一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起
計算機技術(shù)按照摩爾定律所預言的，每隔18個月功能提高一倍；而因特網(wǎng)也似乎在遵循邁特卡爾夫定律（Metcalf’sLaw），每12個月成長一倍。信息技術(shù)的發(fā)展、計算機、通信的發(fā)展，向人們展現(xiàn)了一個嶄新的網(wǎng)絡(luò)時代。僅僅兩年前，1997年12月，按照CNNIC統(tǒng)計，中國還只有60萬人上網(wǎng)，而到1999年12月，上網(wǎng)人數(shù)就已達900萬人。人們可以相信，到2000年底，中國上網(wǎng)人數(shù)會超過2000萬人。因特網(wǎng)已經(jīng)廣泛地深入到千家萬戶，發(fā)展速度驚人。這樣一種態(tài)勢，我們稱之為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，它不能不引起所有人的關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起，將給我們的生產(chǎn)、工作、學習和生活帶來一些什么樣的影響和變化？
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的第一個特點，當屬“速度”。新技術(shù)可能幾個月后就會過時；發(fā)展快意味著多變，在多變的環(huán)境中，存在著無窮的機會；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟總是青睞首先感覺到變化、首先利用機會的人。今天最著名的格言之一，就是“發(fā)展快的企業(yè)將打敗發(fā)展慢的企業(yè)�！�
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的第二個特點，是“知識”。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，“知識”以無以倫比的速度積累著；人們利用網(wǎng)絡(luò)，又更容易獲取知識，并共享知識。知識在經(jīng)濟發(fā)展中，發(fā)揮著越來越重要的作用。所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也被稱之為“知識經(jīng)濟”。企業(yè)所積累的產(chǎn)品技術(shù)，專利，組織和管理的經(jīng)驗，在市場中運用的各種策略，以及隱藏在這一切后面的、儲存在人們頭腦中的知識，都是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中生存和發(fā)展的最寶貴資源。
企業(yè)迫切需要充分利用網(wǎng)絡(luò),加速培養(yǎng)自身學習的能力，捕捉市場變化的機遇，積極吸取新知識制訂出相應(yīng)的戰(zhàn)略，重組資源，調(diào)整自己的行動，這樣企業(yè)才能應(yīng)變靈活，不斷提高競爭優(yōu)勢。能夠緊緊抓住“速度”和“知識”的企業(yè)，才可能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中生存、發(fā)展。
二、用戶主導權(quán)（empowerment）
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，值得重視的一個現(xiàn)象就是：用戶主導權(quán)。通過因特網(wǎng)進行電子商務(wù)的交易總額，1999年已達1093億美元，而到2003年可望達到27000億美元（FerresterResearch,2000年2月預測）。因特網(wǎng)、電子商務(wù)爆炸性的發(fā)展，已成為毋庸置疑的事實。我們會發(fā)現(xiàn)，面對電子商務(wù)的消費群體，不再像過去傳統(tǒng)的消費者，他們擁有更全面的信息，更多的選擇，更強大的工具；他們在交易中逐步占據(jù)主動地位，希望交易按照他們所要求的方式進行。因特網(wǎng)將商業(yè)行為的主導權(quán)從賣方轉(zhuǎn)移到了買方，通過減少中間商的成本（試想，下一代買家和賣家將僅僅是敲擊鼠標而已（mouseclickaway）），通過網(wǎng)站自由發(fā)布大量產(chǎn)品及價格信息，使買家能感受到自己手中無法抗拒的權(quán)利。
這里還有一點值得重視的是，買方需要一站式服務(wù)，而賣方一般說來，不可能提供公正客觀的準確信息，以及能使人信賴的建議，這就為第三方提供了機會。因特網(wǎng)建立了一種全新的商業(yè)模式，即，使用因特網(wǎng)改變了市場運作的方式。首先，是匯聚者，通過提供及時的產(chǎn)品及價格信息和一站式的服務(wù)幫助零售市場購買者選擇產(chǎn)品。其次，是在線拍賣者，向賣家提供了可靠的渠道以最佳的價格來處理易壞或多余的產(chǎn)品和服務(wù)，同時，向買家提供了便宜的價格。最后，是交換，創(chuàng)造了較低的平均庫存水平，并通過匹配投標/招標要求增強了市場交易活動。這一切都充分展示了中立的第三方的作用。總之，在因特網(wǎng)、電子商務(wù)世界里，一批新型的增值商會涌現(xiàn)出來：產(chǎn)品評論，增值銷售，利益共同體等等。
