案例背景

    安徽省皖北藥業(yè)股份有限公司是安徽省高新技術(shù)企業(yè)，安徽省40戶國(guó)有控股重點(diǎn)骨干企業(yè)之一，擁有省級(jí)技術(shù)中心；安徽省重點(diǎn)抗生素原料藥生產(chǎn)基地；是集原料藥、針劑、片劑、顆粒劑、膠囊劑、膏劑、滴眼劑、酊劑生產(chǎn)為一體的綜合性醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)。
    皖北藥業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視企業(yè)信息化工作，公司董事長(zhǎng)于1998年3月提出了實(shí)施企業(yè)綜合信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)（CIMS）的構(gòu)想，并于1998年10月份宣布成立了微機(jī)中心，專職負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)，并委任總工程師、副總經(jīng)理分管微機(jī)中心，為企業(yè)信息化的順利實(shí)施提供了可靠的保證。

    信息化動(dòng)因

    產(chǎn)品成本信息失真、滯后

    財(cái)務(wù)部門幾個(gè)財(cái)務(wù)人員，天天忙忙碌碌，只能大概估算出綜合成本，卻不能及時(shí)準(zhǔn)確地提供產(chǎn)品的實(shí)際成本。產(chǎn)品成本核算明顯滯后，跟不上市場(chǎng)的變化，難以制定出有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。企業(yè)曾多次出現(xiàn)新產(chǎn)品完工投入生產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的成本高、價(jià)格無(wú)法為市場(chǎng)接受而停止生產(chǎn)的狀況，給企業(yè)造成了巨大損失�？此剖秦�(cái)務(wù)人員沒(méi)能完成任務(wù)，實(shí)際上企業(yè)基礎(chǔ)管理工作落后，內(nèi)部控制環(huán)節(jié)薄弱，企業(yè)信息不能共享所至。因?yàn)楫a(chǎn)品成本包括料、工、費(fèi)。企業(yè)從計(jì)劃到采購(gòu)，從庫(kù)存到生產(chǎn)，從銷售到財(cái)務(wù)核算，任何一個(gè)環(huán)節(jié)管理和控制不當(dāng)，都無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地提供成本所需的信息。人們把目光投向了企業(yè)計(jì)劃。

    無(wú)法保障采購(gòu)管理和控制

    由于在手工條件下，供應(yīng)商信息、庫(kù)存信息等不能及時(shí)獲取，到底如何選擇供應(yīng)商，何時(shí)訂貨，訂多少貨，如何降低采購(gòu)成本，何時(shí)需要多少采購(gòu)資金等等一系列管理和控制問(wèn)題無(wú)法有效地解決。在手工條件下業(yè)務(wù)量大，財(cái)務(wù)上記錄的采購(gòu)數(shù)據(jù)和采購(gòu)部門的采購(gòu)數(shù)據(jù)核對(duì)的艱難，采購(gòu)控制無(wú)法順利進(jìn)行。因此，把視線又轉(zhuǎn)移到庫(kù)存，看看是否能夠通過(guò)庫(kù)存管理來(lái)搞清楚采購(gòu)數(shù)據(jù)和采購(gòu)成本問(wèn)題。

    庫(kù)存核算和管理難度大

    在手工條件下存貨（包括材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)品等）的核算采用三級(jí)賬，即倉(cāng)庫(kù)材料賬（三級(jí)賬）、材料明細(xì)賬（二級(jí)賬）以及財(cái)務(wù)材料總賬（一級(jí)賬）。由于記賬的水平、責(zé)任心、管理流程等存在一系列的問(wèn)題，結(jié)果常常是賬賬不相符、賬物不相符。例如，有一次在運(yùn)輸過(guò)程中把三包貨物丟在廠區(qū)的路上卻找不到責(zé)任人。到底有多少庫(kù)存？某種存貨在倉(cāng)庫(kù)滯留了多長(zhǎng)時(shí)間？哪些存貨超儲(chǔ)？構(gòu)成產(chǎn)品成本中的物料到底是多少？如何減少庫(kù)存？這些問(wèn)題在手工條件下無(wú)法解決。

