針對中小企業(yè),用友ERPU8軟件一般實(shí)施45天就能完成，但是在北京英斯泰克視頻技術(shù)有限公司的ERP項(xiàng)目中，實(shí)施整整用了半年的時(shí)間。尤其是在今年4月份，北京遭受非典型性肺炎的襲擊，用友幾乎所有的項(xiàng)目都已經(jīng)停止，唯有英斯泰克還在加班加點(diǎn)的進(jìn)行BPR（業(yè)務(wù)流程重組）的工作。9月6日，項(xiàng)目終于要驗(yàn)收了。之所以花了這么長的時(shí)間，英斯泰克副總裁鮑雋一再強(qiáng)調(diào)，上ERP是為了通過加強(qiáng)管理來提升企業(yè)價(jià)值，因此他們相當(dāng)重視BPR，以至于5月30日要上線切換系統(tǒng)，5月初還在討論流程。
沉淀十年管理
北京英斯泰克視頻技術(shù)有限公司2002年的營業(yè)額是4億元左右，而他們的目標(biāo)是8億元，上ERP只是他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的第一步。2002年英斯泰克的業(yè)績有一個(gè)迅速的膨脹，增長非�？�，而且除了英斯泰克傳統(tǒng)的廣電行業(yè)形勢大好之外，中國移動(dòng)的市場也被開發(fā)出來。這時(shí)候生產(chǎn)矛盾變得比較突出，業(yè)務(wù)量增長以后，訂單的丟失率也增加，同時(shí)人員也有一定的流失。鮑雋認(rèn)為，不管想做什么樣的管理，沒有基礎(chǔ)信息都是無法實(shí)現(xiàn)的，無法進(jìn)行分析。只有先做ERP，然后通過BPR的過程，把公司十多年來在經(jīng)營管理上的思路整理出來，把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理出來。
對企業(yè)來說，成本的降低是有限的，通過管理來提升企業(yè)的價(jià)值是無限的。所以降低成本的同時(shí)，通過管理來提高企業(yè)價(jià)值成為英斯泰克今年的重中之中。今年7月，英斯泰克通過國家3C認(rèn)證，如今ERP要進(jìn)行驗(yàn)收，年底他們可望能通過ISO9000的認(rèn)證。鮑雋稱今年是英斯泰克的管理年。
放棄產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
在英斯泰克的三大主要業(yè)務(wù)中，以電視轉(zhuǎn)播車為主的改裝車生產(chǎn)占到了公司業(yè)務(wù)的80%以上，而改裝車全部是按單生產(chǎn)的方式進(jìn)行的，每一單都是定制，沒有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。這樣對訂單的管理、對生產(chǎn)的排期等方面的要求都非常高。在上ERP系統(tǒng)的時(shí)候，訂單管理成為最大的問題。
沒有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，和ERP最沖突的就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如果按ERP思路來做，一輛車就要做一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，而且需要所有的圖紙和明細(xì)。但是如果等到圖紙出全，會(huì)耽誤工期。改裝車的生產(chǎn)跟房屋裝修很類似，在生產(chǎn)過程中，方案在不斷的變。英斯泰克最大的特點(diǎn)就是生產(chǎn)的彈性特別大，在技術(shù)允許的前提下，完全滿足用戶的需求，這是他們與國外同類廠商競爭的重要優(yōu)勢。但是這樣一來，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)根本不可能實(shí)現(xiàn)。
經(jīng)過長時(shí)間的討論，英斯泰克最后決定在車體生產(chǎn)上拋棄產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的概念。因?yàn)樽霎a(chǎn)品結(jié)構(gòu)的目的就是為了對物料及時(shí)的跟蹤，可是實(shí)際上做不到及時(shí)。拋棄產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以后，英斯泰克用了一個(gè)很好的概念，就是項(xiàng)目管理。每一個(gè)訂單涉及公司所有部門，都要牽動(dòng)公司所有的資源，從采購開始，到銷售，到物料，到后期的費(fèi)用支付，售后服務(wù)部等等。他們把每一單合同作為一個(gè)項(xiàng)目，在系統(tǒng)中進(jìn)行歸集。現(xiàn)在已經(jīng)做到通過系統(tǒng)進(jìn)行用料預(yù)測，每一個(gè)訂單給到設(shè)計(jì)部門，他們會(huì)給出訂單所需的設(shè)備和用料，在系統(tǒng)里去對比物料的情況，然后用系統(tǒng)去提示采購和需求，嚴(yán)格地控制每一單的采購。這樣一來就非常清楚是有訂單的采購還是無訂單的采購，無訂單的采購就被控制起來了。
細(xì)節(jié)挖出利潤
英斯泰克在一些視頻設(shè)備的采購時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，采購一套設(shè)備可能包括5件，但是項(xiàng)目只用其中的3件，供應(yīng)商只能整套提供。剩下的2件怎么辦呢，英斯泰克做了一個(gè)備件庫，不帶成本帶數(shù)量，管數(shù)量不管價(jià)值。下次用到的時(shí)候，直接放到項(xiàng)目中作為成本的降低。
在做備件庫之前盤點(diǎn)的時(shí)候，英斯泰克發(fā)現(xiàn)上百萬計(jì)的帳外資產(chǎn)，一分析都是這么拆下來的。以前根本管不了，因?yàn)闆]有手段去管，也沒有人想到去管。但是這次做流程的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)這些小的細(xì)節(jié)特別多，這些細(xì)節(jié)都涉及公司的利潤，從細(xì)節(jié)挖出很多利潤點(diǎn)。所以鮑雋強(qiáng)調(diào)，前期業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化一定要做足，通過上ERP系統(tǒng)，把整個(gè)公司都梳理一遍。
