0 引言

    創(chuàng)業(yè)是資源重新整合和價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)的過(guò)程，是公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及提升組織績(jī)效的關(guān)鍵路徑Ⅲ。知識(shí)管理促使企業(yè)在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中充分利用組織內(nèi)外的已有知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)整合，獲得知識(shí)創(chuàng)新，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)價(jià)值創(chuàng)造。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)于我國(guó)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不再是短缺經(jīng)濟(jì)下的機(jī)遇型創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，而是依靠企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)的積累、學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，提高公司創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的獲利性和成長(zhǎng)性。探索知識(shí)管理在公司創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中影響公司績(jī)效的動(dòng)力因素及其作用機(jī)理，是當(dāng)前創(chuàng)業(yè)研究面臨的重要挑戰(zhàn)。

    對(duì)于此問(wèn)題的研究主要包括3個(gè)方面：①知識(shí)管理過(guò)程。主要從衡量知識(shí)管理過(guò)程本身出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)管理推動(dòng)因素和知識(shí)管理過(guò)程同時(shí)對(duì)公司績(jī)效產(chǎn)生影響。其中，知識(shí)管理推動(dòng)因素通過(guò)知識(shí)管理過(guò)程影響組織績(jī)效，主要從知識(shí)管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能力出發(fā)判斷其與組織績(jī)效的關(guān)系；②知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程。為了理解知識(shí)管理過(guò)程對(duì)組織績(jī)效的影響，中間變量知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程被引入相關(guān)研究中，并開(kāi)始試圖分析知識(shí)管理推動(dòng)因素、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程以及組織績(jī)效三者之間的關(guān)系；③知識(shí)管理結(jié)果。主要對(duì)知識(shí)管理的結(jié)果進(jìn)行衡量，其中包括知識(shí)滿(mǎn)意度、資產(chǎn)收益率以及組織有效性，試圖解析公司創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的知識(shí)管理機(jī)制。

    然而，現(xiàn)有研究對(duì)于知識(shí)管理的推動(dòng)因素、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程以及組織績(jī)效之間的關(guān)系還未明確，知識(shí)管理在公司創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中影響公司績(jī)效的動(dòng)力因素及其作用過(guò)程機(jī)理還有待于進(jìn)一步探索。基于此，本文以一種綜合方式處理這些關(guān)系，以公司創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為切入點(diǎn)，以組織創(chuàng)造力和知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程作為知識(shí)管理影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效的中間結(jié)果，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了公司創(chuàng)業(yè)視角下的知識(shí)管理模型。在理論綜述與假設(shè)提出的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析，系統(tǒng)研究了知識(shí)管理與公司創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系，最后提出了研究局限和未來(lái)展望。

圖1 概念模型

1 理論假設(shè)

    1.1 知識(shí)管理推動(dòng)因素與知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程

    知識(shí)管理是個(gè)人和團(tuán)體在公司與公司之間共享隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的持續(xù)過(guò)程。在知識(shí)管理過(guò)程中，知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程被認(rèn)為是組織長(zhǎng)期成功和企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。Nonaka教授提出了經(jīng)典的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程模型(SECI)，他把組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程分為4個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程，即知識(shí)的社會(huì)化、外在化、綜合化和內(nèi)在化。他認(rèn)為，組織知識(shí)創(chuàng)造是經(jīng)由隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的互相管理，通過(guò)管理過(guò)程同時(shí)擴(kuò)展隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的質(zhì)與量。社會(huì)化是通過(guò)成員之間的社會(huì)互動(dòng)，將現(xiàn)有的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為新的隱性知識(shí)，外在化是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，綜合化是將顯性知識(shí)系統(tǒng)化，內(nèi)在化是將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)。

