ERP II與集成
ERP最開始是一種應(yīng)用策略，建立了一幅所有企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)、商務(wù)流程的整合圖景，并不要求是單個(gè)供應(yīng)商的策略。作為一種部署策略，ERP II也不排除采用單項(xiàng)應(yīng)用的組合戰(zhàn)略。相反，它允許企業(yè)確定供應(yīng)商的核心程度，以便符合企業(yè)流程的需求和通過ERP II自身具備的整合能力把單項(xiàng)應(yīng)用也納入其中。
今天的ERP是主要的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，也是加載其他多數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的框架。隨著協(xié)同商務(wù)的興起，ERP將進(jìn)化為ERPII。ERP II將只是未來應(yīng)用環(huán)境中的一部分，這種環(huán)境下高效協(xié)作將成為企業(yè)的首要競爭利器。（如圖1）。要充分承擔(dān)這個(gè)角色，ERP II供應(yīng)商必須擯棄組裝的、封閉的以及以圍繞單個(gè)企業(yè)的ERP產(chǎn)品，并實(shí)施更加組件化的、基于網(wǎng)絡(luò)的、面向整合的架構(gòu)。
圖1 整合和互動
即使有最強(qiáng)大整合能力，針對更加細(xì)化的功能需求，ERP II產(chǎn)品還是不能提供絕對的最好解決方案。幾乎沒有傳統(tǒng)企業(yè)能夠完全丟棄所有的遺留系統(tǒng)，因?yàn)樗麄冎泻芏嗍峭耆ㄖ频�，支持企業(yè)特色和核心業(yè)務(wù)功能。因此，為了確保有效的協(xié)作能力，實(shí)施和維護(hù)一個(gè)包含ERP II的整合的應(yīng)用系統(tǒng)，本身就是企業(yè)的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。
企業(yè)應(yīng)該一開始就嘗試采用集成方法，而不是等著ERP II來解決所有的集成問題。他們應(yīng)該建立集成策略和機(jī)制（例如集成總線），以包容多樣性和不兼容性，以便使那些采購部門能夠有機(jī)會尋找到最適合的產(chǎn)品。
降低成本和增加回報(bào)
到2005年，企業(yè)如何才能在ERP II的實(shí)施過程中見到ROI并控制TCO？
既然實(shí)施的基本內(nèi)容并沒有改變，在過去ERP實(shí)施中得到的教訓(xùn)在ERP II中也應(yīng)該銘記（如圖2）。例如：
◆ 企業(yè)必須有一個(gè)很清晰、簡潔和可完成的業(yè)務(wù)案例，用于指導(dǎo)ERP II整體架構(gòu)中的任何一個(gè)行動議案的推行。
◆ 他們必須確定一個(gè)合適的供應(yīng)商策略，不是二選一的情況下，到底更偏向已整合的還是單項(xiàng)應(yīng)用組合的方式。
◆ 管理變革應(yīng)該當(dāng)作該項(xiàng)目中最關(guān)鍵的方面，因?yàn)樽罱K是使用該系統(tǒng)的人決定這個(gè)項(xiàng)目的成敗。
◆ 企業(yè)必須確立整體實(shí)施情況，如果涉及場合越多，擁有成本可能會成倍增加。
◆ 企業(yè)在考慮協(xié)同商務(wù)的最終需求的情況下，必須改變流程以充分實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的效力。
◆ 應(yīng)該分階段實(shí)現(xiàn)協(xié)同目標(biāo)，從建堅(jiān)實(shí)的、內(nèi)部的基礎(chǔ)開始，包括及時(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)到被控的指引系統(tǒng)。
當(dāng)計(jì)劃ERP II提案的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該考慮過去的項(xiàng)目中的失敗經(jīng)驗(yàn)，并在新的項(xiàng)目計(jì)劃中著重指出。
統(tǒng)籌管理很重要
為了改進(jìn)ROI和控制TCO，在ERP II提案中，企業(yè)必須采用統(tǒng)籌管理的方式勘察項(xiàng)目，保證相關(guān)項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)和一致，而不是把單個(gè)項(xiàng)目當(dāng)作獨(dú)立的、無關(guān)事件進(jìn)行處理。和以項(xiàng)目為核心的方式相比，一個(gè)統(tǒng)籌管理方式的TCO可減少幅度達(dá)到30%，ROI提高達(dá)到30%。
