德國(guó)霍曼公司是歐洲最大的門業(yè)制造公司，1999年進(jìn)入中國(guó)，并注資770萬歐元設(shè)立了霍曼（北京）門業(yè)有限公司，建廠之初，霍曼公司的德國(guó)總部便要求北京工廠實(shí)施ERP系統(tǒng)。與國(guó)內(nèi)很多企業(yè)急于通過成功實(shí)施ERP來作為提升管理水平的標(biāo)志不同，霍曼（北京）則是以一種平常的心態(tài)來對(duì)待：對(duì)ERP實(shí)施的成與敗沒有作為一個(gè)令人緊張或激動(dòng)的話題來關(guān)注；對(duì)實(shí)施的進(jìn)度也未要求緊催慢趕；在ERP軟件的選型上更是以一種很現(xiàn)實(shí)的方式選擇了中國(guó)本地廠商。
“我不認(rèn)為對(duì)企業(yè)而言在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)存在一個(gè)非常理想而又穩(wěn)定的信息系統(tǒng)，”10月12日在位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的霍曼公司，IT部經(jīng)理胡瑞英這樣告訴記者�！耙�?yàn)榘��?a href="http://www.oesoe.com/" title="" target="_blank" >ERP在內(nèi)的企業(yè)IT系統(tǒng)都有一個(gè)與企業(yè)自身成長(zhǎng)相結(jié)合的問題。今天成功的IT系統(tǒng)，明天可能就不行了，企業(yè)IT系統(tǒng)經(jīng)常的調(diào)整和完善是正常的。所以也沒必要拘泥于IT系統(tǒng)在某一時(shí)間段上出現(xiàn)的問題，能朝解決問題的方向走就行了�！�
“也正因?yàn)橐粍谟酪菔遣豢赡艿�，所以我們�(cè)谶x擇IT系統(tǒng)時(shí)更關(guān)注的是實(shí)用。這也是我們選擇ERP軟件的主要原則�！�

ERP軟件選國(guó)產(chǎn)
“霍曼公司的德國(guó)總部，采用了一家瑞典公司的ERP軟件，但霍曼并未要求其在全球的工廠統(tǒng)一ERP系統(tǒng)，這是因?yàn)椴煌�工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品并不一樣，自動(dòng)化水平也有差別。”胡瑞英表示，“但由于建廠之初，霍曼（北京）的IT環(huán)境中主服務(wù)器要與德國(guó)總部保持一致，所以我們也用了IBM公司的AS/400，這樣我們選擇的ERP軟件必須要基于此硬件平臺(tái)。經(jīng)過咨詢，IBM公司給我們推薦了四家基于AS/400的ERP軟件，其中兩家國(guó)外廠商是SSA和JDE，兩家國(guó)內(nèi)的則是開思與和佳�！�
“由于SSA公司在當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)已呈現(xiàn)出萎縮的態(tài)勢(shì)，我們最先排除了SSA。而后面三家廠商的選擇頗費(fèi)心思，我們參觀了他們推薦的已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施ERP的企業(yè)用戶，其中包括采用JDE軟件的天津通用半導(dǎo)體，以及使用和佳軟件的北京圣德制藥有限公司與中國(guó)貿(mào)促會(huì)下屬的國(guó)際仲裁委員會(huì)，開思方面則主要在公司看了演示。通過比較，我們發(fā)現(xiàn)天津通用半導(dǎo)體實(shí)施了5年的JDE ERP很成功，但由于自動(dòng)化程度比霍曼（北京）的工廠要高出不少，在流程方面差異較大，再加上JDE能夠提供客戶化的服務(wù)要少一些，且價(jià)格昂貴，所以我們又放棄了JDE。這樣就把目光集中在了兩家本地ERP廠商�！�
“由于開思當(dāng)時(shí)的軟件處于轉(zhuǎn)型期，ERP系統(tǒng)正在由DOS界面往Windows上轉(zhuǎn)，而和佳剛剛又簽下了世界銀行的項(xiàng)目，所以最終我們選了和佳，并簽定了實(shí)施22個(gè)模塊外加咨詢、服務(wù)的合同。”
從2000年12月霍曼（北京）開始正式實(shí)施ERP，到今年10月為止，全部20多個(gè)軟件模塊中大半已開始實(shí)施，不少模塊已取得了不錯(cuò)的效果。

模塊有先后
霍曼（北京）與和佳在1999年底就簽約了，但2000年底才正式開始實(shí)施，主要原因是其間從歐洲進(jìn)口的很多生產(chǎn)設(shè)備需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能運(yùn)到中國(guó)并安裝調(diào)試到位。在計(jì)劃實(shí)施的20多個(gè)ERP模塊中是有先后次序，2000年12月最早開始上手的是系統(tǒng)控制、帳務(wù)與報(bào)表、采購(gòu)、銷售和庫(kù)存管理幾個(gè)模塊；2001年5月產(chǎn)品管理、工藝管理、生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃；2001年8月起，又開始實(shí)施了第三批模塊：質(zhì)量、設(shè)備和人力資源管理，以及工資核算；2001年9月開始的第四批模塊是：應(yīng)收、應(yīng)付帳款和固定資產(chǎn)管理與成本管理；目前還沒有開始著手的是能力需求計(jì)劃和資金需求計(jì)劃。
之所以按照這樣的次序來實(shí)施，胡瑞英表示：“前兩大塊是整個(gè)ERP系統(tǒng)的核心部分，前者包括了財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，而后一部分則涵蓋了生產(chǎn)系統(tǒng)，第三和第四部分的前后次序倒不太重要，因?yàn)樗鼈兒蜕形撮_始實(shí)施的第五部分一樣都屬于輔助模塊�！逼鋵�(shí)在非生產(chǎn)類的企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)，第二部分的模塊就不需要了。
談到下一步的打算，胡瑞英表示要把現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)實(shí)施完，有些用起來還不太順手的模塊要修改。除了ERP系統(tǒng)外，上一套新的OA系統(tǒng)也很必要，和佳也為此做了一個(gè)工作流模塊的計(jì)劃準(zhǔn)備加進(jìn)去。不過胡瑞英在進(jìn)度上似乎也并不著急，“成熟一個(gè)，再發(fā)展一個(gè)�！�

新企業(yè)不需BPR
“客觀地講，霍曼（北京）實(shí)施ERP的難度要比普通企業(yè)來得小，因?yàn)樾缕髽I(yè)不需要業(yè)務(wù)流程重組（BPR），也就不涉及因?yàn)锽PR而帶來的體制變革和管理變革等諸多問題�！被袈�（北京）與和佳簽約ERP時(shí)，工廠才剛剛成立，人員不多，目前也只有100余人，在管理方面基本上沿襲了霍曼在歐洲的工廠模式，在剛開始推行ERP時(shí)，碰到的來自公司內(nèi)部管理方面的阻力并不大，僅僅是隨著各個(gè)模塊軟件逐步投入運(yùn)行，各個(gè)部門的文字錄入工作量會(huì)有所不同，處于流程兩端的采購(gòu)和銷售部門在數(shù)據(jù)輸入方面與以前相比工作量沒有減少，而其他部門如財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)等工作量減輕了一些。
“不過銷售和采購(gòu)部門并未因工作量比別人多而感到心理不平衡，因?yàn)椴捎肊RP后在數(shù)據(jù)安全和一致性方面有了很大提高，這對(duì)銷售工作有不少幫助。而在此前在手工操作時(shí)，銷售人員經(jīng)常會(huì)為合同號(hào)這樣的小事相爭(zhēng)。對(duì)于采購(gòu)部門而言，也杜絕了貨還未到就付款的情況出現(xiàn)�！�
與國(guó)有企業(yè)信息化推進(jìn)中很重要的因素“領(lǐng)導(dǎo)重視”類似，在霍曼（北京）工作的胡瑞英認(rèn)為“老板重視”也非常重要，比如現(xiàn)任德國(guó)總經(jīng)理魯爾根（Jurgen Ruppel）就直接下令所有銷售人員必須使用ERP系統(tǒng)中的銷售模塊，從此在銷售部門很快就取消了手工。

生產(chǎn)模塊最棘手
與老企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)最頭疼的是管理問題不同，令霍曼（北京）最為棘手的是生產(chǎn)模塊�！氨緛砦覀円婚_始都覺得不就是做門嘛，能難到哪？后來發(fā)現(xiàn)沒那么簡(jiǎn)單。因?yàn)樵诘聡?guó)的工廠發(fā)貨時(shí)通常都是整套系統(tǒng)一塊發(fā)，而國(guó)內(nèi)的客戶大都是先要門框，再要門扇，而且時(shí)間間隔不能確定，這樣會(huì)增加很多出錯(cuò)的機(jī)率，為此我們要求和佳做了許多客戶化的工作，修改了不少軟件。另外更棘手的是在ERP系統(tǒng)已下達(dá)了生產(chǎn)指令后，客戶此期間突然取消或調(diào)整訂單，遇到這樣的局面只能對(duì)ERP流程作出手工調(diào)整，畢竟ERP系統(tǒng)也是為人服務(wù)的，而客戶更重要。

電子商務(wù)沒有用
霍曼（北京）現(xiàn)在有兩條生產(chǎn)線，一條生產(chǎn)平開門，一條生產(chǎn)分節(jié)提升門。由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬，科技含量高，銷售日漸紅火，并在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率和知名度方面都達(dá)到或超過了預(yù)期的目的。也許因?yàn)榛袈�（北京）所有產(chǎn)品幾乎都集中在大的項(xiàng)目和工程上，胡瑞英表示，“電子商務(wù)目前對(duì)我們來說基本上沒什么用處，我們?cè)趪?guó)內(nèi)的網(wǎng)站主要起到宣傳自身的作用，沒有設(shè)置電子商務(wù)的功能。因?yàn)槲覀儾怀薪有��?shù)量的定單，如果你在網(wǎng)站上設(shè)了電子商務(wù)功能，人家來訂，你又不能滿足客戶要求反而會(huì)影響公司形象；而對(duì)于大的定單我們更愿意采用傳統(tǒng)的方式，面談、一塊在合同上簽字總是很塌實(shí)的�！�

結(jié)束語
在談及ERP時(shí)，胡瑞英的神情總是輕松和愉快的，因?yàn)樵谒�看來，只要在�?shí)施過程中能真的用起來，并一點(diǎn)點(diǎn)取得進(jìn)步就行了，不要太過于注重結(jié)果。在“快樂實(shí)施ERP”這一點(diǎn)很容易讓人聯(lián)想起米盧教練“快樂足球”的踢法。她還講了一件有趣的事：在德國(guó)非常暢銷的霍曼家用門都是簡(jiǎn)潔而樸實(shí)的，而在中國(guó)卻是多些色彩和修飾的門賣得最好。胡瑞英覺得她本人更喜歡樸實(shí)的那種門，就象對(duì)包括ERP在內(nèi)的IT系統(tǒng)態(tài)度一樣，實(shí)用就好。

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本文標(biāo)題：平常心對(duì)ERP

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