ERP系統(tǒng)能否成功實施，取決于兩個方面，即ERP軟件功能是否足夠強大和數(shù)據(jù)是否完整。
本文要討論的是怎樣設(shè)計ERP軟件系統(tǒng)，以滿足客戶的各種需求。
一個系統(tǒng)在設(shè)計之前，一定要很清楚設(shè)計的目標(biāo)，即設(shè)計出來的東西是做什么用的，可以做到什么程度。任何一個設(shè)計都是有局限的，不可能設(shè)計出一個萬能的系統(tǒng)出來，包打所有事項。
那么ERP系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)是什么呢？在搞清這件事之前，有必要弄清楚什么是ERP,關(guān)于什么是ERP的問題，理論界有很多爭議，爭議的焦點實際上是在ERP系統(tǒng)應(yīng)該包含的內(nèi)容上面，通常的理解是ERP系統(tǒng)至少應(yīng)該包含采購、銷售、庫存、生產(chǎn)、財務(wù)和人力資源管理這些內(nèi)容，市場上銷售的ERP軟件產(chǎn)品，大多也包含這些內(nèi)容。
但應(yīng)該包含的內(nèi)容，并不完全代表實質(zhì)，ERP系統(tǒng)的管理理念實際上并非管理的內(nèi)容，而是管理的方法，這種管理方法本質(zhì)上就是按流程管理工作，使任何工作程序化，并在監(jiān)管之下。這實際上跟生產(chǎn)產(chǎn)品是一個模式，即按工序生產(chǎn)，以保持生產(chǎn)的穩(wěn)定和高效，同理，按程序管理可以保證管理的穩(wěn)定和高效。
因此，ERP系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)，并非針對具體的管理內(nèi)容，而是要設(shè)計出一個可以按流程管理事務(wù)（業(yè)務(wù)）的框架，只要這個目標(biāo)實現(xiàn)出來，ERP的管理理念即可在系統(tǒng)中體現(xiàn)出來，實際的管理內(nèi)容即成為系統(tǒng)的實例，具體內(nèi)容的多少，客戶也可以根據(jù)需要自己裁定，并非統(tǒng)一于采購、銷售、庫存、生產(chǎn)、財務(wù)和人力資源管理這些內(nèi)容。
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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)是什么？
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