企業(yè)信息化建設(shè)包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和軟件架構(gòu)的建立、信息處理設(shè)備的配置、各種辦公自動(dòng)化軟件和輔助設(shè)計(jì)軟件的使用。其中MIS 系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用更是體現(xiàn)企業(yè)信息化水平的標(biāo)志，MIS系統(tǒng)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)掌握和駕馭信息的能力。由于目前MIS系統(tǒng)建設(shè)存在諸多誤區(qū)，使已經(jīng)實(shí)施的MIS系統(tǒng)并不能完全滿足用戶的需要。

    1．客戶需求不夠明確

    目前很多企業(yè)都開發(fā)了自己的MIS系統(tǒng)，但是具體應(yīng)用情況卻不很理想。這其中有多方面的原因，其中不能明確把握客戶需求可以說是最主要的原因。在這一點(diǎn)上，作為最終客戶的企業(yè)和軟件開發(fā)商都有責(zé)任。企業(yè)由于自身職能和對(duì)信息技術(shù)理解的限制，一般不能對(duì)MIS系統(tǒng)提出很好的需求；同時(shí)軟件開發(fā)商也不愿意費(fèi)時(shí)費(fèi)力去與客戶進(jìn)行溝通，通常是按自己對(duì)客戶需求的主觀想像或理解來開發(fā)MIS系統(tǒng)，經(jīng)常出現(xiàn)客戶的實(shí)際需求與開發(fā)出的軟件產(chǎn)品相脫節(jié)的情況。
    現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)上ERP項(xiàng)目成風(fēng)，但是很多企業(yè)根本沒有去深刻認(rèn)識(shí)自身當(dāng)前最需要利用信息技術(shù)解決的問題是什么，自身的情況能不能夠駕馭ERP系統(tǒng)。結(jié)果是本應(yīng)該買一輛摩托車給市場(chǎng)人員，卻買來了一輛笨重的拖拉機(jī)讓大家享用。這不但不能為企業(yè)帶來信息技術(shù)應(yīng)用的便利，反而成了企業(yè)的額外負(fù)擔(dān)。

    2．不能用好原有系統(tǒng)

    其實(shí)這已經(jīng)不僅僅是軟件開發(fā)的問題了，而是如何更好進(jìn)行企業(yè)信息規(guī)劃和應(yīng)用的問題。本來用戶對(duì)軟件提出的一些需求，利用辦公自動(dòng)化軟件或其他原有的系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)，但由于用戶自身缺乏專業(yè)知識(shí)而不能準(zhǔn)確把握。比如我們可以利用強(qiáng)大的Excel這一電子表格軟件進(jìn)行分配預(yù)算、利潤預(yù)測(cè)、分析保險(xiǎn)程序、匯總所得稅、分析投資及生成各種各樣的綜合分析報(bào)表。只要涉及到數(shù)字和計(jì)算，就應(yīng)該首先想到電子表格。還有我們可以使用Outlook、Exchange Server郵件服務(wù)系統(tǒng)的強(qiáng)大功能在企業(yè)內(nèi)部相互傳遞和交流信息。作為一個(gè)企業(yè)管理人員，如果每天能夠收到來自企業(yè)內(nèi)部不同崗位、不同職能抄送的幾十封郵件的話，他就可以隨時(shí)把握整個(gè)企業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)營與運(yùn)作情況，達(dá)到不出辦公室就能夠監(jiān)控管理整個(gè)公司的目的。但我們的企業(yè)經(jīng)常把這些已經(jīng)由辦公軟件和一些成熟軟件可以解決的問題當(dāng)作MIS開發(fā)的特殊需求，浪費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力。因此，企業(yè)在信息化的過程中，用戶要首先著眼于已經(jīng)存在并可以利用的信息處理技術(shù)和設(shè)備，并充分發(fā)揮它們的作用。

    3．只對(duì)流程計(jì)算機(jī)化

    利用信息技術(shù)開發(fā)企業(yè)信息管理系統(tǒng)可以極大提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理的速度和質(zhì)量，變?cè)瓉淼氖止ぬ幚頌橛?jì)算機(jī)化處理，把員工從重復(fù)繁重的勞動(dòng)中解放出來。但不少企業(yè)在開發(fā)MIS時(shí)，只是把過去的業(yè)務(wù)處理流程計(jì)算機(jī)化，而沒有考慮過去流程存在的合理性及其相關(guān)效應(yīng)，不能考慮到企業(yè)軟件應(yīng)用的長遠(yuǎn)發(fā)展和將來企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)品可能提出的新要求。這些導(dǎo)致開發(fā)出的軟件產(chǎn)品柔性差，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、新業(yè)務(wù)的要求適應(yīng)性不強(qiáng)，不能滿足升級(jí)換代的發(fā)展需要。這種簡(jiǎn)單的流程計(jì)算機(jī)化經(jīng)常把人們帶入信息技術(shù)應(yīng)用的誤區(qū)。

