1 工藝管理的基本任務(wù)
工藝工作是機(jī)械制造業(yè)的基礎(chǔ)工作，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程。是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、保證產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展生產(chǎn)、降低消耗和提高生產(chǎn)效率的重要手段。為了更好地發(fā)揮工藝工作的作用和增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力，企業(yè)必須加強(qiáng)工藝管理。工藝管理的基本任務(wù)是在一定生產(chǎn)條件下，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)理論，對(duì)各項(xiàng)工藝工作進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，確保各項(xiàng)工作按一定的原則、程序和方法協(xié)調(diào)有效地進(jìn)行。
工藝是使科技成果從無(wú)形向有形的物化轉(zhuǎn)變的過(guò)程和手段，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的結(jié)晶。工藝技術(shù)是使各種材料表、半成品加工成為產(chǎn)品的方法和過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程，工藝管理是對(duì)工藝技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理，工藝管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。研發(fā)、工藝和產(chǎn)品的關(guān)系如圖1。
圖1 研發(fā)、工藝與產(chǎn)品的關(guān)系
2 工藝管理的主要內(nèi)容
工藝管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的工藝工作主要內(nèi)容有：
1)編制工藝發(fā)展規(guī)劃。工藝發(fā)展規(guī)劃是一段時(shí)期內(nèi)新工藝、新裝備研發(fā)規(guī)劃、工藝路線調(diào)整規(guī)劃和工藝技術(shù)改造規(guī)劃等，是指導(dǎo)公司工藝工作發(fā)展的總體規(guī)劃，應(yīng)納入企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃中。
2)工藝試驗(yàn)、研究與開(kāi)發(fā)。工藝試驗(yàn)、研究與開(kāi)發(fā)是提高企業(yè)工藝水平的主要途徑，是加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗和提高效益的基礎(chǔ)。
3)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝準(zhǔn)備。產(chǎn)品工藝工作是在新產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)階段中，涉及到從工藝調(diào)研到產(chǎn)品包裝入庫(kù)、運(yùn)輸直至現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試等多項(xiàng)內(nèi)容，貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程，即產(chǎn)品全生命周期的工藝準(zhǔn)備。
4)工藝管理還包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝管理、工藝紀(jì)律管理、工藝情報(bào)管理和工藝標(biāo)準(zhǔn)化管理等。
以上工藝管理工作的主要內(nèi)容可以總結(jié)為三項(xiàng)：第一是工藝發(fā)展規(guī)劃，工藝發(fā)展規(guī)劃是一段時(shí)期內(nèi)工藝工作開(kāi)展的綱領(lǐng)性文件；第二是工藝標(biāo)準(zhǔn)化，在工藝總體發(fā)展規(guī)劃的前提下，修訂及制定各項(xiàng)工藝技術(shù)工作和工藝管理工作，以及開(kāi)展的程序，制定作業(yè)規(guī)范，明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；第三是工藝紀(jì)律，檢查及監(jiān)督工藝文件和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況，制定糾正預(yù)防措施，維護(hù)工藝的權(quán)威性。工藝管理部門(mén)的日常工作應(yīng)圍繞這三個(gè)方面進(jìn)行策劃實(shí)施。
3 工藝與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
以高壓電器（高壓電器是指額定電壓3.6kV及以上的電器設(shè)備，是在電器線路中用來(lái)實(shí)現(xiàn)關(guān)和、開(kāi)斷、控制、保護(hù)、調(diào)節(jié)和測(cè)量的設(shè)備。）制造為例，闡述工藝技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系。
3.1 產(chǎn)品暨零部件加工工藝對(duì)產(chǎn)品整機(jī)質(zhì)量的影響
