隨著以計算機(jī)技術(shù)為核心的信息技術(shù)飛速發(fā)展，計算機(jī)、信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)對信息項目的依賴性也越來越強(qiáng)。為了提升企業(yè)的管理水平，越來越多的企業(yè)開始把眼光放在企業(yè)的信息化建設(shè)上來，于是大大小小的信息項目在企業(yè)中開始實(shí)施，企業(yè)在信息化建設(shè)上的投資也越來越大。我們完全理解管理者想通過信息化建設(shè)以提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的良好愿望，然而，這些項目真的能為企業(yè)帶來理想的結(jié)果嗎?
我們可以這樣理解信息化項目，它是指在一定期限內(nèi)，依托一定的資源，為達(dá)成一定的信息化目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動。我們不難發(fā)現(xiàn)信息化項目作為一個完整的定義，至少有三個關(guān)鍵要素，即：時間、資源、目標(biāo)。其中資源的最終體現(xiàn)是成本，目標(biāo)的最終體現(xiàn)是績效。因此，一個信息化項目最核心的制約因素就是這三要素：時間要素、成本要素、績效要素。而績效的評價和控制往往量化到質(zhì)量上，即質(zhì)量要素。所有信息化項目的失敗必然是失敗在這三個要素中至少其中的一個要素上。即要么是項目進(jìn)度控制不夠，要么是項目成本超標(biāo)。要么是項目質(zhì)量失控。信息化項目投資研究的核心，就是要對以上三個要素的管理。對項目計劃、組織以及對項目所需資源的控制，以確保信息化項目在規(guī)定時間內(nèi)、規(guī)定預(yù)算內(nèi)達(dá)成預(yù)定的績效目標(biāo)。使信息化項目管理落到實(shí)處。也就是對信息化項目的進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制。
作為一種投資行為，我們就是想通過資金的投入、循環(huán)周轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)增值，即希望通過這種活動產(chǎn)生投資收益大于原始投資。作為信息項目，特別是軟件項目，它不同于一般的工程項目，如果一旦投資失敗。其投資就會完全損失，有的對企業(yè)造成的損失甚至是災(zāi)難性的。為了有效地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)信息化項目的管理，控制信息項目的投資風(fēng)險，經(jīng)過在企業(yè)信息化建設(shè)過程中的實(shí)踐和研究，我認(rèn)為企業(yè)信息化項目投資要重視以下幾個方面：
一、加強(qiáng)企業(yè)員工對企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)識
企業(yè)信息化建設(shè)要從企業(yè)發(fā)展的角度來加強(qiáng)認(rèn)識，確定企業(yè)本身需要什么樣的信息化建設(shè)。即了解同行業(yè)企業(yè)信息化水平怎樣，目前本企業(yè)的信息化應(yīng)用水平及具體需求怎樣；企業(yè)信息化建設(shè)依靠對象是什么；確定是本企業(yè)自身力量還是外來力量(即項目外包)。即加強(qiáng)企業(yè)信息化現(xiàn)狀的認(rèn)識，才能夠明確企業(yè)需要對什么樣的信息項目進(jìn)行投資。
加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對信息化的認(rèn)識和支持。一般來說—個企業(yè)的信息化建設(shè)問題是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的大事，必需得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同、支持和配合，從而在財力、人力及物力上保證具體信息項目的實(shí)施。信息項目一旦實(shí)施，就會延伸到公司的各個部門、人員，所以必需深入基層，要讓廣大員工明確企業(yè)信息化戰(zhàn)略及具體信息項目實(shí)施內(nèi)容：讓各崗位人員明確自己要在信息化建設(shè)或者項目中所充當(dāng)?shù)慕巧�，提高廣大員工在信息項目中的參與度，這樣才能保證其在信息項目實(shí)施過程中做好思想上和行動上的準(zhǔn)備。
二、建立企業(yè)信息管理部門
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，信息資源作為一種重要資源，已經(jīng)發(fā)展成為一種超越于企業(yè)其他各部門且涉及到其他各部門使用的一種資源。為了有效地收集、加工、適用和管理這些資源，在企業(yè)中就慢慢地形成了一個管理群體，這就是企業(yè)信息人員。建立企業(yè)信息管理部門的目的就是集中這些信息管理人員，進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，使企業(yè)信息資源及信息項目得到專業(yè)化管理，使企業(yè)的信息資源在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。目前，企業(yè)信息化項目外包較為普遍，我們可以把項目開發(fā)的任務(wù)外包，但是信息項目的管理一定要由自己的管理部門完成。企業(yè)一定要根據(jù)自身情況。針對已有的信息資源及信息項目，明確管理職能、管理方案、管理內(nèi)容及管理效果，這是任何外包方所不能取代的。
