21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，各合作伙伴的配合能力、供應(yīng)鏈服務(wù)的質(zhì)量、響應(yīng)的速度、成本、規(guī)模等這些都已經(jīng)成為企業(yè)在商場(chǎng)上取得決勝權(quán)的重要因素�；�于市場(chǎng)需求，深圳企業(yè)最早把握先機(jī)，或從貿(mào)易、或從物流、或從通關(guān)等領(lǐng)域起步，進(jìn)行了集成服務(wù)創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)性的拓展或介入到供應(yīng)鏈服務(wù)。深圳供應(yīng)鏈集成企業(yè)集成物流、資金流、信息流、商流和增值流（加工流）等多流流合一的業(yè)務(wù)模式，以精益和敏捷的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，擠壓供應(yīng)鏈成本而創(chuàng)造價(jià)值。

一、典型業(yè)務(wù)模式介紹

    1.采購(gòu)執(zhí)行

    *業(yè)務(wù)描述

    “采購(gòu)執(zhí)行”是指利用公司的豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、分布于境內(nèi)外的采購(gòu)資源網(wǎng)絡(luò)、高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，以制造廠、采購(gòu)商、分銷(xiāo)商為主要服務(wù)對(duì)象，提供從采購(gòu)合同管理、訂單管理、信息交流、資金結(jié)算、物流及增值服務(wù)等全面服務(wù)，使生產(chǎn)商可根據(jù)生產(chǎn)需求實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)原材料及半成品的采購(gòu)，分銷(xiāo)商可根據(jù)訂單來(lái)進(jìn)行半成品或成品的JIT采購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、共生共贏的第三方供應(yīng)鏈過(guò)程服務(wù)的創(chuàng)新交易模式。

    *服務(wù)內(nèi)容

    ·市場(chǎng)調(diào)研

    ·企業(yè)供應(yīng)商管理

    ·采購(gòu)資金平臺(tái)服務(wù)

    ·采購(gòu)訂單管理

    ·國(guó)際/國(guó)內(nèi)采購(gòu)結(jié)算

    ·采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行

    ·采購(gòu)物流管理及信息反饋

    ·跨國(guó)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)出口報(bào)關(guān)

    *客戶收益

    “采購(gòu)執(zhí)行”服務(wù)將有效的幫助客戶簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品物流過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高采購(gòu)執(zhí)行的效率。使客戶在采購(gòu)運(yùn)作中降低成本，減少人力投入，更加專(zhuān)注于研發(fā)、生產(chǎn)、品牌和銷(xiāo)售等核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    *所需資源

    ·建立采購(gòu)訂單管理商務(wù)平臺(tái)

    ·建立國(guó)際/國(guó)內(nèi)采購(gòu)資金平臺(tái)

    ·建立國(guó)際采購(gòu)結(jié)算平臺(tái)

    ·擴(kuò)大銀行融資信貸額度

    ·完善采購(gòu)訂單管理信息系統(tǒng)

    ·完善的采購(gòu)物流配套系統(tǒng)

    *案例介紹

    東方嘉盛為品牌商惠普公司提供采購(gòu)執(zhí)行服務(wù)，即協(xié)助其完成生產(chǎn)用成品采購(gòu)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容是提供從“OEM/ODM 制造商”到“品牌商設(shè)在全國(guó)倉(cāng)庫(kù)”這一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的報(bào)關(guān)報(bào)檢、保稅運(yùn)輸、保稅倉(cāng)儲(chǔ)、貨物分揀、國(guó)內(nèi)配送等綜合物流服務(wù)，在提供這一服務(wù)過(guò)程中，公司同時(shí)為客戶完成銷(xiāo)售訂單收接，采購(gòu)訂單分拆與傳送，電子發(fā)票信息傳遞（一一對(duì)應(yīng)采購(gòu)訂單），出貨預(yù)報(bào)、國(guó)際結(jié)算等配套的訂單流、資金流、信息流管理及服務(wù)。

