會選擇一個觀點(diǎn)，就是你可以懷疑在座的任何一個廠商，他最后在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺立面或者管理平臺立面能否生存下來，因?yàn)闆]有人可以預(yù)測未來，但是有一件事情，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺是一個潮流。
    這個問題就我們公司所了解的情況，我相信國內(nèi)大公司做這個事情不是他們做不做實(shí)施，而是計(jì)劃到了什么程度，準(zhǔn)備到了什么程度，現(xiàn)有產(chǎn)品立面是不是體現(xiàn)了一些東西，在這個領(lǐng)域里面在未來會非常非常激烈的競爭。在幾年當(dāng)中即使思維加速會做好表率，努力表現(xiàn)，不讓大家失望。
    
    北京點(diǎn)擊科技有限公司總經(jīng)理王志東：大家普遍有一個心理，就是看任何一個行業(yè)先看主流廠家，尤其是國際的主流廠家，看的時候會怎么想，看他們做沒做，如果他沒做，你看人家都沒做，肯定這不是方向，不是潮流，你們都是非主流的東西，一旦做了，人家做了你怎么辦？如果這種思想做下去，我們將一事無成，這是第一個觀點(diǎn)。
    第二個觀點(diǎn)，就是你怎么去看國際巨頭它并不是一個常勝將軍，所以這一點(diǎn)上你說看美伊戰(zhàn)爭這還是兩回事，不說別的，就說微軟，大家都很恐懼微軟，對微軟覺得這是一個巨頭，洪水猛獸一樣，走到哪兒毀到哪兒。但是微軟歷史上并不是沒有失敗的例子，直到現(xiàn)在也一樣，微軟現(xiàn)在真正掙錢的業(yè)務(wù)還是其中在兩個，一個Ｏｆｆｉｃｅ，一個Ｗｉｎｄｏｗｓ，其他方面不算成功，還有一個更加明顯的例子，就是微軟跟“Quanken”的故事，當(dāng)時我記得差不多９６年左右，業(yè)內(nèi)發(fā)生了很大的事情，當(dāng)時微軟要出２０億收購“Quanken”，兩家都已經(jīng)統(tǒng)一了，最后因?yàn)檎�府原因還是什么原因他整個收購流產(chǎn)，流產(chǎn)之后微軟全力推自己的一個叫“Money”的產(chǎn)品，現(xiàn)在七年過去，微軟的“買內(nèi)”是沒有賺錢的，而“虧肯”目前的市值已經(jīng)由原來微軟２０億的出價已經(jīng)現(xiàn)在變成一百億的企業(yè)。所以從微軟或者國際性公司它肯定有自己很多的盲點(diǎn)，有他很多力所不能及的地方，或者有船大不好調(diào)頭的地方。所以在這種情況下大家一起做這反而是好事。然后每人用自己的一招，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，這樣大家都能成功。
    在這邊大家還可以看另外兩個例子，一個是中文平臺的例子，第二個是看中文門戶網(wǎng)站的例子，這兩場大仗我都參與了，它的對手就是微軟和雅虎，ＡＯＬ的巨頭，門戶網(wǎng)站不不必說，我提醒的是中文平臺從９１年推出，當(dāng)然所有人告訴我，你這個產(chǎn)品會是短命產(chǎn)品，因?yàn)槲④浺�進(jìn)來了，但恰恰是微軟真正進(jìn)來以后，中文平臺銷售反而節(jié)節(jié)上升，熱銷超過十年，我想如果不是未來我們轉(zhuǎn)向.ｃｏｍ，應(yīng)該說這個故事還會繼續(xù)延續(xù)下去。
    
    楊漢東：我在想一個企業(yè)在市場上在一個非常殘酷的競爭的局面下，怎么才可能取得勝利，是不是大公司一定會戰(zhàn)勝小公司，如果是這樣的話，這個世界上就是最大的公司前五百強(qiáng)就永遠(yuǎn)存在，就沒有后來的公司。一個公司要取勝拒取決于三方面，第一方面你對客戶的認(rèn)知，你對客戶了解多少；第二方面你對你對手了解多少；第三方面，你對自身職員了解多少。如果在這三方面做得都很優(yōu)秀，我相信你今天是小公司，你明天會是一個大公司。
    
    北京佳軟信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理張懷清:國際性的大公司雖然做得很優(yōu)秀，但是我更關(guān)注國內(nèi)的企業(yè)，其實(shí)國內(nèi)企業(yè)有很多的特征，因?yàn)槲覀冏龉芾砟Ｐ偷臅r候發(fā)現(xiàn)，我們國家處于快速變革的時代，這時候企業(yè)管理模型變化頻度比國外企業(yè)高的多，這也就是屬于我們這些企業(yè)成長的一個優(yōu)勢。我們在這種情況下能提高自己的解決能力，降低自己成本，以最短最快最直接方式服務(wù)于客戶，我們的成長力就會很快，我們也有龐大的競爭力，逐步的成長起來。
    
    金蝶軟件（中國）有限公司產(chǎn)品高級經(jīng)理付毅:我想國內(nèi)的軟件公司可能包括金蝶，最大的一個優(yōu)勢是它比較彈性，因?yàn)橹袊�企業(yè)是很彈性，不像國外，國外都成熟了，而中國企業(yè)包括組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)模式都是比較彈性的，不斷變化的，而我們是了解這樣一種彈性，這樣一種特征。那么未來是不是都做平臺，不做軟件，這些東西都是建立在一種不可預(yù)知的，實(shí)際上每個公司每年都有動態(tài)的預(yù)測模型，這是動態(tài)的，比如說有什么明星產(chǎn)品，什么狗類產(chǎn)品，實(shí)際上只有在動態(tài)的過程中間根據(jù)市場的實(shí)際需求，我們才能知道未來到底賣平臺還是賣軟件。但是我自己預(yù)測，我覺得未來三年主要賣的還是軟件，而平臺可能是作為一種某個市場領(lǐng)域的產(chǎn)品，但是它更多的是作為軟件整體的競爭力，就是你具有了平臺技術(shù)的ERP產(chǎn)品或者是ERP２的產(chǎn)品，那你未來競爭力是更強(qiáng)的，是這樣一種觀點(diǎn)。
    
    用友軟件公司產(chǎn)品發(fā)展總監(jiān)鄭雨林:我再解釋一下，我們對關(guān)于軟件平臺商業(yè)模式的一些認(rèn)識，平臺肯定是一個好工具，但是它本身并不解渴，就是作為一個管理軟件廠商它的核心競爭力我想是兩方面，技術(shù)肯定是一個方面，突出體現(xiàn)可能會通過平臺，還有更核心的一個東西，就是它的行業(yè)，它的領(lǐng)域知識，我想這是管理軟件的專長。那么真正解渴的就是行業(yè)支持和領(lǐng)域方面的專長，具體來說，比如說我們這個行業(yè)用友公司做法我想跟可樂可口很相似，消費(fèi)者需要的是解渴的，我們要喝可口可樂，但是我們知道可口可樂是用很好工具生長出來的，其實(shí)他跟他合作伙伴也提供很多的平臺工具，讓他們來做生意，那是他跟合作伙伴業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。那么我們是一樣的，我們的管理軟件肯定是有先進(jìn)的平臺生產(chǎn)出來的，同時我們這個平臺對我們合作伙伴是開放的，我們合作伙伴在我們這個平臺基礎(chǔ)上去做賣可樂的生意。所以用友公司對管理軟件平臺就是兩個字，多賣。
    
    賽迪網(wǎng)網(wǎng)友提問：有了管理軟件平臺大家與ＳＡＰ國際廠商相比在信心上有多大差距，大家在國際巨頭競爭中能提高多少勝算？
    
    
    用友軟件公司產(chǎn)品發(fā)展總監(jiān)鄭雨林:與像ＳＡＰ國際一流廠商比用友公司是有差距的，特別是在管理和應(yīng)用模型方式，在國際化方面，用友公司還是有差距的，但是也可以不客氣地說在兩方面我們跟國際廠商是可以競爭的，第一個是技術(shù)，在技術(shù)面比如說剛才大家很關(guān)注的平臺方面，我們基本上跟國際廠商是同步的。這個大家可以理解，中國廠商在技術(shù)上是有后發(fā)優(yōu)勢的，甚至有后發(fā)先治的感覺。這是第一的方面，第二方面雖然在國際化，在管理模型豐富方面，我們與他們有差距，但是在對中國企業(yè)了解方面，國內(nèi)廠商特別是用友公司我們是非常自信的，為什么？用友公司我們在中國我們企業(yè)客戶有三十多萬家，我們?yōu)樗麄兎��?wù)整整十五年，這兩個數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何一個國際廠商，因此在這方面我想我們是可以跟國際廠商競爭的，而且今天的競爭是在我們家門口。經(jīng)常有一個比方，國際廠商跟國內(nèi)廠商競爭，就是鱷魚跟老虎的競爭，你說誰贏誰輸，這關(guān)鍵看在岸上還是水中。去年結(jié)果已經(jīng)很明顯了，我們用友公司已經(jīng)超過了ＳＡＰ，在國際ERP市場上超過ＳＡＰ８個百分點(diǎn)（CCID數(shù)據(jù)）
    