| 類型 | 公司 |
| 產(chǎn)品目錄網(wǎng)站 | dell,cisco |
| 購物目的網(wǎng)站 | amazon.com |
| 購物門戶網(wǎng)站 | aol,yahoo!msn |
| 拍賣網(wǎng)站（持物） | onsale |
| 拍賣網(wǎng)站（個人對個人） | ebay |
| 低價目的網(wǎng)站 | buy.com |
| 消費者購買服務(wù)網(wǎng)站（買者定價） | priceline.com |
| 購物尋價網(wǎng)站 | mysimon |
企業(yè)為了爭奪主導權(quán)，可以通過在因特網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站獲取機會。表1和表2分別列出目前BtoC和BtoB的一些網(wǎng)站模式。少數(shù)的先驅(qū)企業(yè),可能已經(jīng)成功地將他們的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進行（如表3所示）。而另外一些公司也許正試圖經(jīng)手一小部分網(wǎng)上交易，同時密切關(guān)注著日后將他們的網(wǎng)站發(fā)展成為一個額外的分銷渠道。但是，那些網(wǎng)站經(jīng)常會變成了設(shè)計平庸的廣告牌，像是“產(chǎn)品清單”。這僅為消費者和供應(yīng)商提供了一些公司及其產(chǎn)品方面的基本信息，并沒有商業(yè)模式的根本進步。
重要的是，企業(yè)可以利用在因特網(wǎng)上收集和積累的用戶的大量數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理、分析、加工，使企業(yè)更準確地了解用戶的消費習慣、愛好、購買力等等，從而為用戶提供更好的服務(wù)。因特網(wǎng)上流行的“onetoone”式的服務(wù)，通過對單個用戶精確定位和友好的交流，將營銷方式變?yōu)椤皩ΠY下藥”，節(jié)省了企業(yè)的成本和資源，提高了企業(yè)的競爭力。但是應(yīng)當明了，市場的法則是永恒的：用戶是上帝，不符合用戶意愿的將被用戶拋棄。最終，用戶將有權(quán)決定何時、何地、以何種方式接受市場信息，并進行交易。
早期在因特網(wǎng)上成功的典型Yahoo，Amazon.com和eBay等，主要是面對個體消費者。但如今許多人們相信最能賺錢、最有影響力的因特網(wǎng)公司將是商務(wù)到商務(wù)（BusinesstoBusiness），他們將擁有重組全部產(chǎn)業(yè)的能力
三、因特網(wǎng)與ERP
在我國，企業(yè)實施“企業(yè)資源計劃”（ERP），曾經(jīng)經(jīng)歷過多次“高潮”。雖有成功的經(jīng)驗，但多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導們?nèi)匀粚τ诨ㄟ@么多錢搞ERP是否值得，感到疑惑。因此，當今天因特網(wǎng)、電子商務(wù)來臨之際，他們就會感到更加困惑：碰到的到底是最令人興奮的商機還是最可怕的挑戰(zhàn)？
| 類型 | 公司 |
| 企業(yè)間的拍賣活動 | freemarket.com |
| 分銷渠道 | channelpoint |
| 管理復雜商務(wù)活動 | bidcon |
| 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遷移 | altranet |
| 交易撮合 | ariba |
| 復雜商務(wù)模型 | commerce one |
ERP的投資，主要用于企業(yè)內(nèi)部，并把注意力集中在如何使企業(yè)自身運轉(zhuǎn)更加有效。相比之下，因特網(wǎng)主要是解決與外部世界的通信、連接和交易。通過電子商務(wù)，企業(yè)的收益不僅取決于企業(yè)內(nèi)部流程的加速運轉(zhuǎn)和自動化，還將取決于企業(yè)將這種效率傳播給由它的供應(yīng)商以及客戶組成的整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力，即把效率傳播給它的整個供應(yīng)鏈的能力。和其他公司合作的能力和配置信息技術(shù)的能力，將被視為一種競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在，在因特網(wǎng)上，供應(yīng)商能夠通過共用的企業(yè)外部網(wǎng)實時獲取關(guān)于訂單的信息，進而組織生產(chǎn)和發(fā)送，以確保他們的大客戶總是擁有足夠的零配件來使生產(chǎn)線暢通無阻。企業(yè)也通過將供應(yīng)商直接同它的客戶數(shù)據(jù)庫連通，保證供應(yīng)商及時了解需求變化。