    銷售核算和管理控制缺乏力度

    銷售部門由于采用手工核算和管理，企業(yè)難以掌握銷售及存貨的變動(dòng)情況，賬物不符、賬賬不符的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生；銷售部門沒(méi)有現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的支持，應(yīng)收賬款的管理、資金回籠管理、供應(yīng)商的信用管理、銷售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)、以及銷售費(fèi)用的核算等一系列問(wèn)題不能有效地解決。
    隨著企業(yè)產(chǎn)品品種的不斷增加、規(guī)模迅速擴(kuò)大和藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈，企業(yè)深切地感受到原有落后的管理手段及滯后的信息反饋機(jī)制已明顯不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生存和發(fā)展，特別是在財(cái)務(wù)管理方面顯得尤為迫切，因?yàn)�，資金、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)核算和控制等問(wèn)題都實(shí)實(shí)在在地?cái)[在財(cái)務(wù)管理人員的面前。因此，必須改變傳統(tǒng)的管理模式、管理方法，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)建立先進(jìn)的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)，推動(dòng)管理創(chuàng)新。

    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力

    國(guó)家藥品管理局管[1999]372號(hào)文規(guī)定小容量注射劑生產(chǎn)應(yīng)在2002年底前符合GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）要求，通過(guò)GMP認(rèn)證，2004年6月所有劑型必須通過(guò)認(rèn)證，否則關(guān)停。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，企業(yè)的硬件需要適當(dāng)改造，軟件上也要狠下功夫。
    制藥企業(yè)實(shí)施GMP需要標(biāo)準(zhǔn)化工作的支持，它包括確立各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及操作標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系文件是企業(yè)有效管理的重要手段。企業(yè)的各種管理軟件以文件的形式為依托，文件體現(xiàn)管理思想，管理又通過(guò)文件的實(shí)施獲得預(yù)期的結(jié)果。
    公司在進(jìn)行的小容量注射劑生產(chǎn)線的驗(yàn)證工作，制定的《藥品標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》及《藥品生產(chǎn)管理制度》就有411條款，手工編制，管理查詢極為不便，借助計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)就可方便實(shí)現(xiàn)。
    GMP管理思想是貫穿藥品生產(chǎn)的全過(guò)程，所以在實(shí)施企業(yè)綜合信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)時(shí)，必須將GMP的管理思想融入其中，實(shí)施具有醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)，因此行業(yè)規(guī)范化管理，對(duì)企業(yè)綜合信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)提出了更高的要求。

