今天的電子商務(wù)不在于只是擁有最耀眼的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，而是在于要成功地集成前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)，以便最大限度地利用企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)．盡管先進(jìn)的Internet已經(jīng)發(fā)展到能夠潛在地改變商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，但它還不能對(duì)企業(yè)的前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫合成．目前企業(yè)只能使用Web站點(diǎn)來(lái)增加銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)不同的市場(chǎng)和銷(xiāo)售能力．只有在實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的集成電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)才會(huì)實(shí)現(xiàn)更大的效益．為了讓企業(yè)供應(yīng)鏈彼此之間能進(jìn)行電子信息交流，它們必須在后臺(tái)進(jìn)行高度集成，否則就不能發(fā)揮電子商務(wù)的全部潛能．為了成功地集成企業(yè)范圍的電子商務(wù)系統(tǒng)，必須建立企業(yè)資源管理(ERP)系統(tǒng)并使之發(fā)揮最大作用．現(xiàn)在，ERP技術(shù)在形成未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)中的作用與日俱增．

    ERP系統(tǒng)發(fā)展及其管理概念

    企業(yè)資源管理一般被定義為基于計(jì)算機(jī)的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，它包括資金流，貨物流，信息流，其商業(yè)功能有：
    ·制造／服務(wù)
    ·前臺(tái)辦公操作（包括銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）
    ·供應(yīng)鏈管理
    ·人力資源管理
    ·項(xiàng)目管理
    ·財(cái)務(wù)與管理
    ·客戶(hù)服務(wù)
    ·制造操作
    ·銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

    ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程

    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化．顧客需求瞬息萬(wàn)變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的三大力量：顧客（Costomer）,競(jìng)爭(zhēng)(Comprtition)和變化（Change）(簡(jiǎn)稱(chēng)３C)．為了適應(yīng)以＂顧客，競(jìng)爭(zhēng)，和變化＂為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進(jìn)行管理思想上的革命（Rovolution）,管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組（Reengineering）,管理手段上的更新（Reform）,這從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)以業(yè)務(wù)流程重組BPR(Business Process Reengineering)為主要內(nèi)容的管理模式革命和以為ERP系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命．
    ERP系統(tǒng)是一種主要面向企業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源，資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)進(jìn)入市場(chǎng)的新一代ERP系統(tǒng)都被設(shè)計(jì)成能充分利用Internet及相關(guān)技術(shù)．使用Internet,新一代ERP系統(tǒng)能夠使企業(yè)通過(guò)自我服務(wù)商業(yè)應(yīng)用程序和沒(méi)有協(xié)助的銷(xiāo)售方法給自身帶來(lái)巨大變化．使用這些技術(shù)，企業(yè)可擴(kuò)展其內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施，以容納源自外部的交易，主要是商業(yè)伙伴和客戶(hù)．

    ERP系統(tǒng)的組成

    ERP管理體系作為支持企業(yè)謀求新形式下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段，其涉及面很廣，包含了企業(yè)的所以資源，同時(shí)，其應(yīng)用又起到了＂管理驅(qū)動(dòng)＂的作用．ERP管理系統(tǒng)主要由以下六大功能目標(biāo)組成：
    １．支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的＜戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)＞
    ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)．就是實(shí)現(xiàn)Intranet與Internet相連接的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)；完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供企業(yè)全方位的信息支持；完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)．
    ２．實(shí)現(xiàn)全球大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與＜集成化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)＞
    目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)規(guī)劃，廣告策略，價(jià)格策略，服務(wù)，銷(xiāo)售，分銷(xiāo)，預(yù)測(cè)等方面進(jìn)行信息集成和管理集成，以順利進(jìn)行基于＂顧客永遠(yuǎn)滿(mǎn)意＂的經(jīng)營(yíng)方針，建立和完善企業(yè)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)警機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)集成性評(píng)價(jià)工作；優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集成化的銷(xiāo)售鏈管理．
    ３．完善企業(yè)成本管理機(jī)制，建立＜全面成本管理＞（TotalCostManagement）系統(tǒng)
    ERP的作用和目標(biāo)就是建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障．
    ４．應(yīng)用新的＜技術(shù)開(kāi)發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式＞
    ERP的一個(gè)重要目標(biāo)就是通過(guò)對(duì)系統(tǒng)各部門(mén)持續(xù)不斷的改變，最終提供給顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從頂向和個(gè)底至上的技術(shù)協(xié)調(diào)機(jī)制；利用Internet實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外界的良好的信息溝通．
    ５．建立敏捷＜后勤管理系統(tǒng)＞
    ERP的核心是MRPII，而MRPII的核心是MRP．很多企業(yè)存在著供應(yīng)鏈影響企業(yè)生產(chǎn)柔性的情況．ERP的一個(gè)重要目標(biāo)就是在MRP的基礎(chǔ)上建立敏捷后勤管理系統(tǒng)，以解決制約新產(chǎn)品推出的瓶頸－供應(yīng)鏈柔性差，縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備周期；增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互；改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，縮短關(guān)鍵物料供應(yīng)周期．

