引言

    面對信息化的浪潮，業(yè)內(nèi)人士都雄心勃勃地想借助于ERP等現(xiàn)代化的信息管理工具來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，在他們眼中信息化的任何突破都具有創(chuàng)新的意義，是釋放生產(chǎn)力的有效平臺。與此相對，悲觀的統(tǒng)計(jì)認(rèn)為中國在ERP上面投入的80億人民幣，幾乎都成為泡影。
    事實(shí)上，不管我們吃過多少苦頭、遇到多少次滑鐵盧，信息化作為社會發(fā)展的方向是不會改變的。對于支撐社會財(cái)富積累重?fù)?dān)的企業(yè)，面對信息化的態(tài)度應(yīng)該是堅(jiān)定的，信息化不是要不要的問題，而是如何把握其投資和實(shí)施的問題，也就是如何選擇產(chǎn)品、公司和進(jìn)行實(shí)施的問題。
    面對信息化的浪潮許多企業(yè)的掌舵人都會感到迷惑，業(yè)界的宣傳莫衷一是，應(yīng)該給予多大期望？系統(tǒng)的功能、風(fēng)格？成功的機(jī)會都困擾企業(yè)家。進(jìn)行信息化投資幾乎是企業(yè)投資中最為艱難的環(huán)節(jié)，稍有不慎便被卷入一場滑鐵盧中。 ERP可信嗎？ ByChaucerWang(創(chuàng)思發(fā)展論壇)
    問題在于號稱企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)的ERP其實(shí)并沒有自己的核心內(nèi)容，物料需求、生產(chǎn)計(jì)劃面對的是可量化的管理內(nèi)容，而人事、各戶關(guān)系等管理到目前為止還沒有找到可完全量化的方法，任何量化方法都很難具有可比性，也就是說在這些不可量化的管理方面，以信息處理而得到嚴(yán)密的計(jì)劃，幾乎是不可能的。
    因此，ERP的P并不具備可執(zhí)行和檢查的功能描述，具有實(shí)際意義的應(yīng)該是ERM，即企業(yè)資源管理系統(tǒng)，把包括人事、客戶官吏等非量化的內(nèi)容也納入到系統(tǒng)的管理范疇。計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)在ERP的概念上，實(shí)際上是在誤導(dǎo)企業(yè)投資，通過把管理概念的擴(kuò)大來達(dá)到銷售目標(biāo)。
    也就是說，在聽到一家公司介紹其ERP系統(tǒng)時，最好的方法仍然是按照MRP、MRPII、SCM、CRM、PDM等概念來檢查其功能實(shí)現(xiàn)情況，不要輕信自己的眼睛或耳朵，拿出自己的放大鏡來進(jìn)行挑選。
    并不是ERP本身不可信，而是我們無法得到一個概念界定不明的、具有可比性的系統(tǒng)，務(wù)實(shí)的企業(yè)家要學(xué)會擦亮眼睛來應(yīng)對ERP概念的幻想。       

    ERP市場火爆嗎？

    在進(jìn)入新世紀(jì)之際，中國軟件業(yè)出現(xiàn)了特別令人興奮的場景，幾大軟件或IT巨頭加大進(jìn)軍ERP軟件市場的力度。用友花2000萬收購臺灣漢康；金蝶大手筆并購開思；神州數(shù)碼將臺灣鼎心的易飛轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞔虍a(chǎn)品。這些動作給中國ERP市場添入許多新景，火爆的市場戰(zhàn)令人嘆為觀止。
    這些大牌軟件公司進(jìn)軍ERP市場之后，便宣稱中國的ERP市場進(jìn)入成熟時期，他們要用陣地戰(zhàn)、和品牌大戰(zhàn)來拿下ERP市場。而實(shí)際情況真的那么理想嗎？ERP的概念的確被普遍地劃入到幾乎所有的企業(yè)管理軟件之中，財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和略微加強(qiáng)的銷售管理成為實(shí)現(xiàn)分階段實(shí)施ERP的最好的解決方案。
    其實(shí)一些早些年投資于企業(yè)信息化，想穿上ERP這雙金靴子的企業(yè)恰恰都在深深地反思，重新定位自己的信息化道路。反思的結(jié)果是決心追求更務(wù)實(shí)的解決方案，把企業(yè)信息化放在企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀察中來做決策。
    可以肯定的一點(diǎn)是，ERP市場的火爆與否不是企業(yè)選擇信息化道路的依據(jù)，唯有根據(jù)自身發(fā)展，務(wù)實(shí)地規(guī)劃、選擇符合企業(yè)投資的價(jià)值原則。

