如果說(shuō)RTE（實(shí)時(shí)企業(yè)）稱得上是2003年ERP市場(chǎng)的主旋律，那么2004年的ERP市場(chǎng)似乎是無(wú)主題的一年，這種市場(chǎng)“失語(yǔ)”的背后隱藏著怎樣的潛臺(tái)詞？
2004年11月18日，國(guó)內(nèi)ERP領(lǐng)導(dǎo)廠商用友發(fā)布了U8系列歷史上功能、性能最好的產(chǎn)品用友ERP-U8企業(yè)應(yīng)用套件V8.60，這款產(chǎn)品一面市就高調(diào)的將目標(biāo)設(shè)定在“中國(guó)ERP市場(chǎng)上用戶量最大，市場(chǎng)份額最多的產(chǎn)品”，不僅如此，它對(duì)用友的意義、對(duì)中國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)的意義更是“劃時(shí)代”級(jí)的。
在“適用、易用、好用”三項(xiàng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)下誕生的U860究竟承載著怎樣的時(shí)代特征？這種以“用”為主導(dǎo)的價(jià)值定位又將如何牽引著ERP產(chǎn)業(yè)進(jìn)入下一個(gè)時(shí)代期？
產(chǎn)業(yè)規(guī)律的輪回
考察商業(yè)發(fā)展的歷史我們可以看到：幾乎所有產(chǎn)業(yè)從推廣期、成長(zhǎng)期再到普及期，都無(wú)一例外地經(jīng)歷過(guò)如下一些變遷：由產(chǎn)品技術(shù)的革命到產(chǎn)品工藝的革命；由高成本手工作業(yè)到標(biāo)準(zhǔn)化流水線作業(yè)；由高端消費(fèi)群體到大眾消費(fèi)群體；應(yīng)用由復(fù)雜、易錯(cuò)到簡(jiǎn)單、安全；產(chǎn)業(yè)群由同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)業(yè)鏈分工合作……汽車產(chǎn)業(yè)如此，PC產(chǎn)業(yè)如此，手機(jī)產(chǎn)業(yè)也如此。
今天，中國(guó)的ERP產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷著這種產(chǎn)業(yè)規(guī)律的輪回。在這一過(guò)程中，以財(cái)務(wù)軟件起家的管理軟件廠商扮演著舉足輕重的角色：1998年，用友等8家財(cái)務(wù)軟件廠商宣布進(jìn)入企業(yè)管理軟件領(lǐng)域開(kāi)始，眾多帶有“ERP”后綴的軟件產(chǎn)品開(kāi)始面市，盡管在此前SAP等國(guó)際廠商已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)，并且開(kāi)思（目前已在市場(chǎng)上消失）這樣的國(guó)內(nèi)廠商也有相應(yīng)產(chǎn)品推出，但毫無(wú)疑問(wèn)直到財(cái)務(wù)軟件廠商的進(jìn)入，中國(guó)市場(chǎng)才第一次對(duì)ERP進(jìn)行大規(guī)模推廣； 2002年，也是隨著財(cái)務(wù)軟件廠商向ERP廠商轉(zhuǎn)型的逐步到位，中國(guó)的用戶才開(kāi)始接受和認(rèn)可ERP，盡管這個(gè)時(shí)期的ERP市場(chǎng)嚴(yán)重的“同質(zhì)化”，但這并不影響用戶對(duì)這一市場(chǎng)的期待；2003年，隨著全球ERP市場(chǎng)的重心向SMB（中小企業(yè)）市場(chǎng)遷移，“大、笨、貴”的傳統(tǒng)ERP已經(jīng)逐步被市場(chǎng)淘汰，伴隨著平臺(tái)化、組建化等技術(shù)的應(yīng)用，靈活、快速、易用的新型ERP漸漸浮出水面。在這“新舊交替”的過(guò)程中，用友等國(guó)內(nèi)主流ERP廠商后來(lái)居上顯得異�；钴S，頻頻發(fā)布新品，并率先對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行梳理，進(jìn)行排兵布陣。
事實(shí)上，2003年就有媒體預(yù)言：今后一兩年中國(guó)ERP市場(chǎng)將結(jié)束同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，走向分裂，這正是市場(chǎng)“失語(yǔ)”背后的潛臺(tái)詞——中國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)鏈即將形成，而這一過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)廠商的聲音將會(huì)越來(lái)越大。中國(guó)的ERP市場(chǎng)在經(jīng)歷了推廣、被動(dòng)接受，快速成長(zhǎng)之后，將迎來(lái)普及時(shí)代！
從福特T型車看普及時(shí)代的特征
