0 引言
人力資源是第一資源，市場競爭實際上是人才的競爭，人才隊伍的建立除了必要的引進外，主要途徑是通過各類培訓(xùn)不斷提升員工隊伍的整體素質(zhì)。因此，加強員工培訓(xùn)幾乎是每家成功企業(yè)的“殺手锏”，是增強企業(yè)活力和競爭力的有效途徑，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。川慶鉆探長慶鉆井總公司(以下簡稱長慶鉆井)自2001年整合組建以來，以服務(wù)于長慶油田市場為主的施工隊伍遍布陜、甘、寧、蒙等省區(qū)，鉆井速度走在了集團公司的前列，年鉆井能力超過600萬米。在企業(yè)的跨越式發(fā)展過程中，以員工“提素”確保工作“提效”、生產(chǎn)“提速”的“人才強企”運作方式發(fā)揮了重要作用。
而長慶鉆井隊伍具有分布廣、管理跨度大、生產(chǎn)節(jié)奏快等特點，員工要進一步“提素”必須要以一套行之有效的培訓(xùn)I體制作保證。本文以此為依據(jù)，對企業(yè)人力資源培訓(xùn)需求進行了分析，并從理論和措施方面對長慶鉆井人力資源培訓(xùn)體系進行了研究。
1 長慶鉆井人力資源培訓(xùn)需求分析
美國學(xué)者湯姆·W·戈特認為，人力資源培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)是確認績效差距，即通過尋找“理想技能水平”和“現(xiàn)有技能水平”之間的“缺口”來確認培訓(xùn)需求。根據(jù)I.L.Goldstein和E.P.Braverman、H.Goldstein于20世紀(jì)80年代研究構(gòu)建的Goldstein模型，人力資源培訓(xùn)需求分析一般從組織分析、任務(wù)分析、人員分析三方面進行研究。
1.1 組織分析 按照川慶鉆探公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略要求，長慶鉆井確定了“11851”發(fā)展目標(biāo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，突出提高速度、效率、素質(zhì)，著力控制投資、成本、規(guī)模，不斷強化安全、環(huán)保、穩(wěn)定，全面提升服務(wù)保障能力、核心競爭能力、持續(xù)發(fā)展能力，努力促進總量與效益的同步增長、企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相統(tǒng)一。為此，企業(yè)出臺了相關(guān)文件政策，并配有專項資金，實施“人事勞資部門牽頭、業(yè)務(wù)部門主辦、職工培訓(xùn)中心實施、分級負責(zé)”的管理體制和“以鉆井培訓(xùn)基地為主體、工程項目部為區(qū)域中心、基層隊(站)為基本單元、外部培訓(xùn)資源為補充”的培訓(xùn)運行機制，2009年項目部層面就近舉辦管理、技術(shù)及操作骨干等培訓(xùn)班94期、4379人次；職工培訓(xùn)中心服務(wù)現(xiàn)場。巡回鉆井隊進行傳幫帶培訓(xùn)，共培訓(xùn)124支鉆井隊、3011人。
1.2 任務(wù)分析 通過構(gòu)建員工培訓(xùn)體系，總體任務(wù)目標(biāo)是要使總公司培訓(xùn)工作全覆蓋、分層次、有重點地展開，大力提升員工隊伍整體素質(zhì)，為鉆井持續(xù)提速注入了活力；通過培訓(xùn)使基層員工培訓(xùn)工作有效開展，提高了員工安全意識和崗位操作技能，減少了違章行為，降低了事故率，杜絕了重大事故的發(fā)生。具體來說，一是提高單機單隊作業(yè)能力，通過營造工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好環(huán)境，以員工隊伍提素保障了鉆井生產(chǎn)提速：二是提高員工隊伍安全意識與技能，實現(xiàn)安全環(huán)保持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)：三是管理、技術(shù)、操作三支隊伍整體素質(zhì)不斷適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要，使得長慶鉆井長期保持國內(nèi)同行業(yè)規(guī)模最大、生產(chǎn)能力最強的鉆井公司的局面。
1.3 人員分析 長慶鉆井現(xiàn)有用工總量近8000人(不含內(nèi)退318人)。首先，從管理人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看，大學(xué)及以上學(xué)歷相對較少，占總數(shù)的33.7％；高中及以下學(xué)歷人員相對較多，占總數(shù)的21.1％。從職稱結(jié)構(gòu)來看，高級職稱人員相對較少，僅占總數(shù)的5.6％。其次，專業(yè)技術(shù)人才中高學(xué)歷者缺乏，研究生僅占總數(shù)的2.9％：高、中、初級職稱比例為1：21.3：72.3，與國家標(biāo)準(zhǔn)為1：4：9的比例相差較大，職稱結(jié)構(gòu)還不盡合理。第三，從操作技能人員結(jié)構(gòu)情況分析，高級工比例僅占17.9％，與發(fā)達國家平均40％的水平相差甚遠：技師比例為1.46％、高級技師比例為0.25％，與中油集團公司技師3％、高級技師1％相比有一定差距。熟練操作技能人員明顯不足，高技能人才較為緊缺。
