“ERP是否過(guò)時(shí)？”成了近段時(shí)間大家討論的一個(gè)熱點(diǎn)話題，要說(shuō)過(guò)時(shí)，那我覺(jué)得也應(yīng)該只是“準(zhǔn)ERP”！
    什么是所謂的“準(zhǔn)ERP”呢？“準(zhǔn)ERP”只是我個(gè)人給它的一個(gè)叫法，我認(rèn)為“準(zhǔn)ERP”就是國(guó)內(nèi)某些廠商先前四處浮夸的功能完整的ERP，實(shí)際上它只不過(guò)是在原來(lái)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)上加上了進(jìn)銷存系統(tǒng)而已，不是有人曾經(jīng)激憤的問(wèn)道：究竟什么是ERP？因?yàn)樗麉f(xié)助南方一家很著名的公司實(shí)施過(guò)國(guó)內(nèi)一家很有名企業(yè)的ERP，然而那個(gè)著名的“ERP”軟件里面什么也沒(méi)有，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“進(jìn)銷存”系統(tǒng)，BOM與MPS兩個(gè)MRP運(yùn)行最基本的功能都沒(méi)有，試問(wèn)這樣的沒(méi)有BOM的ERP軟件包又如何能稱之為ERP呢？“沒(méi)有BOM的ERP”曾經(jīng)傳遍業(yè)界，我們將類似這樣的ERP定論為“準(zhǔn)ERP”。一個(gè)連基本的MRPII都不具備或者不完善的“ERP”能有自己的生存空間嗎？
    再者說(shuō)來(lái)，“準(zhǔn)ERP”不像MRP、MRPII、ERP一樣是隨著信息技術(shù)發(fā)展和管理需求的產(chǎn)物。他就如同大街上偽造的時(shí)尚品，本來(lái)就不是一個(gè)很實(shí)在的具有價(jià)值的產(chǎn)品。所以，當(dāng)人們清楚了解它，不喜歡它的時(shí)候，它就理當(dāng)屬于了一個(gè)過(guò)時(shí)的淘汰商品了！
    所以，奇創(chuàng)公司作為ERP軟件軟件開發(fā)服務(wù)商，其實(shí)只想明確的告訴所有的企業(yè)家們，真正的ERP產(chǎn)品不存在過(guò)時(shí)的問(wèn)題。其實(shí)，現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)開始越來(lái)越明智了，他們?cè)谫?gòu)買軟件之前開始考察越來(lái)越多的軟件廠商，開始花費(fèi)昂貴的代價(jià)去請(qǐng)權(quán)威的管理咨詢公司做咨詢規(guī)劃和流程重組。所以，任何“準(zhǔn)ERP”系統(tǒng)已經(jīng)不可能有立足之地了，如果要說(shuō)過(guò)時(shí)，我倒覺(jué)得只可能是“準(zhǔn)ERP”過(guò)時(shí)了！
    
