比如，墨西哥有一家全球第3大的水泥制造百年老店，此前一直默默無聞，直到80周年的時候，它才引起全球商業(yè)的注意——它在所有的運輸車上都裝備了GPS，并通過衛(wèi)星與總部的ERP系統(tǒng)連接——結果是企業(yè)能夠保證在20分鐘內將水泥送到墨西哥任何一個施工的工地上，而墨西哥同行的運送時間是三個小時。它通過采納實時技術解決了經營上的難題，今天它已經成為全世界最成功的水泥企業(yè)。
商務速度對于一家企業(yè)而言，已經變得越來越重要。隨便拜訪一下你的客戶就會發(fā)現(xiàn)，沒有一個客戶會抱怨你的反應時間太快，恰恰相反，所有的客戶在投訴的時候都恨不得幾秒鐘內就得到響應。同樣，一個企業(yè)的CFO可能不是要等到第2天，而是在幾分鐘內就要得到整個公司的財務狀況。所以說商務速度對企業(yè)的經營而言，已經是關鍵的資源。
隨著企業(yè)用戶需求的改變，有效的減少企業(yè)或者組織中關鍵商務流程管理延遲的“實時技術”得到越來越多的企業(yè)的重視和應用。
6角架構“實時技術”
實時技術其實給企業(yè)帶來的影響可以從3個方面體現(xiàn)：第一，加速業(yè)務流程，客戶自己就完成了自助的采購；第二，提高信息反饋的速度。比如CFO，每天甚至每個小時都可以掌控集團財務，而不是原先的每周甚至是每月；第三，實時監(jiān)控績效，企業(yè)可以隨時評測企業(yè)的能力和狀態(tài)；最后是通過實時技術的采用，能夠快速響應市場，快速應對變化。
上述案例，就是將自己的業(yè)務模式建構在實時技術的平臺之上，從而導致經營模式都發(fā)生了變化，這是“實時技術”最重要價值點所在。
那么，企業(yè)應該如何利用實時技術改變自己的業(yè)務模式，提高效率呢？
第一是“標準”。隨著軟件技術推陳出新，標準早已是軟件“大旗”所向。比如互聯(lián)網的技術，標準的就有XML、WEBServices等。對于“實時技術”而言，首先也必須是標準的，在應用管理軟件時就應該采用標準的管理軟件。
對于今天的我們而言，ERP就是非常重要的標準管理軟件，為什么呢？因為今天的ERP早已不再是一個孤立的系統(tǒng)，而是在整個網絡環(huán)境運行下的ERP。一個企業(yè)從ERP中得到的價值可能跟究竟有多少其它企業(yè)也采用同樣的ERP相關，選擇那些標準的應用量大的管理軟件，往往會給你帶來更大的價值。
第二是集成。企業(yè)要用技術從頭到尾把整個流程武裝起來，沒有死角，消滅邊界，減少重復，壓縮延遲。實際上ERP就是最好的整合企業(yè)流程的工具，在實施了ERP之后，相當多的中國企業(yè)改善了自己的庫存，提高了響應速度，壓縮了各種業(yè)務活動的延遲。
應用“實時技術”的第三個原則是“集中”。只有在客戶數(shù)據(jù)集中的情況下進行分析，這個分析才可能給你帶來更高的價值。用友有一家客戶叫中遠，它每年的資金占用量接近100億，在運用了資金管理系統(tǒng)以后，每年大概可以減少20多億的貸款，從而節(jié)省了貸款利息幾千萬。這就是實時技術，通過互聯(lián)網集中管理的技術帶給企業(yè)的切實利益。
第四點是“協(xié)同”。實時技術也應該“以人為本”，我們要通過實時技術用任何的設備，在任何時間，任何地方可以訪問任何的信息。
對于ERP系統(tǒng)本身而言，企業(yè)內部只有有限的人群在使用，而通過建立一個門戶系統(tǒng)，企業(yè)內部更多的人甚至企業(yè)周圍的群落也可以分享ERP的價值。有個調查顯示，一般企業(yè)里的ERP信息真正能被利用到的大概不超過50％，而通過門戶系統(tǒng)，企業(yè)還可以跟更多的信息打交道，比如說企業(yè)的WEB信息，你的廠商、客戶、伙伴都可以分享這些信息。實際上通過這個調查可以說明，由于“實時技術”，ERP的內涵和外延都被大大拓展了。
第五個原則是“績效掌控”。飛行員駕駛飛機是通過飛行駕駛艙來駕駛的，而同樣的，今天在實施了“實時技術”之后，我們也可以提供管理駕駛艙——企業(yè)的領導可以通過管理駕駛艙動態(tài)實時的掌握整個企業(yè)的運行狀況，進行實時的監(jiān)控。
比如說，前不久我在深圳碰到一個大型客戶的管理者，他上班打開電腦，突然發(fā)現(xiàn)資產負債率忽然間從前一天的0.5變成0.8了，這就意味著1天間，負債就增加了1個多億，怎么回事呢？他立馬打電話詢問，，下屬單位立即進行調查并在很短時間內給予了回復，原來前一天晚上他們的一個操作錄入員把1000萬的金額錄成一個億了。這樣一件小事，一個大公司的老總很快就能予以發(fā)現(xiàn)并及時進行調查和響應，這就是“實時技術”帶給企業(yè)的價值。