    知識(shí)管理的推動(dòng)因素應(yīng)包含以下幾個(gè)方面：①組織文化是推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造的重要因素，組織應(yīng)培育包含關(guān)懷和信任的文化氛圍，鼓勵(lì)人們創(chuàng)建和共享知識(shí)；②不同的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的作用也不一致，公司應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，以達(dá)到知識(shí)的充分應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的成功管理；③作為知識(shí)管理活動(dòng)的主體，員工是組織知識(shí)創(chuàng)造的核心，對(duì)員工的管理是知識(shí)管理的一項(xiàng)重要工作；④在知識(shí)管理過(guò)程中，具備T型技能的員工，可以整合不同的知識(shí)資產(chǎn)，進(jìn)而扮演重要角色。本研究主要依據(jù)Schleglmilch的概念模型來(lái)考慮知識(shí)管理的推動(dòng)因素，主要包括組織文化、組織結(jié)構(gòu)、員工構(gòu)成和任務(wù)特征4個(gè)方面�；�于以上分析，本文提出如下假設(shè)；

    H₁：知識(shí)管理的推動(dòng)因素（如合作文化、信任文化、學(xué)習(xí)文化、組織非規(guī)范化、員工T型技能、創(chuàng)業(yè)定位、創(chuàng)業(yè)態(tài)度和IT支持等）對(duì)于知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程（如知識(shí)的社會(huì)化、外在化、綜合化和內(nèi)在化）具有正向影響。

1.2 知識(shí)管理推動(dòng)因素與組織創(chuàng)造力

    知識(shí)管理和創(chuàng)造力是企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中發(fā)展的兩個(gè)重要因素。組織創(chuàng)造力是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，其通過(guò)與個(gè)人工作的結(jié)合來(lái)創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和流程。與個(gè)體創(chuàng)造力不同，組織創(chuàng)造力不僅包含個(gè)體的創(chuàng)造力水平，同時(shí)也包括其在復(fù)雜環(huán)境中對(duì)知識(shí)管理的推動(dòng)作用。知識(shí)在組織創(chuàng)造力的形成過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，具備完善的知識(shí)傳播和創(chuàng)造機(jī)制的組織往往更富有創(chuàng)造性。此外，組織創(chuàng)造力可以重新組合知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造和共享。因此，組織創(chuàng)造力與知識(shí)管理有很大的關(guān)聯(lián)性，創(chuàng)造力是知識(shí)管理的核心，而知識(shí)管理則是創(chuàng)造力形成過(guò)程中必須考慮的要素。

    對(duì)于公司創(chuàng)業(yè)研究，創(chuàng)造力按照主體范圍分為3個(gè)層次：①針對(duì)公司內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，即內(nèi)創(chuàng)業(yè)，是指在公司內(nèi)部進(jìn)行的新業(yè)務(wù)冒險(xiǎn)；②結(jié)合公司內(nèi)外部環(huán)境考慮的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，即尋求為公司創(chuàng)造新業(yè)務(wù)的活動(dòng)；③戰(zhàn)略角度，即通過(guò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略更新。本文重點(diǎn)討論前兩個(gè)層次。在這些創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，組織創(chuàng)造力是關(guān)鍵資源，它會(huì)影響企業(yè)最終的創(chuàng)業(yè)結(jié)果，成為推進(jìn)創(chuàng)業(yè)進(jìn)程的重要因素�；�于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

    H₂：知識(shí)管理推動(dòng)因素對(duì)組織創(chuàng)造力具有正向影響。

    1.3 知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程與組織創(chuàng)造力

    在知識(shí)管理過(guò)程中，知識(shí)如何才能產(chǎn)生效率與組織創(chuàng)造力密切相關(guān)。知識(shí)創(chuàng)造是組織開(kāi)發(fā)有價(jià)值的新思想和新方案的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，員工可以創(chuàng)造和共享組織中的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。同時(shí)，在知識(shí)管理過(guò)程中，創(chuàng)造力的形成不僅僅基于個(gè)人層面還基于組織層面，個(gè)人層面的智力模型是其顯性的影響因素，而組織層面的機(jī)制是其隱性的影響因素。事實(shí)上，知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程并不直接作用于企業(yè)績(jī)效，而是先形成組織創(chuàng)造力，再獲得企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�；�于以上分析，本文提出如下假設(shè)：

    H₃：知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程對(duì)組織創(chuàng)造力具有正向影響。

    1.4 知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程、組織創(chuàng)造力與創(chuàng)業(yè)績(jī)效