三、做好信息項目的需求分析
企業(yè)信息化建設(shè)最終要落實(shí)到企業(yè)信息項目上來，信息項目的投資要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的需要而確定。不是盲目地跟隨社會上的一些廣告和宣傳或一些案例就開始實(shí)施，要明確信息項目上馬之后是否能為企業(yè)帶來管理上的變革及效益的提升。即要做好企業(yè)的信息項目建設(shè)的需求分析。在做需求分析時要明確的幾點(diǎn)是：
(一)企業(yè)當(dāng)前信息化水平如何
通過對同一行業(yè)、同一區(qū)域或者同一檔次的企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行對比，針對本身企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀。得出一個綜合的評價，得出是否可以開展相關(guān)項目工作，即先看別人，再摸自己家底。這樣才有方向。
(二)企業(yè)目前所要進(jìn)行的信息項目是否是企業(yè)必需的
主要從三個“是否”來判斷，即：企業(yè)目前準(zhǔn)備實(shí)施的項且是否能使企業(yè)的管理得到提升和優(yōu)化；是否能降低企業(yè)員工勞動強(qiáng)度或提高員工的勞動生產(chǎn)效率；是否能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的效益或者良好的社會效應(yīng)。
(三)信息項目實(shí)施后所要達(dá)到的目標(biāo)
在項目實(shí)施前，我們必需明確企業(yè)實(shí)施信息項目后要達(dá)到的具體預(yù)期目標(biāo)。即明確信息項目的功能，這也是項目完成后檢驗(yàn)信息項目實(shí)施是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，切忌盲目開發(fā)，盲目追求先進(jìn)而上項目。
四、注重企業(yè)項目實(shí)施前的可行性研究
項目可行性研究是任何項目實(shí)施前都必需進(jìn)行的一項重要課題，所涉及面廣、研究內(nèi)容多，對各項內(nèi)容都要作充分的論證。本文不準(zhǔn)備就項目所涉及的各方面情況進(jìn)行展開分析，只是從信息項目的一般特征上加以分析。
(一)技術(shù)可行性
技術(shù)可行性就是從項目的實(shí)現(xiàn)、維護(hù)上的技術(shù)可行性。在性能上是否具有先進(jìn)性，通用性、可擴(kuò)展性等；在操作上是否具有可用性、易使用性、易管理性等；在運(yùn)行上是否具有穩(wěn)定性、可維護(hù)性等。
(二)時間可行性
根據(jù)美國Hacken公司的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有37％的信息化項目在計劃時間內(nèi)完成，只有42％的信息化項目在預(yù)算內(nèi)完成。由于項目實(shí)施時間的不確定，就會造成項目實(shí)施的成本不確定，故對項目的預(yù)算帶來不確定因素，所以對項目實(shí)施的時間上要進(jìn)行充分研究；項目使用的壽命直接關(guān)系到項目的經(jīng)濟(jì)效益。故時間上可行性是從項目實(shí)施的時間，項目實(shí)施后可運(yùn)行時間上考慮。要有前瞻性，要充分考慮在項目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)成本、管理方式、技術(shù)和應(yīng)用的變化，項目一定要跟得上這種變化，否則，開發(fā)出來的項目就是廢項目，甚至不具有使用價值，造成投資資金的浪費(fèi)。
(三)財務(wù)可行性
也稱經(jīng)濟(jì)可行性或者成本許可性。可以從兩個方面來分析：一是企業(yè)是否有足夠的財力來投資該項目，分析項目上馬對公司財務(wù)的影響；二是以信息項目作為利潤中心，根據(jù)項目投資情況，結(jié)合信息系統(tǒng)實(shí)施周期、使用年限等因素，分析和測算其投資成本及經(jīng)濟(jì)效益。這是項目最終可否投資的決策的關(guān)鍵因素。財務(wù)可行性是根據(jù)國家現(xiàn)行的財務(wù)制度和價格體系，根據(jù)可得的各項基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。如投資、成本、利潤、收入、折舊和利率等的預(yù)算，分析、計算項目直接發(fā)生的財務(wù)效益和費(fèi)用。編制財務(wù)報表，計算分析各項指標(biāo)�？疾祉椖康挠芰�、清償能力等。
五、加強(qiáng)信息項目的風(fēng)險管理
風(fēng)險又稱為不確定性，加強(qiáng)對信息項目的風(fēng)險管理就是對投資項目中的不確定因素以及產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的防范措施，在項目實(shí)施時怎樣對應(yīng)或者回避。
由于信息化不僅僅是一個技術(shù)工程，更是一個管理工程和系統(tǒng)工程。根據(jù)信息項目的特征，跟可行性分析方法一樣，不可行、不確定性就是風(fēng)險，項目的風(fēng)險主要體現(xiàn)在技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、系統(tǒng)風(fēng)險、實(shí)施的時間(進(jìn)度、系統(tǒng)壽命等)不確定風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、以及新舊系統(tǒng)切換風(fēng)險、市場風(fēng)險、法律風(fēng)險、社會風(fēng)險等因素。這里我不展開論述，只有在充分意識到各種風(fēng)險的存在。制定出一定的防范措施，增大信息項目實(shí)施的成功幾率。