    2．分銷(xiāo)執(zhí)行

    *業(yè)務(wù)描述

    依托公司的營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)搭建的全國(guó)或區(qū)域性分銷(xiāo)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，提供動(dòng)態(tài)的緩沖庫(kù)存及相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、信息服務(wù)，并協(xié)助客戶制定銷(xiāo)售計(jì)劃、安排市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行客戶管理和維護(hù)日常銷(xiāo)售運(yùn)作，提高客戶的直供能力，同時(shí)與金融伙伴合作,提供融資結(jié)算平臺(tái),解決客戶資金瓶頸問(wèn)題。

    *服務(wù)內(nèi)容

    ·為客戶建立全國(guó)或區(qū)域范圍分銷(xiāo)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，全面提高產(chǎn)品覆蓋范圍。

    ·分銷(xiāo)資金服務(wù)平臺(tái)

    ·銷(xiāo)售訂單管理（Call Center）

    ·銷(xiāo)售訂單執(zhí)行

    ·銷(xiāo)售資金結(jié)算

    ·各網(wǎng)點(diǎn)渠道庫(kù)存管理及相應(yīng)的物流服務(wù)、信息查詢(xún)服務(wù)

    ·各類(lèi)流通加工服務(wù)

    ·Door2Door終端物流服務(wù)

    ·不良品回收及逆向物流服務(wù)

    *客戶收益

    “分銷(xiāo)執(zhí)行”服務(wù)通過(guò)幫助客戶管理分銷(xiāo)渠道及交易風(fēng)險(xiǎn)，減少分銷(xiāo)層次，降低渠道庫(kù)存，促進(jìn)資金的流動(dòng)，縮短資金周轉(zhuǎn)，進(jìn)而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)能力及速度，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率，減少運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

    *所需資源

    ·搭建全國(guó)或區(qū)域性分銷(xiāo)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

    ·完善國(guó)內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)功能

    ·分銷(xiāo)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

    ·建立分銷(xiāo)執(zhí)行商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

    ·建立分銷(xiāo)執(zhí)行訂單管理體系及呼叫中心（Call Center）

    *案例介紹

    東方嘉盛為品牌商宏基公司提供渠道銷(xiāo)售執(zhí)行解決方案服務(wù)，即協(xié)助其完成產(chǎn)品銷(xiāo)售至各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容是提供從“OEM/ODM 制造商”到“經(jīng)銷(xiāo)商（渠道）指定倉(cāng)庫(kù)或地點(diǎn)”這一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的報(bào)關(guān)報(bào)檢、保稅倉(cāng)儲(chǔ)、保稅運(yùn)輸、貨物分揀、國(guó)際配送等綜合服務(wù)，在提供這一服務(wù)過(guò)程中，公司同時(shí)為客戶完成配套的訂單流、資金流、信息流管理及服務(wù)。

二、卓越供應(yīng)鏈企業(yè)的表現(xiàn)

    1．超強(qiáng)的整合能力

    供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)需要擁有跨領(lǐng)域、跨區(qū)域、跨行業(yè)的整合能力，要求經(jīng)營(yíng)者能夠調(diào)動(dòng)盡可能的資源為其所用。供應(yīng)鏈公司提供的服務(wù)具有“服務(wù)總承包”性質(zhì)，其在多年與上游基礎(chǔ)服務(wù)提供商的合作中，不斷強(qiáng)化公司規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì)以及與全球知名企業(yè)具有穩(wěn)固合作基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)，逐步增強(qiáng)公司資源整合能力及與上游基礎(chǔ)服務(wù)提供商的議價(jià)能力，才能為客戶提供高性?xún)r(jià)比的基礎(chǔ)服務(wù)報(bào)價(jià)。因此，整合能力和調(diào)動(dòng)資源的能力越強(qiáng)，盈利能力越強(qiáng)。