    公司創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)、維持公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，與組織績(jī)效有必然聯(lián)系。公司通過(guò)創(chuàng)業(yè)可以改善其內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。組織創(chuàng)造力可以形成企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，它是企業(yè)適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)，而創(chuàng)業(yè)績(jī)效則是企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)造力進(jìn)程的結(jié)果，創(chuàng)造力的提升可以帶來(lái)更好的創(chuàng)業(yè)績(jī)效。

    現(xiàn)有的實(shí)證研究結(jié)果顯示，公司創(chuàng)業(yè)能夠提高企業(yè)績(jī)效。①創(chuàng)業(yè)公司績(jī)效一般包含成長(zhǎng)性績(jī)效和獲利性績(jī)效兩個(gè)維度，兩者相輔相成，企業(yè)的快速成長(zhǎng)可以提高獲利性績(jī)效，而獲利性績(jī)效的提高又有利于企業(yè)更好地分配資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)；②公司內(nèi)部知識(shí)管理對(duì)企業(yè)績(jī)效具有積極的推動(dòng)作用。部分學(xué)者通過(guò)知識(shí)資本測(cè)量模型分析得出，知識(shí)管理與企業(yè)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系，并提出企業(yè)可以通過(guò)增加員工的知識(shí)技能來(lái)促進(jìn)組織群體之間、群體與外部客戶(hù)之間的知識(shí)分享，幫助組織存儲(chǔ)知識(shí)，影響組織創(chuàng)業(yè)績(jī)效。基于以上分析，本文提出如下假設(shè)：

    H₄：公司創(chuàng)業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程（如知識(shí)的社會(huì)化、外在化、綜合化和內(nèi)在化）對(duì)公司創(chuàng)業(yè)績(jī)效（如獲利性績(jī)效和成長(zhǎng)性績(jī)效）存在正向影響作用；

    H₅；公司創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的組織創(chuàng)造力對(duì)公司創(chuàng)業(yè)績(jī)效具有正向影響。

2 研究方法

    2.1 樣本數(shù)據(jù)

    基于國(guó)外研究成果，結(jié)合我國(guó)的具體情況，本研究對(duì)已得到驗(yàn)證的成熟量表作了適當(dāng)調(diào)整，梳理出相應(yīng)的影響因素及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)前期訪(fǎng)談進(jìn)行修正，使量表最終符合公司創(chuàng)業(yè)過(guò)程。本研究所調(diào)查的企業(yè)，從地域上主要選擇北京、浙江、深圳和武漢，從公司性質(zhì)上主要選擇民營(yíng)企業(yè)，但同時(shí)也引入了外資企業(yè)、高科技企業(yè)和制造企業(yè)。為了證實(shí)構(gòu)思的合理性，還對(duì)訪(fǎng)談專(zhuān)家進(jìn)行了電子郵件回訪(fǎng)，以判斷各個(gè)項(xiàng)目和構(gòu)思維度之間的緊密程度，從而檢測(cè)理論構(gòu)思的內(nèi)容效度。量表最終共設(shè)定59個(gè)問(wèn)項(xiàng)，按七分制分類(lèi)，個(gè)別題項(xiàng)采用負(fù)向記分法。為了保證研究數(shù)據(jù)的質(zhì)量與可信度，本研究問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象主要分成3類(lèi)：高層管理者、中層管理者以及對(duì)企業(yè)整體情況比較了解的一般員工，共發(fā)放230份問(wèn)卷，回收212份，有效問(wèn)卷194份。

    2.2 樣本測(cè)量

    （1）創(chuàng)業(yè)績(jī)效。本文采用獲利性績(jī)效和成長(zhǎng)性績(jī)效兩個(gè)維度來(lái)測(cè)量公司創(chuàng)業(yè)績(jī)效。其中，獲利性績(jī)效主要包括市場(chǎng)占有率、盈利狀況、競(jìng)爭(zhēng)力和任務(wù)完成情況等題項(xiàng)，成長(zhǎng)性績(jī)效主要包括員工工作能力、員工人數(shù)增長(zhǎng)、員工滿(mǎn)意度和未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等題項(xiàng)。通過(guò)α信度檢驗(yàn)，可得兩者的α系數(shù)分別為o．812和o．734，兩者均大于0.7，說(shuō)明該量表具有良好的信度。

