0 引言

    ERP 即企業(yè)資源計劃，它代表了一種先進管理理念的代表，其核心思想是將客戶需求與企業(yè)內、外部相關資源進行整合管理、堅持以客戶為中心，通過全面集成企業(yè)人、財、物、技術、設備、信息和時間等信息資源，實現(xiàn)企業(yè)整體協(xié)同運作，提供企業(yè)快速決策所需信息，提升企業(yè)營運績效與快速反應能力。近幾年國內很多企業(yè)都把實施ERP 作為支撐企業(yè)長遠發(fā)展的重要手段，借助ERP 來梳理業(yè)務流程、規(guī)范操作、標準化管理，利用ERP 來提高工作效率和自身綜合競爭力， 不斷提高經(jīng)營效益。但大多數(shù)企業(yè)很快發(fā)現(xiàn)ERP 的實施并不能完全解決企業(yè)內部信息孤島和數(shù)據(jù)無法充分共享的問題。因此，ERP 在未來發(fā)展中必須與企業(yè)內部其他信息系統(tǒng)進行融合應用。

1 新信息技術介紹

    未來CRM、SCM、電子商務、移動商務、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、GIS等一系列新的信息技術將在企業(yè)信息化進程中得到大力推廣，這些技術的應用必然對ERP 系統(tǒng)的融合應用產(chǎn)生影響。

    1.1 供需鏈管理（SCM）

    SCM 是以信息技術為依托， 以集成化和協(xié)調化的思想為指導來管理供應鏈中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃、設計及管理等活動以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)作關系，實現(xiàn)物流、信息流、資金流和工作流在整體供應鏈上的順暢流動，達到供應鏈運作最優(yōu)化。

    1.2 客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）

    CRM 是把客戶群體看作企業(yè)寶貴的外部資源，盡可能地納入企業(yè)控制范圍內，以增加客戶價值為中心，有效滿足客戶個性化需求，改善客戶關系和提高企業(yè)市場競爭能力。

    1.3 電子商務

    電子商務是指在廣泛的商業(yè)貿易活動中，在開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實現(xiàn)交易達成的一種新型商業(yè)運營模式，講求的是在網(wǎng)絡銷售中獲得商業(yè)盈利，可以加速企業(yè)和企業(yè)之間的溝通，減少交易環(huán)節(jié)。

    1.4 商務智能

    商業(yè)智能是一種綜合運用了數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘技術來分析處理數(shù)據(jù)的嶄新技術，可以幫助企業(yè)充分利用生產(chǎn)過程中積累的海量數(shù)據(jù)，迅速分析處理和做出快速響應，在數(shù)據(jù)關聯(lián)分析和決策支持中具有不可替代的優(yōu)勢。

    1.5 物聯(lián)網(wǎng)

    物聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)通過電子射頻識別、紅外感應器、激光掃描器、無線數(shù)據(jù)通訊等技術手段構建一個基于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋企業(yè)上下游、行業(yè)設備、人員并且能進行信息搜集、交換和通信的實物互聯(lián)網(wǎng)。

    1.6 云計算

    云計算是一種新興的可以將強大的運算能力分布到終端用戶來實現(xiàn)，并通過互聯(lián)網(wǎng)提供虛擬化資源的商業(yè)計算模型。云計算的應用發(fā)展可以提高集成系統(tǒng)運營成功率， 使信息化服務專業(yè)化，服務質量不斷提升。

    1.7 地理信息系統(tǒng)（GIS）

    GIS 是集計算機科學、信息學、地理學等多門科學為一體的新興學科，它是在計算機軟硬件支持下，運用系統(tǒng)工程和信息科學理論，科學管理和綜合分析具有空間內涵的地理數(shù)據(jù)，以提供對規(guī)劃、管理、決策和研究所需信息的空間信息系統(tǒng)。

2 新信息技術背景下的ERP 融合應用趨勢

    2.1 實現(xiàn)基于價值鏈的ERP、CRM 和SCM 三大系統(tǒng)集成， 延生ERP 功能

    SCM、CRM 與ERP 三大系統(tǒng)各有特點和優(yōu)勢以及良好的應用效果， 但各自獨立應用對企業(yè)資源配置作用和應用效果都無法達到既定目標， 制約了企業(yè)發(fā)展。實現(xiàn)三大系統(tǒng)的融合將在物流、信息流、資金流上實現(xiàn)全方位、立體的管理，使下游的企業(yè)、供應商建立緊密合作關系，提高供應鏈的整體效益，這個融合過程是三大系統(tǒng)的功能互補和完善創(chuàng)新的過程， 融合后的ERP 系統(tǒng)將使企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務和內部管理的前后端成為一體化交易中樞。

    2.2 建立基于因特網(wǎng)和移動互聯(lián)技術的電子商務ERP

    從ERP 和電子商務的概念上看電子商務著重于前臺，ERP著重于后臺，兩者相輔相承。ERP 系統(tǒng)的全球協(xié)同電子商務化將實現(xiàn)協(xié)調工作最小化，有效地塑造、集成和監(jiān)控影響整個供應鏈的商業(yè)行為過程，以及全球范圍內的虛擬組織，從橫向和縱向兩方面改變企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營管理模式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術日趨成熟，使得實現(xiàn)ERP 的移動電子商務成為可能，移動商務環(huán)境下的ERP 系統(tǒng)將允許用戶通過手機、ＩＰＤＡ 等移動終端進行企業(yè)生產(chǎn)服務，實現(xiàn)移動辦公，提高企業(yè)服務個性化、移動化、動態(tài)化和提高企業(yè)運轉效率， 實現(xiàn)ERP 的移動商務化是順應移動辦公的發(fā)展趨勢，走新型企業(yè)信息化的發(fā)展道路。