高壓開(kāi)關(guān)是以機(jī)械運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)電氣功能的可操作電器設(shè)備，對(duì)其運(yùn)動(dòng)特性有極其精密的要求，零部件的材質(zhì)和加工精度對(duì)整機(jī)的質(zhì)量及可靠性有很大影響。如彈簧機(jī)構(gòu)動(dòng)作（高壓開(kāi)關(guān)主要有本體及操作機(jī)構(gòu)組成，本體結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)電路的關(guān)和和開(kāi)斷，操作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供本體開(kāi)斷所需動(dòng)力。）不穩(wěn)定，大操作功的彈簧機(jī)構(gòu)做不出來(lái)，就有彈簧的材質(zhì)和工藝（繞制及熱處理）的問(wèn)題，還有機(jī)構(gòu)壁架的強(qiáng)度和對(duì)穿孔的加工精度問(wèn)題。另外，國(guó)產(chǎn)液壓機(jī)構(gòu)質(zhì)量不穩(wěn)定也有零部件精度不高的原因，我們的加工設(shè)備，達(dá)不到液壓機(jī)構(gòu)對(duì)零部件要求的精度。
加工工藝主要用于保證零部件的制造質(zhì)量，所以成為產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素。由于近年來(lái)數(shù)控機(jī)床、加工中心的廣泛使用，零部件的切削加工已不是很大的難題，但對(duì)于高壓開(kāi)關(guān)零部件的鑄造，鍛壓、沖壓、擠壓成型、焊接、絕緣件澆注、觸頭制造等工藝技術(shù)，應(yīng)進(jìn)行不斷的研究和提高。比如GIS的鋁合金罐體，歐洲公司大都采用鑄造制作，因?yàn)樗梢宰龅奖”�、無(wú)針孔、高強(qiáng)度；而我國(guó)的鑄造工藝很難達(dá)到這個(gè)水平，所以，國(guó)內(nèi)廠家都是采用合金鋁板卷制、焊接加工工藝、罐體的質(zhì)量、外觀、成本趕不上國(guó)外的水平。
3.2 新材料、新工藝來(lái)解決產(chǎn)品銹蝕
絕大部分的高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備是在戶外安裝和運(yùn)行，其結(jié)構(gòu)的外部長(zhǎng)期受到大氣環(huán)境的侵蝕，高壓開(kāi)關(guān)產(chǎn)品表面發(fā)生銹蝕是電力用戶對(duì)部分國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的最大意見(jiàn)之一，高壓開(kāi)關(guān)產(chǎn)品發(fā)生銹蝕的部位主要在支撐架、底座、機(jī)構(gòu)箱和緊固螺栓等零件上，銹蝕部位的表面處理方式是涂漆或電鍍。
高壓開(kāi)關(guān)產(chǎn)品在各種大氣環(huán)境下的運(yùn)行可靠性和腐蝕有很大關(guān)系。通過(guò)對(duì)不同環(huán)境和不同地區(qū)的腐蝕規(guī)律進(jìn)行研究，開(kāi)發(fā)出不同的防腐材料及防腐控制工藝，制訂不同地區(qū)金屬材料防腐所選擇不同的工藝參數(shù)和不同的涂覆材料的標(biāo)準(zhǔn)，以保證產(chǎn)品的可靠運(yùn)行。
3.3 裝配工藝的研究和改進(jìn)推廣使用工藝自動(dòng)化
裝配是高壓開(kāi)關(guān)制造過(guò)程中的最后一個(gè)階段，為了使電器產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求，裝配不僅是零件、組件、部件的配合和連接過(guò)程，同時(shí)也包括產(chǎn)品性能的調(diào)整、檢驗(yàn)、試驗(yàn)和包裝等工作過(guò)程。裝配過(guò)程是電器產(chǎn)品制造過(guò)程中十分重要的環(huán)節(jié)，也是產(chǎn)品質(zhì)量綜合指標(biāo)評(píng)定的依據(jù)之一。在裝配過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，可以降低勞動(dòng)強(qiáng)度、提高作業(yè)效率和保證產(chǎn)品質(zhì)量，其中關(guān)鍵是保證產(chǎn)品質(zhì)量，用機(jī)器代替人工裝配的不穩(wěn)定性。
國(guó)內(nèi)高壓開(kāi)關(guān)產(chǎn)品的裝配是靠工人用扳手?jǐn)Q螺栓，雖然規(guī)定了緊固力矩，但還是人為的因素使組裝后的產(chǎn)品表現(xiàn)不一。而國(guó)外（包括合資公司）高壓開(kāi)關(guān)的裝配是靠能保證分裝和總裝質(zhì)量的工裝進(jìn)行，一個(gè)分裝一個(gè)工位，在工裝上裝配和檢測(cè)，完工后轉(zhuǎn)入下一工裝工位，產(chǎn)品裝配形成流水線，既保證了裝配質(zhì)量，又提高了工效。國(guó)內(nèi)某合資企業(yè)敞開(kāi)式斷路器的裝配，從動(dòng)靜觸頭裝配到滅弧室裝配，都在門(mén)形支架的工裝設(shè)備上進(jìn)行，將裝配的基準(zhǔn)元件（如靜觸座）固定在基準(zhǔn)面上，其它部件依次裝入、緊固，裝配完成后自動(dòng)檢測(cè)，顯示屏上出示動(dòng)靜觸頭的開(kāi)距、同軸度；其后工裝所附帶的簡(jiǎn)易液壓機(jī)構(gòu)帶動(dòng)動(dòng)觸頭往復(fù)運(yùn)動(dòng)，以驗(yàn)證其動(dòng)作特性。
4 工藝管理面臨的主要問(wèn)題
工藝如何充分發(fā)揮作用，怎樣能夠承上啟下，制造業(yè)工藝管理目前面臨的主要問(wèn)題有下述幾個(gè)方面。