六、加強(qiáng)信息項目的進(jìn)度管理
項目實(shí)施的進(jìn)度跟項目實(shí)施的成本相關(guān)，如果進(jìn)度控制不好，就會增加項目預(yù)算及成本，甚至可能有項目實(shí)施失敗的可能。加強(qiáng)項目進(jìn)度管理，也就有效地避免了信息項目實(shí)施的風(fēng)險。對于信息項目實(shí)施的幾個階段(項目規(guī)劃、項目開發(fā)、項目實(shí)施、項目評價)，可以引入第三方對項目進(jìn)行監(jiān)控管理。在項目規(guī)劃階段，重視第三方專業(yè)咨；重視項目前期的進(jìn)度計劃和成本預(yù)算；在項目開發(fā)過程中有意識地引入第三方監(jiān)理，強(qiáng)化過程的進(jìn)度監(jiān)控和成本控制；在項目評估階段，重視第三方的驗(yàn)收評估�？傊�，重視項目前期的需求分析和目標(biāo)量化，強(qiáng)化過程的質(zhì)量測試和階段性評估控制，強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。全過程地為項目管理保駕護(hù)航，減少項目投資風(fēng)險。
七、加強(qiáng)信息項目的運(yùn)行和維護(hù)管理
信息項目的開發(fā)建設(shè)完成，就要到實(shí)施和維護(hù)階段。任何項目(特別是信息系統(tǒng)項目)，其生命周期主要在運(yùn)行階段，而項目的效益也主要體現(xiàn)在這個階段，所以，用好信息系統(tǒng)，讓其在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮更好的作用，特別是在經(jīng)濟(jì)效益方面的作用，這是衡量信息項目投資成敗的關(guān)鍵所在。要做好運(yùn)行和維護(hù)工作，應(yīng)該注意以下幾個方面：
(一)做好新舊系統(tǒng)的切換準(zhǔn)備工作
要充分意識到新系統(tǒng)上線對企業(yè)已有的業(yè)務(wù)的沖擊。一是新舊系統(tǒng)的替換性，充分明確新項目所可以替換舊系統(tǒng)的那些功能；二是新系統(tǒng)與已有的相關(guān)系統(tǒng)的兼容性，協(xié)調(diào)性；三是新舊系統(tǒng)切換可能帶來的問題，做好系統(tǒng)切換的預(yù)案，在人力、物力、財力、切換時機(jī)選擇等上要進(jìn)行充分考慮，降低系統(tǒng)切換的風(fēng)險。
(二)做好新項目上線的相關(guān)管理配套工作
新項目上線，一般都會企業(yè)的管理及原有業(yè)務(wù)造成沖擊，為了保證企業(yè)的業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過度，企業(yè)一定要根據(jù)新項目或者說新系統(tǒng)的特征，業(yè)務(wù)流程。做好崗位調(diào)整及配置，保證新系統(tǒng)的應(yīng)用到位；制定相應(yīng)的管理及考核辦法，規(guī)范新系統(tǒng)的使用及管理。
(三)做好新系統(tǒng)的維護(hù)工作
新項目上線，新系統(tǒng)開始運(yùn)行，新的維護(hù)工作就開始了。我們首先要保證系統(tǒng)的運(yùn)維到位，保證信息系統(tǒng)運(yùn)行順暢、穩(wěn)定運(yùn)行，不能因?yàn)橄到y(tǒng)的故障而影響企業(yè)的業(yè)務(wù)開展。即要保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和健壯性。
作為信息項目，運(yùn)維成本也占項目總成本中很大的一部分。如何在保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的前提下，降低系統(tǒng)運(yùn)維成本，這也是現(xiàn)在企業(yè)必須考慮的問題。在項目維護(hù)階段，可以根據(jù)項目特點(diǎn)及企業(yè)自身情況，綜合成本因素，一是可以培養(yǎng)及選拔人才，組成專業(yè)化維護(hù)隊伍；二是運(yùn)維外包。注重選擇有相關(guān)資質(zhì)及實(shí)力的運(yùn)維商，明確運(yùn)維流程及要求，保證運(yùn)維質(zhì)量。
八、結(jié)語
綜上所述，企業(yè)信息化項目投資作為一種投資行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工要加強(qiáng)認(rèn)識，集中一批專業(yè)信息管理人員，建立相應(yīng)的管理部門，對企業(yè)信息化項目進(jìn)行專業(yè)化管理。從企業(yè)自身管理、發(fā)展需要綜合考慮。運(yùn)用投資學(xué)理論。強(qiáng)化項日的財務(wù)分析和核算，充分考慮企業(yè)投資的安全和效益；運(yùn)用項目管理理論，加強(qiáng)項目實(shí)施的必要性、可行性認(rèn)識，強(qiáng)化項目的進(jìn)度管理，保證項目實(shí)施過程的可控性、成本可控性、目標(biāo)一致性，從而保證信息化項目投資、實(shí)施的有效性。
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