    金蝶軟件（中國）有限公司產(chǎn)品高級經(jīng)理付毅:這個問題提得非常好，就說你們到底有了這個東西之后你信心有多足，實(shí)際上管理軟件的確是技術(shù)和管理支持兩個都是非常重要，過去中國的軟件公司在技術(shù)在管理上都比較欠缺。我們經(jīng)過這么多您積累，我們在了解中國管理特點(diǎn)上我們是非常有自己的優(yōu)勢的，比如中國的企業(yè)他的確是非常有彈性，而且他的需求的方式。當(dāng)我們對管理支持了解到一定程度的時候，這時候普遍就出現(xiàn)了技術(shù)瓶頸，你怎么去更靈活管理支持，把管理支持引入到你系統(tǒng)里面去，這時候就需要技術(shù)突破，平臺技術(shù)就承擔(dān)了這樣的作用，就是他能幫助很多軟件廠商，特別是大的廠商能有一個迅速的突破，一旦突破這個技術(shù)瓶頸之后，又出現(xiàn)一個螺旋式上升，用我們技術(shù)把其他先進(jìn)管理理念更塊進(jìn)入到管理理念來，有了這樣變革對我們發(fā)展也會加速，就是我們有了這樣突破之后肯定會有更大的進(jìn)步。
    

    北京點(diǎn)擊科技有限公司總經(jīng)理王志東:點(diǎn)擊科技一個基本原則，我們叫團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，建立最廣泛的合作聯(lián)盟，所以對我們來講，任何一個人我們都會想盡辦法去找出那個合作點(diǎn)來。你想想，當(dāng)時我們在做中文平臺的時候，微軟、ＩＢＭ都是我們非常重要的合作伙伴，我們也曾經(jīng)互為客戶過。這是一個最典型的例子，包括尤其在中國管理軟件市場我現(xiàn)在剛剛起步的一個階段，所以在這個階段的時候，我覺得可做的事情非常的多，而且大家都各有專長。所以我們進(jìn)入這個行業(yè)，不管是國內(nèi)廠家包括臺上這些，包括國外的一些廠家，我們都會盡一些可能希望能找到合作點(diǎn)，避免正面的沖突。所以我們在過去的也跟很多的廠家主管都探討過類似的問題，像ＢＡ、ＣＡ，因?yàn)楹枚嗬峡偠际菢I(yè)內(nèi)的人士。所以我的基本觀點(diǎn)是，假如說ＩＴ廠家或者哪個沒有第一沒有第二的話，就如此，我也希望每個人都能到一個方向，如果找不著方向，完全完全一樣了，我也會盡可能把它當(dāng)做一個球場上的雙方，通過我們的打拼來擴(kuò)大我們的市場，如果上在臺上只有一個人的話，我覺得除了打壁球是沒有別的玩法了。
    
    北京思維加速電腦有限公司總經(jīng)理馬科:ＳＡＰ我還是很有感情的一個公司，因?yàn)槲覀兏�它們有一個真實(shí)的案例，那時候我們的客戶紅河卷煙廠的案例，當(dāng)時ＳＡＰ介紹他們產(chǎn)生的時候，他們前幾頁ＰＰＴ看完之后我感覺很恐懼，因?yàn)樗�講到全球幾百強(qiáng)的企業(yè)都是他們做的，我感覺我們怎么跟他競爭，過了一會兒甲骨文上臺，他說他們是全球范圍的領(lǐng)袖，然后我們是上臺，我感覺是我們能不能溜，而且最后我們拿了下來，最后這個項(xiàng)目有一個評估，現(xiàn)在我們贏了，而且我們當(dāng)初成功拿下這個單子了了，原因就是尋找產(chǎn)業(yè)變遷，整個市場發(fā)生變革時你的機(jī)會，第二尋找你對手的弱點(diǎn)。紅河項(xiàng)目我講的話是管理軟件能產(chǎn)生失敗的原因，我問廠長你需要什么？是需要ＳＡＰ管理系統(tǒng)，還是符合你自己管理的軟件，在通用模式，紅河卷煙廠認(rèn)為我要的就是紅河卷煙廠，三五的卷煙廠紅河不適應(yīng)，第二，我們需求不斷地在變，所以你就要給我做管理系統(tǒng)，而且你要經(jīng)常變，我說你給看我們的系統(tǒng)，他們就買了。所以產(chǎn)業(yè)競爭無論對國內(nèi)還是國外大廠商，所有場子只要能把握產(chǎn)業(yè)競爭機(jī)會，尋找你自己的機(jī)會，發(fā)揮你在這方面給用戶提供結(jié)案方面的能力，企業(yè)就能成長，就可以生存下來。
    
    北京東軟金算盤軟件有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顫h東:我剛才也提到一個問題，小的企業(yè)怎么和大的企業(yè)競爭的問題，是不是小的企業(yè)一定會輸，如果是這樣，我們坐在臺上這幾家公司都會死掉，為什么？因?yàn)闆]有一家公司敢跟甲骨文和ＳＡＰ比，如果是這樣我們都會消失。但是情況不會是這樣，為什么？因?yàn)閯偛盼艺劻巳�方面問題，如果你比你的競爭對手更了解你的客戶，你所做出來的產(chǎn)品比你的競爭對手更優(yōu)秀，那你在獲得客戶方面你會有優(yōu)勢，另外一個方面，如果你能夠真正地了解你的對手的薄弱環(huán)節(jié)，在這一場戰(zhàn)爭中，或者在某一場戰(zhàn)役當(dāng)中你是可以取得勝利的，這也就是小公司為什么會成長起來，會成為大公司的一個非常重要的原因。另外一個方面，資源的問題，盡管像ＳＡＰ、甲骨文這樣公司目前很大，但是我們有一個家鄉(xiāng)，這個平臺將會建立起來一個龐大的聯(lián)盟，這個聯(lián)盟有一百家或者五百家開發(fā)商加盟進(jìn)來，這也是一個很大的聯(lián)盟，為什么不可以和ＳＡＰ和像甲骨文這樣公司做競爭了，他可能在某一個領(lǐng)域是打贏了，所以我們在跟國外公司競爭的時候還是有信心的。
    
    北京佳軟信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理張懷清:我們對國外大公司第一認(rèn)識合作，因?yàn)樗�不是單�?xiàng)體系的問題，第二運(yùn)用我們差異化的能力來營造我們的成長空間，因?yàn)榇蠹铱梢灾�道，在管理軟件這個領(lǐng)域，實(shí)際上有很多層面的，我們利用我們對平臺來營造自己的快速解決能力，形成自己的獨(dú)特的與眾不同的差異化的解決能力，來使自己的成長空間拓寬。比如說我們的平臺營造的大大獎勵了項(xiàng)目生產(chǎn)的難度和門檻，為什么這么講，我們在后期制作的時候我們很少使用傳統(tǒng)代碼，在測試量就必須非常小，就產(chǎn)生一些對調(diào)試上的問題了。這個變革我們至今我們這個平臺解決比較徹底的。同時為了靈活性，我們在標(biāo)準(zhǔn)文本模式下，我們又可以隨時地插入我們想做的，比如一段ＪＡＶＡ非常個性化的東西，這就是我們差異化的能力，我們想基于差異化的能力來營造我們高速成長的空間。
    