1)工藝管理“上不去下不來(lái)”，“上不去”主要體現(xiàn)在工藝技術(shù)高端創(chuàng)新效果不顯著，工藝很難有拿出門(mén)的成果；工藝沒(méi)有發(fā)揮科技成果從無(wú)形向有形的物化轉(zhuǎn)變過(guò)程中應(yīng)有的作用；沒(méi)有有制訂出切合企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)工藝發(fā)展規(guī)劃，沒(méi)有做到規(guī)劃引領(lǐng)計(jì)劃；“下不去”主要體現(xiàn)在工藝沒(méi)能深入到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的控制，時(shí)不時(shí)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，零部件的可加工性、特殊工序過(guò)程的穩(wěn)定性等；工藝科技成果的創(chuàng)新沒(méi)能落地；工藝技術(shù)人員沒(méi)能扎根于基層，以實(shí)踐指導(dǎo)工作。2）工藝技術(shù)人員隊(duì)伍出現(xiàn)斷層，青黃不接。我國(guó)從1986年開(kāi)始的“工藝突破口”工作，以加強(qiáng)工藝管理、嚴(yán)格工藝紀(jì)律為突破口，提高工藝水平，深入推行全面質(zhì)量管理，打一場(chǎng)提高產(chǎn)品質(zhì)量的硬仗取得較好成效，培養(yǎng)了一大批有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老工藝。但改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，隨著裝備制造業(yè)的快速發(fā)展，普遍存在“重研發(fā)、重市場(chǎng)、保進(jìn)度、輕工藝”現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)科技人員隊(duì)伍中，工藝技術(shù)人員待遇低，工藝技術(shù)人員與產(chǎn)品研發(fā)人員比例失衡，進(jìn)而導(dǎo)致工藝人員轉(zhuǎn)崗、辭職等。工藝本身就意為傳承及發(fā)揚(yáng)。工藝隊(duì)伍的不穩(wěn)定導(dǎo)致高端工藝技術(shù)人員培養(yǎng)緩慢。3)一線“技師型”員工缺乏。企業(yè)一線員工是產(chǎn)品制造過(guò)程的直接參與者，其技術(shù)水平和素質(zhì)直接影響產(chǎn)品制造質(zhì)量，多重原因?qū)е聡?guó)有企業(yè)的技師型人員多向私營(yíng)企業(yè)流動(dòng)，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)內(nèi)部技師型人才少。
5 企業(yè)工藝管理水平提升建議
5.1 正確的工藝設(shè)計(jì)是確保產(chǎn)品質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵
工藝是產(chǎn)品生產(chǎn)的主要依據(jù)，科學(xué)合理的工藝是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的決定因素，是客觀規(guī)律的反映，也是工人在生產(chǎn)中正確進(jìn)行加工操作的依據(jù)。合理的工藝，必須經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)和正確設(shè)計(jì)來(lái)確定。實(shí)踐證明，工藝設(shè)計(jì)是生產(chǎn)中的先決條件，是生產(chǎn)技術(shù)的綜合反映，正確的設(shè)計(jì)，是確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的前提。正確的工藝設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)一個(gè)反復(fù)驗(yàn)證的過(guò)程，正確的工藝設(shè)計(jì)要從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，正確的工藝設(shè)計(jì)是工藝“下得去”的前提。
5.2 持續(xù)開(kāi)展工藝研究工作
開(kāi)展工藝研究，積極探索新工藝，是攻克技術(shù)難關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)的必要途徑。工藝研究是工藝管理中一項(xiàng)重要工作，它在工藝試樣設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，針對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，組織技術(shù)人員，探索工藝規(guī)律，改進(jìn)工藝條件，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快技術(shù)改進(jìn)有著十分重要的意義。工藝研究更多的體現(xiàn)是戰(zhàn)略，厚積薄發(fā)，確定一個(gè)合適的項(xiàng)目，投入一兩年，一點(diǎn)動(dòng)靜沒(méi)有，這時(shí)候要是退出就一點(diǎn)希望也沒(méi)了，可能堅(jiān)持一個(gè)五年規(guī)劃，才能取得一定成果。這些事情私營(yíng)企業(yè)干不了，連續(xù)投入而沒(méi)有產(chǎn)出，只有國(guó)有企業(yè)才能擔(dān)當(dāng)重任。
5.3 加強(qiáng)工藝檢查促進(jìn)技術(shù)水平的不斷提高
工藝檢查是工藝管理方面的必要補(bǔ)充，是衡量設(shè)計(jì)水平高低和車(chē)間執(zhí)行情況，強(qiáng)調(diào)工藝管理權(quán)威性的重要工具。通過(guò)工藝檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施，及時(shí)解決，促進(jìn)技術(shù)管理水平的提高。工藝主管部門(mén)開(kāi)展定期、專(zhuān)項(xiàng)工藝紀(jì)律檢查與生產(chǎn)、質(zhì)保部門(mén)日常工藝紀(jì)律檢查相結(jié)合。在汽車(chē)行業(yè)廣為實(shí)施的“分層過(guò)程審核(Layered Process Audits)”也是一種有效的工藝檢查方式，它由公司各級(jí)別部門(mén)定期、頻繁進(jìn)行的一種標(biāo)準(zhǔn)化的審核，用來(lái)確認(rèn)公司內(nèi)操作標(biāo)準(zhǔn)的符合情況，并持續(xù)推進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的遠(yuǎn)景，確保始終嚴(yán)格遵守和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高制造質(zhì)量，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層和操作者之間言傳身教的互動(dòng)來(lái)加強(qiáng)彼此間的相互理解認(rèn)知。工藝紀(jì)律檢查要考核及獎(jiǎng)勵(lì)并重。