企業(yè)又通過網(wǎng)站將客戶連接到供應(yīng)鏈，客戶能夠追蹤他們的訂單從工廠到家門口的過程，因而也減少了電話和傳真的詢問。因特網(wǎng)創(chuàng)造了一個“完全集成的價值鏈，創(chuàng)造了一個將供應(yīng)商和客戶作為合作共事者的三方“信息合作關(guān)系，在這種關(guān)系中，企業(yè)，供應(yīng)商和客戶共同尋找提高整個供求鏈效率的方式，并共享利益。因特網(wǎng)賦予客戶找出最低價格這種前所未有的能力，也可以用于加深彼此之間關(guān)系并最終建立比過去更為牢固的客戶對企業(yè)的信心。更進一步來講，一旦信息被放在一個能被需要用到它的人獲得的中心地方，它本身就變得更加有價值。而且如果在企業(yè)范圍內(nèi)信息能夠廣泛的被共享，那么通過外部網(wǎng)和因特網(wǎng)為供應(yīng)商和客戶提供選擇性的信息，也應(yīng)該是十分容易的事情。對于大多數(shù)企業(yè)，如果不建立一條這樣完整的價值鏈，就別想生存下去。
信息技術(shù)當然是重要的，但選擇正確的商務(wù)戰(zhàn)略更為重要。這意味著不僅僅是重組你的企業(yè)，而是給予它新生。我們需要建立擴展資源計劃（ExtendedResourcePlanning）的概念。這一概念將目前的ERP系統(tǒng)視為因特網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)，因特網(wǎng)的應(yīng)用將它擴展到客戶和供應(yīng)商的系統(tǒng)上，形成一個完整的價值鏈，即形成電子商務(wù)的基礎(chǔ)。它可以繼承ERP系統(tǒng)和在ERP之上無縫建立電子商務(wù)系統(tǒng)，滿足商務(wù)對商務(wù)（businesstobusiness）消費者的需求，并且快速地工作。沒有ERP提供的自動化的過程，大規(guī)模的電子商務(wù)將是不可能的，因此，很難相信ERP的日子已經(jīng)過去了。實際上，也許只有當一個企業(yè)致力于成為一個“企業(yè)范圍之外的企業(yè)（extraprise）時，它才會看到早期在ERP上面投資的收益。
在西方，90年代的大部分時間里，ERP成為商務(wù)軟件中的最大組成部分。它改變了公司的運行方式，把各個工作部門組合成一個平滑的功能整體。但是當電子商務(wù)浪潮來臨時，傳統(tǒng)的ERP軟件暴露出問題，如缺乏前端的辦公應(yīng)用程序（frontofficeapplication，與客戶交互的軟件產(chǎn)品）。特別那些提供ERP的公司，他們面對更為棘手的問題是，ERP基本的商務(wù)運作模型正在受到由因特網(wǎng)提供的完全不同模式的挑戰(zhàn)。因特網(wǎng)已經(jīng)使應(yīng)用程序位于web服務(wù)器上，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的每個人都可用瀏覽器使用服務(wù)器。瀏覽器可以運行在各種平臺，從PC，筆記本，到機頂盒，或者是信息電器。既然任何數(shù)量的人可以進入到系統(tǒng)中而不會引起額外的成本，且每個人都能方便地使用它，那么ERP系統(tǒng)中對每個用戶的高授權(quán)費用就不再合適。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，僅從傳統(tǒng)的ERP供應(yīng)商那里尋找解決方案存在一定的困難�？梢哉f，不存在標準的電子商務(wù)解決方案。企業(yè)常常要從眾多競爭的軟件中購買分散的部件。例如，他們的組合可能是：Ariba和CommerceOne的產(chǎn)品作為采購軟件；AOL(美國在線)/Netscape(網(wǎng)景)，Broadvision，IBM，Calico和SterlingCommerce的產(chǎn)品作為電子商務(wù)平臺；Siebel，Vantive和Onyx的產(chǎn)品作為前端辦公軟件，能幫助企業(yè)查找客戶，為客戶提供銷售服務(wù)；BusinessObjects，Oracle和I2的產(chǎn)品作為數(shù)據(jù)庫分析工具；企業(yè)也許還得尋找軟件“中間件”(middleware)的公司，例如Iona，CrossWorlds，TSI和Active，這些公司專門提供應(yīng)用程序的集成，把所有東西都聯(lián)系起來，形成bridgeheads，成為有繼承性的系統(tǒng)(legacyERP系統(tǒng))�？梢哉f，不存在標準的電子商務(wù)解決方案。這意味著小型的，快速增長的軟件商家，在提供吸引最好和最具有創(chuàng)造力的環(huán)境方面比大公司處于一個更為有利的位置，有競爭優(yōu)勢。小公司適宜選擇合適的應(yīng)用軟件，把它們無縫的集成起來�，F(xiàn)在有很多的工具，例如Java編程語言能把跨平臺的應(yīng)用軟件連接在一起。日益增多的復雜的“集成軟件”，不斷增長的因特網(wǎng)和電子商務(wù)集成技術(shù)，這一切都為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。
