新疆金風(fēng)科技股份有限公司（“金風(fēng)科技”）是中國風(fēng)電設(shè)備研發(fā)及制造行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)和全球領(lǐng)先的風(fēng)電整體解決方案供應(yīng)商。目前，金風(fēng)科技已經(jīng)成為中國最大、全球第二大風(fēng)電設(shè)備制造商，其擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的直驅(qū)永磁技術(shù)，代表著全球風(fēng)力發(fā)電領(lǐng)域最具成長前景的技術(shù)路線。作為創(chuàng)新型企業(yè)，金風(fēng)科技以“為人類奉獻(xiàn)白云藍(lán)天，給未來創(chuàng)造更多資源”為企業(yè)使命。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年12月31日，金風(fēng)科技機(jī)組累計(jì)裝機(jī)容量超過12GW，意味著每年可為社會(huì)節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤約960萬噸，減少二氧化碳排放約2394萬噸，等于再造了約1311萬立方米的森林。

挑戰(zhàn)——流程優(yōu)化需求呼喚高效BPM

    得益于近幾年來中國風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長，金風(fēng)科技獲得了超常規(guī)發(fā)展，一躍成為全球第二大風(fēng)電設(shè)備制造商。2009年，金風(fēng)科技進(jìn)入高速發(fā)展期，其由單一的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)一體化型企業(yè)。組織架構(gòu)的變化以及業(yè)務(wù)模式的調(diào)整使得原有的信息系統(tǒng)無法繼續(xù)支撐企業(yè)發(fā)展，由此，金風(fēng)科技拉開了信息化升級(jí)大幕。先后更換了ERP、企業(yè)門戶、HR、PDM等系統(tǒng)。其中在新的門戶平臺(tái)上，金風(fēng)科技采用了Ultimus業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。

    金風(fēng)科技集團(tuán)運(yùn)營中心信息部部長董磊透露，金風(fēng)科技更換BPM系統(tǒng)的最根本原因是對(duì)流程優(yōu)化的掌控需求。作為高速發(fā)展的企業(yè)，金風(fēng)科技的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，業(yè)務(wù)變化快，因此需要及時(shí)地對(duì)流程進(jìn)行分析、優(yōu)化和改進(jìn)。而原有的流程平臺(tái)功能比較簡單，配置界面卻比較復(fù)雜，實(shí)際應(yīng)用僅相當(dāng)于把紙質(zhì)流程電子化，沒有統(tǒng)計(jì)功能，信息部人員無法統(tǒng)計(jì)一共發(fā)起了多少流程、流程節(jié)點(diǎn)占用情況以及流程執(zhí)行效率情況，系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足金風(fēng)科技對(duì)流程優(yōu)化的需求。

    經(jīng)過多方考察，金風(fēng)科技選擇了Ultimus BPM系統(tǒng)。董部長告訴記者，選擇Ultimus BPM系統(tǒng)基于三點(diǎn)：

    1.該系統(tǒng)是簡單配置型平臺(tái)，具有良好的易用性；

    2.滿足金風(fēng)科技對(duì)流程分析的要求，所需要的流程分析要素，在流程執(zhí)行過程中都能夠有效的記錄；

    3.該系統(tǒng)集成性很好，豐富的集成接口使得流程平臺(tái)具備了流程引擎的作用，不管是什么系統(tǒng)，都可以調(diào)用這個(gè)引擎來進(jìn)行流程設(shè)置和流轉(zhuǎn)。

實(shí)施——突破難點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施水到渠成

    2010年3月，在Ultimus公司的幫助下，金風(fēng)科技開始了BPM系統(tǒng)實(shí)施工作。系統(tǒng)上線之前的原有業(yè)務(wù)流程梳理非常重要，Ultimus公司為金風(fēng)科技提供了全面的流程梳理需要的規(guī)范的表單和文檔，借助這些表單和文檔的指導(dǎo)，大大提升了流程梳理的效率，金風(fēng)科技順利地完成了項(xiàng)目實(shí)施的第一步。

    整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的難點(diǎn)集中在集成接口的設(shè)置上。金風(fēng)科技需要將HR系統(tǒng)與BPM系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，將流程與組織結(jié)構(gòu)變化結(jié)合起來。金風(fēng)科技將系統(tǒng)設(shè)置為單點(diǎn)登錄模式，在正常情況下，Ultimus BPM平臺(tái)有自己的一套用戶體系，HR系統(tǒng)也有一套用戶體系，金風(fēng)科技要將BPM系統(tǒng)與HR系統(tǒng)集成，然后調(diào)用統(tǒng)一的用戶。這樣做的原因是流程與組織架構(gòu)是密切相連的，如果一個(gè)信息部職員要提一個(gè)流程，這個(gè)流程就需要找到此職員的上級(jí)人員，這個(gè)組織結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)的BPM系統(tǒng)是通過配置表的方式實(shí)現(xiàn)的，而金風(fēng)科技要做到的是從HR系統(tǒng)里把組織結(jié)構(gòu)直接讀過來，讓它按照組織結(jié)構(gòu)自動(dòng)流轉(zhuǎn)。Ultimus公司投入了大量的人力，經(jīng)過多次測(cè)試，同時(shí)通過不同系統(tǒng)的廠商配合，最終形成了有效的解決方案，經(jīng)過3個(gè)月的實(shí)施，Ultimus BPM系統(tǒng)在金風(fēng)科技成功上線。

