一、前言
ERP（EntERPrise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃或規(guī)劃）實(shí)施過程中，如何處理各項(xiàng)工作的流程，是一個(gè)非常重要的問題。
在實(shí)施ERP時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問題。其中最突出的是了解和掌握計(jì)算機(jī)流程以及各部門、各階段工作流程時(shí)遇到的困難。這些問題不解決，ERP的實(shí)施往往僅僅由信息管理部門唱獨(dú)角戲。另外，由于管理層難于了解下級(jí)的工作流程，各部門之間也難于了解其他部門的工作流程，也就無法實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)，無法處理“業(yè)務(wù)流程重組”中的瓶頸問題等等。
考慮到ERP的前身是MPR（物料需求計(jì)劃），因此制造業(yè)中的許多行之有效方法可以為ERP提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。在參考文獻(xiàn)[1]中，提出了鋼結(jié)構(gòu)加工設(shè)計(jì)的分解組合法。該法的核心思想是：將每一個(gè)加工對(duì)象都分解為最簡(jiǎn)單而又不可再分的部件，然后再根據(jù)技術(shù)要求將這些部件組合起來，最后完成整個(gè)加工建造任務(wù)。借鑒于該法的核心思想，本文提出ERP領(lǐng)域處理工作流程的分解組合法。
二、鋼結(jié)構(gòu)加工設(shè)計(jì)的分解組合法
我們?cè)谛录悠聟⒓幽碂捰蛷S施工建造期間使用的鋼結(jié)構(gòu)加工設(shè)計(jì)方法與國內(nèi)的方法不同，由于其簡(jiǎn)便易行且又極大地方便了施工建造，所以給我們留下深刻的印象。
該法最初為日本人所使用，新加坡技術(shù)人員又對(duì)其加以改進(jìn)和提高，我們使用的就是經(jīng)新方改進(jìn)和提高的方法。
該法的設(shè)計(jì)文件主要由四部分組成：?jiǎn)渭媳恚╬iece table），單件加工圖(cutting plan)，局部組裝詳圖(fitting detail)，安裝示意圖(sketch)。
這四部分可分述如下：
第一部分為單件料表，表中逐一列出需加工的各單件的標(biāo)號(hào)（如 SB5，SB6-1，SB6-2 等），材料類型（如板，型鋼等），尺寸，數(shù)量，總長(zhǎng)度（總面積），單位重，總重，其所在的單件加工圖編號(hào)及局部組裝詳圖編號(hào)等。此表的作用是給出全部單件的詳細(xì)信息，同時(shí)根據(jù)此表還可以算出定貨料單。
第二部分為單件加工圖。在畫此圖之前需要預(yù)先將整個(gè)結(jié)構(gòu)分解為不能再分的一個(gè)個(gè)單件，并加以編號(hào)，然后詳細(xì)地繪出每一個(gè)單件的尺寸和加工參數(shù)。
第三部分為局部組裝詳圖，它詳細(xì)地繪出幾個(gè)單件如何組裝成為一個(gè)子結(jié)構(gòu)（子模塊），對(duì)于其中的焊接、螺栓連接等均需詳細(xì)標(biāo)注。
第四部分為安裝示意圖，它詳細(xì)地顯示出幾個(gè)子結(jié)構(gòu)如何組成更大的子結(jié)構(gòu)，或幾個(gè)更大的子結(jié)構(gòu)如何組成整個(gè)結(jié)構(gòu)。其原理和方法與局部組裝詳圖類似。
正如參考文獻(xiàn)[1]所指出的，該法尚有一些美中不足之處。其中最重要的是該法對(duì)質(zhì)量管理與質(zhì)量保障未予以充分重視。
由于該法當(dāng)時(shí)尚未正式命名，將原有的方法進(jìn)行修改補(bǔ)充后，我們建議將修改補(bǔ)充后的方法命名為分解組合法。
三、ERP領(lǐng)域處理流程的分解組合法
