凡提到“企業(yè)管理信息化”必等同于“ERP”，已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，其實(shí)ERP并不能承載這么多的使命。脫胎于20世紀(jì)70年代MRP（物料資源計(jì)劃）的ERP，90年代作為泊來(lái)品漂流到中國(guó)，并被中國(guó)的企業(yè)用戶奉為圭臬。
    經(jīng)過(guò)幾年的普及，ERP已經(jīng)走下神壇，它的眾多弊病紛至沓來(lái)：ERP系統(tǒng)跟蹤計(jì)算機(jī)技術(shù)的不力；對(duì)于以電子商務(wù)為代表的協(xié)同商務(wù)理念的支撐乏力；固化的模塊設(shè)置、參數(shù)化實(shí)施導(dǎo)致的與用戶實(shí)際需求不匹配等，都越來(lái)越嚴(yán)重。
    ERP的泛化，不僅衍生了一系列的泛化概念，也阻礙了代表更新技術(shù)、更加適合中國(guó)的企業(yè)管理軟件的成長(zhǎng)。正如率先提出ERP概念的美國(guó)研究機(jī)構(gòu)GartnerGroup所得出的結(jié)論，是該終結(jié)泛化的ERP的時(shí)候了。

    ERP應(yīng)該歸位

    ERP泛化引起的弊端：首先，概念混淆導(dǎo)致用戶狹隘的認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化。
    企業(yè)信息化不應(yīng)僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的資源計(jì)劃，而是面向消費(fèi)、供應(yīng)、資本、知識(shí)等四個(gè)市場(chǎng)，而這種復(fù)雜管理單靠一個(gè)ERP是無(wú)法完成的。由MRP發(fā)展而來(lái)的ERP并沒(méi)有脫離原來(lái)MRP的窠臼。其基本思想依然是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈（包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等），將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)等）。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)注重在制造業(yè)企業(yè)的資源計(jì)劃和庫(kù)存準(zhǔn)確率，同時(shí)也注意到了企業(yè)的業(yè)務(wù)可見(jiàn)度。后續(xù)擴(kuò)展的ERP需求使一些非制造業(yè)企業(yè)也采用ERP系統(tǒng)作為后臺(tái)財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)。但由于企業(yè)客戶對(duì)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM和電子商務(wù)功能等新功能的要求不斷出現(xiàn)，傳統(tǒng)ERP已不能滿足這種需求。
    伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡，一方面，信息化領(lǐng)域早已經(jīng)突破了傳統(tǒng)ERP意義涵蓋的制造業(yè)，拓展到了金融業(yè)、高科技行業(yè)、通信業(yè)和零售業(yè)等諸多非制造業(yè)，這時(shí)傳統(tǒng)ERP中的財(cái)務(wù)管理、分銷管理和人力資源管理等功能就難以完整地體現(xiàn)ERP的先進(jìn)管理思想。在以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的社會(huì)，ERP在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，特別是在跟蹤客戶服務(wù)和實(shí)現(xiàn)在線客戶服務(wù)方面，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)和高滿意度。
    另一方面，企業(yè)客戶對(duì)信息化的需求也早已經(jīng)超出了ERP的范疇，而是囊括了CRM（客戶資源管理）、HR（人力資源）、EC（電子商務(wù)）等等功能，更重要的是，這些企業(yè)客戶不僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)鏈的信息和其流程，而且開(kāi)始對(duì)企業(yè)內(nèi)外部全部商務(wù)流程產(chǎn)生了濃厚的興趣和需求。孤立的ERP系統(tǒng)雖然提供了對(duì)工作流（WorkFlow）的管理，但ERP系統(tǒng)中的工作流與ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務(wù)流程（BusinessProcess）并沒(méi)有緊密融合在一起，從而沒(méi)有形成對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的控制與管理。
    其次，不適合的強(qiáng)勢(shì)概念是對(duì)更新的、更適合的概念的湮滅；阻礙了平臺(tái)技術(shù)等新技術(shù)更快更好的，發(fā)揮在管理軟件中的作用。
    傳統(tǒng)ERP是歸納型的模式，以SAP為代表的廠商，通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)實(shí)施信息化，進(jìn)而把他們的流程固化為軟件流程，經(jīng)過(guò)優(yōu)化這些流程形成商品化的軟件，他們?cè)侔旬a(chǎn)品復(fù)制到其他的企業(yè)去發(fā)揮作用。他的核心理念是移植優(yōu)秀模式，而不是鼓勵(lì)管理創(chuàng)新，尤其不鼓勵(lì)透過(guò)新技術(shù)的管理創(chuàng)新。對(duì)于目標(biāo)復(fù)制企業(yè)自身的個(gè)性化需要，它的解決辦法是有限的參數(shù)設(shè)定和修改。
    在ERPII時(shí)代，破除概念泛化危機(jī)后的技術(shù)創(chuàng)新是需要靈活管理的用戶的呼聲，同時(shí)也是中國(guó)管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真正機(jī)會(huì)。