    慎重選型

    為了保證實(shí)施方案的可行性，我們從1998年10月開(kāi)始進(jìn)行了近半年的調(diào)研工作，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)一些知名管理軟件公司，進(jìn)行前期客戶應(yīng)用調(diào)研，通過(guò)調(diào)研意識(shí)到ERP系統(tǒng)雖是企業(yè)管理軟件的發(fā)展方向，但我國(guó)起步較晚，當(dāng)時(shí)實(shí)施較全面、較成功的企業(yè)不是太多，另外由于當(dāng)時(shí)我們企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平還較低，管理模式也不宜全面實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，實(shí)施ERP應(yīng)是逐步投入的過(guò)程，通過(guò)集體討論商定，我們明確了在實(shí)施企業(yè)信息化的過(guò)程中，必須堅(jiān)持“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”的實(shí)施原則，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。為此我們制定了實(shí)施企業(yè)綜合信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)為：產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物全面實(shí)施微機(jī)管理即實(shí)施ERP系統(tǒng)。
    整個(gè)ERP項(xiàng)目共分二期完成。一期工程以供、銷、存、財(cái)務(wù)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)初步信息化，該項(xiàng)目于1999年4月開(kāi)始實(shí)施，總投資近百萬(wàn)元，，由浪潮通軟公司安徽分公司負(fù)責(zé)實(shí)施，系統(tǒng)配置服務(wù)器1臺(tái)，客戶端微機(jī)15臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)供、銷、存、財(cái)務(wù)所引發(fā)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)、票據(jù)傳遞、人員業(yè)績(jī)進(jìn)行信息處理及必要的監(jiān)控。
    一期項(xiàng)目于1999年9月通過(guò)宿州市經(jīng)貿(mào)委驗(yàn)收小組的驗(yàn)收。另外一期工程還投資136萬(wàn)元實(shí)施完成了鹽酸林可霉素原料藥生產(chǎn)線微機(jī)控制系統(tǒng)，于2000年8月通過(guò)安徽省宿州市經(jīng)貿(mào)委驗(yàn)收小組的驗(yàn)收。在系統(tǒng)實(shí)施及不斷完善的過(guò)程中，培養(yǎng)了一批既懂業(yè)務(wù)又能熟練操作微機(jī)的業(yè)務(wù)骨干及操作能手，為進(jìn)一步實(shí)施企業(yè)信息化打下了基礎(chǔ)。
    在ERP實(shí)施過(guò)程中，將GMP管理規(guī)范與ERP系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)。將企業(yè)物流系統(tǒng)的過(guò)程控制與質(zhì)檢控制和質(zhì)量管理用ERP系統(tǒng)集成起來(lái)，減少認(rèn)為因素的介入和過(guò)程控制；大大提高工作效率。

    制定目標(biāo)及實(shí)施方案、確定目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

    皖北藥業(yè)綜合信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)項(xiàng)目總體實(shí)施目標(biāo)，是建設(shè)具有醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）信息管理系統(tǒng)，將制藥企業(yè)GMP管理思想融入系統(tǒng)之中。
    ●系統(tǒng)將加強(qiáng)銷售管理和市場(chǎng)預(yù)測(cè)功能，建立有效的市場(chǎng)和客戶信息收集網(wǎng)絡(luò)，提高信息的傳輸和處理功能，為銷售預(yù)測(cè)和銷售計(jì)劃提供豐富的信息，使其成為指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有力工具；
    ●系統(tǒng)將加強(qiáng)計(jì)劃管理，建立一個(gè)有效的、靈活的、快速反應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃體系，使生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)需求緊密銜接，使采購(gòu)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃緊密銜接，使成品生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與半成品生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃緊密銜接，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈變化，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和經(jīng)濟(jì)效益。   
    ●根據(jù)GMP的要求，系統(tǒng)將建立車間批生產(chǎn)記錄的跟蹤系統(tǒng)，在車間流程各工序建立數(shù)據(jù)反饋點(diǎn)，收集物料投入/產(chǎn)出量、工序進(jìn)度、在制品數(shù)量、質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)、實(shí)物量核算等數(shù)據(jù)，向各子系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。
    ●對(duì)物料的動(dòng)態(tài)管理和物料的計(jì)劃性，努力做到準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)供貨。在保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的條件下，盡量減少庫(kù)存積壓，加速資金周轉(zhuǎn)。
    ●系統(tǒng)將加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和建立完善的成本核算功能，建立車間成本（核算到批）和工廠成本二級(jí)成本核算體系，使生產(chǎn)成本得到有效的控制，使企業(yè)不斷降低物耗和各種費(fèi)用，提高各種資源的利用率，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
    ●及時(shí)準(zhǔn)確地收集各環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)加強(qiáng)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，產(chǎn)生各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表和圖形，有力地對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并與藥品批號(hào)管理相結(jié)合，使質(zhì)量數(shù)據(jù)跟蹤到批，使產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)具有可追溯性。
    ●通過(guò)計(jì)算機(jī)管理和辦公動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施，把大多數(shù)管理人員繁重的手工勞動(dòng)中解放出來(lái)，使他們有機(jī)會(huì)從事學(xué)習(xí)和提高管理技能，從本質(zhì)上提高企業(yè)管理水平。
    ●通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立管理信息綜合查詢系統(tǒng)，并在數(shù)據(jù)集成的基礎(chǔ)上建立決策支持系統(tǒng)，為各級(jí)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供有力支持。