    現(xiàn)場提問：今年聽了上面六位的講，我有一個事情，可能有一點(diǎn)跑題，可能上面六個嘉賓大概分了兩個嘉賓，一個是管理軟件一個管理軟件平臺，這給我一個感覺，大家可能回答王志東最開始的問題，大家心目中的平臺都不一樣，那么你心目中平臺是什么？我隨之想提一個問題，說了這么多半天，你心目中的平臺變得并的重要，我們需要考慮的是客戶需要什么樣平臺，這比你心目中需要什么平臺更重要，因?yàn)槟阈哪恐衅脚_是你心目中的耶穌，是不是用戶心目中的平臺，可能有一段差距，這是一個問題。第二個問題，我個人感覺，我不希望大家的確分成了左邊陣營和右邊陣營，這樣可能不好，為什么不好？是不是立面有一個心態(tài)在作怪，大家做軟件廠商的人覺得好象螳螂捕蟬一樣好，現(xiàn)在大家都忽視了一個問題，就是現(xiàn)實(shí)是我們ＥＲＰ項(xiàng)目不管拿什么做的，它的失敗率非常高，這是表現(xiàn)現(xiàn)象，失敗率高有很多原因，比如周期長，用戶需求有變化，或者代價高，等等問題，那么是不是用左邊陣營的人就能解決這個問題，或者右邊陣營的人就是靈丹妙藥，這個問題不能得出非此既彼的心態(tài)，這可能是一個通吃的心態(tài)，我想是不是能把通吃變成吃通，你真正把一個什么東西吃通的話你通吃就不遠(yuǎn)了。所以我提一個基本的問題，請六位嘉賓認(rèn)真回答一下你心目中的平臺到底是什么？
    
    北京思維加速電腦有限公司總經(jīng)理馬科:這個問題問得真是太到點(diǎn)了，難度也比較大，我盡力回答這個問題。剛才這個事情里面有一個很重要的一點(diǎn)，軟件廠商是否會有一個兩個廠商天下通吃，絕對沒有，我們進(jìn)入這二十多各行業(yè)立面，完全要依賴在那個行業(yè)立面有深厚，來的集成商、開發(fā)商和應(yīng)用合作伙伴，因?yàn)樗麄冊谶@個行業(yè)立面了解的深刻的知識背景，使得我們是提供工具，這立面就是你真正能讓用戶滿足，用戶最關(guān)鍵的就是需求變了，集成了，信息孤島了，這些問題能否得到根本性提升，如果得到了，我們就可以稱為是革命，如果沒有提升，你概念再好，它也不是革命�，F(xiàn)在管理軟件平臺一個重要的背景，就是在管理軟件當(dāng)中持續(xù)變化，改來改去，大規(guī)模定制出現(xiàn)以后，傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式、實(shí)施模式遇到了非常大的挑戰(zhàn)，而在這種挑戰(zhàn)底下管理傳播廠商要需求出路，而總不能被人告，用戶滿意度很低，企業(yè)是愿意上ＥＲＰ，但是ＥＲＰ實(shí)施太讓人難以接受的，所以管理軟件廠商這個群體能解決這個問題，而在這個領(lǐng)域里面的競爭最后是以大規(guī)模產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作做基礎(chǔ)，平臺會與平臺廠商之間競爭，你提出來是否是最好的平臺，第二你的應(yīng)用軟件是否提出了最好的應(yīng)用軟件，我不相等一家軟件能從操作平臺做到基礎(chǔ)平臺從頭到尾全部作，在全球都不存在了。所以在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺這一層要不要存在，這需要分析。最有發(fā)言權(quán)的要取決于用戶，也取決于各個廠商。最后也是一個實(shí)踐的問題。思維加速在這幾年發(fā)展了二百多個合作伙伴，我們在每一個行業(yè)里面都有非常成功的案例，我們公司不做ＥＲＰ，但是我們也能舉出幾個比較成功的案例，比如紅河卷煙廠，四大模式，大家都說離散式的或者制造業(yè)ＥＲＰ很難做，我們也有一個不錯的典型，就是齊齊哈爾的一個工廠，這些沒有我們公司直接做的，都是靠合作伙伴，而這些合作伙伴需要他們有深厚的經(jīng)驗(yàn)，而且需要反復(fù)的調(diào)研，我感覺產(chǎn)業(yè)里面各個廠商應(yīng)該通力合作，以最終用戶的滿意和認(rèn)可作為最終目標(biāo)，在這里面做好行業(yè)立面的產(chǎn)業(yè)分工，只有管理軟件被最終認(rèn)可了，這個行業(yè)才有生存的土壤，才有發(fā)展的客觀。
    我心目中的平臺是什么？在近期來看就是能夠在，我念一段話。企業(yè)個性化和吃系完成已經(jīng)成為基本戰(zhàn)略得到現(xiàn)實(shí)，已經(jīng)成為日漸普遍的市場需求，各個企業(yè)需要符合自己企業(yè)特殊需要的管理軟件，這種意義上的大規(guī)模管理軟件的開發(fā)定制需要各個很行業(yè)各個層次管理軟件廠商的共同參與，而業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺就是為他們提供基礎(chǔ)的工具，使這種大規(guī)模定制成為可能，使得用戶最后需求得到滿足。
    
    北京東軟金算盤軟件有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顫h東:關(guān)于我們心目中的平臺是不是就是客戶心目中的平臺，其實(shí)用戶不需要平臺，用戶真正要求不關(guān)心平臺，用戶只是實(shí)現(xiàn)用戶需求的工具或者手段。但實(shí)現(xiàn)用戶需求有很多方式，每一個人都會選擇一個自己認(rèn)為最有希望最符合自己的一種產(chǎn)品的模式，所以有人選擇做平臺，有的人可能選擇直接的解決方案，這都是對的。
    我們認(rèn)為用戶的需求在哪兒呢？簡單地講，我們認(rèn)為用戶現(xiàn)在真正需要地是一個以人為本的漸進(jìn)式的信息化平臺。解釋一下，第一，剛才好多人談到企業(yè)目前需求總是在變化的，而且如果一個企業(yè)想用一步到位的方式去實(shí)現(xiàn)自己的信息化，是會帶來高風(fēng)險的，所以對企業(yè)來講，如何能在統(tǒng)一的規(guī)劃之下分布實(shí)施的方式去完成自己的信息化，這是用戶真正的要求，而在漸進(jìn)式信息化過程當(dāng)中，用戶需要一個統(tǒng)一平臺，如果沒有統(tǒng)一平臺，分布實(shí)施每一部都有可能會帶來一個信息系統(tǒng)和整個管理模式的推倒重來。所以在漸進(jìn)式信息化就使得它需要一個統(tǒng)一的平臺來做支撐，這個平臺就說我們所認(rèn)為的必須有這種平臺才能實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式信息化。在這樣漸進(jìn)式信息化平臺里面。我們認(rèn)為有幾個重要的特點(diǎn)，第一個以人為本，就是你如何保證你的產(chǎn)品真正體現(xiàn)用戶的是主任，企業(yè)是主體的這種思路。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的軟件和你的用戶水平不一致的時候，你不要單方面抱怨用戶素質(zhì)差，用戶水平差，而應(yīng)該能夠更快地去降低自己的使用門檻，另外你也不要輕易地對用戶推所謂業(yè)務(wù)重組，因?yàn)檎嬲�有錢進(jìn)行信息化的重組都是成功的客戶，都是經(jīng)過自己幾年甚至幾十年把自己企業(yè)做到年銷售額幾億的公司，對這樣公司我們無權(quán)對他們指手劃腳，而是更多地問，你企業(yè)從業(yè)務(wù)管理上要實(shí)現(xiàn)什么樣的改革，我告訴你的改革用什么工具能幫助你更好的實(shí)現(xiàn)，這是第一以人為本的思想。
    第二個，現(xiàn)在廠家都推廣概念，其實(shí)我認(rèn)為對一個用戶來講，他不需要任何技術(shù)，或者不需要偏袒任何技術(shù)，而事實(shí)上任何一種技術(shù)有缺陷的，有它的長處，也有它的短處的，而這種短處往往被一些有既得利益的廠家所掩蓋，所以我認(rèn)為用戶需要的平臺產(chǎn)品往往是多種技術(shù)的一種綜合，所以這就是我們信息化里面第二個特點(diǎn)，叫海納百川。
    第三個，跨越發(fā)展。什么意思呢？這跨越發(fā)展不是一步到位的信息化，而是針對另外一個概念，有很多海外廠家或者很多海歸派，他灌輸一種觀點(diǎn)，就是中國信息化比國外水平落后三到五點(diǎn)甚至更長時間，所以我拿著美國三五年前的技術(shù)和概念中國足夠用了，這是一個非常錯誤的概念。中國企業(yè)信息化雖然起步晚，但這恰恰是他的優(yōu)勢，所以中國現(xiàn)在企業(yè)信息化的時候千萬要注意一定要用一種更加先進(jìn)更加領(lǐng)先的一種思想、理念和相關(guān)的技術(shù)去實(shí)現(xiàn)一個時代跨越的發(fā)展。否則的話，我們會背上更大的一個包袱�？偨Y(jié)來講，我心目中的平臺就是一種能體現(xiàn)以人為本，海納百川和跨越式發(fā)展的漸進(jìn)式平臺。
    