效果——高效BPM支撐流程效率提升

    金風(fēng)科技BPM一期項(xiàng)目共上線應(yīng)用了包括財(cái)務(wù)、人力資源、采購申請(qǐng)、合同評(píng)審、標(biāo)書評(píng)審等32支流程。經(jīng)過兩年的實(shí)際應(yīng)用，通過BPM系統(tǒng)的流程分析功能，金風(fēng)科技對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了持續(xù)不斷的改進(jìn)，優(yōu)化之后的流程提升了業(yè)務(wù)效率。根據(jù)金風(fēng)科技的統(tǒng)計(jì)，兩年來20%-30%的業(yè)務(wù)流程都有所提升。

圖1 金風(fēng)科技采購付款申請(qǐng)流程

圖2 金風(fēng)科技門戶首頁

    董部長認(rèn)為，Ultimus BPM系統(tǒng)的實(shí)施為金風(fēng)科技帶來的收獲包括以下幾個(gè)方面：

    ·通過BPM系統(tǒng)實(shí)施，Ultimus公司幫助金風(fēng)科技培養(yǎng)了一批包括開發(fā)工程師在內(nèi)的流程優(yōu)化人才，方便了金風(fēng)科技在業(yè)務(wù)流程管理方面的持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。

    ·通過BPM平臺(tái)，金風(fēng)科技獲得了如何提升流程效率的知識(shí)，并在這個(gè)平臺(tái)上慢慢實(shí)踐，切實(shí)提升了企業(yè)流程效率，實(shí)現(xiàn)了流程優(yōu)化。

    ·通過BPM平臺(tái)與HR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，使金風(fēng)科技在系統(tǒng)維護(hù)上的工作量大大減輕。用戶集成后，因?yàn)橄到y(tǒng)直接讀取的是上下級(jí)關(guān)系，而不是一個(gè)配置表，流程變動(dòng)對(duì)系統(tǒng)的影響變小，同時(shí)擺脫了組織架構(gòu)快速變化帶來的煩惱。

下一步計(jì)劃——發(fā)揮BPM神經(jīng)系統(tǒng)作用

    金風(fēng)科技下一步計(jì)劃是將BPM系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成。董部長認(rèn)為，只有把整個(gè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都打通才能發(fā)揮BPM系統(tǒng)作為流程引擎的作用。金風(fēng)科技會(huì)分不同的業(yè)務(wù)如差旅費(fèi)報(bào)銷、付款申請(qǐng)等來進(jìn)行集成，并且會(huì)一次性將系統(tǒng)完善好，再根據(jù)新的需求做持續(xù)改進(jìn)。金風(fēng)科技還將在BPM平臺(tái)上搭建能夠直觀反映流程績效情況的儀表盤，使每位員工都能看到流程的運(yùn)行效率，主動(dòng)提示員工縮短流程處理時(shí)間。

    BPM就像神經(jīng)系統(tǒng)，金風(fēng)科技會(huì)將所有運(yùn)行的好的系統(tǒng)與BPM系統(tǒng)集成，把它們串在一起，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流順著BPM的流程來流轉(zhuǎn)，把不同的結(jié)果放到不同的存儲(chǔ)系統(tǒng)中。

  ——金風(fēng)科技集團(tuán)運(yùn)營中心信息部部長董磊

關(guān)于 Ultimus 公司

    Ultimus 是企業(yè)流程管理（BPM）和工作流程自動(dòng)化軟件及服務(wù)全球的領(lǐng)導(dǎo)廠商，提供最優(yōu)秀的企業(yè)流程自動(dòng)化和流程改進(jìn)的解決方案。幫助全球超過1,600 多家客戶部署了Ultimus BPM 系統(tǒng)，解決了他們?cè)谄髽I(yè)流程管理所面臨的各種挑戰(zhàn)。Ultimus 在中國的客戶包括：DHL 亞太區(qū)、GE 中國、聯(lián)合利華 (Unilever)、微軟 (Microsoft) 和西門子 (Siemens) 等。

    Ultimus BPM (Business Process Management) 企業(yè)流程管理，能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行流程全生命周期管理，包括模型化、自動(dòng)化、管理及優(yōu)化企業(yè)每一支流程。Ultimus 提供超過300 個(gè)即買即用(Out of box)功能，獨(dú)創(chuàng)流程自適應(yīng)技術(shù)(Adaptive Discovery)應(yīng)對(duì)企業(yè)流程快速自動(dòng)化及自適應(yīng)變化，真正達(dá)到流程隨需應(yīng)變。

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本文標(biāo)題：BPM助力金風(fēng)科技為未來創(chuàng)造資源

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