1.4 需求分析 結(jié)果有關(guān)研究認為，一個人的能力由體能、技能與智能三者組成。人的體能、技能、智能為社會所創(chuàng)造的財富與價值則為1：10：100。三種能力的人，對社會的貢獻(創(chuàng)造財富與價值)，為一列等比級數(shù)1：10：100(即體能：技能：智能)。通過對長慶鉆井人員分析可以看出，企業(yè)人力資源各層次各崗級都存在問題，不盡合理的人員結(jié)構(gòu)將導(dǎo)致工作創(chuàng)新和開拓性不足，必須要借助人力資源培訓(xùn)來進一步加強新知識、新思想的管理知識，縮短員工成長期，為今后的發(fā)展作好充分的人才儲備。做好此項工作的前提，是建立和完善企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系。
2 長慶鉆井人力資源培訓(xùn)理論基礎(chǔ)
企業(yè)員工培訓(xùn)的目的在于通過組織采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動，使得員工不斷更新知識，提高技能，改進動機、態(tài)度和行為，從而能夠更好地勝任現(xiàn)職工作或新的工作，進而促進組織效率的提高和組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)，推動個人職業(yè)發(fā)展四。長慶鉆井作為一個鉆井工程技術(shù)服務(wù)公司，設(shè)有專門的鉆井專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，專業(yè)技術(shù)資源得天獨厚。根據(jù)企業(yè)的實際情況，在培訓(xùn)制度的制定過程中，可以采用“3+1”模式定義培訓(xùn)體系，“3”指的是培訓(xùn)的三大體系：課程體系、講師體系、制度體系，“1”是指每年的企業(yè)年度培訓(xùn)計劃。四個模塊之間相互依存、相互影響，構(gòu)成企業(yè)的培訓(xùn)體系，如圖1所示。
圖1 長慶鉆井人力資源培訓(xùn)模塊
2.1 課程體系 建立滿足企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展需求的培訓(xùn)課程體系，是開展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。建立課程體系需要從崗位維度和功能維度出發(fā)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的而為課程體系，如圖2所示。
圖2 長慶鉆井人力資源培訓(xùn)課程體系示意圖
2.2 講師體系 培訓(xùn)師隊伍建設(shè)是整個培訓(xùn)體系非常核心的部分，優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德、有較豐富的專業(yè)工作經(jīng)歷、有較好的培訓(xùn)技能和現(xiàn)場經(jīng)驗。可以建立總公司、項目部(專業(yè)公司)、鉆井隊(基層隊站)三個層面的兼職教師庫，對部分兼職教師進行了成人教育理論及培訓(xùn)技能的培訓(xùn)。從長慶鉆井的實際出發(fā)，要進一步加強培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)，逐步建立一支以專職教師為龍頭、兼職教師為主體、外聘教師為補充的熱心培訓(xùn)、專業(yè)齊全、數(shù)量充足、技藝精湛的培訓(xùn)師隊伍。
2.3 制度體系 制度體系是有關(guān)培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)制度、流程的總稱，是一切培訓(xùn)活動的重要依據(jù)和指導(dǎo)原則，也是讓培訓(xùn)效果落地的重要保障。不斷完善和強化已經(jīng)出臺了的《員工教育培訓(xùn)工作實施細則》、《員工教育培訓(xùn)經(jīng)費使用管理暫行規(guī)定》、《員工培訓(xùn)兼職教師聘用管理辦法》等管理制度，初步形成了培訓(xùn)管理制度體系，根據(jù)工作變化需要，不斷補充完善，重點抓好制度的落實。
2.4 年度培訓(xùn) 計劃年度培訓(xùn)計劃的制定與實施，是課程體系、講師體系、制度體系相互結(jié)合的體現(xiàn)形式。主要包括培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計劃、組織實施培訓(xùn)、培訓(xùn)過程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評估等。尤其是要加強培訓(xùn)需求分析還需，培訓(xùn)效果評估要從培訓(xùn)中心擴大到總公司各個層面的培訓(xùn)班，形成PDCA有效循環(huán)。