    首先，我們從ERP的定義來(lái)看看它的本質(zhì)和管理思想。
    
    ERP（EnterpriseResoursePlanning）“企業(yè)資源計(jì)劃”，ERP的本質(zhì)就是一套企業(yè)資源的電腦管理系統(tǒng)，ERP的管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)一個(gè)企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的管理。ERP是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下產(chǎn)生面世的，在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，就已經(jīng)考慮到了僅僅依靠自己企業(yè)的資源不可能有效的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的有關(guān)方如：供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效的安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用一切市場(chǎng)資源快速高效地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求，以提高效率和在市場(chǎng)上獲得優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，也考慮到了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，用不同的管理方法來(lái)制訂計(jì)劃。
    在1990年，GartnerGroup報(bào)告中給ERP下了第一個(gè)定義，這份報(bào)告提出的核心思想是兩個(gè)集成：一個(gè)內(nèi)部集成、一個(gè)外部集成。內(nèi)部集成是產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成，外部集成是企業(yè)與供應(yīng)鏈上所有合作伙伴的集成，這是ERP最原始的定義。其管理思想也就表現(xiàn)了兩個(gè)方面：一是“精益生產(chǎn)”的思想。也就是在企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)中將客戶、銷售代理商、供應(yīng)商等納入自己的生產(chǎn)管理體系，企業(yè)同他們的關(guān)系已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)關(guān)系了，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)合作伙伴的關(guān)系組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。也只有這樣企業(yè)才具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力，這就是精益生產(chǎn)的核心思想；二是“敏捷制造”的思想。也就是指在市場(chǎng)發(fā)生變化或者有某些特殊的需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的需求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的伙伴組成的短期供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把協(xié)作單位看作是企業(yè)的一部分，同步管理、組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新的產(chǎn)品打入市場(chǎng)。這就是敏捷制造的核心思想。
    總之，ERP是企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，只要存在一個(gè)企業(yè)，就必定存在企業(yè)的“價(jià)值鏈”，企業(yè)的一個(gè)核心問(wèn)題就是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)“價(jià)值鏈”的效益最大化，任何企業(yè)都不可能拋棄這個(gè)“價(jià)值鏈”的問(wèn)題而去考慮其他問(wèn)題。換個(gè)角度講，面向價(jià)值鏈管理的ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心系統(tǒng)，是絕對(duì)不可能過(guò)時(shí)的，也是沒(méi)有任何產(chǎn)品可以取代的，就如同MRPII依然是ERP的核心一樣！
    
    其次，我們從ERP發(fā)展的過(guò)程來(lái)分析ERP在企業(yè)信息化中不可取代的地位。
    
    往前追溯，ERP是從MRP、MRPII發(fā)展過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施信息化的時(shí)候，很少會(huì)考慮實(shí)施MRPII系統(tǒng)，是不是說(shuō)MRPII過(guò)時(shí)了？那讓我們來(lái)仔細(xì)分析一下，首先從ERP軟件供應(yīng)商的角度來(lái)看，真正的ERP供應(yīng)商在自己的軟件包中都無(wú)法拋棄MRPII核心系統(tǒng)，必須包含有完整的MRPII功能；再?gòu)钠髽I(yè)的角度來(lái)看，MRPII所涉及的管理范圍對(duì)企業(yè)尤為重要。因此MRPII是ERP中的核心部分，無(wú)論ERP如何發(fā)展，都不可能脫離這個(gè)環(huán)節(jié)。
    那么現(xiàn)在ERP是否也象MRPII，對(duì)于企業(yè)也不夠了呢？會(huì)有這種可能，因?yàn)镋RP本身就存在有自身的局限性。ERP系統(tǒng)提供了一個(gè)把分離的商業(yè)功能進(jìn)行集成的功能——將物料管理、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售、分銷、財(cái)務(wù)和其他功能集成在一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)中。然而，ERP應(yīng)用系統(tǒng)中還是存在三個(gè)局限：一、管理者很大程度在迅速獲取信息的能力上受到局限，而且還為信息系統(tǒng)增加了信息的積壓儲(chǔ)備。二、ERP系統(tǒng)僅提供了當(dāng)前狀態(tài)，比如開放的訂貨系統(tǒng)，而管理者要經(jīng)常需要回顧和尋找過(guò)去的狀態(tài)或條件才便于決策；三、在ERP系統(tǒng)應(yīng)用中的數(shù)據(jù)與其他企業(yè)的數(shù)據(jù)或者其他系統(tǒng)的并不能有機(jī)的結(jié)合在一起，不能很好的在系統(tǒng)中應(yīng)用外部的智力因素。但這不能說(shuō)明ERP過(guò)時(shí)了，奇創(chuàng)公司應(yīng)用一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法就完善了ERP系統(tǒng)，那就是增加一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和一個(gè)商務(wù)智能系統(tǒng)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將ERP數(shù)據(jù)組織起來(lái)，以便決策者能夠利用在線分析等工具進(jìn)行分析決策。而商務(wù)智能系統(tǒng)則通過(guò)提供報(bào)表和桌面分析工具，通過(guò)網(wǎng)上和自動(dòng)提醒等工具聯(lián)系整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)提高商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
    所以我們需要做的是努力完善我們的產(chǎn)品，而不是一味的進(jìn)行一些概念炒作。世界上知名ERP供應(yīng)商的產(chǎn)品仍然叫ERP，雖然他們的功能已經(jīng)覆蓋到企業(yè)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。而國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理和信息化水平也應(yīng)該達(dá)到相當(dāng)?shù)膶哟危�有非常先進(jìn)和完善的企業(yè)管理體系，豐富的信息化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣才可能在ERP應(yīng)用相當(dāng)成功的基礎(chǔ)上，提出更高層次的管理需求和系統(tǒng)功能需求。但目前國(guó)內(nèi)絕大部分企業(yè)的管理水平落后，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)的程度也不高。從這個(gè)意義上講，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)研究ERP問(wèn)題，而不是去追求一個(gè)所謂超越ERP的虛幻目標(biāo)。各ERP軟件廠商也應(yīng)該是加強(qiáng)和完善自己的產(chǎn)品功能，努力為國(guó)內(nèi)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)信息化做出貢獻(xiàn)！
    