    成長(zhǎng)性企業(yè)如何擺脫ERP誤區(qū)？

    從發(fā)展的角度來(lái)看，當(dāng)成長(zhǎng)性的企業(yè)客戶遭遇ERP的時(shí)候，傳統(tǒng)ERP的弊端表現(xiàn)得尤其搶眼。
    對(duì)于成長(zhǎng)性企業(yè)，金蝶認(rèn)為成長(zhǎng)性企業(yè)的發(fā)展可分為五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段、集體化階段、規(guī)范化階段、精細(xì)化階段、合作階段。處于高速成長(zhǎng)過(guò)程中的企業(yè)，比其他類型企業(yè)更需要信息化，因?yàn)槌砷L(zhǎng)性企業(yè)不僅業(yè)績(jī)和規(guī)模增長(zhǎng)速度快，而且其經(jīng)營(yíng)策略和組織架構(gòu)調(diào)整也很頻繁；同時(shí)，正是由于高速的發(fā)展，使得成長(zhǎng)性企業(yè)比其它任何企業(yè)更強(qiáng)調(diào)合作關(guān)系，尤其是上下游供應(yīng)商和客戶的關(guān)系管理；另外，發(fā)展的更替頻繁，也使得成長(zhǎng)性企業(yè)的高層也比其他類型企業(yè)更重視信息化。
    成長(zhǎng)性企業(yè)雖然散布于各行各業(yè)中，然而它們無(wú)一例外地必須面對(duì)外部環(huán)境的超強(qiáng)壓力，同時(shí)高速增長(zhǎng)帶來(lái)的不確定性，也迫使成長(zhǎng)性企業(yè)必然承擔(dān)著遠(yuǎn)高于同類企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
    成長(zhǎng)性企業(yè)在系統(tǒng)平臺(tái)多樣性、軟件技術(shù)先進(jìn)性、功能適應(yīng)性和靈活性、系統(tǒng)開(kāi)放性等方面都有比傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)更高層次的要求。因而當(dāng)成長(zhǎng)性企業(yè)面臨管理上的變革需求并遭遇ERP時(shí)，對(duì)ERP的需求開(kāi)始變得泛化，從而陷入了“信息化即ERP的誤區(qū)”。但是傳統(tǒng)意義上的ERP并不能使成長(zhǎng)性企業(yè)脫離其所面臨的困境，也不能緩釋其承擔(dān)的變革壓力。
    實(shí)際上，對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言，走出“ERP泛化誤區(qū)”的關(guān)鍵就在于兩點(diǎn)：第一，企業(yè)所采納的信息化軟件產(chǎn)品是否與其成長(zhǎng)軌跡相匹配；第二，企業(yè)信息化是否從整體規(guī)劃入手。
    
    

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.oesoe.com/

本文標(biāo)題：ERP泛化的終結(jié)

本文網(wǎng)址：http://www.oesoe.com/html/consultation/10820622918.html