    BPR（業(yè)務(wù)流程重組）是信息時(shí)代對(duì)企業(yè)提出的新要求。原有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程在新的信息時(shí)代顯得有些僵硬，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，市場(chǎng)的不確定性、模糊性越來越高的新環(huán)境，企業(yè)的適應(yīng)力越來越差; 所以，企業(yè)要進(jìn)行變革，就必須利用信息技術(shù)對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，消除其中的冗余環(huán)節(jié)和路徑。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了信息革命，進(jìn)而引發(fā)了企業(yè)革命，這也對(duì)我們的MIS建設(shè)提出了更高的要求。我們的MIS系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)必須很好地配合企業(yè)改革來進(jìn)行，采取BPR與信息技術(shù)雙向驅(qū)動(dòng)的方式，從業(yè)務(wù)流程重組的角度來重新定義企業(yè)新的業(yè)務(wù)流程和模式。同時(shí)從信息技術(shù)應(yīng)用的角度，去深挖信息技術(shù)應(yīng)用的潛力。信息技術(shù)能夠解決什么問題，能夠幫助企業(yè)如何優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，而不能只是對(duì)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行計(jì)算機(jī)化處理。
    很多企業(yè)MIS開發(fā)與應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)表明，最好的技術(shù)并不一定就能帶來最好的產(chǎn)出，單純地給企業(yè)套上一個(gè)電腦的外殼，而不對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化整合，是不能滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需求的。

    4．客戶滿意度不確定

    很多企業(yè)最初既不能對(duì)軟件提出一個(gè)徹底深入的需求，也不能對(duì)軟件的長遠(yuǎn)應(yīng)用和發(fā)展提出一個(gè)規(guī)劃，僅僅急于把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理計(jì)算機(jī)化。而隨著軟件開發(fā)的進(jìn)行，客戶也逐漸進(jìn)入角色。于是，客戶開始對(duì)軟件提出這樣那樣的新要求，比如在界面、報(bào)表格式等方面提出新要求，甚至?xí)�添加很多附加模塊要求，而這恰恰是軟件公司最不愿意看到的。軟件公司傾向于低成本、高效率地進(jìn)行軟件開發(fā)，而這樣生成的MIS又是不能很好滿足客戶個(gè)性化需求的。因此，在具體的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還沒有完全出臺(tái)之前，怎樣界定用戶的滿意度，履約標(biāo)準(zhǔn)仍然是個(gè)很模糊的問題。
    這就要求企業(yè)在簽訂合約時(shí)確定一個(gè)起碼的履約標(biāo)準(zhǔn)，在軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成熟的今天，需要一個(gè)軟件監(jiān)理機(jī)構(gòu)來對(duì)最終的軟件做一個(gè)滿意度評(píng)測(cè)。因?yàn)榭蛻羰遣恢�情的一方，這種不知情和專業(yè)知識(shí)的缺乏會(huì)給一些不負(fù)責(zé)任的軟件開發(fā)商鉆空子的機(jī)會(huì)。目前能夠有效進(jìn)行軟件開發(fā)監(jiān)理的方式就是，請(qǐng)具有專門信息規(guī)劃能力的企業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)幫助用戶提出需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的整合和企業(yè)信息化利用的長遠(yuǎn)規(guī)劃。只有這樣才能保證當(dāng)企業(yè)希望改變當(dāng)前自己的步行狀態(tài)時(shí)，軟件公司送來的是一輛摩托車，而不是一輛拖拉機(jī)。

    5．信息架構(gòu)未能從長計(jì)議

    企業(yè)信息規(guī)劃是有階段性的，即使是在企業(yè)內(nèi)部推行ERP,也需要分階段實(shí)施，不可能來一個(gè)瞬間全面轉(zhuǎn)換。在階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，如何才能使這個(gè)階段實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)成為下一個(gè)目標(biāo)的臺(tái)階而不是障礙呢，這就要求企業(yè)在進(jìn)行MIS系統(tǒng)建設(shè)過程中更具有長遠(yuǎn)規(guī)劃的眼光。
    企業(yè)長遠(yuǎn)信息規(guī)劃將會(huì)涉及到企業(yè)信息處理技術(shù)和設(shè)備的選擇，企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃、軟件接口定義、應(yīng)用規(guī)則制定等問題。如果軟件僅僅著眼于當(dāng)前業(yè)務(wù)處理，采取低成本開發(fā)，那么用戶與軟件公司的合作就會(huì)陷入一個(gè)泥潭。
    今天，從企業(yè)長遠(yuǎn)信息化建設(shè)的角度來規(guī)劃企業(yè)MIS架構(gòu)建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)的共識(shí)，很多企業(yè)都希望在ERP全局規(guī)劃思想的指導(dǎo)下逐步展開信息管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，總體數(shù)據(jù)規(guī)劃已成為企業(yè)MIS建設(shè)前期所必須進(jìn)行的工作。
    從上面提到的五點(diǎn)圍繞企業(yè)MIS建設(shè)存在的誤區(qū)和問題中，我們可以看到，很多時(shí)候不是軟件技術(shù)上或者是開發(fā)過程中存在的問題，而是企業(yè)MIS系統(tǒng)開發(fā)和信息架構(gòu)長遠(yuǎn)規(guī)劃中存在的問題。這就要求企業(yè)用戶未來必須站在全局的高度和長遠(yuǎn)的角度，來進(jìn)行企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。

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本文標(biāo)題：談MIS建設(shè)的五個(gè)誤區(qū)

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