    購車還是造飛機(jī)？

    因?yàn)樯?a href="http://www.oesoe.com/" title="" target="_blank" >ERP系統(tǒng)就會涉及到BPR，因?yàn)槎�次開發(fā)才能體現(xiàn)ERP于企業(yè)需求的配合。因此在進(jìn)行ERP選型時，企業(yè)被告知的便是首先要進(jìn)行用戶需求分析，拿出總體規(guī)劃而分步實(shí)施的信息化方案，得到軟件供應(yīng)商提供的解決方案，然后便可下定投資決心，期待大功告成。
    所有的企業(yè)都要感謝市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境，在ERP選型的問題上，已經(jīng)有另外的道路可以達(dá)到目標(biāo)。我們完全可以想象，在ERP系統(tǒng)供應(yīng)如此充足的市場背景下，把ERP選型看成是購汽車的模型更為可取。
    如果先進(jìn)行大量的需求分析，脫離ERP產(chǎn)品的供應(yīng)情況來提出企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，提出選型方案，可能會需要進(jìn)入到造飛機(jī)的發(fā)展模式之中。我們知道ERP的應(yīng)用已在離散生產(chǎn)、流程生產(chǎn)的電子組裝行業(yè)和化工行業(yè)取得相當(dāng)成功的應(yīng)用，完全不需要按企業(yè)的管理模式重新開發(fā)，這些行業(yè)已經(jīng)有成熟的產(chǎn)品供應(yīng)。
    所以，進(jìn)行ERP選型的過程應(yīng)該是買車而不是造飛機(jī)，首先是進(jìn)行市場考察，完全、充分地從ERP軟件供應(yīng)商的展示中，把握好自己的選型機(jī)會。

    什么是企業(yè)信息化成功的因素？ 

    在診斷了許多ERP失敗的案例之后，出現(xiàn)了外部歸因和內(nèi)部歸因，外部歸因的說法是ERP產(chǎn)品不符合國情、廠情，比如制衣、電纜生產(chǎn)等行業(yè)的ERP產(chǎn)品并不成熟；內(nèi)部歸因則認(rèn)為是企業(yè)的BPR做得不夠。
    一個成功的企業(yè)更多關(guān)注的是成功而不是失敗，值得我們關(guān)心的問題是找到那些使企業(yè)信息化獲得成功的因素�？偨Y(jié)起來，軟件供應(yīng)商的ERP產(chǎn)品、實(shí)施服務(wù)和企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)與流程是成功的三大要素。
    ERP產(chǎn)品：信息化當(dāng)然必須要建立具體的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，特別是ERP、SCM、CRM等軟件產(chǎn)品，其中包含了信息處理能力，更包含了幫助企業(yè)決策的管理模型，大量的計(jì)算方法。
    實(shí)施服務(wù)：ERP系統(tǒng)的實(shí)施難度在于它要處理許多復(fù)雜的信息流，采購、生產(chǎn)、庫存等多方面的信息需要在系統(tǒng)集成處理，信息之間的算法、同步關(guān)系比較難于掌握，實(shí)施服務(wù)能幫助企業(yè)員工理解這些問題，特別是能把成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到客戶手中。
    企業(yè)結(jié)構(gòu)與流程：工具的作用是要靠使用者的努力才能實(shí)現(xiàn)的，這一點(diǎn)在ERP系統(tǒng)的運(yùn)行方面最能體現(xiàn)出來，企業(yè)內(nèi)部的員工素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程同樣是企業(yè)信息化成功的基本條件。

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)選型問與答（上）

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