3 長慶鉆井人力資源培訓(xùn)體系構(gòu)建措施
3.1 培訓(xùn)工作流程設(shè)定 從培訓(xùn)需求調(diào)查分析、制定培訓(xùn)年度計劃、組織實施培訓(xùn)、培訓(xùn)考核評估、培訓(xùn)年度總結(jié)等各環(huán)節(jié)，制定工作流程，按照流程開展培訓(xùn)工作(見圖3)。
圖3 長慶鉆井總公司員工培訓(xùn)工作流程圖
3.1.1 培訓(xùn)需求調(diào)查 根據(jù)總公司發(fā)展戰(zhàn)略、員工隊伍現(xiàn)狀及生產(chǎn)經(jīng)營需要，分別由機關(guān)部門提出本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求計劃，各單位提出本單位的培訓(xùn)需求計劃。
3.1.2 制定年度培訓(xùn)計劃 人事勞資部將各部門、各單位提出的培訓(xùn)需求計劃整理分類，本著“實際、實用、實效“的原則，進行需求分析評估，提出年度培訓(xùn)計劃方案�？偣局鞴茴I(lǐng)導(dǎo)召集專題會討論培訓(xùn)計劃方案，進一步修訂完善，提交總公司辦公會審議、批準(zhǔn)，以總公司文件形式下達年度培訓(xùn)工作計劃。
3.1.3 根據(jù)培訓(xùn)管理體制和運行機制的職責(zé)要求，組織實施培訓(xùn)計劃
人事勞資部——各類送外及管理人員培訓(xùn)項目的組織實施。
機關(guān)有關(guān)部門——本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)培訓(xùn)項目的組織實施。
職工培訓(xùn)中心——井控、司鉆取(換)證及總公司下達的培訓(xùn)項目的組織實施。
工程項目部、專業(yè)公司——本單位管理、技術(shù)人員及操作技能骨干人員崗位培訓(xùn)的組織實施。
鉆井隊、基層隊(站)——本單位員工日常培訓(xùn)、崗位練兵等活動的組織實施。
3.1.4 培訓(xùn)工作考核評估 實行兩級考核，一是依據(jù)總公司綜合業(yè)績考核細則，考核機關(guān)部門、工程項目部、專業(yè)公司的培訓(xùn)工作的開展情況；二是各工程項目部、專業(yè)公司依據(jù)基層建設(shè)考核、等級隊達標(biāo)考核細則，考核鉆井隊、基層隊(站)培訓(xùn)工作的開展情況�？己私Y(jié)果與單位經(jīng)濟利益掛鉤。
3.2 建立外部合作培訓(xùn)運行機制
3.2.1 高層管理人員、技術(shù)專家考察學(xué)習(xí)制度高層管理人員、技術(shù)專家是企業(yè)的核心，對于企業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的作用。為了及時了解、學(xué)習(xí)國內(nèi)外知名企業(yè)的管理經(jīng)驗、先進技術(shù)，應(yīng)建立高層考察學(xué)習(xí)制度，定期到國內(nèi)外一流企業(yè)、公司及海外工程項目進行學(xué)習(xí)和考察，以開闊視野，創(chuàng)新思路，提高總公司管理、技術(shù)核心層的綜合競爭能力。
3.2.2 中層管理、技術(shù)人員廠外輪訓(xùn)制度中層管理、技術(shù)人員是企業(yè)的中堅力量，具有承上啟下的重要作用。根據(jù)總公司現(xiàn)有培訓(xùn)資源實力，對中層管理、技術(shù)人員培訓(xùn)，主要借助集團公司、川慶鉆探公司及社會資源實施。應(yīng)充分利用西安高校林立、教育資源豐富的優(yōu)勢，根據(jù)市場對人才的需求，采取市場化運行，以培訓(xùn)項目、培訓(xùn)課程招標(biāo)的形式，選擇信譽好、師資力量強、培訓(xùn)質(zhì)量高的院校作為總公司中層管理、技術(shù)人員定點培訓(xùn)基地，形成聯(lián)合辦學(xué)或廠外培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。在運作上采取簽訂培訓(xùn)合同的方式，明確培訓(xùn)舊標(biāo)和質(zhì)量要求，嚴格履行合同條款，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
3.3 完善內(nèi)部有機培訓(xùn)運行機制