    2．有質(zhì)量的服務(wù)保障

    服務(wù)質(zhì)量是保證客戶滿意度和忠誠(chéng)度的根本，供應(yīng)鏈管理的精髓在于能讓自身提供的服務(wù)嵌入客戶的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中。供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)能根據(jù)不同客戶對(duì)供應(yīng)鏈管理不同需求，基于對(duì)政策法規(guī)和供應(yīng)鏈管理行業(yè)的理解，能夠結(jié)合客戶具體需求定制服務(wù)產(chǎn)品，滿足客戶的需求。并能在實(shí)踐中總結(jié)、提煉了一套貫穿業(yè)務(wù)全過(guò)程的供應(yīng)鏈管理解決方案研發(fā)及執(zhí)行流程，將其進(jìn)行系統(tǒng)化、制度化、流程化管理，建立了持續(xù)創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制，確保能為客戶提供有質(zhì)量保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    3．優(yōu)質(zhì)的客戶類(lèi)型

    供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)前應(yīng)該進(jìn)行行業(yè)及客戶分析，并在長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程中優(yōu)化行業(yè)及客戶結(jié)構(gòu)。其所面對(duì)的客戶質(zhì)地越好，其管理水平越高，能夠支付能力越強(qiáng)，越有利于提高自身的利潤(rùn)水平。同時(shí)，客戶要求也越高，也有利于不斷提升供應(yīng)鏈管理企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)與客戶的共同發(fā)展。

三、供應(yīng)鏈服務(wù)突破方向

    供應(yīng)鏈服務(wù)以創(chuàng)新的服務(wù)模式在獲得客戶認(rèn)可的同時(shí)也獲得了資本市場(chǎng)的青睞。但其以前的成功只是切合市場(chǎng)需求的商業(yè)模式的成功，遠(yuǎn)非技術(shù)路線的成功。隨著市場(chǎng)的成熟及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，其贏利能力面臨挑戰(zhàn)，正經(jīng)受資本市場(chǎng)的巨大壓力，必須在商業(yè)模式、服務(wù)產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新等方面有所突破。怡亞通供應(yīng)鏈由“廣度供應(yīng)鏈管理”，轉(zhuǎn)向 “深度供應(yīng)鏈管理”以及朗華供應(yīng)鏈走供應(yīng)鏈加設(shè)計(jì)的路線，都是其轉(zhuǎn)型路上的不同嘗試。其轉(zhuǎn)型之路，可能需要在以下幾方面著力：

    1.市場(chǎng)開(kāi)拓

    在保持事業(yè)部制靈活性的同時(shí)，探索依托公司品牌及行業(yè)資源等系統(tǒng)化手段拓展市場(chǎng)，以信息系統(tǒng)等手段綁定客戶，提升客戶粘性與貢獻(xiàn)度。

    2.解決方案

    整合內(nèi)外部資源，提供線上線下，從貿(mào)易執(zhí)行到金融支持的全面解決方案，能深入企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，協(xié)助優(yōu)化運(yùn)作模式，創(chuàng)新價(jià)值。

    3.扎根行業(yè)

    扎根細(xì)分行業(yè)，憑借對(duì)行業(yè)的深刻理解及廣泛資源提供產(chǎn)業(yè)整合服務(wù)，從而推動(dòng)商業(yè)模式及服務(wù)的創(chuàng)新并在其他行業(yè)復(fù)制。

    4.風(fēng)險(xiǎn)控制

    結(jié)合行業(yè)及產(chǎn)品建立風(fēng)險(xiǎn)控制模型及數(shù)據(jù)庫(kù)，搭建行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、營(yíng)銷(xiāo)階段的事前風(fēng)控介入、運(yùn)作階段的風(fēng)控持續(xù)跟進(jìn)及事后的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁與追索全流程的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。

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本文標(biāo)題：供應(yīng)鏈服務(wù)典型業(yè)務(wù)模式及未來(lái)方向

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