| ERP的應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)有一套很規(guī)范的體系，國(guó)外把衡量ERP運(yùn)行效果分為ABCD四個(gè)等級(jí)。 |
| 中國(guó)電子學(xué)會(huì)ERP專委會(huì) 金達(dá)仁 |
| ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系包括評(píng)價(jià)組織體系、評(píng)價(jià)制度體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。定性、定量的分析評(píng)價(jià)一方面將會(huì)科學(xué)地揭示企業(yè)應(yīng)用ERP的績(jī)效，另一方面，也將促使企業(yè)從中分析問(wèn)題，得以持續(xù)改進(jìn)。因此，對(duì)ERP應(yīng)用績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)是非常必要的，應(yīng)通過(guò)深入的討論與宣傳使之成為大家的共識(shí)。 |
| ERP項(xiàng)目是一個(gè)面向供應(yīng)鏈的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。企業(yè)應(yīng)用ERP一定要推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展。因此，評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用績(jī)效的基本思想一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，既要評(píng)價(jià)企業(yè)應(yīng)用ERP后在管理思想、管理模式、管理體制、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息集成、信息處理、員工素質(zhì)、決策水平、企業(yè)形象、競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變力等方面發(fā)生哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，又要用企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、合同履約率、計(jì)劃準(zhǔn)確率、存貨周轉(zhuǎn)率、期量準(zhǔn)確率、設(shè)備利用率、交（到）貨準(zhǔn)時(shí)率、預(yù)算準(zhǔn)確率、成本準(zhǔn)確率、信息準(zhǔn)確（及時(shí)）率、投資收益率和投資回收期等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)進(jìn)行定量分析。 |
| 利瑪信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理 蔣明煒 |
| 有人說(shuō)中國(guó)ERP實(shí)施成功率為零，這使我們非常吃驚。應(yīng)該承認(rèn)，從總體上講，中國(guó)ERP實(shí)施成功率不高，有調(diào)查資料顯示成功率在20%，但絕不是零。美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理學(xué)會(huì)APICS著名專家Oliver.W.Wight編制了衡量ERP運(yùn)行效果的ABCD檢測(cè)表的方法，非常詳細(xì)地規(guī)定了ABCD級(jí)用戶的使用情況界定，在ABCD檢測(cè)表中詳細(xì)列出了打分的項(xiàng)目。一個(gè)公司用ABCD檢測(cè)表給自己打分后就可以清楚，在系統(tǒng)安裝完成后該公司將成為哪一類用戶，從而確定實(shí)施是否成功，以及用分?jǐn)?shù)來(lái)衡量成功度。按照這種方法，中國(guó)實(shí)施ERP的用戶中，A級(jí)用戶很少，大部分是C級(jí)用戶。每一個(gè)沒(méi)有達(dá)到A級(jí)的用戶都應(yīng)當(dāng)找到問(wèn)題所在，并解決這些問(wèn)題，當(dāng)然即使是C級(jí)用戶也可以得到一定的收益。在我們實(shí)施的近200家工廠中，成功率在80%左右。像金龍客車、江淮汽車、兆峰陶瓷、吳忠儀表、許昌煙機(jī)等都達(dá)到了比較高的水平，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP失敗的原因除大量文章闡述的領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、培訓(xùn)教育差、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、項(xiàng)目管理不力、咨詢服務(wù)不周、用戶化不到位等原因外，企業(yè)不景氣，無(wú)力實(shí)施和維護(hù)系統(tǒng)，老系統(tǒng)沒(méi)錢更換，領(lǐng)導(dǎo)和信息中心人才流動(dòng)過(guò)大也是造成系統(tǒng)失敗的原因。 |
| 如果從信息化的角度來(lái)看，已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)可以說(shuō)至少獲得了如下的好處： |
| ● 重新梳理了本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程; |
| ● 在一定意義上完成了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作; |
| ● 在系統(tǒng)所達(dá)的范圍內(nèi)做到了信息共享、密切協(xié)作; |
| ● 使企業(yè)基本完成了從粗放型管理到精細(xì)管理的演進(jìn)。 |
| ● 項(xiàng)目失控，使整個(gè)項(xiàng)目陷入停頓甚至不了了之; |
| ● 一味追加投資，給企業(yè)帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)。 |
| 有些人經(jīng)常有一些誤解，認(rèn)為實(shí)施了ERP, 職工的工作量就應(yīng)該有顯著減少，所以在發(fā)現(xiàn)使用了ERP，數(shù)據(jù)錄入量反而大了之后，就認(rèn)為是ERP失敗了。其實(shí)這是誤區(qū)，因?yàn)樵u(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)該是工作量，而應(yīng)該是能否得到精細(xì)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的信息；能否及時(shí)控制業(yè)務(wù)進(jìn)程; 是否為企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了巨大的改變。 |
| 根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，ERP項(xiàng)目是否成功應(yīng)分三個(gè)階段來(lái)理解和評(píng)價(jià)。 |
| 第一個(gè)階段：企業(yè)是否選了一個(gè)合適的ERP軟件，這是ERP是否成功的前提。有的企業(yè)在進(jìn)行軟件選型時(shí)不夠慎重，對(duì)軟件所用的開(kāi)發(fā)工具、運(yùn)行的平臺(tái)、產(chǎn)品功能等了解甚少，結(jié)果盲目實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的一些缺陷及不適用之處，這些缺陷往往是很難彌補(bǔ)的，這直接導(dǎo)致了項(xiàng)目的失敗。 |
| 第二個(gè)階段：企業(yè)是否順利實(shí)施了ERP�，F(xiàn)在企業(yè)有這樣一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP項(xiàng)目實(shí)施完了，就認(rèn)為成功了。過(guò)早下這樣的結(jié)論是片面的，我們認(rèn)為企業(yè)實(shí)施ERP，是一種戰(zhàn)略上的發(fā)展需要，是一種長(zhǎng)期投資。ERP有些功能模塊可能在短期內(nèi)就可以體現(xiàn)效益，如應(yīng)用比價(jià)采購(gòu)管理模塊所帶來(lái)的效益半年、甚至一個(gè)月內(nèi)就可以體現(xiàn)出來(lái)。但一個(gè)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，它可能需要企業(yè)在一年后，甚至更長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。因此，實(shí)施完了ERP，但不等于成功應(yīng)用了ERP。 |
| 第三個(gè)階段：ERP確實(shí)可以給企業(yè)帶來(lái)效益。企業(yè)應(yīng)用ERP一兩年后，直接的經(jīng)濟(jì)效益和間接的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)很明顯，并且這種效益對(duì)企業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的。 |
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