    然后，我們?cè)賮?lái)從市場(chǎng)業(yè)績(jī)和國(guó)際認(rèn)可度上來(lái)分析一下當(dāng)前的ERP“亂世”。
    
    我們先來(lái)看兩家權(quán)威性的IT市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)情況，在今年2月CCID推出的“2002-2003年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究年度報(bào)告”中稱，2002年國(guó)內(nèi)廠商在ERP市場(chǎng)所占份額首次超過(guò)國(guó)外品牌，居國(guó)內(nèi)首位，曾經(jīng)長(zhǎng)期占據(jù)國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)首位的SAP，從去年的第一滑為第二名，而另一國(guó)際巨頭Oracle則僅占據(jù)國(guó)內(nèi)第四位。對(duì)于一力登頂?shù)哪承﹪?guó)內(nèi)ERP廠商而言，儼然已是一派喜人的態(tài)勢(shì)。然而，在IDC最新發(fā)布的這份報(bào)告中，按照ERP軟件銷售收入統(tǒng)計(jì)，2002年SAP的銷售額由2.08億元提升至2.3億元，市場(chǎng)份額為28.7%，重回排行榜首。用友的銷售額較CCID報(bào)告中的3.32億元縮水超過(guò)90%，僅有2200萬(wàn)，名列第十。與用友同遭“不幸”的還有同為財(cái)務(wù)軟件巨頭的金蝶，在IDC排名中僅以2420千萬(wàn)元的銷售額排名第八。
    同為權(quán)威性的IT市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，為何有如此只大的差別呢？仔細(xì)的分析之后，不覺(jué)為奇，因?yàn)殡p方對(duì)ERP的界定標(biāo)準(zhǔn)不同。ERP的定義者GartnerGroup認(rèn)為企業(yè)資源計(jì)劃是當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理模式，主要宗旨是：將企業(yè)的人力、資金、材料、設(shè)備、方法、信息和時(shí)間七項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)綜合優(yōu)化管理，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。作為國(guó)際權(quán)威的調(diào)查機(jī)構(gòu)，IDC對(duì)于ERP的界定標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格——ERP或者集成的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，必須在企業(yè)管理的功能區(qū)域中（會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、分銷、人力資源、和銷售自動(dòng)化）至少涉及三個(gè)方面。而這一點(diǎn)也是眾多國(guó)內(nèi)ERP“大腕”在此次排名中紛紛落馬的首要原因。而在今年2月CCID發(fā)布的報(bào)告中，就有人明確質(zhì)疑CCID在統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，某些公司將財(cái)務(wù)軟件銷售額裝入了ERP軟件。再看看我們國(guó)內(nèi)的另家公司——神州數(shù)碼，在IDC報(bào)告中神州數(shù)碼在這次排名中位列第三，并在國(guó)內(nèi)廠商中首次名列第一，這其中神州數(shù)碼純粹的ERP背景顯然發(fā)揮了重要作用。神州數(shù)碼與臺(tái)灣最大的ERP廠商鼎新的合作使得他具有絕對(duì)成熟的產(chǎn)品，正是易飛的成熟性以及在概念上與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的貼近，才使得他成了最后的贏家！
    雖然說(shuō)兩項(xiàng)數(shù)據(jù)前后差異之大近乎殘酷，但我們也可以從中清晰地看到IDC對(duì)于ERP定義的嚴(yán)格態(tài)度，暴露出的一些問(wèn)題更加應(yīng)該值得深思。只有實(shí)實(shí)在在的做出市場(chǎng)成績(jī)才能說(shuō)明問(wèn)題，概念的炒作雖然可以一時(shí)吸引住大家的眼球，可是隨著我們的客戶對(duì)ERP越來(lái)越多的了解，任何虛幻的東西都將會(huì)不攻自破。所以奇創(chuàng)公司秉承著“專業(yè)化、行業(yè)化、國(guó)際化”的經(jīng)營(yíng)理念，一直潛心優(yōu)化自己的軟件包，減少二次開發(fā)的工作量，制訂標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法，提高實(shí)施的成功率！
    
