在大型ERP系統(tǒng)的實施中，項目管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)首先組建一個ERP項目實施小組是非常關(guān)鍵的。為保證項目組的有效運行和ERP系統(tǒng)的成功實施，就必需要一位精明能干的“總管”，這就是項目經(jīng)理（CIO）來保證項目有條不紊的進(jìn)行。項目經(jīng)理是整個團(tuán)隊的核心和靈魂，沒有一個優(yōu)秀的、稱職的項目經(jīng)理來統(tǒng)帥全局，項目實施將變得舉步維艱。
一個好的項目經(jīng)理是需要具有很高素質(zhì)才能勝任，他不僅要懂企業(yè)管理，要懂軟件技術(shù)，還要具備很高的戰(zhàn)略眼光和很強的組織協(xié)調(diào)能力，是真正意義上的“多面手”，下面，我通過幾個管理故事來簡要描述一下企業(yè)應(yīng)該從那些方面來考察CIO和如何選擇CIO。
一、CIO必須具有戰(zhàn)略的眼光
管理故事1：人對了，世界就對了
一天早晨，一個牧師正在準(zhǔn)備明天的講道詞。太太出去買東西了，小兒子約翰哭著嚷著要去迪斯尼樂園。為了轉(zhuǎn)移兒子的注意力，牧師將一幅色彩繽紛的世界地圖撕成許多小碎片，對兒子說：“小約翰，你如果能把這張世界地圖拼起來，我就帶你去迪斯尼樂園�！蹦翈熞詾檫@件事會使約翰花費大半個上午的時間，但不到十分鐘，小約翰便拼好了。每一片碎紙片都整整齊齊地排列在一起，整張世界地圖又恢復(fù)了原狀。牧師很吃驚，問道：“孩子，你怎么拼得這么快？”小約翰回答：“很簡單呀！地圖的另一面是一個人的照片，我先把這個人的照片拼到一塊，然后把它翻過來。我想，如果這個人拼對了，那么，這張世界地圖也該是對的。”牧師忍不住笑了起來，決定馬上帶兒子去迪斯尼樂園，因為兒子給了他明天講道的題目：人對了，世界就對了。
啟示：
企業(yè)為了創(chuàng)造價值、提高核心競爭力，通過實施商業(yè)戰(zhàn)略和ERP戰(zhàn)略、實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。企業(yè)的信息化為滿足企業(yè)的競爭需要也從“IT應(yīng)用管理”轉(zhuǎn)變到“IT戰(zhàn)略管理”。CIO的角色也由單純信息處理或內(nèi)部技術(shù)支持轉(zhuǎn)向參與全局性的信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃，及二者的戰(zhàn)略統(tǒng)一�，F(xiàn)在CIO已經(jīng)成為CEO的強有力的助手，成為企業(yè)戰(zhàn)略的決策者之一。為此CIO必須具有戰(zhàn)略的眼光，通過信息化建設(shè)輔助企業(yè)高層決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)從制定戰(zhàn)略到確定推進(jìn)規(guī)劃到執(zhí)行采購方案，實現(xiàn)企業(yè)全面的信息管理，為決策者提供信息支持。這個信息支持就像上面故事中小朋友拼世界地圖一樣，必須把信息化建設(shè)看作一個整體，從整個企業(yè)的戰(zhàn)略高度來思考問題，并制定應(yīng)的策略，像一個完整的人一樣全面、協(xié)調(diào)地完成企業(yè)的信息化戰(zhàn)略制定。
CIO已經(jīng)成為企業(yè)變革的重要代理人，為此CIO就必須在提高自身的轉(zhuǎn)變能力上下功夫，通過培訓(xùn)等形式提高決策技能，應(yīng)對在組織、行業(yè)和競爭中出現(xiàn)的各種動態(tài)變革管理，同時洞察行業(yè)的發(fā)展趨勢、最佳的實踐經(jīng)驗和關(guān)鍵的成功因素，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃與信息系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略統(tǒng)一，動態(tài)地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化。所以CIO作為信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)、方向選擇的“橋梁”人物，對系統(tǒng)實現(xiàn)及企業(yè)業(yè)績起著不可替代的關(guān)鍵作用。
二、CIO必須具有管理才能
管理故事2：鸚鵡
一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？
店主說：不。
這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？
店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。
啟示：
這故事告訴我們，真正的管理者最重要的一定具備管理能力，懂得信任，懂得放權(quán)，懂得珍惜，懂得合理激勵與人員控制，形成更強的團(tuán)隊力量，從而全面提升自己的影響力和身價。
作為企業(yè)的CIO要想企業(yè)ERP系統(tǒng)實施成功，保證項目組成員協(xié)調(diào)一致的工作，CIO就必須充分自己的管理職能，通過物質(zhì)和精神方面做好人員協(xié)調(diào)與激勵，提高實施項目組人員的積極性和創(chuàng)造性，同時加強ERP項目實施的過程控制，實現(xiàn)激光一樣的高凝聚力，使項目能夠按照原來的預(yù)期目標(biāo)順利進(jìn)行。為此作為企業(yè)的CIO必須充分運用好決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能，充當(dāng)好一流的管理角色，從而保證ERP項目管理的順利進(jìn)行和ERP的成功實施。
