也許是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)催生了新的一輪IT熱潮，近來(lái)有很多企業(yè)紛紛準(zhǔn)備實(shí)施ERP、CRM的計(jì)劃。如果你是一位IT主管，恰好遇到企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施ERP，那么該怎樣去評(píng)估和選擇市場(chǎng)上的各種ERP軟件及公司呢？
    我們知道，選擇ERP軟件的過(guò)程是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，我們必須先理解MRPII/ERP的本質(zhì)，分析了企業(yè)需求之后才能作出正確的，切合實(shí)際的選擇。這里筆者不打算深入探討MRPII/ERP的本質(zhì)和意義，也不能越俎代齙為大家分析企業(yè)需求，只想為大家介紹一些如何選擇適合的軟件產(chǎn)品的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和操作方法，而不至于在購(gòu)買的時(shí)候感到茫然。
    1、搜集產(chǎn)品信息。
    作為一個(gè)IT主管，應(yīng)該調(diào)動(dòng)所有能夠調(diào)動(dòng)的力量，盡量去搜集最新面市的產(chǎn)品信息（至少10種）。需要注意的是這些產(chǎn)品的信息應(yīng)具有較高的可信度，不能有編輯或作者主觀色彩。然后將各種產(chǎn)品的功能特點(diǎn)都一一列為表格，以便于繼續(xù)比較。
    2、分析比較。
    結(jié)合本企業(yè)需求，分析比較各個(gè)軟件的各種功能，以期找出其中和企業(yè)需求最為貼近的產(chǎn)品。在分析和比較的過(guò)程中可以參考報(bào)刊雜志上的文章，但最重要的一點(diǎn)就是這些文章必須是作者使用后的切身體會(huì)。
    3、篩選。
    從分析和比較的結(jié)果中篩選出3到5個(gè)比較好的產(chǎn)品，然后從各種渠道去了解這些產(chǎn)品的實(shí)際使用效果。直接從用戶那里了解軟件的可擴(kuò)展性，穩(wěn)定性以及售后支持程度。比如軟件廣告中聲稱的功能有哪些實(shí)際不能用，其他用戶在使用過(guò)程中有什么問(wèn)題，都是些什么問(wèn)題，解決起來(lái)容易嗎等等。
    4、整理。
    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的分析和篩選，可以對(duì)前期的工作進(jìn)行整理，并且可以將優(yōu)先考慮購(gòu)買的產(chǎn)品確定下來(lái)。下一步就是準(zhǔn)備和軟件廠商面談，當(dāng)然，這時(shí)我們心中已經(jīng)有數(shù)了。
    5、意向談判。
    在和軟件廠商進(jìn)行意向談判的時(shí)候，可以讓對(duì)方知道我們正在拿對(duì)方的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品進(jìn)行比較（但別說(shuō)和哪些在比較，因?yàn)閷?duì)方對(duì)本行業(yè)十分熟悉），讓對(duì)方提出對(duì)方產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，如果有可能還可以從對(duì)方那里獲取一個(gè)DEMO版，以便于下來(lái)進(jìn)行更加細(xì)致的對(duì)比。此時(shí)有必要記錄將對(duì)方提到的所有特點(diǎn)和功能，以便于在合同中對(duì)照約束。
    6、估價(jià)。
    在談判之后就可以詢問(wèn)和估計(jì)價(jià)格了，需要注意的是這里所指的價(jià)格是總擁有成本TCO。其中包括執(zhí)照費(fèi)用、對(duì)應(yīng)的硬件費(fèi)用以及產(chǎn)品支持升級(jí)費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)用（當(dāng)然這不是對(duì)方能回答的，但是自己心里要有數(shù)）等等。
    7、最后確認(rèn)。
    現(xiàn)在該做的基本都做了，性能、價(jià)格都有了。但是我們還不能輕易下決定，我們還需要對(duì)此產(chǎn)品的用戶反饋進(jìn)行再次確認(rèn)，如果對(duì)方認(rèn)為我們的確有誠(chéng)意購(gòu)買他們的產(chǎn)品，也許會(huì)將其客戶名單透露一二給我們，這時(shí)需要抓住機(jī)會(huì)，找住軟件使用過(guò)程中的大量環(huán)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行咨詢。
    8、購(gòu)買。
    買東西就不用我多嘴了。價(jià)格上的事情，最終還是談判桌上的戰(zhàn)斗吧。
    注意事項(xiàng)：在合同中需要注意，如果對(duì)方不幸倒閉，那么對(duì)方將會(huì)失去支持和維護(hù)產(chǎn)品的能力。當(dāng)然這個(gè)責(zé)任該誰(shuí)來(lái)負(fù)可以由雙方自行商定，不過(guò)有一點(diǎn)可以確定，對(duì)方倒閉的時(shí)候必須將產(chǎn)品源代碼交出，由企業(yè)自己來(lái)維護(hù)。

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本文標(biāo)題：貨比三家：如何選擇ERP軟件

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