提高ROI：ERP II實(shí)施將包括很多有共同目標(biāo)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和分享終端用戶和IT資源的項(xiàng)目。一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展和決策可能依賴或影響其他項(xiàng)目。如果這些項(xiàng)目在操作上是完全獨(dú)立的，可能的結(jié)果就是一個(gè)項(xiàng)目的決策和其他項(xiàng)目會產(chǎn)生沖突。本來可以在項(xiàng)目之間統(tǒng)籌調(diào)控的成本，如果每個(gè)項(xiàng)目都獨(dú)立考慮就會重復(fù)投入，或者影響整個(gè)ERP II解決方案的決策卻從單個(gè)項(xiàng)目的角度考慮了。在核心活動，如設(shè)計(jì)和測試中的跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)將改善整個(gè)解決方案，促成終端用戶更高的接受度和更高效率的企業(yè)級流程。
圖2 實(shí)施ERP II
縮減TCO:雖然系統(tǒng)應(yīng)用生命周期包括系統(tǒng)淘汰這個(gè)階段（見上期講座），企業(yè)卻常常忽略這個(gè)問題。在ERP II供應(yīng)商擴(kuò)展他們產(chǎn)品的時(shí)候，企業(yè)必須準(zhǔn)備重新考慮以前采用的單項(xiàng)應(yīng)用。比如，那些采用了專項(xiàng)CRM（客戶關(guān)系管理）解決方案的企業(yè)將面臨整合的開銷。若干年后，ERP II供應(yīng)商提供的軟件在功能上可能會與專項(xiàng)產(chǎn)品持平。要縮減TCO，用ERP II供應(yīng)商的整合的解決方案代替單項(xiàng)產(chǎn)品可能更加經(jīng)濟(jì)。企業(yè)應(yīng)該針對已安裝的單項(xiàng)產(chǎn)品組合應(yīng)用，對他們的ERP II供應(yīng)商的能力進(jìn)行周期性的評估。
企業(yè)應(yīng)該采用統(tǒng)籌管理策略，以便對向ERP II轉(zhuǎn)化相關(guān)的大量項(xiàng)目有一個(gè)均衡協(xié)調(diào)的監(jiān)察。
單項(xiàng)應(yīng)用VS套件產(chǎn)品
按照Gartner Group 預(yù)測，到2005年，采用單項(xiàng)方案組合獲得ERP II的企業(yè)的擁有成本至少比那些采用單個(gè)廠商成套產(chǎn)品的高出25%(發(fā)生概率為0.7)。
用單項(xiàng)產(chǎn)品還是整合的解決方案，不再是非此即彼的選擇。真正的問題是系統(tǒng)本身的整合能力所能達(dá)到的效果。
每個(gè)單項(xiàng)應(yīng)用都會增加整個(gè)系統(tǒng)擁有成本，而更多的組件加進(jìn)來后，要做的個(gè)性化連接的數(shù)量會成倍增長（如圖3）。結(jié)果，很多企業(yè)將犧牲性能以確保整個(gè)應(yīng)用架構(gòu)的簡易性。
圖3 更多的供應(yīng)商帶來更高的成本
然而，這樣的選擇同樣也能在TCO上產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。當(dāng)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的功能有缺陷，企業(yè)可能會選擇二次開發(fā)（并打破了很多項(xiàng)目的“最初規(guī)劃”）。一旦采用定制化的應(yīng)用套件，企業(yè)很可能以后就會養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，如果不加強(qiáng)管理的話，這將嚴(yán)重?fù)p害一個(gè)企業(yè)向更高版本升級的能力，除非投入大量的手工勞動。
權(quán)衡整合成本和開發(fā)成本，對在項(xiàng)目進(jìn)行過程中同步管理TCO來說是至關(guān)重要的。
企業(yè)應(yīng)該小心權(quán)衡整合費(fèi)用（和單項(xiàng)應(yīng)用策略相關(guān)）和個(gè)性化開發(fā)成本（與單個(gè)供應(yīng)商策略相關(guān)），以便評估對TCO的潛在影響。
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