    接著，我們?cè)賮?lái)反觀一下國(guó)內(nèi)廠家的“后ERP時(shí)代”。
    
    什么是“后ERP時(shí)代”？早期一些國(guó)內(nèi)的軟件商為了進(jìn)行概念炒作將自己的幾個(gè)簡(jiǎn)單的軟件組合起來(lái)就開始大肆宣揚(yáng)自己是完整的ERP，也就是我們前面說(shuō)的“準(zhǔn)ERP”。然而，隨著軟件供應(yīng)商的成長(zhǎng)，他們開始推出了相對(duì)來(lái)說(shuō)比較完整的ERP的時(shí)候，為了“標(biāo)新立異“，紛紛提出了自己的ERP概念，比如URP、EAS、ERPII、RTE等，因此就只好稱自己是“后ERP時(shí)代”的產(chǎn)品，或拋出“ERP過(guò)時(shí)”的觀點(diǎn)！
    他們先前的“準(zhǔn)ERP”雖然在他們“浮夸風(fēng)”和“大躍進(jìn)”的宣傳和銷售中，曾經(jīng)憑關(guān)系做了一些客戶，但實(shí)施的結(jié)果卻不盡人意。試問(wèn)一套功能不完整的ERP又何談實(shí)施成功呢？也正是因?yàn)榇�，直接�?dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生了對(duì)“ERP實(shí)施成功率太低”的恐懼心理。所以我們?cè)诿鎸?duì)你們所謂的“ERP過(guò)時(shí)”的觀點(diǎn)的時(shí)候更想呼吁一聲：“準(zhǔn)ERP”倒是真的過(guò)時(shí)了，你們?cè)摻K結(jié)的是你們自己手中的“準(zhǔn)ERP”！
    