3.3.1 完善鉆井培訓(xùn)中心建設(shè)，切實發(fā)揮培訓(xùn)主陣地作用，打造“五位一體”的綜合性培訓(xùn)基地長慶鉆井下屬的職工培訓(xùn)中心是川慶鉆探公司在長慶區(qū)域唯一的專業(yè)化培訓(xùn)機構(gòu)，培訓(xùn)l教學(xué)設(shè)施較為完備，能夠同時承擔(dān)近300人的日常培訓(xùn)需求。目前培訓(xùn)業(yè)務(wù)包括鉆井井控取證及換證培訓(xùn)、鉆井司鉆取證及復(fù)審培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、HSE及其它培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需要進一步完善培訓(xùn)軟硬件配套建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，將鉆井培訓(xùn)中心建設(shè)成集課堂理論教學(xué)、準(zhǔn)軍事化作風(fēng)訓(xùn)練、現(xiàn)場操作實習(xí)、職業(yè)技能鑒定和網(wǎng)絡(luò)遠程教育“五位一體”的綜合性培訓(xùn)基地，重點突出高技能人才的培養(yǎng)基地、操作訓(xùn)練的實習(xí)基地、適應(yīng)性培訓(xùn)教材的研發(fā)基地、兼職培訓(xùn)教師的實訓(xùn)基地、井控、司鉆資格的培訓(xùn)基地五個方面的建設(shè)，使培訓(xùn)中心成為培養(yǎng)各類人才的大學(xué)校和指導(dǎo)公司培訓(xùn)工作的示范地。
3.3.2 發(fā)揮項目部區(qū)域中心作用，建立鉆井隊管理、技術(shù)及操作骨干人員制度化培訓(xùn)體系
①鉆井隊管理人員日常培訓(xùn)。根據(jù)總公司年度工作總體要求，針對項目部生產(chǎn)經(jīng)營階段性工作重點，采取以會代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、巡回幫促等形式，建立基層管理人員經(jīng)常化培訓(xùn)制度。由項目部人事勞資辦公室負責(zé)、各職能辦公室參與，培訓(xùn)內(nèi)容突出安全管理、基層建設(shè)、企業(yè)文化等，每年至少輪訓(xùn)1次，使基層管理人員及時掌握總公司發(fā)展思路、項目部工作要求及基層管理工作的方法、技能等，為提升基層建設(shè)水平夯實基礎(chǔ)。
②鉆井隊專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)。主要由各項目部技術(shù)管理辦公室負責(zé)，總公司技術(shù)管理與發(fā)展部給予指導(dǎo)，針對各區(qū)塊鉆井工藝技術(shù)特征，采取駐井指導(dǎo)、技術(shù)交流、集中輔導(dǎo)、師徒結(jié)對等方式，對鉆井隊技術(shù)人員進行鉆井提速技術(shù)應(yīng)用能力等方面的培訓(xùn)，旨在使生產(chǎn)一線技術(shù)人員掌握鉆井提速的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)措施，提高技術(shù)應(yīng)用及處理復(fù)雜事故的能力，為鉆井生產(chǎn)快速平穩(wěn)運行提供保障。
③鉆井隊大班骨干人員培訓(xùn)。針對安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、班組管理等需求，由項目部人事勞資辦公室負責(zé)，以集中辦班方式，對鉆井隊大班骨干人員進行培訓(xùn)，這部分人員都是鉆井隊的兼職教師，所以，培訓(xùn)既是對他們崗位知識技能的一次充實提高，也是對鉆井隊“培訓(xùn)者”的培訓(xùn)。
3.3.3 發(fā)揮鉆井隊“青工崗位課堂”作用，建立與鉆井生產(chǎn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的崗位日常化培訓(xùn)體系職工培訓(xùn)中心在總結(jié)多年來員工培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，參照現(xiàn)代培訓(xùn)新理論、新方法，為一線員工培訓(xùn)設(shè)計了一套新的培訓(xùn)模式——“青工崗位課堂”。“青工崗位課堂”實質(zhì)上就是把培訓(xùn)基地培訓(xùn)班的組織管理形式有機地引入到生產(chǎn)現(xiàn)場，鉆井隊可參照崗位技能培訓(xùn)大綱要求，按照“日學(xué)、周練、月考、季賽、年總結(jié)”的總體思路，利用業(yè)余時間進行全員技能培訓(xùn)，使每一個鉆井隊既是生產(chǎn)工作的現(xiàn)場，同時也是員工掌握專業(yè)知識、提高技能的學(xué)習(xí)課堂。“青工崗位課堂”的運行手冊包括綜合手冊、指導(dǎo)手冊、崗位培訓(xùn)大綱及三大工種13個崗位的培訓(xùn)教材，明確了基層單位培訓(xùn)組織機構(gòu)和兼職教師的構(gòu)成，制定了管理章程和工作職責(zé)。編制了崗位培訓(xùn)大綱，提供了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的教材和輔導(dǎo)材料，建立了教和學(xué)雙向考核辦法，同時匯編了理論、操作考韙，收集了多種靈活實用的培訓(xùn)方法，對基層隊(站)有效開展培訓(xùn)有一定的指導(dǎo)和幫助作用。
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