5.4 政策引領(lǐng)一線員工主動(dòng)創(chuàng)新
公司要在管理政策上鼓勵(lì)基層員工開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，為員工主動(dòng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造良好的環(huán)境，促使一線員工由被動(dòng)創(chuàng)新到主動(dòng)創(chuàng)新。一線員工要主動(dòng)創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種在思想上的創(chuàng)新，它引導(dǎo)員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并養(yǎng)成習(xí)慣。
5.5 領(lǐng)導(dǎo)重視工藝管理
高層領(lǐng)導(dǎo)要重視工藝技術(shù)，從建立公司的自主制造體系出發(fā)，規(guī)劃工藝發(fā)展方向及思路。并在科研資金、人力資源方面給予足夠的重視，保證工藝人才隊(duì)伍在一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定性。領(lǐng)導(dǎo)重視工藝管理是工藝管理工作得以快速提升的重要保障。
5.6 工藝技術(shù)人員的自我完善
對(duì)于基層技術(shù)管理人員來(lái)說(shuō)，公司工藝管理水平的不斷完善，是從規(guī)劃、方向及管理環(huán)境方面考慮，是外部因素。工藝技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升才是公司工藝管理水平不斷提升的內(nèi)在因素。自我完善，筆者理解如下：養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣。個(gè)人習(xí)慣及性格要適應(yīng)工作環(huán)境的變化，好的習(xí)慣會(huì)受益終生。通過(guò)借鑒并不斷自我反省，謙遜謹(jǐn)慎不驕傲，學(xué)會(huì)感謝，積善行思利他，忘卻感性的煩惱。付出不亞于任何人的努力，同周?chē)鷮?duì)比，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有任何優(yōu)點(diǎn)可言時(shí)，就付出不亞于任何人的努力，俗稱(chēng)勤能補(bǔ)拙，積極主動(dòng)的開(kāi)展各項(xiàng)工作，對(duì)于自己的工作投入熱情及汗水。改善思路，把工作開(kāi)展的認(rèn)識(shí)、思路、方法及行動(dòng)真正統(tǒng)一到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)工作的要求上。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)不是盲目服從、否認(rèn)創(chuàng)新，在工作要求下達(dá)之前要充分與領(lǐng)導(dǎo)溝通自己的思路及看法，達(dá)成共識(shí)。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是員工主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作的源動(dòng)力。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，集體榮譽(yù)感是什么，集體榮譽(yù)感是緊緊圍繞在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子為中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為集體思考，為集體謀利益，集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)是部門(mén)執(zhí)行力提升的重要保障，只有這樣，各項(xiàng)工藝政策才能不打折扣的執(zhí)行下去。
6 結(jié)束語(yǔ)
工藝是連接設(shè)計(jì)與制造的橋梁，工藝管理是制造企業(yè)中的基礎(chǔ)管理，工藝管理水平直接反應(yīng)企業(yè)制造水平。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，需要工藝技術(shù)、工藝管理水平的穩(wěn)步提升。工藝要實(shí)現(xiàn)既定發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐，確實(shí)是使命光榮、任務(wù)艱巨。但我們堅(jiān)信：發(fā)揚(yáng)“堅(jiān)忍不拔、勇于擔(dān)當(dāng)、踏實(shí)做人、務(wù)實(shí)做事”的秉性，有信心、有決心開(kāi)創(chuàng)工藝工作新局面。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。
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本文標(biāo)題：工藝管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證
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