Transworld Data總裁Mary Shacklett表示，很多企業(yè)管理者都發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心托管服務的各種好處，但如果在使用主機托管服務之前未能徹底地摸清候選服務供應商的狀況的話，往往卻會讓企業(yè)陷入非常被動的地位。
2013年最受關(guān)注的趨勢之一，就是主機托管（Co-location）服務了。主機托管，指的是用戶將部分或者所有數(shù)據(jù)中心服務器的架設與運維管理工作外包給第三方服務商，目的在于用戶可借此尋求更高的業(yè)務敏捷性以及更少的數(shù)據(jù)中心擴充成本。主機托管服務本身是非常有價值的，但在企業(yè)管理者決定這樣做之前，還是最好先明確以下10個問題的答案。
1、是否能滿足所有的IT需求？
節(jié)省預算與設備支出還相對較容易，但是要同時滿足控制、治理及安全需求則完全是另外一回事。安全或是管理上的一些小疏忽，很可能就會對企業(yè)聲譽、客戶維護，乃至管理者自己的職業(yè)生涯造成毀滅性的打擊，所付出的代價可能要遠遠高于企業(yè)在資金上的節(jié)省。因此有必要先調(diào)查清楚托管服務供應商是否有能力滿足企業(yè)在管控、安全方面的需求，否則就不要和他們做生意。
2、企業(yè)真的適合進行主機托管？
如果僅僅只是想要找個地方放幾臺桌子和服務器的話，那么一項極其簡單的，能提供安全存儲以及定期維護能力的托管服務就完全足夠了。然而，假如用戶還希望供應商能提供關(guān)于外包應用方面的專業(yè)技術(shù)支持，或是要求供應商極其熟悉用戶所屬行業(yè)的特定需求的話，就必須要去重新尋找一項全面的、完整的托管服務了。
3、托管服務是否有SLA（服務水平協(xié)議）？
讓人感到驚訝的是，有太多的主機托管服務都沒有SLA。企業(yè)決策者應盡量不要簽署這樣的合約，除非合約上有SLA。如果服務供應商沒有把SLA寫入合約中，那么就要與其協(xié)商加上該協(xié)議。
4、是否很容易終止托管服務？
行業(yè)趨勢通常都要經(jīng)歷服務外包與內(nèi)包之間的交替轉(zhuǎn)換。這種趨勢會一直持續(xù)下去。因此要確保在合同中注明相應的服務協(xié)議，這樣當需要終止使用托管服務時就不會與供應商產(chǎn)生過多糾紛。沒人真的想在一份合同簽訂之前就與供應商討論這些“終止”服務協(xié)議，但這樣做確實是值得的。
5、托管服務商是否有自己的數(shù)據(jù)中心？
一些SaaS供應商自己居然還使用第三方的數(shù)據(jù)中心，這對于他們的客戶來說并不是一件好事。在這種情況下，一旦數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)運行中斷問題，那么用戶、SaaS商和第三方服務商之間的溝通問題，必然將帶來很多不必要的麻煩。這時的用戶會發(fā)現(xiàn)自己此時將無能為力，而其命運實際掌握在另兩者的手中。
6、準備節(jié)省多少錢？
使用托管服務比自建數(shù)據(jù)中心要便宜大約80%，而一旦托管項目正式完成之后，其成本也有可能會出現(xiàn)不斷增加的趨勢。假如對于用戶來說自建數(shù)據(jù)中心更具有戰(zhàn)略重要性的話，那么最好還是詳細分析一下具體情況再做出決定。
7、主機托管服務是否匹配企業(yè)的技術(shù)路線圖？
如果用戶想要將關(guān)鍵任務應用進行托管的話，就必須要先調(diào)查清楚托管服務商自己的技術(shù)投資方向以及未來更新升級策略是什么。服務商的發(fā)展路線應當與客戶的技術(shù)路線圖相一致，否則雙方將不得不承擔技術(shù)同步障礙的風險。
8、主機托管服務商的災后恢復能力如何？
每一家服務商都會告訴客戶他們擁有完備的災后恢復計劃，但是用戶自己應當考慮清楚，服務商的恢復計劃是否不會與企業(yè)自己的備份恢復規(guī)劃產(chǎn)生沖突？因此在簽訂合同之前，就應與供應商說好每年都要進行聯(lián)合災后恢復演練工作。
9、主機托管服務是否穩(wěn)定？
許多企業(yè)用戶在挑選服務商時都會核查其SAS70、Dun and Bradstreet公司的分析報告，以及財務報表，以確定他們在財務方面不會出現(xiàn)問題。但從另一個角度來看，潛在的收購、兼并活動也應當考慮一下。托管服務供應商與其他技術(shù)服務商是相同的，收購與兼并交易時時有可能會發(fā)生。這時，原先的用戶可能會發(fā)現(xiàn)無法再與新的服務商一起合作。因此，在最初簽訂合同時就應當加上相關(guān)的條款——假如其管理層發(fā)生變化，那么合約將隨即終止。
10、供應商是否擁有良好的服務記錄？
當查閱服務商提供的客戶參考資料時，最好向?qū)Ψ皆儐栆幌缕浞⻊召|(zhì)量以及服務響應時間如何。企業(yè)運營并不是一件容易的事，應盡量避免與反應速度過慢的托管服務供應商進行合作。
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