    戰(zhàn)略性規(guī)劃

    開(kāi)發(fā)和實(shí)施ERP是一個(gè)技術(shù)難度較高、投資費(fèi)用大、實(shí)施周期長(zhǎng)、涉及面廣的系統(tǒng)工程項(xiàng)目。因而，在ERP實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，必須始終堅(jiān)持“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”的指導(dǎo)思想，確定正確的實(shí)施原則，以克服投資上的盲目性，減少工作上的疏漏，使每個(gè)階段都能取得較好效益。同時(shí)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，合理地、有選擇地使用ERP的有關(guān)思想和各種模型、方法，實(shí)現(xiàn)全公司的人、組織、技術(shù)、管理的集成和優(yōu)化，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

    實(shí)施原則：

    ●在效益驅(qū)動(dòng)的前提下，堅(jiān)持以可行性為首要目標(biāo)和原則
    ●強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的開(kāi)放性、靈活性、集成性、可擴(kuò)展性
    ●以人為本，發(fā)揮人才的作用，為企業(yè)培養(yǎng)人才
    ●強(qiáng)調(diào)所有部門的密切配合、加強(qiáng)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    硬件及網(wǎng)絡(luò)方案

    硬件方案
    采用先進(jìn)的三層結(jié)構(gòu)的C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器）方式。該方式具有運(yùn)行穩(wěn)定、傳遞速度快、維護(hù)次數(shù)少等特點(diǎn)，具有靈活的二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)�？墒湛s、可擴(kuò)展、可實(shí)現(xiàn)全程事務(wù)處理和遠(yuǎn)程事務(wù)處理和遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查詢。
    整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為三層，第一層為最高層的主干網(wǎng)，它采用SWITCH HUB來(lái)進(jìn)行網(wǎng)段聯(lián)接，提供皖北ERP全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。第二層為各部門和各子系統(tǒng)的局域網(wǎng)絡(luò)。第三層為車間層。
    二期工程新增服務(wù)器及客戶端：
    服務(wù)器2臺(tái)，存放在配有空調(diào)、安全措施防范較好的微機(jī)中心主機(jī)室內(nèi)。服務(wù)器配置為：浪潮NC1000R PIII700B×2/Q，內(nèi)存512M,其中一臺(tái)作為互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)器使用，另一臺(tái)替換原一期進(jìn)、銷、存系統(tǒng)配置較低服務(wù)器（浪潮Netline720 ,PII400,內(nèi)存128M），原服務(wù)器作為郵件服務(wù)器使用。
    客戶端微機(jī)共增加27臺(tái)。固定客戶端配置為聯(lián)想奔月2000PIII800商用臺(tái)式機(jī)，遠(yuǎn)程客戶端型號(hào)為TOSHIBA8100H筆記本電腦,配置為PIII750/128M，詳細(xì)分布如下：
    財(cái) 經(jīng) 部（5臺(tái)）：核算中心1臺(tái)，計(jì)統(tǒng)處1臺(tái)，倉(cāng)庫(kù)（3臺(tái)）。
    生 產(chǎn) 部（2臺(tái)）：設(shè)備處（1臺(tái)），生產(chǎn)處（1臺(tái)）。
    經(jīng)營(yíng)公司（3臺(tái)）：原料供應(yīng)處（1臺(tái)），新藥公司（1臺(tái)），普藥公司（1臺(tái)）。
    技術(shù)中心（5臺(tái)）：質(zhì)保部（1臺(tái)），質(zhì)檢處（2臺(tái)），藥物研究所（1臺(tái)），新技術(shù)推廣處（1臺(tái)）。
    公 司 辦（2臺(tái)）：人力資源部（1臺(tái)），企管處（1臺(tái)）。
    車    間（4臺(tái)）：原料藥車間（1臺(tái)），針劑車間（1臺(tái)），片劑車間（1臺(tái)），新藥車間（1臺(tái)）。
    領(lǐng)導(dǎo)查詢（4臺(tái)）：生產(chǎn)副總（1臺(tái)）、技術(shù)副總（1臺(tái)）、經(jīng)營(yíng)副總（1臺(tái)）、總工辦（1臺(tái)）。
    遠(yuǎn)程查詢（2臺(tái)）。總經(jīng)理（1臺(tái)），經(jīng)營(yíng)副總（1臺(tái)）。

