本文試以錢學(xué)森提出的從定性到定量的綜合集成研討廳體系(HWME)的基本內(nèi)容為參考，構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新綜合集成研討廳體系，作為企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新的問(wèn)題解決平臺(tái)。
    HWME的實(shí)質(zhì)是指導(dǎo)人們?cè)谔幚韽?fù)雜問(wèn)題時(shí)，把專家的智慧、計(jì)算機(jī)的高性能和各種數(shù)據(jù)、信息有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把各種學(xué)科的科學(xué)理論和人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的、人機(jī)結(jié)合的巨型智能系統(tǒng)和問(wèn)題求解系統(tǒng)。這個(gè)方法論的成功應(yīng)用在于發(fā)揮該系統(tǒng)的整體優(yōu)勢(shì)和綜合優(yōu)勢(shì)，其核心在于人的心智與機(jī)器高性能的取長(zhǎng)補(bǔ)短、綜合集成。
   
    1. 創(chuàng)新平臺(tái)構(gòu)成
    企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新綜合集成研討廳體系包括三個(gè)子系統(tǒng)：知識(shí)系統(tǒng)、專家系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，三個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)容及主要職責(zé)簡(jiǎn)述如下：
    1.1知識(shí)系統(tǒng)：
    該系統(tǒng)由各種形式的信息和知識(shí)組成，它主要包括兩個(gè)層次：第一層次為經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，數(shù)學(xué)知識(shí)，哲學(xué)知識(shí)等這些普適性的知識(shí)，這也是錢學(xué)森提出的HWME中知識(shí)系統(tǒng)的主要組成；除此之外，對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新這一具體的問(wèn)題解決平臺(tái)來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)中還應(yīng)包含第二層次的企業(yè)成長(zhǎng)理論知識(shí)、創(chuàng)新理論知識(shí)和系統(tǒng)論知識(shí)以及相關(guān)實(shí)踐知識(shí)等。
    知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)成整個(gè)體系的知識(shí)支撐，其基本載體在于專家系統(tǒng)。對(duì)于這些知識(shí)的其進(jìn)行有效管理需要知識(shí)管理（KM）相關(guān)組件的支撐，以充分發(fā)揮其在整個(gè)平臺(tái)中的重要作用，這包括知識(shí)支撐、備查、人力資源培訓(xùn)與提升，另外知識(shí)系統(tǒng)還肩負(fù)著日常問(wèn)題處理與反饋等基本功能；知識(shí)系統(tǒng)的具體構(gòu)建可以采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并注意系統(tǒng)的開(kāi)放性、自學(xué)習(xí)自適應(yīng)能力、快速更新等方面的特點(diǎn)；
    1.2專家系統(tǒng)：
    該系統(tǒng)由參與研討的企業(yè)成長(zhǎng)領(lǐng)域?qū)＜�，�?chuàng)新理論領(lǐng)域?qū)＜�，系統(tǒng)科學(xué)領(lǐng)域?qū)＜业冉M成。這里需要特別指出的是這些專家中一定要包含一些具有相關(guān)方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員，即使他們對(duì)理論并不太熟悉，這些實(shí)踐方面的專家可以包括企業(yè)高層戰(zhàn)略決策人員、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人力資源等方面的領(lǐng)導(dǎo)者，也要包括一線貫徹執(zhí)行人員等基層員工，專家系統(tǒng)成份的多元化有利于共享專業(yè)知識(shí)溢出效應(yīng)，更有利于整個(gè)專家系統(tǒng)集體智慧的發(fā)揮和涌現(xiàn)，只有這樣整個(gè)專家系統(tǒng)才能成為知識(shí)系統(tǒng)的有效載體。
    專家系統(tǒng)是整個(gè)平臺(tái)的主體部分，可以對(duì)知識(shí)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行定期或不定期的優(yōu)化；同時(shí)，專家系統(tǒng)也構(gòu)成平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題處理部門，對(duì)于平臺(tái)所碰到的新問(wèn)題、特別復(fù)雜問(wèn)題等就要充分依靠專家的經(jīng)驗(yàn)，做出處理決策；專家系統(tǒng)在整個(gè)平臺(tái)中的作用主要體現(xiàn)于專家們專業(yè)知識(shí)的發(fā)揮、集體智慧的涌現(xiàn)和系統(tǒng)的整體優(yōu)化、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的運(yùn)用等方面。
    1.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：
    該系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)的軟硬件體系組成，由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)處理，算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算等方面具有極大的優(yōu)勢(shì)，所以該系統(tǒng)主要用來(lái)處理自動(dòng)化、仿真、模擬等問(wèn)題�？紤]到創(chuàng)新平臺(tái)的特征，可以采用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ANN）方法，輔助解決企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，這是因?yàn)锳NN方法固有的自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)能力特別適合于類似問(wèn)題的處理；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要將整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)和專家系統(tǒng)密切聯(lián)系起來(lái)，使得專家可以在需要時(shí)及時(shí)找的相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)又能將新知識(shí)、問(wèn)題處理檔案加以合理歸檔備查，同時(shí)系統(tǒng)要善于從問(wèn)題處理所獲得的經(jīng)驗(yàn)中加以學(xué)習(xí)，提高整個(gè)平臺(tái)的效率和工作能力；
    平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中三個(gè)部分各有分工，作為主體部門的專家系統(tǒng)更要做到協(xié)調(diào)一致，各司其職，共同為完成企業(yè)（經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)作業(yè)、企業(yè)文化等方面）創(chuàng)新工作而努力。具體來(lái)說(shuō)，可以選出一名專家作為主持人，起到有效協(xié)調(diào)作用，另外要根據(jù)專家們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)等為他們分派不同的角色。
   