今天，ERP廠商更喜歡用汽車產(chǎn)業(yè)的術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋自己面對(duì)的問(wèn)題。事實(shí)上，作為一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)，“汽車語(yǔ)言”甚至可以解釋經(jīng)濟(jì)學(xué)的所有現(xiàn)象。
上世紀(jì)初，福特推出T型車，它對(duì)于汽車產(chǎn)業(yè)的最大貢獻(xiàn)在于讓汽車脫下了高貴的外衣，成為普通百姓的寵兒。而在此之前，汽車只是少數(shù)極富有者的奢侈品。與以往的復(fù)雜工藝，冗長(zhǎng)周期不同，T型車采用了流水組裝線，使得生產(chǎn)周期從750天縮短到93天，成本大幅減低，這不僅為汽車制造業(yè)，甚至整個(gè)工業(yè)界帶來(lái)了偉大的變革。T型車的這種讓人們買得起，操作簡(jiǎn)單，結(jié)實(shí)耐用的特點(diǎn)將汽車產(chǎn)業(yè)帶入了普及時(shí)代，創(chuàng)造了一個(gè)巨大的永久性汽車市場(chǎng)，帶動(dòng)了全球汽車業(yè)的發(fā)展，改變了此后的全球工業(yè)模式。自1908年10月1日第一輛T型車交貨以來(lái)，直至1913年底，美國(guó)售出的汽車近一半是福特生產(chǎn)的，到上世紀(jì)20年代，全世界一半以上的注冊(cè)汽車都是福特牌。1999年11月《財(cái)富》雜志的世紀(jì)末系列評(píng)選中，福特汽車公司創(chuàng)始人亨利·福特，被評(píng)為世紀(jì)商業(yè)巨人。
“普及時(shí)代應(yīng)該具備以下三個(gè)特征”，相關(guān)產(chǎn)業(yè)分析人士認(rèn)為：“從市場(chǎng)層面看，必須是大眾消費(fèi)得起的產(chǎn)品；從廠商層面看，廠商必須具有大規(guī)模交付的能力，擁有成熟和完善的產(chǎn)品、服務(wù)；從整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境看，必須具備成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和基礎(chǔ)設(shè)施�！苯裉斓腅RP產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著類似T型車前汽車產(chǎn)業(yè)所經(jīng)歷的“痛苦”：龐大、固化的系統(tǒng)、高成本的開(kāi)發(fā)和顧問(wèn)費(fèi)用、部署實(shí)施周期長(zhǎng)、成本高、操作復(fù)雜。這樣的特征使得ERP成為只有部分企業(yè)才能消費(fèi)的“高檔產(chǎn)品”。然而隨著SMB市場(chǎng)戰(zhàn)略地位的提升，中國(guó)市場(chǎng)假性飽和特征下大量中小企業(yè)用戶對(duì)ERP的需求的突現(xiàn)，像T型車那樣普及性的ERP產(chǎn)品呼之欲出。
“U860要成為中國(guó)普及ERP的旗艦產(chǎn)品，我們希望U860產(chǎn)品的發(fā)版開(kāi)啟中國(guó)ERP市場(chǎng)的普及時(shí)代”。在U860發(fā)版的慶功大會(huì)上用友董事長(zhǎng)兼總裁王文京如是說(shuō)。
正如后來(lái)亨利·福特的曾孫艾德賽爾·福特二世在接受采訪時(shí)說(shuō)的那樣：“我們要慶祝的與其說(shuō)是一款車，不如說(shuō)是一種理想，一種為普通百姓提供個(gè)人出行工具的理想”。用友的U860也正是抱著“為普通中小企業(yè)提供信息時(shí)代的管理工具”的理想而誕生的。
U860--—ERP的“T型車”
T型車據(jù)說(shuō)是“舒服得像坐在家里，好用得像一雙鞋子”；U860的最大特點(diǎn)也是“適用、易用、好用”。
T型車的成功，除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)外，更重要原因還在于它以人為本的創(chuàng)新，如方向盤左置使乘客出入方便，靈巧的“行星”齒輪變速器讓新手也覺(jué)得換檔輕松自如等。同樣，用友U860也并不只是一個(gè)“概念產(chǎn)品”。
用友產(chǎn)品總監(jiān)鄭雨林介紹到，“用友U860正是在‘適用、易用、好用’的三項(xiàng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和‘為不同管理者帶來(lái)最佳管理體驗(yàn)’的人性化設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下，充分貫徹了“整合業(yè)務(wù)、駕馭變化”的核心管理思想，為企業(yè)提供了一整套能夠?qū)⒏鞣N資源和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有效整合的管理模式�！�
“U860在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、核心管理思想、產(chǎn)品特性、應(yīng)用形態(tài)與應(yīng)用方式、人性化使用方式均代表著ERP產(chǎn)品的發(fā)展方向和未來(lái)趨勢(shì)。也只有這樣的產(chǎn)品才能適應(yīng)普及時(shí)代的需求�！�
據(jù)了解U860是目前我國(guó)國(guó)產(chǎn)ERP里第一個(gè)真正達(dá)到企業(yè)套件級(jí)的產(chǎn)品,也是目前國(guó)內(nèi)功能集成度與細(xì)膩度最高、應(yīng)用場(chǎng)景與管理模式最豐富、用戶應(yīng)用實(shí)踐最成熟的企業(yè)應(yīng)用套件產(chǎn)品，整合了ERP、CRM、SCM、OA、HR、BI等多種應(yīng)用，并根據(jù)用戶的類別做了市場(chǎng)細(xì)分，“我們可以針對(duì)中小企業(yè)所處不同行業(yè)、不同管理層次、不同信息化成熟度幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)按需部署、快速應(yīng)用”。
“除了在性能上追求用戶的最佳實(shí)踐外”，鄭雨林進(jìn)一步介紹“我們?cè)谠O(shè)計(jì)上采用‘角色驅(qū)動(dòng)、流程導(dǎo)航’的人性化使用方式,這樣不僅能給不同角色的管理者帶來(lái)輕松管理的體驗(yàn)，更能提高管理效率”。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)快速變化的需求，U860還提供了強(qiáng)大的客戶化定制和二次開(kāi)發(fā)工具，可根據(jù)企業(yè)用戶的管理特色進(jìn)行靈活定制。
另一方面，考慮到用戶的投資回報(bào)，U860提供了高度整合方案，“U860在設(shè)計(jì)之初就考慮到用戶的投資回報(bào)率，幫助客戶降低總體擁有成本。這個(gè)成本不僅包括購(gòu)置的成本還有以后運(yùn)行維護(hù)實(shí)施的成本�！编嵱炅直硎綰860還充分考慮了對(duì)用戶過(guò)去所有產(chǎn)品的升級(jí)，包括過(guò)去兩大主力產(chǎn)品U852與U8M的整合�！案叨鹊恼夏鼙ＷC用戶快速實(shí)施、快速應(yīng)用、快速見(jiàn)效”
自1998年，用友成功的推出自己的ERP產(chǎn)品后。目前每天至少有100萬(wàn)人使用著用友軟件；有40萬(wàn)家中國(guó)企業(yè)在運(yùn)行著用友管理軟件。而這一數(shù)字正以每年4萬(wàn)家企業(yè)的平均水平在遞增。在擁有廣大客戶的同時(shí)，用友還結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，總結(jié)出用友ERP實(shí)施方法論，設(shè)計(jì)了ERP沙盤模擬系統(tǒng)，并在500家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推演�！按舜伟l(fā)布的U860可以說(shuō)是高度凝結(jié)了用友多年來(lái)與客戶合作和持續(xù)研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)”。
創(chuàng)造ERP市場(chǎng)輝煌
據(jù)CCID的調(diào)查顯示，2003年用友以21.7%的市場(chǎng)占有率繼2002年后再度奪得中國(guó)ERP市場(chǎng)頭把交椅。然而不可否認(rèn)的是，這樣的成績(jī)?nèi)匀粺o(wú)法與當(dāng)初用友在財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域的輝煌相提并論。用友在財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域的成功不僅在于發(fā)展了30萬(wàn)家中小企業(yè)的客戶規(guī)模，更重要的是它打造了一條以用友為核心的財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)鏈。
如何在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，與后來(lái)者拉開(kāi)距離，財(cái)務(wù)軟件時(shí)期的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)是非常重要的一個(gè)法寶。
“國(guó)外廠商的產(chǎn)品本身很不錯(cuò)，為什么在中國(guó)市場(chǎng)上推廣會(huì)遇到障礙？”用友產(chǎn)品總監(jiān)鄭雨林認(rèn)為“這正是中國(guó)廠商的機(jī)會(huì)：找到一條最符合中國(guó)市場(chǎng)的ERP業(yè)務(wù)模式�！彼J(rèn)為中國(guó)的ERP廠商從不了解，到學(xué)習(xí)了解，再到精通，現(xiàn)在的用友正向創(chuàng)新方向努力，“U860在商業(yè)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)模式上都進(jìn)行了創(chuàng)新，我們?cè)絹?lái)越會(huì)做ERP生意了�！�
“在做ERP時(shí)我們最早遇到的問(wèn)題是‘你們的產(chǎn)品有什么樣的模塊？’；‘能解決生產(chǎn)制造問(wèn)題嗎？’……；這些問(wèn)題解決后用戶開(kāi)始關(guān)心‘是不是好用？是不是最佳體驗(yàn)？’；再往下走，我們發(fā)現(xiàn)除了產(chǎn)品這關(guān)要過(guò)之外，如何快速交付，快速實(shí)施，如何為用戶提供及時(shí)、專業(yè)、持續(xù)的服務(wù)成為更核心的問(wèn)題。”