    最后，我們來(lái)分析一下ERP未來(lái)的發(fā)展。
    
    只有變化才是永恒的。因此，不可避免的各種變化將從不同的層面來(lái)影響ERP。那么我門也需要在眾多的技術(shù)變化中看出什么將大有作為，什么只是一個(gè)空中樓閣。ERP的觀察家們至少有一點(diǎn)是完全達(dá)成了一致，那就是通用。這是由ERP革命性的概念所決定的，并且在某種程度上說(shuō)，ERP將毫無(wú)疑問(wèn)地能夠保持最火的技術(shù)統(tǒng)治地位。盡管有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已然出現(xiàn)，如URP、EAS、ERPII、RTE等。然而隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，由原來(lái)C/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)展到現(xiàn)在的B/S結(jié)構(gòu)，為ERP功能的實(shí)現(xiàn)提供了可操作的技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)J2EE、.NET等技術(shù)的出現(xiàn)也為ERP功能的內(nèi)外部集成提供了技術(shù)保障，使ERP的信息像水流一樣能夠得到實(shí)時(shí)處理并進(jìn)行及時(shí)決策。然而這種技術(shù)進(jìn)步都只是在更好地完善ERP的功能，如：RTE只是實(shí)現(xiàn)ERP功能的手段或是一種技術(shù)工具，它依然是ERP組成的一部分。所以，“ERP過(guò)時(shí)論”、“ERP是明日黃花”、“升級(jí)ERP”，這樣是對(duì)客戶的一種誤導(dǎo)，是一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
    ERP產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)大致可以分為如下五種：
    從ERP轉(zhuǎn)向擁有新觀念的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
    在Internet時(shí)代，隨著電子商務(wù)的興起，企業(yè)將不再受空間的制約，一個(gè)企業(yè)的客戶可能來(lái)自于世界的任何一個(gè)角落，同時(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的范圍也空前的擴(kuò)大，企業(yè)必須學(xué)會(huì)在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴和供應(yīng)商以盡量降低成本，加速交付周期，這也就是所謂的“虛擬企業(yè)”的概念。所有遍布全球的合作伙伴和供應(yīng)商都是虛擬企業(yè)的一部分，如果企業(yè)的ERP無(wú)法獲得他們的信息，就談不上實(shí)現(xiàn)低成本和高效率的管理了。這就是“供應(yīng)鏈管理”，目前具有實(shí)力的ERP軟件商基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的管理。
    供應(yīng)鏈的管理實(shí)際上就是利用特殊的算法庫(kù)，體現(xiàn)虛擬的智能技術(shù)。APS（advancedplanningsystem）程序系統(tǒng)將細(xì)化所有的數(shù)據(jù)，提供企業(yè)規(guī)模、供給產(chǎn)品、經(jīng)銷等數(shù)據(jù)，制訂適合企業(yè)特定目標(biāo)的計(jì)劃。例如：無(wú)論兩個(gè)顧客同時(shí)購(gòu)買產(chǎn)品的花費(fèi)是多少，它將根據(jù)此種指令優(yōu)化產(chǎn)品以適應(yīng)需求，或者使公司的特定的設(shè)備獲得最大可能的效率，保證庫(kù)存水平在一個(gè)特定的數(shù)量波動(dòng)，而不至于降到太低的水平。
    不過(guò)，無(wú)論供應(yīng)鏈管理如何發(fā)展，ERP將作為其核心無(wú)法取代！
    從水平市場(chǎng)轉(zhuǎn)向縱向的行業(yè)解決方案。
    說(shuō)起ERP，誰(shuí)都會(huì)想到一些通用的模塊，比如：財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存分銷、人力資源等等。其實(shí)在很多特殊的行業(yè)里，這種通用的模塊已經(jīng)不能完全滿足他們的要求。這就需要廠家開發(fā)出更加縱深的專門針對(duì)某個(gè)行業(yè)的Solutions。作為ERP軟件包開發(fā)服務(wù)商，只有自身具備了對(duì)客戶所處行業(yè)的深刻理解，才可能成為客戶的最佳戰(zhàn)略合作伙伴，才能更好地為企業(yè)提供真正的使用價(jià)值。
    從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)向商務(wù)智能的信息分析系統(tǒng)。
