10年前，咨詢公司與調(diào)查公司在中國還是完全陌生的名詞，如今，信息咨詢業(yè)以其特有的戰(zhàn)略意義越來越為各個領(lǐng)域尤其是企業(yè)界所矚目，成為現(xiàn)代社會最具活力的前衛(wèi)產(chǎn)業(yè)之一。
咨詢業(yè)已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模
我國的信息咨詢業(yè)起步于70年代末，經(jīng)過十多年發(fā)展已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模。目前注冊的咨詢公司已達數(shù)萬家，僅北京地區(qū)就有四五千家，從業(yè)人員百萬，注冊資金幾十億元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計，去年北京地區(qū)的咨詢公司和調(diào)查公司總收入達2200萬美元，今年將達到3000萬美元。近年來，一些大的公司營業(yè)額以每年100％的速度遞增，咨詢業(yè)形成多種所有制形式并存的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)范圍遍及社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，行業(yè)內(nèi)部細(xì)分為工程咨詢、管理咨詢、科技咨詢、決策咨詢和專業(yè)事務(wù)咨詢。專業(yè)事務(wù)咨詢內(nèi)部又分為評估、調(diào)查、資訊等內(nèi)容。隨著市場發(fā)育、社會分工日益細(xì)化，咨詢業(yè)發(fā)展迅速，競爭日益激烈，并逐步走向企業(yè)化、社會化、專業(yè)化、國際化。
在社會化進程中，一部分按市場規(guī)律運作的新型公司脫穎而出，零點市場調(diào)查與分析公司、蓋洛普（中國）咨詢有限公司、華南國際市場研究有限公司等一批知名的民間咨詢、調(diào)查公司在競爭中站穩(wěn)了腳跟，以其高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)贏得市場，占去行業(yè)總營業(yè)額的95％。
在專業(yè)化方面，一批有特色的咨詢、調(diào)查公司均有自己明確的市場定位。如零點強調(diào)自己的調(diào)查公司的特色；蓋洛普雖技術(shù)力量雄厚但并不包打天下，如財務(wù)分析即不在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)；華南則以消費品的商業(yè)調(diào)查和市場研究為特色，專業(yè)化是其成功的保證。而許多冠以咨詢名義、實則什么業(yè)務(wù)都做的公司在競爭中逐漸敗下陣來。
行業(yè)缺規(guī)矩管理待加強
隨著經(jīng)濟發(fā)展，咨詢業(yè)成為前景普遍看好的產(chǎn)業(yè)，越來越多的企業(yè)和決策者認(rèn)識到原始的想點子、拍腦袋方式難以解決管理和決策中的許多問題，需要專業(yè)機構(gòu)操作。一方面市場需求不斷擴大，行業(yè)進入者增多；另一方面市場不夠開放，外部存在種種制約，信息咨詢業(yè)的體制不健全，存在著生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力的矛盾。 縱觀十幾年來我國咨詢業(yè)的發(fā)展，基本處于無序的自發(fā)狀態(tài)，缺少法律制度和行業(yè)規(guī)范。至今未能建立自己的行業(yè)協(xié)會，相應(yīng)的資格審查制度、咨詢收費標(biāo)準(zhǔn)、保證咨詢調(diào)查質(zhì)量等方面的規(guī)范尚未出臺。整個咨詢業(yè)無章可循。企業(yè)目前完全建立在自律基礎(chǔ)上。一些魚龍混雜、不嚴(yán)格按照科學(xué)程序進行操作的公司混跡其中，存在欺詐、為牟利搞虛假評比、編造調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)等不法行為，影響了行業(yè)的聲譽。業(yè)內(nèi)人士要求建立法規(guī)以保護公司正常范圍內(nèi)的合法經(jīng)營權(quán)。 作為新興產(chǎn)業(yè)，業(yè)內(nèi)人士強烈呼吁政府予以優(yōu)惠政策和扶持。把咨詢業(yè)納入社會經(jīng)濟發(fā)展總體規(guī)劃中，對整個行業(yè)進行宏觀指導(dǎo)和調(diào)控，實行財稅優(yōu)惠政策，建立法規(guī)，理順各種關(guān)系，使生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)市場需求，國內(nèi)曾有一知名國有企業(yè)希望同一家調(diào)查公司合作，但其所需費用卻要上級主管部門批準(zhǔn)，市場的要求從而被遏制了。