    北京佳軟信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理張懷清:平臺是怎么產(chǎn)生的，平臺是需求拉動的，我們?yōu)槭裁醋銎脚_，其實(shí)做的時候完全想改變自己的模式，因?yàn)槲覀兿碛弥芷陂L，我們做軟件很難，就是客戶感覺也很藍(lán)，雙方都在兩難境地，客戶有什么樣需求，一個是快速解決能力，第二個一直能夠持續(xù)地進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)際是奔著這兩個平臺做的，我們做的也有幾個假設(shè)，你的目的是什么，第一個我們首先是假定客戶的需求是持續(xù)的在發(fā)生改變的，這是一個漸進(jìn)的過程，所以說我們做這個平臺必須要有能夠和客戶形成長期伙伴式的服務(wù)能力的工具，而我們一直進(jìn)行持續(xù)地優(yōu)化地提升它。這個系統(tǒng)我們知道龐大的一次性定制的系統(tǒng)就像一個龐大的機(jī)器一樣，在管理軟件你如果更改幾次以后，這個系統(tǒng)報廢可能性非常大，我們傳統(tǒng)叫高昂消費(fèi)品，我們通過改進(jìn)以后使這個系統(tǒng)能不斷地優(yōu)化，能集成性推進(jìn)，這樣他就變成一個資源這是我們一個假設(shè)。第二個周期太長，通過這層能力，使我們生產(chǎn)周期能縮短五倍十倍，這樣才能跟上客戶需求，因?yàn)楝F(xiàn)在客戶變化很大，我們一再提到我們處在經(jīng)濟(jì)時代，我們現(xiàn)在向國際市場靠近，這時候經(jīng)濟(jì)調(diào)整非常快，當(dāng)我以一年二年周期把這個產(chǎn)品做出來的時候，客戶可能不需要了，所以第二個假設(shè)必須要有快速解決能力，所以基于這兩個假設(shè)構(gòu)造我們的平臺，當(dāng)然還有易用性等特點(diǎn)。我們心中中平臺就是規(guī)模定植，隨需而變。
    
    金蝶軟件（中國）有限公司產(chǎn)品高級經(jīng)理付毅:平臺我第一個回答問題時，我就感覺，現(xiàn)在業(yè)界對平臺有泛化的趨勢，對平臺到底什么意思，平臺關(guān)鍵點(diǎn)在哪兒，沒有一個非常準(zhǔn)確和清晰以定義，這也是因?yàn)槠脚_是新興事物，從計(jì)世咨訊報告立面，大家可以關(guān)注到，它對平臺的定義是分成兩個層次，一個叫做基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，一個叫做業(yè)務(wù)平臺，那么基礎(chǔ)架構(gòu)平臺是什么呢？世界上有兩大主流標(biāo)準(zhǔn)，一個是微軟的這套體系，現(xiàn)在最新的是.ｎｅｔ，還有一套Ｇ２Ｅ的體系，這些叫做基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，基礎(chǔ)架構(gòu)平臺本身已經(jīng)形成了國際廠商的壟斷，而且是屬于系統(tǒng)級的軟件，有幸得金蝶研究了中國第一的Ｇ２Ｅ服務(wù)器，而且市場上也取得了很大的成就，除了基礎(chǔ)架構(gòu)平臺以外業(yè)務(wù)平臺主要的核心點(diǎn)是什么？就是要實(shí)現(xiàn)免編程，不需要編程情況下能產(chǎn)生應(yīng)用和業(yè)務(wù)模式，就是說你盡量減少變成的工作量，就是過去的開發(fā)方式是誰開發(fā)的？是技術(shù)的人員開發(fā)，他基于基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，都是技術(shù)語言，他需要懂開發(fā)語言，需要懂技術(shù)，相應(yīng)需要了解業(yè)務(wù)，這種人才非常難找，這樣會導(dǎo)致軟件公司開發(fā)周期長，開發(fā)能力也受到限制，但是未來我們想能不能實(shí)現(xiàn)免編程，就是我們質(zhì)量讓我們的業(yè)務(wù)人員能實(shí)現(xiàn)這種開發(fā)，就是不需要考慮技術(shù)，不需要考慮數(shù)據(jù)，不需要考慮一切與技術(shù)有關(guān)的東西，他只要是一個財務(wù)經(jīng)理，一個生產(chǎn)經(jīng)理，或者總經(jīng)理，他都能時候他自己的開發(fā)定制，因?yàn)槲覀冃哪恐械钠脚_首先是基礎(chǔ)架構(gòu)，這是核心技術(shù)，是我們具有的應(yīng)用服務(wù)器，第二在業(yè)務(wù)平臺上要實(shí)現(xiàn)真正的免編程動態(tài)開發(fā)環(huán)境，是我們心目中的平臺。


    用友公司代表文杰：大家好，我是文杰。這個問題分成兩部分，第一部分什么是平臺，第二部分軟件平臺怎么做。在用友平臺定義非常清楚，他是從有一定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用于軟件開發(fā)的需求設(shè)計(jì)，然后是開發(fā)、維護(hù)、管理、設(shè)計(jì)整個軟件生命周期的開發(fā)環(huán)境，還有一個它的運(yùn)營環(huán)境，為什么這么說？平臺應(yīng)該有兩個特點(diǎn)，第一個是必須要有擴(kuò)充性，第二它可以支持各種各樣上面靈活的應(yīng)用。因此我們用友公司推出的ＵＡＰ的平臺，這是什么意思呢？就是貫穿整個軟件開發(fā)生命周期的一個開發(fā)工具和運(yùn)營環(huán)境。我想這是我們的平臺定義。當(dāng)然還有更詳細(xì)的細(xì)節(jié)，我這兒不詳細(xì)說了。
    第二個問題，這位先生提到，管理軟件平臺怎么做？這應(yīng)該放兩個方向做，從用友公司來說，它可能先做應(yīng)用，由上往下做，還有一種情況有下往上，比如王志東先生先做平臺，然后用戶在這平臺上進(jìn)行搭建，管理軟件用這兩種方法多可以獲得成功。從上往下有一個好處，因?yàn)楣芾碥浖�是來自架�?gòu)軟件分層的概念，你做軟件肯定是一個漸進(jìn)過程，由上往下逐漸積累的過程，如果你從應(yīng)用做起，你有兩個好處，第一個你可以有很多的經(jīng)驗(yàn)，你可以把經(jīng)驗(yàn)抽成共性開發(fā)成你的平臺，第二，如果你的平臺上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)組件，如果你一個平臺什么都讓客戶開發(fā)，客戶開發(fā)的東西就是他自己所想的，這樣可以滿足與國際化接軌的優(yōu)勢。
    
    主持人：曹開彬：競爭策略，各位嘉賓競爭策略是什么，回答幾個問題吧，你自己競爭對手是誰？第二你的策略是什么？第三你的優(yōu)勢是什么？
    
    北京思維加速電腦有限公司總經(jīng)理馬科:我們競爭主要策略就是在基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺這樣軟件產(chǎn)業(yè)鏈底下形成集團(tuán)化競爭，具體的說我們會跟各個行業(yè)立面的開發(fā)商集成商咨詢商達(dá)到戰(zhàn)略合作，為最終用戶提供符合他們個性化和可以持續(xù)完善的產(chǎn)品，我們競爭主要模式就是通過跟產(chǎn)業(yè)鏈下游產(chǎn)廠商來完成。
    
    王志東：我們競爭策略可以很簡單地用我們經(jīng)營理念描述。我們公司經(jīng)營理念可以用一個英文單詞來表示叫做ＦＡＣＥ，這是什么意思？Ｆ代表專注，我們有所為有所不為，我們做自己真正專長的事情，而不是叫所謂通吃，而是吃通。Ａ是聯(lián)盟，既然是我們只做自己擅長的這部分，而用戶要的是全部，那么辦？那顯然是聯(lián)盟，就是團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，我們不管跟技術(shù)提供商、客戶提供商，甚至客戶都可以建立各個層次的合作和聯(lián)盟，共同推動和擴(kuò)大這個市場。Ｃ是創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，也要求在你的市場行為，在你的服務(wù)模式，管理模式等等各方面，在任何一個細(xì)胞里面都可以有創(chuàng)新的基因，這是我們的第三點(diǎn)。Ｅ是專業(yè)，比如說既然做了這一行，我一定要建立這一行立面的權(quán)威，一定要精通這一塊，然后要變成這一行業(yè)的行家里手，要真正為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)，所以ＦＡＣＥ就是我們的經(jīng)營理念，也可以把它認(rèn)為是我們的競爭策略。
    
