在知己知彼之前，企業(yè)的管理決策層必須明白ERP的原理與管理思想，但并不是所有想上ERP系統(tǒng)的企業(yè)都這樣做了，企業(yè)信息化成了一種“自下而上”的運(yùn)作。不同生產(chǎn)類型ERP軟件有不同的要求。明白自己屬于什么行業(yè)、什么生產(chǎn)類型，永遠(yuǎn)是企業(yè)ERP軟件選型第一個(gè)要注意的問(wèn)題。對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)尤其要考慮周全，有時(shí)是不能用一個(gè)軟件包攬下來(lái)的。廣義的“知彼”不盡限于軟件商，它包括了所有企業(yè)以外的事物，如采用ERP系統(tǒng)的同行、軟件公司的用戶、咨詢顧問(wèn)公司等等；而了解這一系列情況最后的落腳點(diǎn)，還是選擇提供軟件產(chǎn)品的合作伙伴。
經(jīng)常有人在網(wǎng)上或會(huì)上問(wèn)：“我們公司準(zhǔn)備了XX萬(wàn)元打算買一套ERP軟件，請(qǐng)問(wèn)買哪一家的軟件好？”這樣的問(wèn)題很難直接回答，不是答不出，而是問(wèn)題的提法有點(diǎn)毛病。買管理軟件不像買家電，如果軟件的買主說(shuō)不清自己企業(yè)的特點(diǎn)，為什么要上ERP，軟件買回去又打算解決什么問(wèn)題，前面的問(wèn)題是沒(méi)法回答的。
一個(gè)企業(yè)有了上ERP的意向，消息馬上就會(huì)傳開(kāi)，一下子可能有十幾個(gè)軟件商蜂擁而至，大家都夸自己的產(chǎn)品好。作為買方的企業(yè)，往往會(huì)看花了眼，不知所從。
這是非常普遍的現(xiàn)象。
ERP是一種信息化管理系統(tǒng)，它是制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（MRP II）的下一代，原本是針對(duì)制造業(yè)的信息化系統(tǒng)，但是當(dāng)前已經(jīng)成為管理軟件的代名詞。正因?yàn)槿绱耍鞣N號(hào)稱ERP的軟件差別很大，一定要仔細(xì)挑選。
軟件選型的一種規(guī)范化的做法就是“知己知彼原則”。
先知己
企業(yè)是實(shí)施ERP系統(tǒng)的主體，是ERP軟件的買主，因此首先要弄清楚：
企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位是什么？同國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距是什么？影響企業(yè)生存與發(fā)展的障礙是什么？要追根問(wèn)底，找出真正的原因，并分清主次，哪些原因是可以通過(guò)實(shí)施ERP來(lái)解決的。
如果結(jié)論是只有ERP才是解決矛盾的最佳手段，那么才可以進(jìn)入軟件選型階段。我們把以上這些分析稱之為“宏觀需求分析”或戰(zhàn)略性分析。企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的，脫離企業(yè)的戰(zhàn)略談信息化是沒(méi)有意義的，因此必須首先從戰(zhàn)略的高度出發(fā)來(lái)討論企業(yè)信息化和ERP。
這里涉及到的戰(zhàn)略性原則問(wèn)題很多，如高標(biāo)準(zhǔn)定位（benchmarking）、確定目標(biāo)、企業(yè)現(xiàn)有管理基礎(chǔ)同信息化管理要求的差距、企業(yè)文化同員工素質(zhì)、企業(yè)體制機(jī)制、企業(yè)的資金運(yùn)用、總體規(guī)劃等等問(wèn)題，都是需要在做出實(shí)施ERP系統(tǒng)決策之前認(rèn)真研究的。
制造業(yè)的行業(yè)與生產(chǎn)類型圖
有了這一系列的研究以后，是不是就可以選擇ERP軟件了呢？還不夠，下一步還要圍繞業(yè)務(wù)流程分析，做以下工作：
說(shuō)清企業(yè)從事的行業(yè)、生產(chǎn)類型和組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)狀和發(fā)展；描述現(xiàn)有企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，找出不合理的癥結(jié)，按照ERP原理的精神，提出理想的解決方案；重點(diǎn)描述企業(yè)的信息流、物流和資金流；定義ERP項(xiàng)目的范圍、實(shí)施周期和期望值；編寫(xiě)需求分析報(bào)告和投資效益報(bào)告。這些工作都要在成立了ERP項(xiàng)目組，由總裁任命的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。做好這些工作，才可以回答本文開(kāi)始提出的問(wèn)題。
是不是太繁瑣了？不是。ERP系統(tǒng)是一個(gè)數(shù)目可觀的投資項(xiàng)目，沒(méi)有扎實(shí)的可行性研究，貿(mào)然行事，有可能多少年過(guò)去，又有人會(huì)算出賬來(lái)：“多少多少人民幣又打水漂了”。前車之鑒，不可不防。
再知彼
廣義的“知彼”不盡限于軟件商，它包括了所有企業(yè)以外的事物。
當(dāng)前，ERP軟件商已經(jīng)提出“行業(yè)細(xì)分”的軟件開(kāi)發(fā)策略，這個(gè)方向是正確的，有利于不同類型企業(yè)的軟件選型。但是，作為企業(yè)用戶如何看待“行業(yè)解決方案”，還需要有一個(gè)更深層次的理解。
在制造業(yè)內(nèi)有各種各樣的不同行業(yè)，如機(jī)床、家電、汽車、船舶、食品、制藥、煙草、紡織、建材、煉油、化工、冶金等等。
在一個(gè)行業(yè)里，又會(huì)有各種生產(chǎn)類型，如汽車行業(yè)下面又有：整車裝配（混流生產(chǎn)）、一級(jí)部件（如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、散熱器等）、二級(jí)部件（如分配器、濾清器等）、三級(jí)零部件（如活塞、火花塞等）和一些毛坯零件（如連桿、曲軸、凸輪軸等）。因此，僅僅看一個(gè)軟件標(biāo)注是“某某行業(yè)解決方案”還是不夠的，必須進(jìn)一步具體分析。
再如，紡織行業(yè)是一個(gè)廣泛的稱謂�？梢园ǜ黝惷媪仙a(chǎn)，其中化纖和棉紡又是根本不同的生產(chǎn)性質(zhì)，例如：棉紡的梳棉流程有對(duì)回收棉絮的再處理的特殊要求，需要有非常專業(yè)的軟件產(chǎn)品。服裝可以是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，但是有的紡織行業(yè)集團(tuán)又包括了服裝。如果服裝業(yè)又包括專賣店管理，需求又不一樣。
選擇軟件時(shí)，要注意軟件產(chǎn)品的功能、采用的技術(shù)、提供的資料文檔、實(shí)施服務(wù)人員的素質(zhì)、軟件公司的管理文化、信譽(yù)等等。
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