仿照鋼結(jié)構(gòu)加工設(shè)計(jì)的分解組合法，對(duì)于ERP領(lǐng)域處理流程的分解組合法，其流程文件主要由五部分組成：流程詳細(xì)分解表，最基層工序?qū)嵤┓椒ǎ植拷M合流程，總體組合流程，質(zhì)量管理與質(zhì)量保障文件。這五部分可分述如下：
第一部分為流程詳細(xì)分解表。表中逐一列出各層各級(jí)的流程，直至最基層工序的標(biāo)號(hào)（如 A，A1，A2，A11，A12，A111，A112，B，B1，B2，B11，B12，B111，B112 等）及名稱，工作內(nèi)容，參加人數(shù)，所需設(shè)備，所需資金，所需時(shí)間（和/或起止時(shí)間），其上一級(jí)和下一級(jí)的流程編號(hào)和名稱，如果是最基層工序同時(shí)具有下一級(jí)流程則同時(shí)列出其所包含的所有動(dòng)作和行動(dòng)的名稱和編號(hào)以及下一級(jí)流程的名稱和編號(hào)（如果內(nèi)容較多可以只列出編號(hào)），以及其他需要列出的內(nèi)容。此表的作用是給出全部流程的詳細(xì)信息，同時(shí)根據(jù)此表還可以算出參加人數(shù)，所需設(shè)備，所需資金的總量。其頁碼標(biāo)示為1-XX（依次為：1-1，1-2，1-3，等等，如果1-1和1-2之間需要再加兩頁，其編號(hào)為1-1a，1-1b）。
第二部分為最基層工序?qū)嵤┓椒�。在敘述此方法之前需要預(yù)先將最基層工序分解為最簡(jiǎn)單而又不可再分的動(dòng)作或行動(dòng)，例如按一次按鈕或敲一下鍵盤，并加以編號(hào)，然后詳細(xì)而又具體地描述每一個(gè)動(dòng)作或行動(dòng)，例如按哪個(gè)按鈕或敲哪個(gè)鍵。其頁碼標(biāo)示為2-XX。
第三部分為局部組合流程。它詳細(xì)地?cái)⑹鰩讉�(gè)下一級(jí)流程如何組合成為一個(gè)上一級(jí)流程，對(duì)于需要配合其工作的其他流程、需要注意的有關(guān)事項(xiàng)等均需詳細(xì)敘述。其頁碼標(biāo)示為3-XX。
第四部分為總體組合流程。它詳細(xì)地顯示出所有的第一級(jí)子流程如何組合成整個(gè)流程。其原理和方法與局部組合流程類似。其頁碼標(biāo)示為4-XX。
第五部分為質(zhì)量管理與質(zhì)量保障文件。此部分包括與質(zhì)量管理與質(zhì)量保障有關(guān)的所有文件，程序，報(bào)表等等。其頁碼標(biāo)示為5-XX。
下面給出分解組合法的應(yīng)用實(shí)例。
難于掌握和應(yīng)用計(jì)算機(jī)流程，是實(shí)施ERP的瓶頸問題之一。
例如電腦窗口調(diào)色工序。這道工序的目的是把白色刺眼的窗口調(diào)成各種顏色。在一般人眼里，這道工序的技術(shù)含量很高，不易掌握。其實(shí)，按照分解組合法將這個(gè)工序分解為最簡(jiǎn)單而又不可再分的動(dòng)作或行動(dòng)，就是很簡(jiǎn)單的事情了。
現(xiàn)在以調(diào)成具有養(yǎng)眼功能的淡綠色為例。將其分解為點(diǎn)擊鼠標(biāo)和鍵盤的動(dòng)作或行動(dòng)，依次是：A1：進(jìn)入電腦的桌面位置，A2：點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，A3：點(diǎn)擊“屬性”，A4：點(diǎn)擊“外觀”，A5：點(diǎn)擊“高級(jí)”，A6：在“項(xiàng)目”欄目中點(diǎn)擊向下的箭頭并選擇“窗口”，A7：點(diǎn)擊“顏色”，A8：點(diǎn)擊“其它”, A9：將色調(diào)設(shè)為85，A10：飽和度設(shè)為90，A11：亮度設(shè)為205。A12：?jiǎn)螕簟疤砑拥阶远x顏色”，A13：點(diǎn)擊幾次“確定”，直至恢復(fù)到桌面位置。