    （2）知識(shí)管理推動(dòng)因素。本文基于Schleglmilch概念模型來(lái)考慮知識(shí)管理的推動(dòng)因素，具體包含7個(gè)維度：合作文化、信任文化、學(xué)習(xí)文化、組織非規(guī)范化、員工T型技能、創(chuàng)業(yè)定位、創(chuàng)業(yè)態(tài)度和IT支持。對(duì)所有題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析，共聚出結(jié)構(gòu)清晰的7個(gè)因子，解釋了76. 037%的變異，因子載荷均大于0.6（最低為0. 625），說(shuō)明具有良好的構(gòu)建效度。在此基礎(chǔ)上．進(jìn)一步作各維度α信度檢驗(yàn)，得到7個(gè)維度的α信度分別為0. 845、0.873、0.760、0.909、0.869、0.894和0.914,均大于0.7，說(shuō)明該量表具有良好的信度。

    （3）知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程。本文從知識(shí)社會(huì)化、外在化、綜合化和內(nèi)在化4個(gè)維度來(lái)測(cè)量知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程。研究按照特征值大于1的原則，用主成分分析法對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程進(jìn)行探索性因子分析。經(jīng)檢驗(yàn)，KMO值為0. 798，Bartlett球形檢驗(yàn)顯著水平為0.000，表明非常適合作因子分析。通過(guò)抽取因子，進(jìn)一步作各維度α信度檢驗(yàn)得到4個(gè)維度的α信度分別為0. 725、0.813、0. 845和0.880，均大于0.7，說(shuō)明該量表具有良好的信度（見(jiàn)表1）。

表1 知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程探索性因子分析

    （4）組織創(chuàng)造力。本文沿用成熟量表對(duì)組織創(chuàng)造力進(jìn)行測(cè)量，具體題項(xiàng)包括公司經(jīng)常產(chǎn)生大量新穎且實(shí)用的創(chuàng)意；公司經(jīng)常創(chuàng)造性地解決出現(xiàn)的問(wèn)題；公司的工作富有原創(chuàng)性；公司運(yùn)用新的方式完成任務(wù)，并比預(yù)期規(guī)劃時(shí)間短；公司經(jīng)常以不同觀點(diǎn)重新審視問(wèn)題，獲得全新的看法；公司創(chuàng)造性地將支離破碎的不同信息和知識(shí)融合，提出新概念或解決獨(dú)一無(wú)二的問(wèn)題；公司經(jīng)常開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意度水平等。通過(guò)α信度檢驗(yàn)可得α系數(shù)為0. 919，大于0.7，因此說(shuō)明該量表具有良好的信度。綜上所述，本研究采用的量表具有良好的建構(gòu)效度和信度。

3 分析結(jié)果

    表2-表4簡(jiǎn)單展示了相關(guān)矩陣，初步支持了上述假設(shè)。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行層級(jí)回歸分析。表5分析了知識(shí)管理推動(dòng)因素對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和組織創(chuàng)造力的影響。其中的5個(gè)模型依次是：知識(shí)管理推動(dòng)因素對(duì)知識(shí)社會(huì)化的回歸模型、知識(shí)管理推動(dòng)因素對(duì)知識(shí)外在化的回歸模型、知識(shí)管理推動(dòng)因素對(duì)知識(shí)綜合化的回歸模型、知識(shí)管理推動(dòng)因素對(duì)知識(shí)內(nèi)在化的回歸模型和知識(shí)管理推動(dòng)因素對(duì)組織創(chuàng)造力的回歸模型。由模型l-模型4可得，知識(shí)管理推動(dòng)因素對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程具有正向影響，假設(shè)1得到支持。由模型5可知，創(chuàng)業(yè)支持、信任文化、合作文化、學(xué)習(xí)文化和IT支持對(duì)組織創(chuàng)造力有顯著影響，假設(shè)2得到支持。表6顯示的是知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程對(duì)組織創(chuàng)造力的影響。由模型6可知，知識(shí)外在化、知識(shí)內(nèi)在化、知識(shí)社會(huì)化和知識(shí)綜合化對(duì)組織創(chuàng)造力都有顯著影響。假設(shè)3得到支持。

