簡單的木地板、柔和溫馨的燈光、一面墻上布滿了各種關(guān)于ERP的書籍，天津大學(xué)信息學(xué)院教授周玉清的家和他的性格一樣給人一種穩(wěn)重、安靜的感覺。給大家倒上咖啡后，周玉清坐在對面的椅子上開始了我們的談話。和周玉清談話非常有意思，從ERP的發(fā)展、內(nèi)涵、廠商和企業(yè)，對于自己從事的專業(yè)，他好像總是有說不完的話題。而本來是要做人物訪談的我，每當(dāng)問到關(guān)于他自己的時候，他的表達好像缺少了他在談ERP時的那種呼之欲出的表現(xiàn)力。
    1992年很多企業(yè)開始對MRPII/ERP有所認識，非常想了解更多的知識。于是周玉清幫助天津經(jīng)委和電子振興辦公室為企業(yè)舉辦一些關(guān)于MRPII/ERP的講座。正是在講座中周玉清認識了“四班”公司的JOHNCARLSON和當(dāng)時正在中北公司的劉伯均。那個時候“四班”公司剛剛開始在大陸建立辦事處，有大量的工作需要了解中國國情同時對MRPⅡ/ERP有足夠了認識的人來一起開展。JOHNCARLSON第一次見到周玉清就感到面前這個人應(yīng)該就是他在找的伙伴。于是雙方一拍即合，周玉清成為四班公司顧問，負責(zé)技術(shù)文檔的翻譯，項目實施顧問多方面的工作。
    通過參與“四班”的很多項目實施，周玉清深深的體會到，ERP是企業(yè)資源管理重要的手段和工具，對加強國有企業(yè)競爭力，提高競爭優(yōu)勢十分重要。那時很多國有企業(yè)還沒有把加強企業(yè)資源管理看作是提高自身市場競爭力的必然手段，更多時候安于現(xiàn)狀，認為當(dāng)時國內(nèi)市場競爭不是很激烈，所以對ERP不是十分的感興趣。而已經(jīng)上了ERP項目的企業(yè)也是迫于主管部門的要求或其他原因。
    當(dāng)時在項目實施的過程中外資企業(yè)和國有企業(yè)呈現(xiàn)出兩種截然不同的態(tài)度，對此周玉清有很深的感觸。他說：“那個時候使用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的用戶主要還是外資企業(yè)。很多剛剛進入內(nèi)地市場的外資企業(yè)，從一開始建廠房、買設(shè)備、招聘員工就購買了ERP軟件來幫助自己，主要原因是在國外的時候他們早就開始接觸到這些東西，他們認為ERP是有效提高企業(yè)自身競爭力的不可或缺的工具和手段。而當(dāng)時國內(nèi)的企業(yè)還是認為這些東西可有可無，有了是錦上添花，沒有也無所謂。如果企業(yè)經(jīng)營狀況好，就想不到管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性;如果企業(yè)經(jīng)營狀況不好，又顧不到考慮管理信息系統(tǒng)。對即將來自國外企業(yè)的競爭沒有清醒的認識，認為在自己的土地上總是容易活下來，不想到“外面的世界”去競爭。這種無所作為的決策過程對企業(yè)發(fā)展危害極大。
    周玉清給我們舉了他在“四班”公司做項目實施時遇到的兩個截然相反的例子：南京的一家合資企業(yè)的老板，本身也是知名的管理專家。他的公司在ERP項目實施的過程中，老總親自帶隊，在項目實施過程中與實施顧問們積極溝通，實施力度很大，最終這家南京公司ERP項目非常成功。而另外一家國有企業(yè)在項目實施中財務(wù)部門缺乏配合，而老總有猶豫不決，使實施項目的過程異常艱難，最終項目以失敗告終。說到這里周玉清捋了捋本已經(jīng)很整齊的頭發(fā)，無奈的笑了笑。
    他說：“ERP實施是將管理理念與軟件相互結(jié)合的過程。不僅僅是簡單的系統(tǒng)安裝、培訓(xùn)、維護。更重要的是幫助企業(yè)規(guī)范整個內(nèi)部流程，改變原有的很多不正確、隨意性很強的管理方式。但由于原來很多企業(yè)各部門之間存在著各自為政、官僚思想等問題，很難一下子接受這種思想觀念上的轉(zhuǎn)變，同時在這個過程中企業(yè)必須打破舊的管理運行模式，適應(yīng)新的模式。中間必然會觸及到一些人的利益，激化矛盾，也許會有很長一段時間的鎮(zhèn)痛，處理不好會給企業(yè)的發(fā)展帶來負面影響。而且在企業(yè)實施ERP過程中涉及到大量的部門與部門、人與人之間千絲萬縷的關(guān)系，更多時候方案實施過程變成了思維方式和觀念轉(zhuǎn)變的過程。這些問題對于企業(yè)的管理者來說都是需要與ERP實施顧問一起來協(xié)調(diào)的。”