規(guī)范現(xiàn)有管理
今年10月英斯泰克準(zhǔn)備做自己的供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，這也是得益于ERP系統(tǒng)。英斯泰克改裝車的底盤很多都來自國外進(jìn)口，他們在與這些國外車廠打交道的時(shí)候，認(rèn)識(shí)到他們的流程非常清楚，你必須按照它的流程走。英斯泰克也希望通過上ERP建立自己的流程，然后把上游、下游的廠商都納入自己的流程里。
英斯泰克通過做ERP整理了所有的供應(yīng)商，要求財(cái)務(wù)對近年來供應(yīng)商對供貨和付款情況進(jìn)行了整理，把供應(yīng)商的信用條件進(jìn)行了對比。接下來要做的就是與生產(chǎn)、質(zhì)量控制結(jié)合，制定準(zhǔn)入制度，計(jì)劃在2004年開始實(shí)施�！斑@就是做ERP的好處，有了ERP，你就可以在其上搭建很多東西，沒有上ERP時(shí)你問采購人員有幾個(gè)供應(yīng)商，他都不知道。”鮑雋認(rèn)為供應(yīng)商準(zhǔn)入制度的建立直接得益于ERP。
接下來，HR部門也會(huì)利用搭建起來的基礎(chǔ)平臺(tái)，做績效管理方面的工作，對車間、對各部門做全面的預(yù)算管理，通過預(yù)算管理做績效考核、績效管理，資金占用、人工管理、材料耗用等都可以和績效管理聯(lián)起來。
引發(fā)高層思考
上ERP系統(tǒng)對公司的管理層也帶來很大影響，通過上ERP系統(tǒng)，高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)的重要。由于英斯泰克的盈利狀況一直很好，在行業(yè)中一直遙遙領(lǐng)先，因此公司比較忽略企業(yè)文化的建設(shè)。通過實(shí)施ERP，高層發(fā)現(xiàn)需要各個(gè)部門來配合，需要整個(gè)公司同心協(xié)力來做一件事情。不僅僅ERP要所有人配合，所有的事情都是如此。他們認(rèn)識(shí)到需要?jiǎng)?chuàng)造一種氛圍，讓全公司都關(guān)心公司在做什么，需要去做企業(yè)文化的建設(shè)。
另外，高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到公司組織結(jié)構(gòu)的滯后，就像流程重組一樣，不是把流程都寫出來就行了，還需要優(yōu)化。在上ERP的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)部門職責(zé)不分明。是矩陣式管理好，還是扁平式管理好，公司高層已經(jīng)開始思考，并決定在今年12月對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
帶出新的應(yīng)用
英斯泰克通過今年基礎(chǔ)管理的加強(qiáng)，希望明年可以做OA、CRM等，目前正著手建立訂單報(bào)價(jià)系統(tǒng)。對英斯泰克的訂單生產(chǎn)來說，訂單報(bào)價(jià)是個(gè)很大的問題，訂單所有的報(bào)價(jià)都基于公司所有的物料和生產(chǎn)。現(xiàn)在的訂單報(bào)價(jià)很困難，從銷售拿到一個(gè)原始需求，到設(shè)計(jì)部門和用戶商談，出方案，到采購部再去尋價(jià)，核算成本，需要很長時(shí)間。英斯泰克希望充分利用ERP系統(tǒng)中的存貨信息，所以在做一個(gè)報(bào)價(jià)軟件的開發(fā)。
“我們的車雖然都不同，但是有一定共性，我們希望促使設(shè)計(jì)部門去總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)車型，基本配置，希望放到軟件中做成模版。第一是提高設(shè)計(jì)效率，第二提高銷售與客戶溝通的效率，第三提高我們報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性。通過與ERP中存貨信息的連接，希望出成本預(yù)測單和銷售報(bào)價(jià)單。”鮑雋表示，“我們希望通過這個(gè)軟件開發(fā)，把公司的設(shè)計(jì)資源、客戶資源留下來。我們現(xiàn)在已經(jīng)規(guī)劃了3個(gè)月的技術(shù)需求，希望今年最后一個(gè)季度能夠用上�！�
北京英斯泰克視頻技術(shù)有限公司背景
北京英斯泰克視頻技術(shù)有限公司主要從事廣播電影電視專業(yè)系統(tǒng)集成、設(shè)備制造，并代理AVID、Thomson、SONY等許多國際知名公司的產(chǎn)品。英斯泰克現(xiàn)擁有270多名員工，22600平方米的生產(chǎn)基地，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)電視轉(zhuǎn)播車、數(shù)字衛(wèi)星新聞采訪車等18個(gè)系列103種產(chǎn)品，為用戶提供全數(shù)字（包括應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）電視臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、集成、安裝和全方位的技術(shù)支持與服務(wù)，提供衛(wèi)星通信、衛(wèi)星高速數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和SNG（新聞采集）測控網(wǎng)技術(shù)支持，提供衛(wèi)星地面站的全系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)工程和技術(shù)服務(wù)。
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本文標(biāo)題：慢有慢的道理——北京英斯泰克視頻公司的ERP實(shí)施
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