    2. 創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制與流程
    那么，整個(gè)平臺(tái)又是如何運(yùn)行的呢？
    簡(jiǎn)言之，平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制在于：充分整合人、知識(shí)與計(jì)算機(jī)三種優(yōu)勢(shì)資源，達(dá)到構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新問(wèn)題解決平臺(tái)，促成企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)之目的；
    平臺(tái)運(yùn)行流程如下：
    首先由專家系統(tǒng)負(fù)責(zé)接收、明確企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新的需求、并在對(duì)企業(yè)狀況進(jìn)行充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上展開(kāi)分工合作；其次，從知識(shí)庫(kù)中搜集大量的文獻(xiàn)資料和企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，召集專家通過(guò)研討廳體系的問(wèn)題解決平臺(tái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研討，并將企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體任務(wù)；根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)和智慧，在問(wèn)題求解知識(shí)的幫助下提出對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的分析方案；根據(jù)創(chuàng)新平臺(tái)自身特點(diǎn)，結(jié)合創(chuàng)新方面的知識(shí)和相關(guān)文獻(xiàn)資料，并依方案對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)展開(kāi)分析和討論，將問(wèn)題逐步定量化或者半定量化；
    接著，在計(jì)算機(jī)上建立創(chuàng)新平臺(tái)的局部模型或者全局模型，以前期工作中獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)訓(xùn)練或者校正模型，使之逼近企業(yè)實(shí)際；在對(duì)局部模型和全局模型的逼近達(dá)到合適的程度后，討論如何將相應(yīng)模型合成為系統(tǒng)模型。系統(tǒng)模型建立并求解之后，通過(guò)計(jì)算機(jī)的測(cè)算和專家群體的評(píng)價(jià)驗(yàn)證模型與求解結(jié)果的可靠性，如果專家群體對(duì)結(jié)果不滿意，則要重新分析企業(yè)成長(zhǎng)的相關(guān)問(wèn)題，并重復(fù)相關(guān)步驟，直至得出滿意解，并將相關(guān)結(jié)果匯報(bào)給企業(yè)，流程結(jié)束。這些步驟可以如右的流程圖表示：

圖一：企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新綜合集成研討廳平臺(tái)流程圖

    3. 創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)行應(yīng)注意的問(wèn)題
    在平臺(tái)運(yùn)行的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意專家系統(tǒng)組成人員的代表性和知識(shí)的全面性。專家系統(tǒng)中除了包含相應(yīng)領(lǐng)域理論專家外，一定要包含一些具有相關(guān)方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員，這些實(shí)踐方面的專家可以包括企業(yè)各方面的領(lǐng)導(dǎo)者，也要包括一些基層員工，只有這樣才有利于整個(gè)專家系統(tǒng)集體智慧的發(fā)揮和涌現(xiàn)。專家系統(tǒng)組成人員的代表性在一定程度上保證了知識(shí)系統(tǒng)的全面性，但另一方面，在哲學(xué)知識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)等這些普適性知識(shí)方面也要全面，在系統(tǒng)科學(xué)知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)等方面也都要查閱足夠全面的資料，充分完善知識(shí)庫(kù)，并考慮接入互聯(lián)網(wǎng)，將其作為后備知識(shí)庫(kù)，這樣才能夠支撐起整個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新綜合集成研討廳體系，從而真正能夠解決企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新問(wèn)題，滿足眾多的企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新需求。
   
    參考文獻(xiàn)：
    1、戴汝為，從工程控制論到綜合集成研討廳體系--紀(jì)念錢學(xué)森先生歸國(guó)50周年[J]，《自然雜志》，2004年，第27卷第6期
    2、戴汝為，李耀東，基于綜合集成的研討廳體系與系統(tǒng)復(fù)雜性[J]，《復(fù)雜系統(tǒng)與復(fù)雜性科學(xué)》，2004年第1卷第4期
   

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：基于HWME的企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新問(wèn)題解決平臺(tái)探討

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