四、集中力量于核心競爭力
雖然Amazon.com代表一種非常有趣的因特網(wǎng)零售理念，但與沃爾瑪特（WalMart）的龐大零售集團相比就微不足道了，25家最大的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)公司——包括AOLS,eBay,Yahoos，1998年總共收入50億美元，虧損10億美元。只有當所有的“傳統(tǒng)”企業(yè)都轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代才真正來臨。
但一個大公司將它的一部分或全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)時，會產(chǎn)生許多問題。一個問題是連鎖反應(yīng)（rippleeffect），公司的相關(guān)貿(mào)易伙伴將迫于壓力不得不也將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)。一個在電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施上投入巨資的大公司總是希望從中得到收益。那些習慣于傳統(tǒng)方式的顧客和供應(yīng)商就可能失去機會，而那些很快轉(zhuǎn)向新方式的實體會贏得更多的業(yè)務(wù)。在因特網(wǎng)面前，公司必須竭力地加速和改善他們供應(yīng)鏈的互動性。因特網(wǎng)技術(shù)具有開放性和廣泛性，瀏覽器的直覺式的點擊界面使得它易于使用。它靈活到既可以在一個組織（內(nèi)部網(wǎng)Intranet）內(nèi)部運行，也可以在外部（公眾的因特網(wǎng)publicInternet）開放環(huán)境中運行，或是其它安全形式（外部網(wǎng)extranet）下運行。它的建立與運行非常廉價，而且是全球性的。歸根到底，正是網(wǎng)絡(luò)的開放標準賦予了它創(chuàng)造新的商業(yè)模型的非凡能力。這一特征使過去曾經(jīng)屬于公司內(nèi)部滴水不漏的數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，諸如后勤、制造、財務(wù)信息、采購和人力資源，現(xiàn)在能夠相互間對話，而這些數(shù)據(jù)系統(tǒng)和其他公司的相應(yīng)系統(tǒng)也能實現(xiàn)對話，即在需要的時候發(fā)出去或是找出來。在與合作伙伴和客戶的合作中實現(xiàn)一個量的飛躍現(xiàn)在已經(jīng)是可能的了。
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| 公司 | 預計收入* | 業(yè)務(wù)類型 | url |
| 1 | cisco** | 4100 | 網(wǎng)絡(luò) | www.cisco.com |
| 2 | dell** | 1016 | 計算機 | www.dell.com |
| 3 | amazon | 160 | 圖書 | www.amazon.com |
| 4 | microsoft expedia | 150 | 旅游 | expedia.msn.com |
| 5 | preview travel | 150 | 旅游 | previewtravel.com |
| 6 | onsale | 75 | 拍賣 | www.onsale.com |
| 7 | barnes and noble | 40 | 圖書 | www.barnesandnoble.com |
| 8 | necx | 35 | 計算機 | www.necx.com |
| 9 | 1-800-flowers | 32 | 鮮花 | www.1800flowers.com |
| 10 | cdnow | 32 | 音樂 | www.cdnow.com |
但大多數(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要在交互式更強的商業(yè)環(huán)境中獲取成功，最困難的是觀念和文化上的改變。如果公司雇員相互之間不進行交流，那他們同外部世界進行交流的可能性就更小了。首要的最關(guān)鍵的觀念上的轉(zhuǎn)變就是：拋棄那種認為任何商務(wù)只是一個單獨存在的實體的想法。大公司的目標必須是成為電子商務(wù)中心，小公司的目標是確保他們成為至關(guān)重要的輪輻（spokes），即支撐者。相關(guān)公司應(yīng)當愿意使供應(yīng)商和客戶深入他們的程序內(nèi)部，并且對于他們的商業(yè)伙伴的程序也有類似的理解。這就意味著開放性和透明度。