    楊漢東：金算盤競爭策略就兩個字，聯(lián)盟，因?yàn)樗�需要，盡管金算盤這幾年成長比較快，我相信在去年以前，在座的各位很少有聽到金算盤的，今年在計(jì)世咨訊排名是管理軟件廠商排第三，是最具成長性，我們肯定想爭第一第二競爭了，怎么打敗呢？只有聯(lián)盟，獲得更多的資源和能力，當(dāng)它具備這個能力的時候，他就可以至少有希望打敗它，如果他不聯(lián)盟，他永遠(yuǎn)沒有辦法打敗它，這就是一場戰(zhàn)爭，力量的懸殊已經(jīng)決定了你的勝利。所以金算盤要從第三往上再走一點(diǎn)，可能只能是聯(lián)盟，這也是金算盤為什么急急忙忙開發(fā)，或者在很早以前就開始著手開發(fā)平臺的一個主要的原因，這就是聯(lián)盟。
    
    張懷清：佳軟基本競爭策略第一是規(guī)模，知識體系和聯(lián)盟。什么是規(guī)模，我們對自己生存方式定義在大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模營銷。所謂大規(guī)模生產(chǎn)我們想依靠自己的平臺和合作合辦一塊兒形成自己的軟件車間和管理軟件工廠，給我們聯(lián)盟提供強(qiáng)大的解決方案的能力，只是知識體系，我們把整個聯(lián)盟視為可持續(xù)積累的知識體系，客戶需要的具體的方案是由具體的管理模型構(gòu)成，這需要聯(lián)盟內(nèi)組織不斷地積累，共同形成一個知識模型體現(xiàn)到市場價值上，在大規(guī)模營銷上，佳軟從過去到現(xiàn)在一直依賴和合作伙伴形成廣泛的聯(lián)盟，比如實(shí)施、服務(wù)和后臺軟件生產(chǎn)概念，都是集成在聯(lián)盟基礎(chǔ)上形成的。
    
    付毅：平臺技術(shù)競爭讓領(lǐng)導(dǎo)廠商更有欲望，讓二三流廠商更有希望，讓更下流產(chǎn)廠商更有展望，就是平臺技術(shù)一旦成熟之后，一流廠商更能有更快能力，它本身就有巨大資源，他更有快速能力，他就更有欲望進(jìn)行市場的掃蕩，二三流就希望我能不能通過這個技術(shù)進(jìn)行超越，更小廠商想我競爭不過他們，但是我可以和一流廠商進(jìn)行合作，成為他們生態(tài)鏈，通過生態(tài)鏈方式保住我的飯碗，讓我有一個穩(wěn)定的競爭環(huán)境。
    金蝶的策略是什么？就是產(chǎn)品領(lǐng)先，伙伴至上。我們一定要發(fā)揮一直形成的特別獨(dú)特的優(yōu)勢，就是產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，我們這樣產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先并不是宣傳一下領(lǐng)先就領(lǐng)先了，所以在平臺技術(shù)的競爭的時代有一個非常關(guān)鍵點(diǎn)，他不會像過去競爭，就是宣傳一下概念，打一下市場，告訴大家，我有平臺技術(shù)了，好象我已經(jīng)領(lǐng)先了，這時候真正要拼技術(shù)了，這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，一旦你宣稱你是平臺技術(shù)廠商，你把你平臺技術(shù)拿出來看一看，用戶一下，一下就經(jīng)驗(yàn)出來了，你到底是不是平臺技術(shù)廠商。所以這時候我們感覺更要務(wù)實(shí)地把自己的資源投入到技術(shù)上面去，保證所謂的錢都集中到真正的核心點(diǎn)，因此金蝶提出產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，我們未來要用產(chǎn)生技術(shù)的優(yōu)勢，只有產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先你服務(wù)才能外包，只有你產(chǎn)生技術(shù)領(lǐng)先了你能夠聚集一大批合作伙伴和你一起進(jìn)行聯(lián)盟，所以這是金蝶的策略和戰(zhàn)略，我們也是不斷地往這個方向努力的。
    
    文杰：我想用友我們平臺策略就是不賣單獨(dú)平臺產(chǎn)品，我們只支持自己的開發(fā)，還有我們的合作伙伴，以及我們的客戶。這是我們策略。另外我們的目標(biāo)是為了向用戶提供最好的服務(wù)，向用戶提供屏蔽這個技術(shù)的易構(gòu)型。我們采取什么方法呢？是核心技術(shù)自己開發(fā)，但是對一些邊遠(yuǎn)技術(shù)，比如安全方案，多維分析等等，因?yàn)樵谟脩艨磥硭�并不需要，如果世界上有這么好的技術(shù)，我們必要自己再開發(fā)，客戶最關(guān)心的是應(yīng)用，因此對邊緣性的技術(shù)和最領(lǐng)先的技術(shù)我們不反對第三方的集成。
    
    主持人曹開彬：謝謝臺上各位嘉賓，接下來是自由提問時間。大家可以對各個公司從商業(yè)模式，服務(wù)模式也好，以及競爭策略多了一個清楚的了解，同時對我們這個題目也有了更清楚的了解，你想問什么就問什么。
    
    （提問時間）
    
    現(xiàn)場提問：王總你好，我想問你一個問題，剛才你總結(jié)了平臺的三個特點(diǎn)：開溶性、兼容性和行業(yè)分工性。在行業(yè)分工性當(dāng)中，你說每個公司都必須有自己的優(yōu)勢，你能否概括一下你們公司的優(yōu)勢是什么？
    
    北京點(diǎn)擊科技有限公司總經(jīng)理王志東:我們的優(yōu)勢好多了，但我想最重要的一點(diǎn)是我們在過去經(jīng)驗(yàn)里面有一個非常廣闊的多角度的經(jīng)驗(yàn)。大家也知道，我還有包括我們整個團(tuán)隊(duì)，差不多十多年前開始做中文平臺，中文平臺給我們帶來的經(jīng)驗(yàn)就是一個桌面軟件的開發(fā)，一個微軟等大公司周旋的，而且進(jìn)行競合關(guān)系的開發(fā)，以及我們對通用產(chǎn)品市場推廣的經(jīng)驗(yàn)，這個經(jīng)驗(yàn)是我們第一階段所得到的。第二階段，我們在做新浪網(wǎng)，其實(shí)新浪網(wǎng)我們不僅僅在經(jīng)營這么一個網(wǎng)站，更重要的是開發(fā)了很多服務(wù)器級別的一個應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)，包括新浪郵箱，新浪發(fā)布系統(tǒng)，新浪的電子商城的開發(fā)等等，這又給我們積累了很多網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)，以及后臺的服務(wù)器開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。大家也可以注意到我在９４年以前是一個全職的開發(fā)人員，到９７年以后基本上是全職的管理人員，所以這樣一個經(jīng)驗(yàn)對我來講也比較容易去理解，一方面理解技術(shù)上的能力，同時也能夠去理解管理上企業(yè)的需求。最后我再提一下，作為平臺產(chǎn)品，其實(shí)一個平臺產(chǎn)品它中間雖然是很有吸引力，比如像最成功的平臺產(chǎn)品，是微軟的Ｗｉｎｄｏｗｓ，但它也有非常大的難度，而我在過去的十多年里面我也有幸以平臺方式干了兩件事情，一個是中文平臺一個是門戶網(wǎng)站。所以這樣也讓我有了平臺產(chǎn)品開發(fā)的一個經(jīng)驗(yàn)。所以我們能夠把這些經(jīng)驗(yàn)都能夠積累下來，都能夠融會貫通，再加上我們是個新企業(yè)，新的企業(yè)很大的一個特點(diǎn)就是沒有包袱，沒有既得利益，所以我們在任何一個技術(shù)決策和商務(wù)決策的時候，我們都能保持我們的一種獨(dú)立性，我想這些都是我們重要的經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。
    
    現(xiàn)場提問：王你以前是做門戶網(wǎng)站的，你現(xiàn)在又開始做管理軟件平臺，在這期間你的心態(tài)發(fā)生哪些變化，還有你提到微軟也有自己的一些盲點(diǎn)，臺上在座的嘉賓都是一些頂端的公司，你看到其他五個公司的盲點(diǎn)沒有，你有同化他們的野心沒有？
    
    北京點(diǎn)擊科技有限公司總經(jīng)理王志東:在座的這些公司都非常成功，而且他們都有很多成功的優(yōu)勢，所以我們看他們主要是看他們的優(yōu)點(diǎn)，而且我希望跟他們都能夠很好的學(xué)習(xí)，很好的配合，更希望有很好的合作。