    為什么中國(guó)很多已經(jīng)上了ERP的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)不到ERP的效果呢？那是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的ERP管理系統(tǒng)只是充當(dāng)了一種匯總和整理數(shù)據(jù)的電算化的工具而已。他們無(wú)法從ERP得到直觀的有關(guān)企業(yè)的知識(shí)信息，更不用說(shuō)進(jìn)行智能分析了。
    實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能對(duì)ERP產(chǎn)品的技術(shù)要求很高，系統(tǒng)必須具備將分散在各個(gè)部門、各個(gè)分公司、各個(gè)工廠的數(shù)據(jù)匯集在一起，利用OLAP和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)加以處理的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)。奇創(chuàng)ERP可以根據(jù)企業(yè)的具體情況設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（如：銷售額、存貨周轉(zhuǎn)率等），可根據(jù)實(shí)際情況與管控值進(jìn)行差距比較分析。系統(tǒng)所提供的建模分析功能給出直觀的分析，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)找到真正的原因！
    從企業(yè)的后臺(tái)管理轉(zhuǎn)向前臺(tái)應(yīng)用。
    沒(méi)有人懷疑過(guò)ERP的后臺(tái)操縱的能力，如：財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理和人力資源管理。但傳統(tǒng)的ERP缺少直接面對(duì)客戶的系統(tǒng)功能。隨著電子商務(wù)的興起，客戶分散各地，要求有一個(gè)系統(tǒng)能夠收集客戶信息，并加以分析和利用。因此，CRM成了市場(chǎng)上的又一亮點(diǎn)。
    CRM從營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)支持、潛在客戶挖掘及銷售隊(duì)伍建設(shè)管理等各個(gè)方面進(jìn)行全方位的管理，從管理思想到信息網(wǎng)絡(luò)，有通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)CRM的思想。CRM是一種全新的戰(zhàn)略，而不是單一的信息系統(tǒng)的IT解決方案。企業(yè)全面的信息集成、信息充分共享、與ERP的良好集成，才能充分提供事務(wù)處理的支撐能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。所以，ERP是CRM的成功的關(guān)鍵。
    從事務(wù)處理轉(zhuǎn)向自我服務(wù)和電子商務(wù)。
    與其他的軟件市場(chǎng)所面臨的問(wèn)題一樣，ERP軟件商也逐步實(shí)現(xiàn)C/S向B/S結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，從而提供自我服務(wù)和電子商務(wù)的能力。電子商務(wù)將成為未來(lái)商業(yè)的主要趨勢(shì)，但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，ERP是基礎(chǔ)，也是電子商務(wù)系統(tǒng)必須具備的后臺(tái)管理應(yīng)用系統(tǒng)。在新技術(shù)成熟與普及之前，ERP還是應(yīng)該從大處著眼，從小處著手，踏踏實(shí)實(shí)地完善ERP的功能模塊，制訂標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法與策略，確保ERP實(shí)施的成功率。使ERP的功能從有限走向無(wú)限，努力使得ERP實(shí)現(xiàn)從企業(yè)內(nèi)向企業(yè)外的聯(lián)盟和整合。
    不可否認(rèn)的是，ERP的確還存在一些局限，但我們不能因?yàn)樵谀丑w信息系統(tǒng)應(yīng)用中存在的一些問(wèn)題就去從體系上去否定ERP。而且現(xiàn)今ERP模塊化的思想已經(jīng)使系統(tǒng)本身具有相當(dāng)靈活性，因此可以認(rèn)為現(xiàn)在的ERP并沒(méi)有過(guò)時(shí)，只是管理創(chuàng)新引起的ERP軟件的進(jìn)步，是帶動(dòng)ERP管理思想的變革。其發(fā)展趨勢(shì)則是逐步被融合進(jìn)新的、集成化程度與協(xié)同化程度更高的模式中，ERP也是新的管理模式成功的基礎(chǔ)和保障。
    

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本文標(biāo)題：譚千月:要說(shuō)過(guò)時(shí)，也應(yīng)只是“準(zhǔn)ERP”

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