將窗口調(diào)成其它顏色時(shí)與此類似，只須適當(dāng)改變色調(diào)，飽和度，亮度之值。
將各種計(jì)算機(jī)流程都按分解組合法處理之后，相信任何人都能夠很容易地執(zhí)行。
另外，分解組合法并不是一個(gè)孤立的方法，它與其他方法有區(qū)別又有聯(lián)系。更重要的是，分解組合法可以很方便地與其他方法聯(lián)合使用，借以吸收其他方法的成熟經(jīng)驗(yàn)和做法。為了說明這些區(qū)別和聯(lián)系等等，我們舉一個(gè)統(tǒng)籌方法中熟知的實(shí)例。
統(tǒng)籌方法，是一種安排工作進(jìn)程的數(shù)學(xué)方法。它的實(shí)用范圍極廣泛，在企業(yè)管理和基本建設(shè)中，以及關(guān)系復(fù)雜的科研項(xiàng)目的組織與管理中，都可以應(yīng)用。
在參考文獻(xiàn)[2]中，有一個(gè)如圖1所示的泡茶的工作。
參考文獻(xiàn)[2]中給出的是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子。比如，想泡壺茶喝。當(dāng)時(shí)的情況是：開水沒有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了，茶葉也有了。怎么辦？
辦法甲：洗好水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開的時(shí)間里，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開了，泡茶喝。
辦法乙：先做好一些準(zhǔn)備工作，洗水壺，洗茶壺茶杯，拿茶葉；一切就緒，灌水燒水；坐待水開了泡茶喝。
辦法丙：洗凈水壺，灌上涼水，放在火上；坐待水開；水開了之后，急急忙忙找茶葉，洗茶壺茶杯，泡茶喝。
哪一種辦法省時(shí)間？我們能一眼看出第一種辦法好，后兩種辦法都窩了工。
幾道工序之間的關(guān)系如圖1所示。箭桿上的數(shù)字表示這一行動(dòng)所需要的時(shí)間，例如15表示從把水放在爐上到水開的時(shí)間是15分鐘。從這個(gè)圖上可以一眼看出，辦法甲總共要16分鐘（而辦法乙、丙需要20分鐘）。
為了吸收統(tǒng)籌方法的優(yōu)點(diǎn)，我們?cè)趹?yīng)用分解組合法的時(shí)候，可以按照統(tǒng)籌方法來劃分工序和安排流程。當(dāng)然，也可以用其他方法來劃分工序和安排流程。
但是，為了更好地說明分解組合法，我們將圖1實(shí)例中的泡茶改為茶道表演，表演的內(nèi)容為：中國茶道，日本茶道，英國茶道和韓國茶道。
下面敘述分解組合法的各部分內(nèi)容。
第一部分：流程詳細(xì)分解表。
為簡(jiǎn)便計(jì)，我們?cè)诒?中只列出流程和時(shí)間等內(nèi)容。
需要說明的是，有一些子流程是不可分解的。這些流程一般需要專門的技術(shù)和技藝。例如計(jì)算某一復(fù)雜的專業(yè)參數(shù)，就需要該專業(yè)人員應(yīng)用專門的計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行計(jì)算。再如，某一茶道師不愿公布自己的部分技藝，要求在密室中完成，這部分流程就不能分解。
顯然，對(duì)于不可分解的子流程，必需作為特殊動(dòng)作或行動(dòng)采用特殊方法處理。例如，指定專人完成這個(gè)流程，或者外聘專門人才完成這一流程。這些內(nèi)容，在有關(guān)的文件中也應(yīng)適當(dāng)加以說明。
第二部分：最基層工序?qū)嵤┓椒ā?/P>
例如洗水壺這一道最基層工序，可以分解為3個(gè)不可再分（或不宜再分）的動(dòng)作：A1：取清洗液；A2：洗滌水壺；A3：用清水清洗水壺。
類似地，可以建立其他最基層工序?qū)嵤┓椒ā?/P>