    你說的第一個問題，點(diǎn)擊科技的事情我想做好久了，大家可能注意到，我在做中文平臺的時候，差不多９５年９６年的時候，９３年我們把Richwin提出構(gòu)架，９６年基本到位，包括多平臺，多語言，特別是它橫跨了３２位操作系統(tǒng)，當(dāng)時這些做完了以后，我們思考一個發(fā)展中的問題，就是中文平臺我想做完了下一步做什么？當(dāng)時我們提出一個很重要的戰(zhàn)略，就是中文系統(tǒng)平臺往中文應(yīng)用平臺去發(fā)話，９６年媒體采訪時我們已經(jīng)把這個話說出去了，但是應(yīng)用平臺怎么做，我不能憑空地跟當(dāng)時的微軟等等他們?nèi)プ龈偁�，我覺得我必須有自己的獨(dú)特之處，第二個我也希望能給這個社會，我進(jìn)這來不是跟別人搶吃的，而是我吃一個別人一直不知道或者不愿意吃的部分，把它發(fā)展起來。所以這樣正好９６年又出現(xiàn)了Internet，所以我很快做了一個決定，或者找到一條出路，所謂中文應(yīng)用平臺它的本質(zhì)是中文網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，就是支持網(wǎng)絡(luò)化軟件的平臺，這才是未來的一個方向，但是我當(dāng)時是評測，就是我們要做網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺的時候我們有什么？我們有客戶端產(chǎn)品開發(fā)和推廣的經(jīng)驗(yàn)，但是要做網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺還缺哪兩個，一個是服務(wù)器端，尤其大型的客戶端的結(jié)構(gòu)，第二個欠缺的是信息客戶的經(jīng)驗(yàn)，還有技術(shù)以外的第三個，就是管理的經(jīng)驗(yàn)。所以缺這三個我們必須補(bǔ)科，這就導(dǎo)致后來９６年９７年開始四通立方逐步實(shí)施他的Internet策略，在它的Internet策略里面大家看多有很多了，但是我沒想到正好碰上.ｃｏｍ的浪潮和收購華淵的機(jī)會，結(jié)果使得我補(bǔ)的這一課變成主課了，最后它成為主業(yè)，而把我所有原來計(jì)劃全部扔掉。２００１年離開新浪之后，我在一個月內(nèi)處理相關(guān)事之后，我當(dāng)時意識到，我原來在新浪沒法做的事情，現(xiàn)在是不是可以做了。當(dāng)時把我原來的想法重新拾回來，做了三個月論證，就是２００１年的７、８、９三個月，經(jīng)過論證之后給我感覺是太好了，幸虧那時候沒做，因?yàn)槟菚r候技術(shù)、通訊平臺等等各方面都不成熟，后臺.ｃｏｍ大家浮躁的心態(tài)不適合開發(fā)這種產(chǎn)品，而到了２００１年的時候，所有的條件反而已經(jīng)成熟。所以我就回答了你的第一個問題，我從做門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)向做點(diǎn)擊科技這個領(lǐng)域，我的心態(tài)可以簡單的說欣喜若狂，我覺得是上帝的安排真是太完美了，在最適當(dāng)?shù)臅r候讓我開創(chuàng)了一次新的事業(yè)。
    
    現(xiàn)場提問：王總我還想問您一下，你們六位都是在做軟件平臺，你們做的肯定有一定相似之處，甚至可以說有相同之處。你也談到團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，找到一些合作點(diǎn)，您和其他五個公司找到一些合作點(diǎn)沒有？
    
    北京點(diǎn)擊科技有限公司總經(jīng)理王志東:剛才我提到了在座的這五家都是高手了，而且也都是在管理軟件這邊算老大哥了，跟我們比。我做軟件時間很久，但是在過去兩三年里面，在.ｃｏｍ里面是玩的一把，再回來。所以我現(xiàn)在還是學(xué)習(xí)階段。第二個，聯(lián)盟、合作、雙贏這肯定是我們的主流，我在過去尤其去年８月份公司戰(zhàn)略發(fā)布以后，到現(xiàn)在這半年多的時間，我最主要的工作就是跟各方談，看有哪些可以達(dá)到雙贏合作的模式。其實(shí)不管國內(nèi)廠家還是國外廠家，Internet廠家，軟件廠家，客戶，培訓(xùn)學(xué)校等等，能談的人我們都在談，所有一切可能我們都希望不去放過，當(dāng)然這個過程當(dāng)中我們也有很多特別新意有創(chuàng)意的合作的方案在逐步形成。剛才有個嘉賓提到了聯(lián)盟和合作對大的廠家來講他覺得他可以擴(kuò)大自己的戰(zhàn)國，對小的廠家來講他覺得他可以用團(tuán)結(jié)的力量打敗最強(qiáng)大的對手，在這種情況下合作是很有意思的事，當(dāng)然合作也是一個雙方的事，因?yàn)槟阏嬲�要做都要找到一種所謂雙贏的道路，如果不是雙贏的道路的話，這種合作是沒有根基的。所以我們跟所謂的廠家所有的人都是愿意以開放的胸懷，以雙贏為目標(biāo)區(qū)談合作。
    至于跟在座的五家的合作，或者包括外面所有其他的廠家，大大小小的廠家，具體的合作方案等到我們成熟的可宣布的時候自然會公布。在這里面不就不具體講了。
    
    現(xiàn)場提問：我問一下馬總，你能不能舉一個例子，我們是跑最后一段路程的，怎么跟跑最后一段路程的合作伙伴怎么合作，以及包括在收費(fèi)方面，怎么來分配，有沒有這方面的案例。
    
    北京思維加速電腦有限公司總經(jīng)理馬科:我想先問一個問題，我不知道你的身份是行業(yè)里面開發(fā)廠商還是管理咨詢公司。
    
    提問者回答：我們兩種都有，但是我們肯定是在行業(yè)內(nèi)做的。
    
    北京思維加速電腦有限公司總經(jīng)理馬科:你要再的行業(yè)面就是拓展你的市場？
    
    回答：對。
    
    北京思維加速電腦有限公司總經(jīng)理馬科:我舉一個合作的背景，跟你可能有一點(diǎn)類似。因?yàn)槟阏f了你是基于某個行業(yè)來生存和拓展市場的廠商。這種廠商在業(yè)內(nèi)是非常有代表性的，這類廠商我這邊有個非常典型的案例，叫大因下述兩個企業(yè)，是大因集團(tuán)兩個最重量級的公司，這兩個公司立面以大因經(jīng)和為例，他做醫(yī)院行業(yè)，醫(yī)院行業(yè)這幾年就面臨非常激烈的競爭，而醫(yī)院背景現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生變化了，就是由于現(xiàn)在醫(yī)療的改革，醫(yī)院信息化已經(jīng)提出新的要求，比如他需要有更多業(yè)務(wù)價值，不能光是以前收收藥費(fèi)，做一些簡單管理，他需要對企業(yè)的工作流，面向電子病例，就是用戶希望你產(chǎn)品能提供更多的價值，包括商務(wù)智能，決策分析都要有了，這是他第一個要求。
    第二個現(xiàn)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)都是非常狼狽的，就是他進(jìn)了單收不到收款，他們最長一個項(xiàng)目實(shí)施從公司開張第一個項(xiàng)目到現(xiàn)在還在實(shí)施，這是他們的行業(yè)的普遍現(xiàn)象。
    第三這個產(chǎn)品他再研發(fā)下去跟業(yè)內(nèi)整個主流是不是整合，它要跟社會上業(yè)務(wù)系統(tǒng)能融合到一起，另外你怎么保護(hù)投資。他面臨諸多經(jīng)營上的產(chǎn)品，市場的要求，以及競爭多方面壓力的時候，廠商希望能夠讓用戶滿意度得到根本性提升，能夠研發(fā)出新一代的產(chǎn)品，這個新一代產(chǎn)品可能快速構(gòu)造，能體現(xiàn)技術(shù)無關(guān)，用戶主導(dǎo)，能體現(xiàn)她跟整個產(chǎn)業(yè)鏈以后別的廠商，比如他們當(dāng)初提出一種要求，我們醫(yī)院系統(tǒng)立面需要辦公軟件他說有沒有方案，他說我的方案就是做一個系統(tǒng)，在外面掛一個Notes進(jìn)來。我說不行，我說你要需要政府的還是企業(yè)的，我們公司都有合作伙伴，你們買他們產(chǎn)品就能整合，大因的問題就能解決，所以它去年年底做了調(diào)整，利用我們這樣產(chǎn)品品牌，重新樹立這個行業(yè)里面的優(yōu)勢，因?yàn)樗麄兞硗庖粋�子公司也在用我們平臺，他們在公安行業(yè)，他們也有一個很有說服力的背景，選用以后他希望這兩套產(chǎn)品所有維護(hù)開發(fā)調(diào)整都能提高他的投入產(chǎn)出，降低成本，所以最后就得到這樣的程度，就是現(xiàn)在大因的信息化所有產(chǎn)品都轉(zhuǎn)移到我們這邊來。我們在這個里面，在公安行業(yè)，不光是大因，在公安里面還有華博，東方電子，我們大概二十多各行業(yè)里面，每個行業(yè)立面都有若干廠商，相當(dāng)一部分廠商都是行業(yè)里面的領(lǐng)導(dǎo)廠商，現(xiàn)在的這種競爭格局經(jīng)過這兩年的非常努力產(chǎn)品的推進(jìn)，我覺得我們公司核心競爭力就是提供技術(shù)上最領(lǐng)先的，最有客戶價值的產(chǎn)品來說服我們的合作伙伴，采用我們的平臺，因?yàn)樵谝粋�廠商發(fā)展過程當(dāng)中，他們經(jīng)常問我們一句話，說你們公司平臺誰來做，應(yīng)該是ＩＢＭ，微軟來做，平臺轉(zhuǎn)移是有巨大發(fā)現(xiàn)的，有一種情況可以促成它轉(zhuǎn)移，就是當(dāng)你這個平平臺具有了巨大客戶價值的時候，就可以轉(zhuǎn)移，我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了這個一點(diǎn)，我們現(xiàn)在已經(jīng)有二十多個長戶，我們跟別的廠商不同的是，我們是唯一可以把產(chǎn)品拿出來再其他很也立面形成他們自主產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的廠商，我們的商業(yè)模式不在于說今年能多賣多少套，就是前兩年積累的客戶，可以使得我們公司觸角伸到公司各個角落。
    
