信息系統(tǒng)建設的本土化需求
由于中國市場的強大吸引力，外資企業(yè)搶灘登陸已是大勢所趨。截至2004年1月底，中國已有外商投資企業(yè)近五十萬家，合同外資金額九千多億美元。其中，僅在華日企就有近三萬家，并且年平均投資企業(yè)2000家，投資傾向由勞動密集型向資金、技術密集型轉變。
外資企業(yè)落根中國，展開全面的業(yè)務拓展和市場經營，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設隨之也擺上了議事日程。而中國市場的加速發(fā)展以及市場競爭的日益激烈，再加上中國特有的市場特征，令廣大在華外企的信息系統(tǒng)本土化需求與日俱增，特別是ERP等關系企業(yè)管理的信息系統(tǒng)更是如此。一方面，在華外企希望在中國市場繼續(xù)保持原有的管理理念及經營模式，另一方面，他們又需要根據中國本地的本地特點適當調整，以更好適應市場。
同樣以在華日企為例。隨著中國從單純的生產制造基地轉變?yōu)橐粋�巨大的市場和全球產業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，粗放式的管理已經很難滿足市場需要，部署企業(yè)信息系統(tǒng)成為眾多在華日企的迫切要求。其中，不少企業(yè)采用了“部分移植”的方式，即將日本國內的生產制造系統(tǒng)“移植”到中國的工廠，財務和供應鏈等采用本地化的模塊，希望既能夠適應日方管理人員的管理習慣，又可以延續(xù)工廠的生產模式。
但中日兩國在語言、貨幣、法律法規(guī)、商業(yè)習慣、人員素質等多方面的差異使“部分移植”也遇到著不小的難度。原因不在于信息系統(tǒng)本身，而在兩國市場環(huán)境、產業(yè)運作上的差異。因此，日資企業(yè)需要立足于中國，全面建設本地化的信息系統(tǒng)。
國內外服務商的有劣勢比較
目前，ERP實施企業(yè)主要分為本土服務商及國外服務商兩大陣營，它們分別以自身的優(yōu)勢在中國市場各分天下，可以從以下幾方面進行分析對比：
一． 需求把握能力；本土服務商深入了解中國市場的特性及規(guī)則，具有豐富的本地實施經驗，但對外企情況不夠了解，不能很好理解外企的管理理念及經營模式，因而難以真正認識兩類不同項目間的差別，使最終效果與預期出現偏差。另外在相互溝通中也存在一定的困難或理解誤差；而國外IT服務商經過長期發(fā)展，運作較為成熟，而且十分了解其本國企業(yè)的管理及經營，但對中國市場的認識及了解不夠深入，從而不能很好地根據具體情況對實施策略及方式做相應調整，甚至照搬本國的一些實施案例，容易出現水土不服的現象。
二． 實施成本；國外IT服務商通常已經經歷了較長時間的發(fā)展，服務能力及水平成熟，實施費用也相對偏高；而國內IT服務商起步較晚，資質和經驗相對遜色一些，但經過近年的發(fā)展也日趨成熟起來，在實施成本上具有明顯優(yōu)勢。
三． 后續(xù)服務；國外IT服務商的主體力量仍然集中在本國范圍內，部份實力較強的企業(yè)采取了在境外設立分支機構的方式拓展國際市場，但分支機構的人力及其它資源配置相對緊缺。而國內IT服務商在本國的資源基礎頗為穩(wěn)固，能夠很好地提供項目的后續(xù)服務。
企業(yè)信息化“三角鏈”呼之欲出
在市場需求的強烈推動下，不少中國本土優(yōu)秀的IT服務商開始朝著國際化的目標前進。他們的目標客戶群體不再僅僅局限于中國本地企業(yè)，而開始把跨國經營的外資企業(yè)納入下一個業(yè)務增長點，希望能夠最終實現“本土的”就是“國際的”。而要完成這一目標，需要不斷尋找機會“走出去”。然而，本土IT服務商缺乏國際化的項目實施經驗，實施技術的弱勢極大制約了本土服務商的發(fā)展空間。
同樣，國外IT服務商在本國取得了良好的市場成績之后，尋找下一個具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌隼硭斎怀蔀槠髽I(yè)的首選。先進的技術和管理經驗是他們進入中國市場的有力籌碼，但人力資源有限、成本相對較高、以及對中國國情的適應性問題，像一道道難以跨越的欄桿擺在了這些跨國IT服務商面前�！白哌M來”也并不是件輕而易舉的事情。
對比本土IT服務商與國外IT服務商的優(yōu)劣勢，可以發(fā)現兩者存在著極大的合作互補空間。兩支IT服務隊伍在“走出去”與“走進來”的發(fā)展中，攜手合作，相互碰撞，既順應了廣大在華外資企業(yè)的迫切需求，也形成一種可資借鑒的系統(tǒng)運作模式。在華外資企業(yè)、中國本土IT服務商、國外IT服務商三者間互相連接，形成一條穩(wěn)固的“三角鏈”，也許正是今后企業(yè)信息化全球化發(fā)展的一個必然趨勢。
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本文標題：企業(yè)信息化邁向“三角鏈”
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