建立信任是很關(guān)鍵的：總是互相猜測的不信任的合作伙伴會喪失至關(guān)重要的速度。因特網(wǎng)最終不僅會改變我們對于商業(yè)運作方式的認識，而且會改變我們對于商業(yè)實質(zhì)的認識。實際上，企業(yè)已經(jīng)開始認識到，在因特網(wǎng)的時代，企業(yè)必須集中力量于核心競爭力。借助于現(xiàn)有的新的電子商務(wù)技術(shù)，因特網(wǎng)使企業(yè)能以從前不可想象的方式，將自身運作和其他組織整合在一起。其結(jié)果是，企業(yè)不再需要擁有價值鏈上的每一個部分就能取得成功。實際上，一個企業(yè)不可能在價值鏈的每一個部分都同樣優(yōu)秀。對于企業(yè)來說，懂得它們的“核心競爭力”是什么，使它們獨特的東西是什么，它們?nèi)绾文軌虮３指偁巸?yōu)勢，比以前更加重要。它們必須找到與其合作伙伴合作的新方式，以向客戶提供結(jié)合得天衣無縫的一攬子服務(wù)，這種一攬子服務(wù)要優(yōu)于其中各單個服務(wù)的簡單加總。如果各合作伙伴同意合作并相互取長補短，能就如何對待目標客戶達成一致，這樣才能開展深度合作。他們的客戶也可能會認同這種做法。通過尋求一種可隨時使用的服務(wù)，企業(yè)可以擺脫一些不得不由自己維持的設(shè)備（例如像IT基礎(chǔ)設(shè)施）。越來越多的企業(yè)想利用因特網(wǎng)將一些經(jīng)營活動外包，自己不再運營日益復雜的網(wǎng)絡(luò)。所有的合作伙伴都提供自己最擅長的東西，而非獨自包攬一切。他們將集中于自己真正具有競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域。
企業(yè)在這里，應(yīng)當追求一種“量體裁衣的滿足客戶現(xiàn)實需求的能力。比起單純的產(chǎn)品來，服務(wù)將越來越重要。網(wǎng)站將傳送“量體裁衣”的服務(wù)，例如幫助消費者做出選擇，幫助業(yè)務(wù)伙伴進行存貨管理；各種組織在需要時將會開展合作，提供方便的一站式購物；需求將會通過延長的價值鏈推動生產(chǎn)；固定價格將會越來越讓位于反映市場狀況的價格，并且對不同客戶群給于不同的價格，等等。企業(yè)可以利用因特網(wǎng)連接客戶和合作伙伴，以便不斷創(chuàng)造出大堆的實時服務(wù)。這種開放的價值鏈不僅僅是將庫存管理轉(zhuǎn)移到下一個鏈，網(wǎng)上目錄和購物系統(tǒng)提供的及時的客戶信息可以運用到價值鏈的每一部分。拍賣市場將會蓬勃發(fā)展。由網(wǎng)上商務(wù)產(chǎn)生的大量信息也使公司能夠發(fā)現(xiàn)最有價值的客戶，并向這些客戶提供更好的價格和服務(wù)，以確保其對本公司持續(xù)的信任。總之，在因特網(wǎng)上，企業(yè)必須學會集中力量于核心競爭力，學會和用戶、供應(yīng)商合作，并為他們服務(wù)。
五、首信竭力為企業(yè)走向B2B服務(wù)
首都信息發(fā)展有限公司成立兩年來，力求滿足(B2B)市場的需要，致力于建設(shè)首都電子商城，試圖為企業(yè)走向B2B創(chuàng)造一個環(huán)境和平臺。其目標是：
*任何企業(yè)無障礙進入B2B，相互之間都可以進行交易；完全互動，交易過程全自動化；
*完整的可互操作性，建立可互操作性的全球B2B交易市場，為企業(yè)提供行業(yè)領(lǐng)先的B2B應(yīng)用服務(wù)；為在線市場創(chuàng)造者（造市者）提供解決方案；進而實現(xiàn)門戶網(wǎng)站之間的互操作能力，即在不同的在線市場之間實現(xiàn)無縫交易，形成全球市場為企業(yè)提供行業(yè)領(lǐng)先的B2B應(yīng)用服務(wù)，主要是：在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供自動采購功能；在買方與賣方之間實現(xiàn)無縫的交易；在供應(yīng)鏈上力求最高的交易效率；幫助企業(yè)以最快的速度現(xiàn)實電子商務(wù)功能；為在線市場創(chuàng)造者提供解決方案。這里非常重要的是，要將企業(yè)的供應(yīng)鏈變?yōu)橐环N收入的來源；將企業(yè)對行業(yè)的專業(yè)知識提升為電子商務(wù)解決方案；將電子商務(wù)帶給不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)。
首都信息發(fā)展有限公司，已經(jīng)開發(fā)了賣方網(wǎng)上產(chǎn)品目錄系統(tǒng)；買方的在線采購；拍賣，招標；網(wǎng)站內(nèi)容管理工具及服務(wù)；在線B2C,B2B的安全支付平臺等電子商務(wù)功能模塊。力求幫助企業(yè)快速進入市場；為創(chuàng)造在線市場提供完全集成的方案；力爭使網(wǎng)上交易過程實現(xiàn)自動化——買方到賣方的自動化；使交易伙伴的最大程度地參與電子商務(wù)，并逐步建設(shè)一個全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。
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