咨詢業(yè)發(fā)展到今天，同業(yè)者希望擺脫名不正言不順的狀態(tài)，迫切要求建立自己的行業(yè)協(xié)會。華南國際市場研究公司北京公司總經(jīng)理華小荃表示：保護行業(yè)就是保護自己。但我國協(xié)會必須掛靠一個具體的行政機構(gòu)，這為希望按照市場要求建立獨立的民間性質(zhì)的咨詢協(xié)會的注冊帶來了困難。 我國目前的信息公開化程度也不高，信息渠道不通暢。民間獨立的咨詢調(diào)查企業(yè)在政策、數(shù)據(jù)等方面往往需要政府配合。但許多不涉及國家機密的基礎(chǔ)信息，有關(guān)機構(gòu)并不予以公布和開放。
政企不分的事業(yè)型咨詢機構(gòu)與民間機構(gòu)并行存在，競爭起點和資源設(shè)備不同。行業(yè)內(nèi)部缺乏規(guī)范，競爭存在一些不公平現(xiàn)象。不少公司尚處溫飽階段。國內(nèi)企業(yè)的低報價使調(diào)查的低成本導(dǎo)致控制操作上的困難。
此外，外部環(huán)境不完善還表現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)與機構(gòu)同國外相比，咨詢意識還比較淡薄。目前大部分咨詢和調(diào)查公司的業(yè)務(wù)大頭（有的達到95％以上）是外國企業(yè)和機構(gòu)。這里存在一個思維慣性和行為模式的問題。誰都知道沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)這句話，可人們的信息咨詢先行意識和信息咨詢商品意識還不高。國內(nèi)客戶對信息深度加工需求不明顯，對專家意見的重視超過規(guī)范化的技術(shù)性強的專門咨詢機構(gòu)。居民的防范意識很強，拒訪率呈上升趨勢。從行業(yè)內(nèi)部來看，除了市場定位混亂，技術(shù)不夠規(guī)范、先進外，人員的管理和培訓(xùn)也是一大問題。
告別點子走向?qū)I(yè)化
隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)將由重視硬件向重視軟件、軟科學(xué)發(fā)展。企業(yè)也將逐步由傳統(tǒng)的計劃型向營銷型發(fā)展。并從以往的內(nèi)部決策人拍腦袋或依靠傳統(tǒng)的科研機構(gòu)以及前幾年紅火一時的尋找點子公司、策劃人而逐步向依靠專業(yè)的調(diào)查咨詢機構(gòu)轉(zhuǎn)移。 國企改革、外資公司進入中國市場以及調(diào)查機構(gòu)本土化也給中國的咨詢、調(diào)查業(yè)帶來新的發(fā)展契機。今年政府機構(gòu)的改革明確政府的服務(wù)職能，進一步發(fā)揮宏觀調(diào)控的積極作用。國家的內(nèi)部環(huán)境將進一步符合生產(chǎn)力發(fā)展的要求。據(jù)悉，有關(guān)咨詢業(yè)方面的法規(guī)正在醞釀中。民間咨詢企業(yè)希望有關(guān)機構(gòu)在制訂規(guī)范時認(rèn)真聽取行業(yè)內(nèi)部的意見和要求，把屬于市場的東西歸還市場，讓商業(yè)行為真正成為商業(yè)行為。一些同業(yè)者表示，將來建立的行業(yè)協(xié)會不應(yīng)以評判機構(gòu)的面貌出現(xiàn)，而是獨立的民間性的行業(yè)組織。 當(dāng)然，認(rèn)識市場是一個過程。咨詢業(yè)在發(fā)展過程中，從內(nèi)部管理到外部環(huán)境，人的素養(yǎng)和觀念都是重要的制約因素。傳統(tǒng)行為模式和觀念影響著政策的制訂和咨詢業(yè)的發(fā)展方向。如由國際市場向國內(nèi)市場的根本性轉(zhuǎn)移就尚需時日。從這個意義上講，咨詢業(yè)在本土的良性發(fā)展還需要一個過程。
采訪中，不少知名咨詢、調(diào)查公司的老總一致認(rèn)為，目前此行業(yè)內(nèi)部競爭異常激烈，但死角也不少，市場空間很大。無論大公司、小公司，只要明確定位，規(guī)范操作，均有發(fā)展機會。咨詢業(yè)正向著多層次的方向發(fā)展。市場將細(xì)分為知識密集型的咨詢公司和數(shù)據(jù)密集型的調(diào)查公司。但建立像國外那樣細(xì)分到定量調(diào)查公司、定性調(diào)查公司還需很長時間。
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本文標(biāo)題：中國咨詢業(yè)將成為現(xiàn)代社會前景活力產(chǎn)業(yè)之一
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