    網(wǎng)絡(luò)方案
    選用Windows NT Server作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)協(xié)議采用TCP/IP協(xié)議。Windows NT Server是一個(gè)相當(dāng)成熟而完美的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，在管理大型數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)具有優(yōu)秀的合作性。在交換式網(wǎng)絡(luò)中，TCP/IP窗口化允許客戶機(jī)和服務(wù)器在等待接受應(yīng)答包作為上一次發(fā)送的回答之間，可以發(fā)送一連串的數(shù)據(jù)包，從而可使通信效率提高50%。

    實(shí)施方案可行性分析
    由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，公司主產(chǎn)品鹽酸林可霉素原料藥，平均售價(jià)已由97年的583元/十億，目前降到320元/十億，面對(duì)市場(chǎng)變化，公司采取了應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模、減員增效、節(jié)能降耗等手段，原料藥年產(chǎn)量由97年的116.14噸增加到了2000年的277.05噸，成本由97年的577元/十億，降到目前310元/十億，目前公司鹽酸林可霉素原料藥產(chǎn)量已居全國(guó)第二位，綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)居全國(guó)第一。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了增加銷售收入，獲取更大的利潤(rùn)，還必須進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。
    行業(yè)規(guī)范化管理（GMP），對(duì)進(jìn)一步實(shí)施企業(yè)綜合信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)提出了更高的要求 。
    GMP認(rèn)證是國(guó)家對(duì)制藥企業(yè)的強(qiáng)制要求，企業(yè)必須按照GMP規(guī)范的要求組織生產(chǎn)、強(qiáng)化質(zhì)量管理。無(wú)論是GMP自檢記錄、各種產(chǎn)品的工藝文件、生產(chǎn)過(guò)程的SOP，還是對(duì)每一批號(hào)藥品的生產(chǎn)批記錄，都要求能夠迅速查詢。   