    現(xiàn)場提問：馬總你的案例中提到你的公司能夠擊敗ＳＡＰ國際巨頭，你們更關(guān)鍵了解紅河企業(yè)的需求，你們用什么方式了解企業(yè)的需要。另外合作伙伴的重要性，您覺得怎么看待和怎么評價您的合作伙伴，就是它的重要在哪兒，您在挑選或作伙伴的時候，有哪些標(biāo)準(zhǔn)？
    
    北京思維加速電腦有限公司總經(jīng)理馬科:你講到紅河的案例，是擊敗了ＳＡＰ，我們公司只是一部分，因?yàn)槠脚_僅僅是一種工具而已，并不是最終用戶所要的最終的產(chǎn)品。這個過程就好象很多產(chǎn)商是做平臺的，基礎(chǔ)構(gòu)建平臺不是最終用戶想要的，但是開發(fā)商選用它能帶來很多用戶滿意度的提升，紅河項(xiàng)目我們接入這個項(xiàng)目有一個深刻的背景，就是在各個行業(yè)里面用戶需求復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的想象，甚至有一種非常強(qiáng)烈的項(xiàng)目，就是他在信息系統(tǒng)立面進(jìn)行主導(dǎo)，就是他希望這個管理軟件由他自己控制，他有自己的思想，他不認(rèn)為你管理軟件公司的思想來指導(dǎo)他，而你只是一個工具，你只是服務(wù)者，我們合作伙伴就提出這種可能，當(dāng)最終用戶構(gòu)建自己管理信息系統(tǒng)時，他要主導(dǎo)這個管理系統(tǒng)的時候，因?yàn)樗�要持續(xù)完善，那么你怎么樣提供好的方案，而這時候第一這種產(chǎn)業(yè)鏈里面的變化和用戶需求變化國外大廠商并沒有談到，他們談的是我在美國做過通用汽車管理，但是通用汽車管理模式并不適合長安轎車管理的模式，因?yàn)橥ㄓ迷谌�球營銷，一個巨大的公司，而長安轎車是國企改造過來的，那么紅河卷煙廠也是這樣公司，他是８５年建廠，他的管理模式有太多的創(chuàng)造性了，他并不認(rèn)為ＳＡＰ全球最領(lǐng)先的未必就是最適合的，用戶最需要的是最適合我的，最好的西服尺碼不對就不行，他要求滿足他個性，這也代表了整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，現(xiàn)在用戶需要更好的定制和完善，我們的合作伙伴能不能發(fā)覺這一點(diǎn)。第二，發(fā)現(xiàn)問題能不能解決，你要給出證據(jù)，你不說快速定制，有沒有可能把我業(yè)務(wù)初醒給我看一下，我覺得現(xiàn)在管理軟件這方面用戶需求轉(zhuǎn)變到這一點(diǎn)上的時候，廠商提供的工具就是變成硬指標(biāo)了，在硬指標(biāo)評價上，我感覺我們公司是非常看中這一點(diǎn)，一方面我們感覺理解客戶需求，另外給出最佳產(chǎn)品和方案，要想了解每一個客戶決策很難，而且需要我們在各個行業(yè)合作伙伴一起完成。我們能做的就是給他們最好的工具，而工具這層里面這便就提到希望是軟件工廠，希望我們每一個開發(fā)商都希望自己變成一個軟件工廠能快速定制靈活調(diào)整，我們希望給他提供條件和工具，那么思維加速工具至少在實(shí)踐過程當(dāng)中得到了相當(dāng)范圍的使用，而且在技術(shù)上也得到了業(yè)內(nèi)專業(yè)的認(rèn)可。業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為思維加速是最領(lǐng)先的，我們競爭戰(zhàn)略就是盡最大力量發(fā)展聯(lián)盟，第二做最好產(chǎn)品，因?yàn)樽畲舐?lián)盟是建立在最有價值最有發(fā)展前途的產(chǎn)品之上。
    
    現(xiàn)場提問：問金蝶副總。你講了我們金蝶商業(yè)模式時講到又做平臺又做應(yīng)用，然后把平臺提供給合作伙伴，讓合作伙伴開發(fā)，這就有一個潛在風(fēng)險，他們是不賣平臺的，但是你們這樣做有可能你們自己應(yīng)用部分和合作伙伴應(yīng)用部分他們會有一個潛在沖突，就是這個會怎么解決？
    
    金蝶軟件（中國）有限公司產(chǎn)品高級經(jīng)理付毅:這從商業(yè)模式講，在戰(zhàn)略上不會造成這種沖突，我們ＥＲＰ等等這樣都是基于這個平臺開發(fā)的，而在運(yùn)行時候，上面應(yīng)用軟件并不是基于操作系統(tǒng)或者基于數(shù)據(jù)或者基于基礎(chǔ)架構(gòu)而是基于業(yè)務(wù)平臺運(yùn)行的，而在這種過程中間戰(zhàn)略上要分得很清楚，就是我們希望有些行業(yè)不希望介入，這樣就介入這樣，未來我們和他合作就非常互補(bǔ)了，他可以在行業(yè)中間打單的時候順便和金蝶合作賣我們ＥＲＰ，他也可以把他們行業(yè)東西來合作，因此這都可以避免的，是從商業(yè)上避免。
    
    現(xiàn)場提問：問用友軟件負(fù)責(zé)人，鄭雨林先生一直表示不做賣平臺，今天在這邊是馬科先生表示在現(xiàn)在和未來三五年之內(nèi)還是賣平臺，最終二者目的是一樣，就是站在最終戰(zhàn)場后一公里，為在前線拼殺的公司提供武器和彈藥，如果提供者能提供很好服務(wù)，就有可能把管理軟件平臺革命變成勝利的革命，因?yàn)檫@時候他們面臨很廣泛平臺軟件開發(fā)商，他們就會形成很大的合作伙伴和集團(tuán)作戰(zhàn)的規(guī)模，這里面的策略假設(shè)三五年里用友會面對艱難的環(huán)境，就是就是面對集團(tuán)化競爭，這時候用友如果這種情況發(fā)生有沒有一些相應(yīng)策略，如果有，是哪些？還是固守軟件應(yīng)用這一塊，而會以開放心態(tài)接受其他軟件平臺的產(chǎn)品，或許我們走向最初鄭雨林先生所說的甲骨文的模式，就是我們既做平臺也做應(yīng)用？
    