    2.3 引入“商業(yè)智能”，增強ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的挖掘和分析處理能力

    隨著ERP系統(tǒng)的深入應用，將迎來在后ERP時代，即商業(yè)大數(shù)據(jù)時代，如何從ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中存儲的龐大信息數(shù)據(jù)中挖掘具有價值的信息，這就要求企業(yè)在已實施ERP 系統(tǒng)的基礎上引入商業(yè)智能，用數(shù)據(jù)挖掘技術從ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫中挖掘數(shù)據(jù)并深入分析，抽取出隱含在其中有價值的信息和知識并進行轉換和模型化處理，以構建具有特色的專業(yè)化決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供制訂切實可行的、正確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的有價值的信息數(shù)據(jù)。所以在未來的ERP系統(tǒng)建設中，通過引入“商業(yè)智能”來增強ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘功能和聯(lián)機分析處理能力是非常必要的。

    2.4 物聯(lián)網(wǎng)背景下的ERP 應用融合

    物聯(lián)網(wǎng)技術的應用所產(chǎn)生的效益將體現(xiàn)在：一方面將降低集團公司生產(chǎn)經(jīng)營成本和減輕一線作業(yè)工人的工作量， 給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益；另一方面物聯(lián)網(wǎng)可以加速推進企業(yè)“數(shù)字化”進程。物聯(lián)網(wǎng)作為信息化與工業(yè)化融合的組合技術，可以幫助企業(yè)對產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)有效管理， 形成閉環(huán)的生產(chǎn)過程和設備資產(chǎn)生命周期管理，提高過程管理的實時性、敏捷性，并可以降低風險，提升生產(chǎn)經(jīng)營管理水平�？梢娢锫�(lián)網(wǎng)技術在促進企業(yè)管理過程優(yōu)化，信息資源同步，網(wǎng)絡無縫化以及信息系統(tǒng)可視化管理方面有著突出優(yōu)勢，這勢必要求在ERP 系統(tǒng)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術，將企業(yè)生產(chǎn)活動所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)實時采集到ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫。在增強ERP 系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)間的協(xié)同性； 加大與其他集成系統(tǒng)間的信息共享程度；使ERP 系統(tǒng)智能決策更及時和準確。

    2.5 云計算與ERP 的融合

    集成云計算的ERP系統(tǒng)可以在屏蔽ERP系統(tǒng)底層環(huán)境，降低硬件投入成本；增加ERP 系統(tǒng)的應用安全，減少由于安全問題給用戶帶來的損失，便于深度分析，增加ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)和商業(yè)價值等方面發(fā)揮重要優(yōu)勢。云計算與ERP 的融合是徹底解決行業(yè)信息數(shù)據(jù)孤島，降低企業(yè)信息化融合中客戶服務成本，減少信息化基礎設施投入；降低企業(yè)信息化融合系統(tǒng)建設風險，提高集成系統(tǒng)運營成功率；還可以使信息化服務專業(yè)化，服務質量不斷提升的最佳解決方案。

    2.6 融合GIS 技術，提升空間資源管理能力

    ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中存儲的主要是屬性數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計功能主要是通過表格形式展示， 所以在空間數(shù)據(jù)資源管理和可視化的基于空間位置上的分析統(tǒng)計功能上，ERP 系統(tǒng)明顯存在缺陷，而地理信息系統(tǒng)（GIS）在數(shù)據(jù)資源管理和空間數(shù)據(jù)分析功能上正好彌補了ERP 系統(tǒng)在空間資源的管理功能上這一缺陷。兩者的融合應用可以幫助企業(yè)搭建統(tǒng)一的空間數(shù)據(jù)共享平臺， 統(tǒng)一管理和共享企業(yè)生產(chǎn)所需空間數(shù)據(jù)，并為企業(yè)提供業(yè)務導航、空間操作分析、二維三維展示、專題服務等服務，提升決策水平發(fā)揮重要支持作用；可以在地理空間架構下，實現(xiàn)ERP 系統(tǒng)信息的可視化顯示和分析；還可以通過提供方便快捷的GIS 電子地圖和空間數(shù)據(jù)資源，幫助企業(yè)高層和相關技術人員隨時、隨地掌控整合了解企業(yè)運營和生產(chǎn)狀況。

3 結語

    綜上所述，ERP與以上信息系統(tǒng)充分融合后，將逐步建立起現(xiàn)代經(jīng)營管理體系，推進生產(chǎn)經(jīng)營活動中各環(huán)節(jié)的信息化，加強系統(tǒng)整合和業(yè)務協(xié)同，促進了信息化與工業(yè)化深度融合，實現(xiàn)信息化建設到信息化價值的轉變，并促進發(fā)展方式的轉變。

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本文標題：新信息技術背景下的ERP 應用融合

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