主產(chǎn)品（鹽酸林可霉素針劑）通過(guò)GMP前后取得收入差額比較表

主產(chǎn)品（鹽酸林可霉素原藥）幾項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比表

   收益及效益分析

   管理的變革
    ●物流與資金流的統(tǒng)一：生產(chǎn)作業(yè)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，使用同一套數(shù)據(jù)，同步處理各種管理事物，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是生產(chǎn)作業(yè)數(shù)據(jù)的擴(kuò)展。
    ●管理系統(tǒng)性：ERP是整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)。企業(yè)動(dòng)作過(guò)程都要根據(jù)ERP的規(guī)則來(lái)開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，各種管理事務(wù)會(huì)涉及多個(gè)部門的職能，ERP系統(tǒng)使他們能夠高效、緊密地協(xié)作起來(lái)。
    ●管理的集成性：在ERP動(dòng)作中，管理事務(wù)集成處理，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門每進(jìn)一小步，積累起來(lái)就是企業(yè)的一大步。
    ●由于在ERP實(shí)施過(guò)程中制定了詳細(xì)具體的設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案、操作規(guī)程和考核細(xì)則，因此借助ERP一切管理行為按規(guī)范化管理將是可操作的。在操作上有些環(huán)節(jié)“麻煩了”，實(shí)際是規(guī)范化了，同時(shí)管理更細(xì)致、更全面了。
    ●強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神和合作觀念。ERP是系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)直接相關(guān)的部門的工作連成一個(gè)整體，每個(gè)部門的餓工作都是整個(gè)系統(tǒng)的有急組成部門，為了做到著一點(diǎn)。，要求企業(yè)每個(gè)員工都能從整體出發(fā)，十分清楚自己的工作質(zhì)量同其他職能的關(guān)系。
    ●計(jì)劃進(jìn)行了統(tǒng)一管理，具有動(dòng)態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見(jiàn)性。ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的一致性與可行性，為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)全體員工必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作為自己的基本行為準(zhǔn)則，不允許各行其是。
    ●基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、共享化。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)提供的信息按照規(guī)范花的處理程序進(jìn)行 管理和決策。數(shù)據(jù)信息是共享的。手工管理中那種信息不通、情況不明、互相矛盾的現(xiàn)象被大大改善，為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)要求每個(gè)員工用嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待數(shù)據(jù)，專人維護(hù)數(shù)據(jù)、提高信息的透明度，保證數(shù)據(jù)的即使準(zhǔn)確和完整。
    ●增加生產(chǎn)效率、降低成本。對(duì)車間領(lǐng)料進(jìn)行了有效的控制，減輕盤點(diǎn)的工作量，采購(gòu)管理方面物料單價(jià)得到有效控制、采購(gòu)審批電腦化，給予供應(yīng)商客觀量化的評(píng)價(jià)。

    有形效益分析

    財(cái)務(wù)人員參與企業(yè)的決策和管理工作

    財(cái)務(wù)人員從繁雜的勞動(dòng)中解脫出來(lái)參與企業(yè)的決策和管理工作。他們參與采購(gòu)價(jià)格的制定、庫(kù)存管理指標(biāo)的制定、銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的制定等等，正在不斷地向管理智能轉(zhuǎn)變。

    實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存資金占用的控制和分析，加速資金周轉(zhuǎn)利用

    加強(qiáng)對(duì)資金占用的控制，其重要作用在于可以加速資金周轉(zhuǎn)，這意味著相同的資金額也可以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)分析比率上也就意味著總資產(chǎn)（流動(dòng)資產(chǎn)）凈利率將得到提高。
    財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)人員利用庫(kù)存管理子系統(tǒng)提供了對(duì)庫(kù)存資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的功能，對(duì)庫(kù)存資金占用進(jìn)行分析和控制。庫(kù)存管理子系統(tǒng)既可以按部門對(duì)庫(kù)存資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，也可以按倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其分析表如下所示：

庫(kù)存資金統(tǒng)計(jì)

    財(cái)務(wù)人員通過(guò)對(duì)部門（倉(cāng)庫(kù)）資金占用額以及實(shí)際周轉(zhuǎn)天數(shù)的計(jì)算，進(jìn)而將實(shí)際周轉(zhuǎn)天數(shù)和定額周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)行比較，分析各部門（倉(cāng)庫(kù)）資金周轉(zhuǎn)是否正常，如果出現(xiàn)異常情況，需要進(jìn)一步分析發(fā)生異常的原因，及時(shí)處理不正�，F(xiàn)象，達(dá)到對(duì)存貨進(jìn)行反饋控制的效果。
    庫(kù)存資金統(tǒng)計(jì)表為企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)提供了依據(jù)。管理者可以根據(jù)“提前周轉(zhuǎn)天數(shù)”考核部門（倉(cāng)庫(kù)）使用資金的情況，將這一考核指標(biāo)和考核制度相結(jié)合，激勵(lì)各部門或倉(cāng)庫(kù)為加速資金周轉(zhuǎn)而盡力。
此外，財(cái)務(wù)人員的另一個(gè)職責(zé)是月底按供應(yīng)商查詢發(fā)票未到的入庫(kù)單，催要發(fā)票以形成抵扣稅更是方便。