三、CIO必須具有一定的技術(shù)水平
管理故事3：不稱職的牧師
有個牧師開車在路上，見到路旁有個修女，便停車主動載她一程。她進(jìn)車后便翹起腳來，她的一雙可愛的、纖細(xì)的美腿從長袍中露了出來。牧師看了一眼高興地差點讓車子出了意外。在控制住車子以后，他偷偷摸摸的將他的手往那雙美腿上移動。修女看了看他，便說：“神父，記得圣詩129節(jié)嗎？”神父滿臉通紅連忙道歉，他被迫移開了他的手。但是他的視線卻始終沒有離開那雙美腿。在幾次換檔之后，他的手又再次滑向了那雙美腿。修女又說道：“神父，記得圣詩129節(jié)嗎？”神父又再一次道歉，非常激動的說：“對不起，姊妹，肉體是虛弱的�！� 到達(dá)修道院后，修女下車給了他一個寓意深長的一眼就走了。
當(dāng)神父回到教堂，他急忙拿出圣經(jīng)想找出圣詩129節(jié)是什么。圣詩129節(jié)：“走向前并尋求，再更深入一點，你會找到榮耀的�！蹦翈煷沸仡D足……
啟示：
作為企業(yè)的CIO不僅要具備必要的管理技能，同時也必須具備一定的技術(shù)水平。ERP系統(tǒng)是一種綜合的信息技術(shù)運用，涉及到ERP系統(tǒng)實施的基本流程和有關(guān)服務(wù)器軟件、網(wǎng)絡(luò)操作、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、程序設(shè)計語言、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，CIO必須對此內(nèi)容有著充分的了解。在此基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)ERP系統(tǒng) “以客戶為中心”的管理理念，達(dá)到企業(yè)的銷、產(chǎn)、供整個供應(yīng)鏈的一體化。同時通過對技術(shù)的了解也增強了CIO對項目組成員專業(yè)說服力，提高CIO在項目組中的威信，提高領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性，從而保證ERP項目的順利、成功完成。
四、CIO必須具備豐富的從業(yè)經(jīng)驗
管理故事4：博士
有一個博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。 他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？
不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。
正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。
怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！
過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？
博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？
博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。
只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。
兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”
兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”
啟示：
技術(shù)水平只能代表員工自己的專業(yè)技能，只有不斷的提高自己的學(xué)習(xí)力，尊重有經(jīng)驗的人,才能少走彎路。一個合格的CIO，也應(yīng)該是具備從業(yè)經(jīng)驗的管理人員，因為只有對企業(yè)的業(yè)務(wù)有著相當(dāng)?shù)牧私馀c熟知，才能針對企業(yè)的實際，通過合并、刪除、增加等手段做好業(yè)務(wù)流程的重組，實現(xiàn)企業(yè)整個供應(yīng)鏈的一體化，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面增值。
在國內(nèi)，CIO往往是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理、安全專家和技術(shù)精英，主要定位還僅限于信息管理、后勤和技術(shù)支持，在企業(yè)的業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗上往往表現(xiàn)出不足。“這就好比你為了更有效率地收割地里的莊稼，卻請來一位刀具玩家去買鐮刀。由于對如何收割水稻一無所知，他買來的可能是功能極多但一無用處的瑞士軍刀，也可能是鋒利無比卻無法割稻的藏刀，甚至是在你那一畝三分地根本施展不開的康拜因。最后呢，他疲憊不堪卻不知道問題出在哪里。這種醉心于技術(shù)、為了信息化而信息化，卻無力幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)能力的CIO，對企業(yè)而言，毫無益處。“企業(yè)的CIO決不應(yīng)該只是電腦高手（具有博士學(xué)位），更不能是黑客型的技術(shù)迷。他一定要具備使用業(yè)務(wù)從定經(jīng)驗，就連他手下的一線技術(shù)人員也不能只懂電腦，而對業(yè)務(wù)一無所知�！�
一般情況下，企業(yè)可以任命像我一樣的CIO（開玩笑），我是計算機專業(yè)本科畢業(yè)，又很熟悉企業(yè)財務(wù)與管理知識（我是計算機本科，工商管理碩士和計算機在職碩士），同時對公司的業(yè)務(wù)也很熟悉，可以說任用具有IT背景并且熟悉業(yè)務(wù)的人當(dāng)CIO是個不錯的選擇。不過，我認(rèn)為這不是最優(yōu)的選擇，如果能夠找到業(yè)務(wù)出身但熟悉IT的人做CIO，就最好不過了，因為他們對公司的業(yè)務(wù)極其熟悉，再結(jié)合他們的IT技術(shù)，這樣可以保證業(yè)務(wù)流程的重組最優(yōu)化。但是這種CIO可遇而不可求，因為對業(yè)務(wù)人員來說，只有癡迷IT才可能想去掌握它。
五、在合適的時間選擇適合企業(yè)的CIO
管理故事5：龍永圖選秘書
中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部原部長龍永圖在中國入世談判時曾選過一位秘書。當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書時，全場嘩然，因為這個人根本不適合當(dāng)秘書。在眾人眼中，秘書都是勤勤懇懇、少言少語的，講話很少，做事謹(jǐn)慎，對領(lǐng)導(dǎo)體貼入微。但是龍永圖選的秘書，處事完全不一樣。他是一個大大咧咧的人，從來不會照顧人。每次龍永圖和他出國，都是龍永圖走到他房間里說，請你起來，到點了。對于日程安排，他有時甚至不如龍永圖清楚，原本９點的活動，他卻說９：３０，經(jīng)過核查，十有九次他是錯的。但為什么龍永圖會選他當(dāng)秘書呢？因為龍永圖是在其談判最困難的時候選他當(dāng)秘書的。當(dāng)時由于談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時候和外國人拍桌子，回來以后一句話也不說。每次龍永圖回到房間后，其他人都不愿自討沒趣到他房間里來。惟有那位秘書，每次不敲門就大大咧咧走進(jìn)來，坐到龍永圖的房間就翹起腿，說他今天聽到什么了，還說龍永圖某句話講得不一定對等等，而且他從來不叫龍永圖為龍部長，都是“老龍”，或者是“永圖”。他還經(jīng)常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊涂，但他最大的優(yōu)點就是禁罵。無論怎么罵，他５分鐘以后又回來了，哎呀，永圖，你剛才那個說法不太對。
這位秘書是個學(xué)者型的人物，他對很多事情不敏感，人家對他的批評他也不敏感，但是他是世貿(mào)專家，他對世貿(mào)問題簡直像著迷一樣，所以在龍永圖脾氣非常暴躁的情況下，在龍永圖當(dāng)時難以聽到不同聲音的情況下，有那位禁罵的秘書對龍永圖就顯得分外重要了。世貿(mào)談判成功以后，龍永圖的脾氣好多了，稀里糊涂的秘書已不再適合龍永圖的“胃口”，于是龍永圖很快把他送走了。
啟示：
從上述的故事中，可以得出一些思考：企業(yè)在選擇CIO時一定要適應(yīng)企業(yè)的特定特定的歷史背景和某個特定的歷史時期，針對不同的時期選擇不同的CIO，或者說在不同的時期CIO表現(xiàn)出不同的素質(zhì)。龍永圖是位卓越的領(lǐng)導(dǎo)，因為他非常清楚什么時候什么人最適合什么工作，什么時候該用什么人，什么時候不該用什么人，這一點，是常人所無法望其項背的。企業(yè)在選擇CIO時也一樣，就是要找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作，從而保證企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功實施。
我認(rèn)為CIO最好以內(nèi)部提拔為主，最好不要“空降兵”。企業(yè)信息化涉及企業(yè)的方方面面，“空降兵”很難在很短的時間摸清其的思路與門道。
企業(yè)在沒有理想的CIO人選時，CEO親自出任也不適為一種很好的決策。因為沒有人比CEO更理解企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略，CEO最清楚利用信息化該做什么。但是，盡管信息化是“一把手工程”，但CEO的精力畢竟有限。然而更重要的是CEO不懂IT、不了解技術(shù)現(xiàn)狀和趨勢，讓CEO去買寶劍，也許會買回早已淘汰的鐮刀，或者買回來國外最好的材料制成的先進(jìn)工具，卻發(fā)現(xiàn)根本不適合企業(yè)�！彼裕髽I(yè)在選擇CIO時一定針對企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，選擇一個適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的項目經(jīng)理，這樣才能保證企業(yè)在實施ERP過程中的動態(tài)適應(yīng)性。
六、總結(jié)：
綜上所述，作為企業(yè)的CIO要實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)全面的知識體系。CIO應(yīng)具備信息技術(shù)知識、信息管理知識、信息系統(tǒng)知識、流程管理知識、項目管理知識、經(jīng)營管理知識、公共管理知識、信息變革知識、信息戰(zhàn)略知識和信息文化知識等知識，通過對此知識的學(xué)習(xí)和積淀，實現(xiàn)ERP項目組人員的動態(tài)和諧管理,充分發(fā)揮人員的團(tuán)隊精神,在充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上,最終保證ERP項目有條不紊,按時按質(zhì)地成功完成。
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