至于如何表示最基層工序?qū)嵤┓椒�，可以采用�?的方式，也可以采用圖1的方式。無論采用哪種方式，都應(yīng)標(biāo)示出每一最基層工序在表1中的位置（頁碼和行數(shù)）。
第三部分：局部組合流程。
對(duì)于本例，洗茶壺，洗茶杯，拿茶葉，這三個(gè)下一級(jí)流程，其次序或先或后，關(guān)系不大，可以組合成為一個(gè)上一級(jí)流程：洗茶壺茶杯、拿茶葉。中國茶道、日本茶道、日本茶道、日本茶道這四個(gè)下一級(jí)流程可以組合成為一個(gè)上一級(jí)流程：泡茶（茶道）。
至于如何表示局部組合流程，可以采用表1的方式，也可以采用圖1的方式。無論采用哪種方式，都應(yīng)標(biāo)示出每一局部組合流程所對(duì)應(yīng)的下級(jí)流程在表1中的位置（頁碼和行數(shù)）。
第四部分：總體組合流程。
建立總體組合流程時(shí)，可以采用參考文獻(xiàn)[1]給出的方法，也可以采用參考文獻(xiàn)[2]給出的方法。如果采用參考文獻(xiàn)[2]的統(tǒng)籌方法，可以得到如下圖所示的總體組合流程。
第五部分：質(zhì)量管理與質(zhì)量保障文件。
對(duì)于與鋼結(jié)構(gòu)加工設(shè)計(jì)類似的工程項(xiàng)目，其質(zhì)量管理與質(zhì)量保障文件可以參照參考文獻(xiàn)[1]的有關(guān)內(nèi)容（如果這些內(nèi)容仍然適用）。至于與鋼結(jié)構(gòu)加工設(shè)計(jì)差別較大的項(xiàng)目，由于涉及的范圍過于廣泛，本文難以統(tǒng)一敘述，可以參照有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
四、分解組合法的優(yōu)點(diǎn)
應(yīng)用分解組合法有如下優(yōu)點(diǎn)。
第一、易于了解和掌握計(jì)算機(jī)流程以及各部門、各階段工作流程。
這一點(diǎn)在前面已經(jīng)說明。
第二、多方面降低了對(duì)工作人員的專業(yè)化要求。
許多看起來很復(fù)雜、專業(yè)化程度很高的工作，應(yīng)用分解組合法以后，高中程度的員工就可以承擔(dān)。
第三、領(lǐng)導(dǎo)不必?fù)?dān)心員工頻繁跳槽。
對(duì)于某一項(xiàng)ERP工作，一旦完成了分解組合法的五份文件，領(lǐng)導(dǎo)就可以不必?fù)?dān)心員工頻繁跳槽。因?yàn)閱T工跳槽以后，其他人（包括領(lǐng)導(dǎo)自己）可以按圖索驥，順利完成任務(wù)。
值得注意的是，對(duì)員工的工作進(jìn)行詳細(xì)記錄是許多老板或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)付員工跳槽的有效方法。例如有一位領(lǐng)導(dǎo)說：“我不怕員工跳槽。因?yàn)槲易屆课粏T工都對(duì)自己的工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，這樣，一旦他跳槽了，接替他的人通過看紀(jì)錄，可以很快進(jìn)入角色�！辈贿^通過仔細(xì)觀察，可以發(fā)現(xiàn)所謂的詳細(xì)記錄，其實(shí)只能讓同專業(yè)同水平的人看懂。不同專業(yè)，或者同專業(yè)但水平相差很大的人也是看不懂的。而應(yīng)用分解組合法對(duì)工作進(jìn)行的紀(jì)錄，可以說是詳細(xì)到不能再詳細(xì)的程度，有了這樣的紀(jì)錄，是不是更不用擔(dān)心員工跳槽了？
第四、員工跳槽后可以很快適應(yīng)新工作。
任何一種方法，如果只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有利，而不能對(duì)員工也有利的話，就很難實(shí)行。而分解組合法對(duì)員工也有利。因?yàn)閱T工跳槽到一個(gè)實(shí)行分解組合法的單位以后，可以在極短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的工作。這樣，員工就可以在更大范圍內(nèi)選擇自己青睞的工作。