    加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收款的管理，減少了壞帳的產(chǎn)生

    在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，經(jīng)常用到賬齡分析。如圖所示，在皖北所采用的系統(tǒng)中，賬齡分析的依據(jù)有六種：客戶、客戶類別、倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品、產(chǎn)品類型、業(yè)務(wù)員。為了分析應(yīng)收賬款的不同方面，可以采用不同的分析依據(jù)。比如通過(guò)分析各客戶的信用情況，以進(jìn)一步確定合作關(guān)系，可以以客戶為統(tǒng)計(jì)依據(jù)；如果為制定信用政策提供決策依據(jù)，可以以客戶類型作為統(tǒng)計(jì)依據(jù)，以決定不同類型的客戶選擇不同的信用政策。

    通過(guò)量化指標(biāo)控制實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)員的考核

    銷售系統(tǒng)提供了業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績(jī)考核表，統(tǒng)計(jì)某一業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績(jī)：應(yīng)收金額、回款情況以及應(yīng)該給予的獎(jiǎng)勵(lì)。如果在系統(tǒng)初始維護(hù)中將業(yè)務(wù)員的提獎(jiǎng)率輸入進(jìn)去，系統(tǒng)就可以自動(dòng)計(jì)算出業(yè)務(wù)員的提獎(jiǎng)金額。這樣，一方面可以準(zhǔn)確及時(shí)的計(jì)算出業(yè)務(wù)員提獎(jiǎng)金額，提高業(yè)務(wù)人員的積極性，另一方面，也提供對(duì)業(yè)務(wù)員考核，決定其去留提供依據(jù)。

    項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生效益和效果
    

項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生效益和效果表

    無(wú)形效益

    ●改變觀念，提高人員素質(zhì)；
    ●培養(yǎng)企業(yè)自己的技術(shù)隊(duì)伍；
    ●提高企業(yè)的整體管理水平。

    幾點(diǎn)啟示

    把握好系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)機(jī)

    企業(yè)處在上升發(fā)展期，有較強(qiáng)的提高企業(yè)管理水平的內(nèi)在需求；目前企業(yè)正在尋求強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合合作伙伴、上市和GMP認(rèn)證等工作，是對(duì)企業(yè)管理模式和管理思想變革、實(shí)施ERP項(xiàng)目的最好時(shí)機(jī)。

    全員參與的管理項(xiàng)目

    財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求企業(yè)的方方面面嚴(yán)格按照統(tǒng)一的要求規(guī)范自己的行為。該廠組成了由總工程師、總會(huì)計(jì)師參加的領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由有關(guān)處室一把手以及業(yè)務(wù)骨干組成了工作小組，從培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部及業(yè)務(wù)人員入手，相繼出臺(tái)了一系列“實(shí)行微機(jī)管理的業(yè)務(wù)流程”、“生產(chǎn)用物資管理流程”等。規(guī)范了各部門的行為，約束了工作中的隨意性和盲目性。他們從實(shí)施賬務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始，一步一個(gè)腳印地、扎扎實(shí)實(shí)地逐步實(shí)施一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)。雖然，有些系統(tǒng)在該廠還沒(méi)有完全實(shí)施和運(yùn)行，但隨著時(shí)間的推移，隨著企業(yè)不斷總結(jié)管理思想和管理方法，并將其和管理軟件相結(jié)合，一定能夠構(gòu)建一個(gè)功能齊全的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)，更好地支持企業(yè)現(xiàn)代化管理。

    規(guī)范的項(xiàng)目操作標(biāo)準(zhǔn)

    公司在前期選型中，采用招標(biāo)形式進(jìn)行，給予各軟件提供商準(zhǔn)備時(shí)間，主要進(jìn)行初步需求調(diào)研，制定方案；然后對(duì)方案進(jìn)行講解。從中選擇綜合能力較強(qiáng)的軟件提供商1-2家，然后成功用戶參觀，了解實(shí)施能力及應(yīng)用狀況。真?zhèn)�過(guò)程的操作非常標(biāo)準(zhǔn)，給信息化成功奠定了基礎(chǔ)。

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