目前情況下，國(guó)內(nèi)大量的企業(yè)都在管理中引進(jìn)了ERP的管理軟件。在ERP實(shí)施過(guò)程中都提倡所謂的“一把手”工程，由“一把手”負(fù)責(zé)進(jìn)行具體的實(shí)施的方向。但在實(shí)施過(guò)程的初期，由負(fù)責(zé)安裝調(diào)試的顧問(wèn)和本廠的實(shí)施人員共同將模塊中的基本設(shè)置和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理輸入，將軟件中的一種“管理模式”確定下來(lái)。由咨詢顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)、操作演示，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行深層次的培訓(xùn)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)的備份、保存、各屏幕的具體操作、工作流程。但是這僅僅是整套管理軟件的一小部分內(nèi)容，許多其他的內(nèi)容，需要企業(yè)在實(shí)施中進(jìn)行理解運(yùn)用。以上過(guò)程完成了軟件的初步安裝調(diào)試，余下的工作由每個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)管理員（CIO）去完成。
在實(shí)施的具體執(zhí)行過(guò)程中，系統(tǒng)管理員扮演了相當(dāng)關(guān)鍵的角色，他要依靠他的理解對(duì)企業(yè)中的其它的具體操作人員進(jìn)行具體的培訓(xùn)、推行相關(guān)的管理過(guò)程。
溝通無(wú)限
作為一名系統(tǒng)管理員，他首先是企業(yè)中的一名管理人員，管理就在于溝通，你既需要聆聽下面的意見和問(wèn)題，還要能夠讓其他參與者能夠接受和理解，只有這樣才能搞好工作。絕對(duì)不能使用強(qiáng)制手段，進(jìn)行推行。舉個(gè)例子：現(xiàn)在很多企業(yè)都在實(shí)行績(jī)效管理，就績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定而言，就需要領(lǐng)導(dǎo)和部下溝通后，一起進(jìn)行具體的目標(biāo)，雙方達(dá)成一致。經(jīng)過(guò)這樣的一個(gè)相互溝通的過(guò)程，員工才能很好的去執(zhí)行和完成目標(biāo)。軟件實(shí)施也一樣，同樣是按部就班的逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)，系統(tǒng)才能很好的為企業(yè)服務(wù)。
寬闊的胸懷
既然大家要進(jìn)行溝通、交流，在交談中可能涉及到本企業(yè)中的管理體制、人員的素質(zhì)等系列問(wèn)題。這要求作為系統(tǒng)管理人員應(yīng)該能夠有寬闊的度量，能夠容人，做到“言者無(wú)責(zé)任”，尤其是實(shí)施過(guò)程中遇到有人進(jìn)行抱怨時(shí)，應(yīng)該有耐心將問(wèn)題講清說(shuō)明。在一個(gè)大型企業(yè)中，人員的素質(zhì)千差萬(wàn)別，而且許多不科學(xué)的管理習(xí)慣大家都不愿意改變,這需要時(shí)間。需要一個(gè)領(lǐng)會(huì)的過(guò)程，絕對(duì)不可以急于求成，一步到位，只有意識(shí)到了才能很好的進(jìn)行運(yùn)用。一套管理軟件是需要各個(gè)部門及參與者共同密切協(xié)調(diào)工作，才能更好的發(fā)揮出他的作用，見到很好的管理效益。
培訓(xùn)
作為一名系統(tǒng)管理員應(yīng)該排出系列的培訓(xùn)計(jì)劃，定期的對(duì)參與者進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家了解軟件中的知識(shí)和軟件相互影響的原因?qū)⑴c者進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)，讓其在管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在目前軟件有很好的解決辦法，讓其意識(shí)到軟件的好處。許多需要大量人員和繁雜的工作可以用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)化，增加可操作性。領(lǐng)導(dǎo)層的意識(shí)轉(zhuǎn)變了，軟件的推行就更加方便了。
銳意進(jìn)取及積極實(shí)踐的精神
管理軟件實(shí)施到一定的程度后，效果逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)也不斷的提高，有一端穩(wěn)定的時(shí)期。這就如同一個(gè)成長(zhǎng)中的人，逐漸長(zhǎng)到青年其身高不在發(fā)生變化，但是他的知識(shí)確需要不斷的進(jìn)行更新、積累。管理軟件實(shí)施到一定程度，其最初的安裝模式下效果發(fā)揮出來(lái)了，但是在很多情況下，最初安裝時(shí)許多字段沒有進(jìn)行應(yīng)用，這時(shí)應(yīng)進(jìn)行總結(jié)歸納，細(xì)化系統(tǒng)，充分發(fā)揮出他的作用，不能讓企業(yè)畫了好幾百萬(wàn)元買來(lái)得軟件白白浪費(fèi)了。另外，既然這是一套管理軟件，他包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)等企業(yè)中的各個(gè)方面，這就需要作為一名信息系統(tǒng)的管理人員應(yīng)該不斷了解新的知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，以使軟件可以和其它管理達(dá)成一致。比如目前各個(gè)企業(yè)都在進(jìn)行各種國(guó)際、行業(yè)質(zhì)量管理，汽車行業(yè)就有QS9000，VDA6.1等，在質(zhì)量管理中有一套自己的批號(hào)管理的規(guī)定，它要求批號(hào)唯一，以此進(jìn)行跟蹤；但是在管理軟件中要求批號(hào)以入庫(kù)出庫(kù)日期和批次為規(guī)則進(jìn)行批號(hào)跟蹤。這就需要信息系統(tǒng)管理員與質(zhì)量管理人員進(jìn)行溝通，雙方達(dá)成一致，制定出可行的規(guī)則，不要各自為戰(zhàn)。
在實(shí)施過(guò)程中，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)經(jīng)常到各個(gè)實(shí)施模塊的現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)踐，去了解情況，以便使軟件貼近現(xiàn)實(shí)，不要以為軟件只是簡(jiǎn)單的電腦操作。因?yàn)楣芾碥浖旧硎悄M企業(yè)現(xiàn)實(shí)，這要求信息管理員必須進(jìn)行去了解現(xiàn)場(chǎng)，才能很好的解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際工作流程，工作環(huán)境，工作方式。比如說(shuō)，目前流行的精益生產(chǎn)中的看板管理，如果你不了解現(xiàn)場(chǎng)和流程，那根本就無(wú)法推行。
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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)實(shí)施中的關(guān)鍵角色
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