    文杰：我想用友公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)平臺核心自己做，甚至他的外圍部分，一些新的東西我們不反對集成第三方的東西，現(xiàn)在不管現(xiàn)在任何做一個平臺商場的，我的平臺可以滿足你一切，平臺是一個漸進(jìn)的過程，是從軟件分層技術(shù)來說，是一層一層加上去的，所以用友Ｎ年以后出現(xiàn)這種情況，就是當(dāng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)支撐的應(yīng)用可以滿足這種應(yīng)用之后，用友基礎(chǔ)建肯定可以滿足這種要求，第三方也可以用我們基礎(chǔ)建開發(fā)他們的產(chǎn)品，就目前用友是關(guān)注一些行業(yè)，因?yàn)檫@些行業(yè)我們已經(jīng)有豐富經(jīng)驗(yàn)了，我們還有必要集成第三方完全的平臺去開放嗎？因?yàn)槲覀円呀?jīng)有這樣經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)可以抽象出一系列標(biāo)準(zhǔn)組件，這些組件已經(jīng)可以滿足用戶的需求，這時候用友產(chǎn)品加上他的平臺就可以完整打包給客戶，如果客戶想按照他的自己的需求，你給我臺我自己開發(fā)，我想這種開發(fā)的產(chǎn)品很有可能是不標(biāo)準(zhǔn)的，這就為什么ＤＰＲ不需要，有人說需要，在中國中庸觀念很明確，就是ＤＰＲ需要做，但是并不是必須改造你所有的流程。就平臺一樣，我們對客戶提供一些標(biāo)準(zhǔn)的組建，在未來當(dāng)我們的平臺不能滿的足客戶需求的時候，我們集成第三方的技術(shù)，這樣目前滿足客戶的需求，這樣客戶不可能在我們平臺上，當(dāng)我們平臺成熟之后，還有可能不能滿足他們應(yīng)用的請求。
    
    現(xiàn)場提問：我是一個行業(yè)管理軟件公司，我們是競爭對手，我跟馬科先生我們是沒有競爭關(guān)系的，軟件平臺跟我的理解也不是今天提出的概念，９３年９４年的時候已經(jīng)在做這種開發(fā)工具的，我想問馬科先生一個問題，你是專業(yè)比如造汽車的，你是造生產(chǎn)線，我是做汽車的，你沒有非常多造汽車的經(jīng)驗(yàn)，你如何做出你的生產(chǎn)線，就是開發(fā)工具，真正非常好的滿足造汽車的感受和他應(yīng)用的方便性，因?yàn)槟阋蔡岬搅�，管理軟件真的在各行各業(yè)他的復(fù)雜度是非常高的，你如何用不變的平臺來預(yù)見到未來非�？勺兊姆浅�復(fù)雜的需求，因?yàn)檫@個東西做不到的，我造汽車建立在你的生產(chǎn)線上，我公司的命運(yùn)被這件事情一下子打每了，這個馬總怎么考慮的。
    
    北京思維加速電腦有限公司總經(jīng)理馬科:你不管理軟件你評什么做管理軟件工具。正因?yàn)槿绱宋夜�司要至少有一件事情我們一直在做，假設(shè)思維加速沒有用戶渠動能否做出一個完善管理軟件平臺來，引發(fā)產(chǎn)品的改進(jìn)最大動力就是通過像您這樣的合作伙伴，我們將近有二百多個合作伙伴，在二十多各行業(yè)，他們遇到的一些困難，他們所有的客戶的需求可能最后都會匯集到我們公司來，我們產(chǎn)品整個研發(fā)過程大概六年了，現(xiàn)在已經(jīng)是３.０版本，我總覺得管理軟件業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平本之所以現(xiàn)在能做一個重要的原因，第一就是客戶需求已經(jīng)出現(xiàn)了，就是大規(guī)模定制，第二它所具備的技術(shù)條件成熟，技術(shù)條件一個是基礎(chǔ)平臺的成熟，另外企業(yè)理論體系的成熟，導(dǎo)致業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺，因?yàn)樗�最核心的定義業(yè)務(wù)導(dǎo)向驅(qū)動的技術(shù)無關(guān)的軟件平臺。在你講到這個里面的一個最核心的問題，我們的需求除了來自理論以外，最需要得到驗(yàn)證的就是最終用戶反饋，他們的私用這個平臺以后的效果，我們公司對我們的合作伙伴他們所有的開發(fā)過程當(dāng)中的情況，我們都做了很多跟蹤，甚至得到一個非常奇怪的結(jié)果，這個結(jié)果就是如果采用新的管理軟件的開發(fā)模式和工具的時候，會導(dǎo)致它里面項(xiàng)目組成員構(gòu)成，管理模式以及跟用戶合作模式都會發(fā)生變革，比如你管理軟件廠商，你接下來的項(xiàng)目主要維護(hù)工作由合作伙伴承擔(dān)，基于這個平臺以后，我們會發(fā)現(xiàn)主題維護(hù)工作悄悄轉(zhuǎn)到最終用戶手上，因?yàn)樽罱K用戶會作為項(xiàng)目定植時就發(fā)表意見，并且參與導(dǎo)向時來玻璃或者隔離一些技術(shù)上復(fù)雜度以后，最終用戶很樂意或者很希望自己完成這種工作，尤其在負(fù)責(zé)大型系統(tǒng)立面，在這立面我得出一個結(jié)論，就是管理軟件廠商平臺的成熟，必須在很多行業(yè)得到驗(yàn)證以后才可能走向成熟，我的感覺，所以我今天講管理軟件平臺這場革命剛剛拉開序幕，因?yàn)樗季S加速剛剛在二十多個行業(yè)里面去，我希望我們公司成為最好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺軟件提供商，我希望我的合作伙伴是也得或者這個領(lǐng)域里面最好的應(yīng)用軟件提供商。
    
    賽迪網(wǎng)網(wǎng)友提問：聽說東軟城鄉(xiāng)軟件界的因特爾和戴爾，你們用什么措施實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。
    
    北京東軟金算盤軟件有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顫h東:我們希望成為軟件界的英特爾，這意思就是說希望我們這個平臺能像馬科先生提的一樣，為更多開發(fā)商提供服務(wù)，凡是將來開發(fā)應(yīng)用的時候，都用我的平臺，都有一個金算盤，這么一個意思�，F(xiàn)在這個平臺我們已經(jīng)做出來了，而且我們在上面已經(jīng)做了很多應(yīng)用，我剛才提到的像ＴＣＬ已經(jīng)開始用我們平臺做出來的一些產(chǎn)品，像兵工。金算盤企業(yè)在管理軟件界做了十年，已經(jīng)有一個龐大的用戶群，在這些用戶群基礎(chǔ)上抽象出來的像業(yè)務(wù)對象，基本上可以滿足現(xiàn)有的一些客戶的需要，同時他也會相應(yīng)客戶的需求的變化，還有一些技術(shù)的架構(gòu)，像剛才提到的平臺的起層，像一些引擎、開發(fā)工具，類似開發(fā)語言，使得這個平臺會越來越完善，要達(dá)到這個目標(biāo)，我相信有一個過程，這只是我們的一個希望。這是您說要做軟件界英特爾的想法。
    我們也想通過我們的享受像戴爾公司在硬件銷售過程當(dāng)中做的是非常優(yōu)秀的，他們的銷售是通過網(wǎng)上，我們提出一個觀點(diǎn)，進(jìn)算盤軟件未來銷售模式是間接銷售，直接服務(wù)，這此前我也已經(jīng)提到過了，有定類似于戴爾銷售的模式，就是說金算盤將來的銷售大多數(shù)靠它的合作伙伴，另外一個它的服務(wù)將會把現(xiàn)在的一些我們的分支機(jī)構(gòu)，比如二十三十個分支機(jī)構(gòu)，還有特許嘉興加盟公司逐漸變成服務(wù)機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)提供給他們服務(wù)工具，而且通過服務(wù)工具能賺到很多錢，所以我們會采用這種模式來做。
    
    主持人：曹開彬：今天其實(shí)我們臺上各位嘉賓，還有臺下觀眾都對管理軟件平臺是革命還是泡沫的題目表現(xiàn)出了非常大的興趣，我覺得之所以大家會對這個題目表現(xiàn)出行去，并不是說這個題目的本身有多大的意義，或者需要給出一個結(jié)論到底是結(jié)論還是泡沫，可能它最關(guān)鍵的是我們對用戶的不滿意做出了一個反應(yīng)，用戶現(xiàn)在對我們作為軟件公司也好，他對我們所提供的服務(wù)是不滿意的，是有意見的，如果軟件提供商在很多情況下對我們自己也是不滿意的，可喜的是我們已經(jīng)注意到這種不滿意，更可喜的是我們已經(jīng)做出了努力來改變這種不滿意。所以我相信只要大家共同的努力，不管是左邊陣營還是右邊陣營，其實(shí)我們的目的都是一個，就是為了改變用戶的不滿意，我相信可能明年或者后年大家坐在這兒的時候，可能我們是另外一種心境，用戶會看到我們的成長，我們期待著這一天。
    好，感謝大家的光臨。謝謝大家。
    

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本文標(biāo)題：管理軟件平臺是革命還是泡沫

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