    ERP系統(tǒng)的管理概念

    ERP的主要宗旨是將企業(yè)的各方面資源（包括人力，資金，物料，設(shè)備，信息，時(shí)間，方法等方面）充分調(diào)配和平衡．通過(guò)Internet連接到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由相對(duì)封閉走向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變．為企業(yè)減少庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低成本，提高客戶(hù)服務(wù)水平等方面提供強(qiáng)有力的工具，同時(shí)為高層管理人員經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的依據(jù)，以有效提高盈利水平，最終提高企業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)力．
    ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，能力計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃，利潤(rùn)計(jì)劃，財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中．
    ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心．借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)．ERP系統(tǒng)雖然提供了對(duì)工作流（WorkFlow）的管理．

    ERP系統(tǒng)的實(shí)施

    ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)程，典型的ERP實(shí)施進(jìn)程包括以下幾個(gè)階段：
    １．項(xiàng)目的前期工作，即軟件安裝之前的階段
    這個(gè)階段非常重要，關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，但往往為實(shí)際操作所忽略．這個(gè)階段的工作主要是使企業(yè)的中上層領(lǐng)導(dǎo)干部理解ERP，用ERP的思想對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在問(wèn)題進(jìn)行評(píng)議和診斷，尋求解決方案，用書(shū)面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)．要完成需求分析和投資效益分析正式書(shū)面報(bào)告，做出正確決策．
    ２．實(shí)施準(zhǔn)備階段，包括數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準(zhǔn)備和設(shè)置
    對(duì)軟件功能的原型測(cè)試（Prototyping）也稱(chēng)計(jì)算機(jī)模擬（computerpilot）,性質(zhì)上也是一種實(shí)施準(zhǔn)備工作；在原型測(cè)試的基礎(chǔ)上提出解決企業(yè)管理問(wèn)題的方案．
    ３．模擬運(yùn)行及用戶(hù)化
    在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇ERP系統(tǒng)將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，組織項(xiàng)目小組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性模擬，提出解決方案．在完成必要的用戶(hù)化的工作，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行之前要經(jīng)過(guò)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批和驗(yàn)收通過(guò)，工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程要在這個(gè)階段初步制訂出來(lái)，并在以后的實(shí)踐中不斷完善．
    ４．切換運(yùn)行
    根據(jù)企業(yè)的條件來(lái)決定應(yīng)采取的步驟，可以各模塊平行一次性實(shí)施，在這個(gè)階段，所有最終用戶(hù)必須在自己的工作崗位上使用終端或客戶(hù)機(jī)操作，處于真正應(yīng)用狀態(tài)．
    ５．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
    項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)入正常狀態(tài)后，要進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)．在此基礎(chǔ)上制定下一步的工作方向．在整個(gè)實(shí)施進(jìn)程中，培訓(xùn)工作是貫徹始終的．
    實(shí)施ERP系統(tǒng)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
    ERP與企業(yè)管理之間不是一件簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，還需要從以下幾個(gè)方面做大量的工作１．知識(shí)更新ERP是信息技術(shù)和管理技術(shù)的完美結(jié)合，這就需要企業(yè)決策人和管理者，甚至普通員工，要不斷學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理方法以及信息技術(shù)和通訊技術(shù)的最新發(fā)展．
    ２．?dāng)?shù)據(jù)規(guī)范
    ERP作為一種管理信息系統(tǒng)，處理的對(duì)象是數(shù)據(jù)，因此，要求數(shù)據(jù)必須規(guī)范化，也就是必須有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)．在此基礎(chǔ)上，才能保證數(shù)據(jù)的及時(shí)，準(zhǔn)確，完整．
    ３．機(jī)構(gòu)重組
    企業(yè)在業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)方面調(diào)整和變革，實(shí)行機(jī)構(gòu)重組．而這點(diǎn)正是ERP系統(tǒng)實(shí)施難度最大的環(huán)節(jié)．
    ４．全員動(dòng)員
    ERP是對(duì)企業(yè)級(jí)的信息集成，它應(yīng)用到企業(yè)各方面，涉及到每個(gè)員工，包含全面質(zhì)量管理思想，更要求全體員工的積極參與，各負(fù)其責(zé)．另外，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的親自參與，也是保證ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的必不可少的因素．

    ERP系統(tǒng)產(chǎn)品的選擇：

    BRP（業(yè)務(wù)流程重組）
    行業(yè)解決方案
    智能的信息分析
    客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