    “四班”的經(jīng)歷也是周玉清對自己的理論的一個實踐過程。通過不斷積累自己的實施經(jīng)驗，周玉清開始思考，看到很多人關(guān)心MRPII/ERP，卻苦于找不到一本簡單易懂的書。于是周玉清計劃把自己的心得加以總結(jié)、完善。1994年周玉清聯(lián)合了自己的夫人和劉伯均一起出版了《MRPII/ERP原理與實施》。當(dāng)時周玉清唯一的目的就是想讓更多的人通過這本書了解MRPII/ERP，沒想到這本書一下子成為“常銷書”，成為MBA教材。說到這個事情周玉清只是淡淡一笑，他覺得這本書就像是在公車上給老人讓座一樣，只不過是一件微不足道的“好事”。
    1995年《計算機世界》邀請周玉清擔(dān)任MRPII/ERP系列講座的撰稿人，周玉清也欣然接受了，而且以每周一篇的速度，寫了整整一年。
    周玉清曾經(jīng)參加了“四班”大學(xué)為社會人員舉辦的兩期ERP培訓(xùn)工作。在這兩批學(xué)員有很多人成為了當(dāng)前ERP領(lǐng)域中的佼佼者。周玉清說：“四班”當(dāng)時的目的是準(zhǔn)備為公司本地化服務(wù)培養(yǎng)人才，雖然最終大多數(shù)人沒有留在“四班”公司，但對于中國ERP發(fā)展起到了不可估量的、積極的促進作用。
    采訪中記者與周玉清談到了媒體與ERP廠商、用戶的關(guān)系。周玉清說：“隨著中國加入WTO，更多的國內(nèi)企業(yè)開始認識到加強企業(yè)自身競爭力，抵御來自其他同行的競爭已經(jīng)勢在必行。國內(nèi)的媒體和輿論也在大抄各種概念，一夜間ERP、MRPⅡ、JIT、CIMS、CRM、BPR、ISO9000各種英文首字母縮寫的概念滿天飛舞。讓剛剛有一點頭緒的企業(yè)們一頭霧水，不知所以。媒體在炒概念的時候缺乏對這些概念足夠的認識，并沒有完全理解這些東西的基本內(nèi)涵。這樣大加炒作只能讓企業(yè)陷入一種盲目的狀態(tài)中。今天聽到ERP好，就要上ERP。明天聽說ISO9000好，就一定要拿到相關(guān)的認證。最后沒有達到解決企業(yè)本身問題的目的，還把企業(yè)搞得疲于奔命，適得其反�！�
    周玉清認為，其實這些概念都是好東西，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)做。但是他們覆蓋的范圍不同，強調(diào)的管理領(lǐng)域不同，適應(yīng)的管理發(fā)展階段不同，可操作性的程度也不同。他們有的是哲理和思想，有的是方法，有的是工具。如果企業(yè)要做的話，應(yīng)該還是從MRPⅡ/ERP做起，因為MRPⅡ/ERP的哲理已經(jīng)通過計算機軟件得到了體現(xiàn)，它已經(jīng)是工具，具有最好的可操作性。然后在MRPⅡ/ERP的基礎(chǔ)上，盡可以把其他的哲理和方法加上去，因為各種管理思想和方法的融合是一種趨勢，而企業(yè)管理水平的提高是無止境的。有一句話說的好：“ERP不是目的地，ERP是長征�！逼鋵嵃堰@句話中的主語換成其他任何一種術(shù)語都是對的，正是在這個長征中可以實現(xiàn)各種管理思想的融合，也正是在這個長征中實現(xiàn)企業(yè)管理水平持續(xù)不斷的無止境的提高。
    1998年周玉清開始漸漸的淡出“四班”公司，把更多的精力放回學(xué)校的教學(xué)上面。因為周玉清認識到隨著管理理念的不斷升級，ERP也將不斷發(fā)展，自己也需要不斷的學(xué)習(xí)和提高。
    在采訪的最后，周玉清說：“ERP對于企業(yè)加入WTO后加強自身的市場競爭力將起到至關(guān)重要的作用，隨著改革力度的不斷加大，將會有更多的國內(nèi)企業(yè)認識到ERP的重要性。隨著各種企業(yè)管理理念的發(fā)展，ERP也會隨之發(fā)展。但無論怎樣，最重要的是企業(yè)管理者們對自身的需求要有清醒的認識，對企業(yè)管理模式的變革有足夠的決心。當(dāng)然作為媒體和ERP的研究者們也要給企業(yè)以正確、積極的引導(dǎo)�！�
    從80年代初倒現(xiàn)在周玉清隨著MRPII/ERP在國內(nèi)的發(fā)展一路走來，見證著MRPII/ERP在中國發(fā)展的點點滴滴。而后的日子里相信周玉清依然還會在ERP領(lǐng)域繼續(xù)著自己的腳步。這也許這就是他們那一代學(xué)者所特有的對理想的信念和鞠躬盡瘁的氣質(zhì)。
    
    

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本文標(biāo)題：周玉清：與ERP相處的日子

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