最后一個原則是“敏捷”，也就是“隨需應變”。IBM最近發(fā)行了一本書，題目叫做《誰說大象不能跳舞》。大象竟然也能跳舞？大家都覺得挺奇怪，實際上同理，一個大型企業(yè)要做到很敏捷，對市場進行很快速的響應是相當困難的，今天“大象”為什么能夠跳舞呢？很重要的是它采用了實時技術。
有些人可能會抱怨，說ERP像水泥一樣，開始很柔軟，但一旦固化后就很難改變，因而ERP對很多企業(yè)來說不夠靈活。但實際上這些人的想法可能還囿于幾年前，今天的ERP已經相當?shù)撵`活，可以幫助大型企業(yè)很快響應市場的變化。
“標準”、“集成”、“集中”、“協(xié)同”、“敏捷”、“績效”，6大原則，既是“實時技術”風向所向，也是眾多企業(yè)客戶顯形或者隱性的迫切需求。
3種影響最大的“實時技術”
實際上，今天談實時技術，不僅是在談發(fā)展趨勢，而相當多的東西早已就緒，其中很多技術和應用都已經成熟，比如ERP不僅成熟，而且還被廣泛采用，又比如WEBServices，視頻技術中的RFID等，實時技術已經就緒并相當?shù)某墒炝恕?BR>
對企業(yè)影響最為深遠的實時技術有3種。
第一種是網絡的計算結構。實際上，今天的ERP就是基于網絡的ERP，過去的ERP集中于企業(yè)內部，今天的ERP早已不限于企業(yè)內部了，是外延到企業(yè)的上下游供應鏈和產業(yè)鏈之間。用友所提供的實時技術就是基于Web的網間結算，架構在B/S結構基礎之上，它能夠給實施RTE的企業(yè)帶來諸多的直接好處，其中最為關鍵的就是能實現(xiàn)集中管理。
第二種是組件化。很難想象，一家企業(yè)ERP系統(tǒng)的某個環(huán)節(jié)不暢，需要去更換整個ERP系統(tǒng)。組件化的技術提供給企業(yè)就是，建立的一個大型系統(tǒng)內，很多部件都可以更換，從而使得企業(yè)部署ERP更為方便和簡單。
最后一種是統(tǒng)一的應用平臺�，F(xiàn)在，企業(yè)的應用系統(tǒng)越來越傾向于建立這樣一個統(tǒng)一的應用平臺，在這個應用平臺上，企業(yè)不需要過多的考慮具體技術，因為它能夠把所有的這些技術細節(jié)屏蔽掉。用友的UAP就是這樣一個整合的平臺，在UAP平臺上，能衍生出各種新技術，而應用了用友產品的企業(yè)客戶，完全不用去理會這些新技術，它們所需要做的就是直接采用。
用友公司在過去的15年內，一直采用趨勢性的技術為企業(yè)帶來應用的價值。從起初標準的財務軟件到幾年前集成的ERP，再到最新推出的RTE套件，我們都采用了趨勢性的技術——從C/S到B/S結構，WEBServoces等等。而且在這些趨勢性技術之上的產品功效又可以概括為“標準、集成、實時”3個特性，其中，“標準”是“集成”的基礎，“集成”又是“實時”的基礎。
“實時技術”的中國機遇
實時技術對中國軟件產業(yè)的影響而言，絕對是一個利好消息。實際上，對于中國軟件產業(yè)而言，在過去數(shù)十年有3次比較大的機會：第一次是在PC機出現(xiàn)之時，憑借著DOS和Windows，中國的軟件開發(fā)商開發(fā)了很多中文軟件；第二次機會是上世紀90年代初，中國出現(xiàn)了包括用友在內的一些應用軟件廠商，提供網絡之上的財務軟件；最近一次機會就是作為“實時技術”關鍵的B/S結構（基于WEB網絡結構）的出現(xiàn)，這次機會用友公司把握得還是比較及時的，我們早在1997年就開始在B/S結構下開發(fā)ERP軟件——NC，到現(xiàn)在，它已經比較成熟了。
B/S結構，對于中國軟件企業(yè)而言的價值是有“前車之鑒”的。回想一下C/S結構，SAP是最早全球最早和最成功交付基于C/S結構的ERP廠商，所以研究一下SAP的成長經歷會發(fā)現(xiàn)，在SAP過去31年里，前18年成長非常平穩(wěn)，直到上世紀90年代初的時候它的全球應收才2個多億美元，但是從那以后，SAP公司開始發(fā)力，呈爆發(fā)式增長，到今天已經有80多億的收入了。這足以說明它在最近10多年里非常好地把握了一次趨勢性的技術浪潮，就是C/S結構。
以此作為對比，今天B/S結構將會有更多的機會。這就是“實時技術”賦予中國軟件企業(yè)的機遇。
當然，對于中國軟件而言，并不能妄自菲薄。我們當然需要學習國外的先進管理模式，但是我們一直堅信中國企業(yè)的管理模式本身就有非常先進的東西，這也是用友公司整個經營中最重要的理念，我們的使命就是要把先進的實時技術和中國企業(yè)先進的管理模式很好的結合起來，體現(xiàn)在我們的產品里面，這不僅是用友公司整個業(yè)務，也是整個產品中最基本的本質。
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本文標題：實時技術之影響
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