在今年七月的東莞信博會(huì)我接待了許多的企業(yè)信息主管，有一家企業(yè)的信息主管給我留下了很深的印象。在談到企業(yè)進(jìn)行ERP產(chǎn)品選型時(shí)，他說參加信博會(huì)的目的就是考察一下國內(nèi)比較有名氣的軟件廠商，為企業(yè)管理信息化選擇一個(gè)ERP軟件原型，然后針對企業(yè)進(jìn)行用戶化開發(fā)。我對他的冷靜成熟的心態(tài)非常贊賞。
    如果一個(gè)企業(yè)期望找到一個(gè)百分百適合自己的ERP產(chǎn)品，那是不現(xiàn)實(shí)的。如果一家軟件供應(yīng)商期望開發(fā)一套適合任何行業(yè)的ERP產(chǎn)品，那也是非常困難的。號(hào)稱ERP業(yè)界領(lǐng)袖的SAP公司，其軟件功能之完善、應(yīng)用面之廣泛、適應(yīng)性之強(qiáng)大為業(yè)界人士所稱道。SAP軟件有六千多個(gè)參數(shù)可以配置，通過配置這些參數(shù)去適應(yīng)不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)用戶的需求。但同時(shí)業(yè)界也流傳著這樣的一種說法——整個(gè)SAP公司懂得配置這幾千個(gè)參數(shù)的工程師寥寥無幾。這種說法是否確切暫且不提，它在一定程度上卻說明了即使是SAP公司這樣的業(yè)界領(lǐng)袖要用商品化的軟件去適應(yīng)不同行業(yè)用戶的具體需求也不是一件容易的事。
    我們不妨再從ERP軟件供應(yīng)商發(fā)展過程來看這個(gè)問題。ERP軟件供應(yīng)商最初都是從項(xiàng)目做起，客戶提出什么樣的需求，軟件商盡量去滿足，完全是個(gè)性化服務(wù)。隨著項(xiàng)目越做越多，軟件商不斷總結(jié)相同或相似行業(yè)項(xiàng)目的需求，作成一些符合行業(yè)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)功能，發(fā)展到一定程度，軟件商將這些標(biāo)準(zhǔn)功能整理成一個(gè)軟件產(chǎn)品，作為進(jìn)一步承接項(xiàng)目的基礎(chǔ)。軟件公司實(shí)施的ERP項(xiàng)目越多，對不同行業(yè)的企業(yè)管理了解越深刻，積累的經(jīng)驗(yàn)越豐富，軟件產(chǎn)品化程度越高。盡管如此，軟件復(fù)雜抽象的特點(diǎn)和管理多樣性的特點(diǎn)仍然決定了ERP軟件不會(huì)象家用電器一樣商品化，產(chǎn)品化程度再高，它也只能是管理軟件的模板，針對不同的用戶需求，必然要提供用戶化修改。
    大家都知道ERP體現(xiàn)了先進(jìn)的管理思想和理念，在這一點(diǎn)上對于不同行業(yè)的企業(yè)是通用的，但具體的軟件實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)需求就有所不同。就制造業(yè)企業(yè)核心的生產(chǎn)計(jì)劃來講，單件生產(chǎn)、多品種小批量、流程化等不同生產(chǎn)類型的企業(yè)對于生產(chǎn)計(jì)劃的編制方法就有很大不同；再比如銷售業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)，大型機(jī)電產(chǎn)品和服裝、啤酒、食品等日常消費(fèi)品相比也差別很大。同一個(gè)軟件要體現(xiàn)很大的行業(yè)跨度，需要每個(gè)行業(yè)配備一個(gè)行業(yè)特色軟件包，通過不同參數(shù)配置出適合某個(gè)行業(yè)的具體功能，這樣龐大的軟件需要長期的積累才有可能。
    我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展剛剛起步，國內(nèi)ERP產(chǎn)品仍然處于初級(jí)階段，國內(nèi)的供應(yīng)商大多處于做項(xiàng)目的階段，在某一兩個(gè)行業(yè)積累一些經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出比較成熟的適合該行業(yè)的產(chǎn)品已屬不易，號(hào)稱包打天下無所不能的ERP供應(yīng)商是不負(fù)責(zé)任的。就目前國內(nèi)ERP供應(yīng)商而言，一兩百人的規(guī)模已經(jīng)可觀，以這種實(shí)力去實(shí)現(xiàn)員工超過萬人的SAP公司的目標(biāo)不是一朝一夕的事情，立足于在某些行業(yè)、某些領(lǐng)域做精做透的供應(yīng)商是值得信賴的供應(yīng)商。
    99年10月，美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì)（APICS）對其會(huì)員進(jìn)行了一次“企業(yè)如何購買、選擇和使用ERP系統(tǒng)”的調(diào)查。調(diào)查顯示，企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)，會(huì)依次考慮三個(gè)因素：首先是考慮ERP軟件提供商用戶化的能力；第二是價(jià)格；第三是ERP軟件的品牌。這一點(diǎn)說明軟件供應(yīng)商能否根據(jù)企業(yè)用戶的需求提供個(gè)性化服務(wù)是美國ERP用戶最為關(guān)心的問題。在美國的企業(yè)管理相對規(guī)范的情況下都對二次化開發(fā)如此重視，那么在目前國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)管理不規(guī)范，特色突出的條件下，能夠提供合理的用戶化的開發(fā)更是選擇供應(yīng)商的重要因素。
    總之，站在供應(yīng)商的角度看ERP選型體會(huì)更為深刻。首先選擇一個(gè)最接近企業(yè)生產(chǎn)類型的原型軟件，這樣可以保證軟件和企業(yè)吻合度較高，縮短實(shí)施周期；然后要考慮供應(yīng)商是否有足夠的有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問，能夠把握在保持軟件原型先進(jìn)性的前提下提供用戶化修改。這兩點(diǎn)如果把握好，應(yīng)該講ERP選型就是成功的。當(dāng)然ERP選型只是萬里長征走完了第一步，要想ERP實(shí)施成功還任重道遠(yuǎn)。

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本文標(biāo)題：從供應(yīng)商的角度看ERP選型

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