第五、降低了所有工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。
如果每項(xiàng)工作接近完成的時(shí)候，還要考慮下一項(xiàng)工作是什么，顯然會(huì)使神經(jīng)自始至終處于高度緊張狀態(tài)。應(yīng)用分解組合法之后，可以將流程放在桌面上，用眼睛掃一下就可以知道下一項(xiàng)工作的內(nèi)容。
特別值得注意的是，應(yīng)用分解組合法之后，高級(jí)專門人才的部分工作可以由普通員工完成，從而大大降低了高級(jí)專門人才的勞動(dòng)強(qiáng)度，可以使他們抽出更多的時(shí)間和精力思考和從事最能發(fā)揮他們作用的工作。
第六、為采用各種先進(jìn)工作方法創(chuàng)造了條件。
各種各樣不同的工作方法，可以認(rèn)為是將人力、物力、時(shí)間等條件和因素進(jìn)行不同的排列組合。而分解組合法的落點(diǎn)是將流程分解為最基層工序和最簡(jiǎn)單而又不可再分的動(dòng)作或行動(dòng)。這樣就可以很方便地進(jìn)行各種各樣的排列組合，從而為采用各種先進(jìn)工作方法創(chuàng)造了條件。
例如前面討論分解組合法時(shí)，就采用了統(tǒng)籌方法的許多好思路。
第七、有利于降低風(fēng)險(xiǎn)和事故。
前面已經(jīng)說過，分解組合法可以避免員工的神經(jīng)自始至終處于高度緊張狀態(tài)，這自然就有利于降低風(fēng)險(xiǎn)和事故。
值得注意的是，分解組合法為危險(xiǎn)領(lǐng)域或其他情況實(shí)現(xiàn)用機(jī)器人取代人力創(chuàng)造了條件。因?yàn)闄C(jī)器人主要是按照分解好的程序來完成復(fù)雜的動(dòng)作和任務(wù)的。
第八、方便于和其他先進(jìn)方法配合使用。
這一點(diǎn)也是十分明顯的。實(shí)際上，本文所述分解組合法就是與統(tǒng)籌方法配合使用的。
這里還可以再舉一個(gè)關(guān)于模特的例子。在時(shí)裝界通過模特促銷是一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的好方法。由于其有效性，一些行業(yè)也在效仿，例如為了促進(jìn)汽車的銷售就出現(xiàn)了車模。但是在一些高技術(shù)產(chǎn)品的展示會(huì)上，不得不由技術(shù)人員進(jìn)行演示，因?yàn)槟Ｌ責(zé)o法從事這些復(fù)雜的工作。但是應(yīng)用分解組合法之后，情況有可能改變。例如前面提到的電腦窗口調(diào)色工作，就可以讓模特將其所包含的13個(gè)動(dòng)作背下來，這樣就可以由模特來演示了。如果是幾項(xiàng)工作，則可以由幾位模特分別演示。
前面提到的都是分解組合法的優(yōu)點(diǎn)。其缺點(diǎn)也是明顯的：這就是在開始執(zhí)行時(shí)需要進(jìn)行許多十分繁雜的工作。但是，一旦這個(gè)方法實(shí)行起來，所有的優(yōu)點(diǎn)都會(huì)立即發(fā)揮作用，實(shí)在是麻煩一時(shí)，惠及永久。
綜上所述，分解組合法在ERP領(lǐng)域處理流程方面，可能將具有良好的應(yīng)用前景。
[參考文獻(xiàn)]
[1]付昱華，鋼結(jié)構(gòu)加工設(shè)計(jì)的分解組合法，建筑結(jié)構(gòu), 1999年6期
[2]華羅庚，統(tǒng)籌方法平話及補(bǔ)充，中國工業(yè)出版社，1965
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