正如福特的成功不僅在于給汽車貼上了一個(gè)“大眾化”的標(biāo)簽，他更創(chuàng)造了創(chuàng)新性的汽車生產(chǎn)方式。其主要革新是使用裝配線，從而使大規(guī)模生產(chǎn)成為可能。而ERP要貼上“大眾化”標(biāo)簽，除了產(chǎn)品生產(chǎn)以外，創(chuàng)新性的產(chǎn)品服務(wù)也是ERP“大眾化”的關(guān)鍵。用友董事長(zhǎng)王文京曾經(jīng)對(duì)服務(wù)二字做過(guò)精辟的總結(jié)，他認(rèn)為用友的服務(wù)可以分為三個(gè)階段：在財(cái)務(wù)軟件時(shí)期，服務(wù)是銷售后的保障；在向ERP轉(zhuǎn)型初期，服務(wù)是可以經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)（即服務(wù)可收費(fèi)，并且在過(guò)去三年，用友的服務(wù)收入以每年50%的速度遞增，成為用友增長(zhǎng)最快的一項(xiàng)業(yè)務(wù)）；現(xiàn)階段對(duì)于用友而言，服務(wù)不僅可以經(jīng)營(yíng)，它更可以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力�！拔覀冇辛薝860這樣一個(gè)堅(jiān)實(shí)的ERP產(chǎn)品，我們更要有專業(yè)能力、到位的交付能力，就是我們的服務(wù)能力，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣公司在下一個(gè)轉(zhuǎn)型才能成功�！�
據(jù)了解用友目前培養(yǎng)并認(rèn)證了1000多名咨詢實(shí)施顧問(wèn)，現(xiàn)有的60家分支機(jī)構(gòu)均具有ERP咨詢實(shí)施能力。用友通過(guò)ERP顧問(wèn)培訓(xùn)班還為社會(huì)培養(yǎng)了大量的ERP人才，在全國(guó)各高校建立20多家ERP聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，已經(jīng)發(fā)展了近百家ERP合作伙伴。隨著U860的發(fā)布，用友將推出一系列社會(huì)化培訓(xùn)教育，并發(fā)布相關(guān)的合作伙伴策略。
“任何一項(xiàng)商業(yè)上的成功，最后都決定于其帶給社會(huì)的價(jià)值與貢獻(xiàn)。只有為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并做出貢獻(xiàn)的行為，商業(yè)上才能成功，也必能成功。用友當(dāng)年在財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域的成功，得益于對(duì)中國(guó)會(huì)計(jì)電算化事業(yè)的推動(dòng)與貢獻(xiàn)。經(jīng)濟(jì)上因?yàn)橛糜训葒?guó)內(nèi)廠商的產(chǎn)品與服務(wù)，使中國(guó)企業(yè)和政府部門普及會(huì)計(jì)電算化比全部采用國(guó)外產(chǎn)品節(jié)約了數(shù)百億元的投資。今天用友推動(dòng)ERP普及的行為，是在為中國(guó)企業(yè)的信息化，為中國(guó)企業(yè)的更大進(jìn)步做出努力與貢獻(xiàn)，用ERP武裝中國(guó)企業(yè)，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，其社會(huì)意義比當(dāng)年的電算化更加重大和深遠(yuǎn)。經(jīng)濟(jì)上，當(dāng)國(guó)產(chǎn)ERP成為中國(guó)市場(chǎng)的主導(dǎo)，將使中國(guó)企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)比采用國(guó)外軟件節(jié)省數(shù)千億元乃至更大的投資，同時(shí)還將促進(jìn)中國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)鏈的全面形成。如果做到這些，用友在商業(yè)上也一定會(huì)取得巨大成功！”這是王文京對(duì)用友開(kāi)啟中國(guó)ERP普及時(shí)代的又一重見(jiàn)解。
用友的財(cái)務(wù)軟件6.0曾經(jīng)掀起了全國(guó)性的財(cái)務(wù)軟件普及風(fēng)潮，那個(gè)“普及時(shí)代”的盛世場(chǎng)面，會(huì)不會(huì)在U860上重現(xiàn)？
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本文標(biāo)題：用友U860：將中國(guó)ERP帶入普及時(shí)代
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