    ERP系統(tǒng)產(chǎn)品比較與ERP產(chǎn)品評(píng)估
    １．先進(jìn)性
    ２．適應(yīng)性
    1)易操作性能的針對(duì)性設(shè)計(jì)
    2)符合國(guó)情文化和業(yè)務(wù)習(xí)慣
    3)解決企業(yè)內(nèi)外部管理問(wèn)題
    4)對(duì)國(guó)家政策的支持配合
    ３．服務(wù)的比較
    １．客戶(hù)化修改
    ２．技術(shù)轉(zhuǎn)移
    ３．培訓(xùn)安排
    ４．技術(shù)支持力量
    ５．系統(tǒng)維護(hù)支持
    ６．用戶(hù)滿(mǎn)意程度和系統(tǒng)成功率
    ４．費(fèi)用比較
    １．軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用
    ２．實(shí)施服務(wù)費(fèi)用
    選擇ERP產(chǎn)品考慮的問(wèn)題
    １．明確的需求
    ２．軟件的功能
    ３．開(kāi)發(fā)工具
    ４．軟件文檔
    ５．售后服務(wù)與支持
    ６．軟件商的信譽(yù)和穩(wěn)定性
    ７．價(jià)格問(wèn)題
    ８．公司背景

    ERP應(yīng)用過(guò)程的工作理念

    １．ERP立項(xiàng)分析工作
    企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要理智地進(jìn)行立項(xiàng)分析
    ２．ERP應(yīng)用理念培訓(xùn)工作
    在完成立項(xiàng)分析并初步?jīng)Q定應(yīng)用ERP之后，需要對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項(xiàng)目組人員組織進(jìn)行ERP應(yīng)用理念培訓(xùn)．
    3.ERP選擇工作
    ERP系統(tǒng)是一個(gè)功能與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)極為復(fù)雜，跨部門(mén)應(yīng)用對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面管理的大型軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)越大通用性越難，選擇好適用于本企業(yè)需求業(yè)務(wù)特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)是應(yīng)用成功的前提條件．這也是ERP系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程的一個(gè)重要工作階段．
    ３．ERP實(shí)施工作
    ERP系統(tǒng)能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響，事先不進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和制定慎密的計(jì)劃，往往會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用失敗．
    ERP軟件＂實(shí)施（Implementation）這個(gè)概念目前在我國(guó)尚不能被社會(huì)廣泛接受．ERP軟件需要一個(gè)規(guī)范化的＂實(shí)施＂過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既耗時(shí)間，耗人力，還需要企業(yè)單獨(dú)支付實(shí)施費(fèi)用．對(duì)ERP軟件＂實(shí)施＂這個(gè)概念的理解應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：
    １）企業(yè)管理軟件的實(shí)施難度很大，需要有實(shí)施方法論的指導(dǎo)，需要一支職業(yè)化專(zhuān)
    門(mén)從事軟件實(shí)施的隊(duì)伍，需要針對(duì)軟件的編制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材．
    ２）企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是對(duì)用戶(hù)進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，更重要的是應(yīng)首先對(duì)企
    業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（Reengineering）,理順和規(guī)范企業(yè)管理．
    ３）企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是指導(dǎo)用戶(hù)如何使用軟件，而且要協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行＜信
    息化和規(guī)范化編碼．
    ４）企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅要求企業(yè)適應(yīng)軟件提供的規(guī)范管理模式，還要求在實(shí)
    施過(guò)程中也能根據(jù)用戶(hù)的特殊業(yè)務(wù)處理需求對(duì)軟件進(jìn)行＜客戶(hù)化改造＞．
    ５）在ERP軟件實(shí)施過(guò)程中一項(xiàng)很重要的活動(dòng)就是要對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重
    組（Reengineering）,包括對(duì)業(yè)務(wù)流程的定義，評(píng)價(jià)與調(diào)整，以建立新的規(guī)范
    化業(yè)務(wù)處理流程．
    ６）ERP軟件系統(tǒng)的實(shí)施是改變和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過(guò)程的催化劑．整個(gè)軟件實(shí)施過(guò)
    程要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計(jì)與軟件功能應(yīng)用緊密在一起，同步進(jìn)行．

    ERP應(yīng)用后的管理持續(xù)改善工作

    ERP成功運(yùn)行標(biāo)志企業(yè)管理水平進(jìn)入了一個(gè)新的境界，＜管理規(guī)范化，流程合理化，工作效率化，管理扁平化，決策數(shù)字化＞等等．
    ERP實(shí)施完成后還有以下兩項(xiàng)工作去做：
    １．企業(yè)績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)
    專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)與管理模式，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)一整套企業(yè)管理績(jī)效變化動(dòng)態(tài)監(jiān)控報(bào)表體系，并培訓(xùn)企業(yè)各管理層如何運(yùn)用這套內(nèi)部管理報(bào)表體系，即時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，以便及時(shí)糾正和調(diào)整管理策略．
    ２．企業(yè)管理＜自我改善機(jī)制＞的建立．
    企業(yè)管理改善不可能一次性完成，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)性工作．這就是如何幫助企業(yè)建立不斷進(jìn)行管理自我改善的機(jī)制．專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)可以幫助企業(yè)組織一次企業(yè)管理水平綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)工作完成后，幫助企業(yè)定制一套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并培訓(xùn)企業(yè)如何進(jìn)行管理水平自我評(píng)價(jià)，同時(shí)幫助企業(yè)制定管理水平持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃．
    
    

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.oesoe.com/

本文標(biāo)題：企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施與使用

本文網(wǎng)址：http://www.oesoe.com/html/consultation/10820223528.html