    表7分析了知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)創(chuàng)造力對(duì)獲利性績(jī)效的影響。表8分析了知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)創(chuàng)造力對(duì)成長(zhǎng)性績(jī)效的影響。由模型7-模型10可得，知識(shí)社會(huì)化、外在化和綜合化對(duì)獲利性績(jī)效影響較為明顯，而知識(shí)外在化、知識(shí)綜合化和知識(shí)內(nèi)在化對(duì)成長(zhǎng)性績(jī)效較為明顯。假設(shè)4和假設(shè)5得到支持。

表2 各影響因素與知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程、組織創(chuàng)造力、創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的相關(guān)性

表3 知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程與組織創(chuàng)造力、創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的相關(guān)性

表4 組織創(chuàng)造力與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的相關(guān)性

表5 知識(shí)管理推動(dòng)因素對(duì)組織創(chuàng)造力的回歸分析

表6 知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程對(duì)組織創(chuàng)造力的回歸分析

表7 知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和組織創(chuàng)造力對(duì)獲利性績(jī)效的回歸分析

表8 知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)創(chuàng)造力對(duì)成長(zhǎng)性績(jī)效的回歸分析

4 結(jié)語(yǔ)

    通過(guò)上述回歸分析，我們得到以下結(jié)論：知識(shí)管理推動(dòng)因素對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程有顯著影響。其中，合作文化、學(xué)習(xí)文化、信任文化、創(chuàng)業(yè)支持和IT支持對(duì)組織創(chuàng)造力有顯著的影響作用；合作文化、學(xué)習(xí)文化、信任文化和員工T型技能對(duì)于公司創(chuàng)業(yè)績(jī)效有顯著的影響作用；雖然其它推動(dòng)因素與創(chuàng)業(yè)績(jī)效和組織創(chuàng)造力都有較強(qiáng)的相關(guān)性，但影響作用并不顯著。知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程對(duì)組織創(chuàng)造力和公司創(chuàng)業(yè)績(jī)效都有明顯的影響作用。組織創(chuàng)造力對(duì)公司創(chuàng)業(yè)績(jī)效有顯著的影響作用。公司創(chuàng)業(yè)視角下知識(shí)創(chuàng)造的4個(gè)過(guò)程對(duì)組織創(chuàng)造力和公司創(chuàng)業(yè)績(jī)效都有顯著影響，同時(shí)作為知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程影響結(jié)果的組織創(chuàng)造力對(duì)公司創(chuàng)業(yè)績(jī)效也有顯著影響。

    盡管我國(guó)眾多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，但是在具體實(shí)施過(guò)程中依然困難重重，究其原因就在于對(duì)具體的知識(shí)管理推進(jìn)過(guò)程以及知識(shí)管理的績(jī)效衡量都未展開(kāi)深入研究，企業(yè)缺乏對(duì)知識(shí)管理體系的整體認(rèn)識(shí)。對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)型公司，搭建一個(gè)立體狀的知識(shí)平臺(tái)最為關(guān)鍵，它應(yīng)包括知識(shí)管理的底層推動(dòng)、知識(shí)管理過(guò)程以及知識(shí)管理的整體考核和激勵(lì)。具體包括：①?gòu)闹�識(shí)平臺(tái)基層人手，建立相應(yīng)的組織文化和創(chuàng)業(yè)氛圍，培養(yǎng)員T的T型技能，制定科學(xué)的知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制，保證充分的知識(shí)創(chuàng)新和創(chuàng)造；②利用組織創(chuàng)造力作為知識(shí)管理的一個(gè)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，具體考核上述知識(shí)平臺(tái)構(gòu)建的有效性和連接性，并給出相應(yīng)的激勵(lì)改進(jìn)措施；③對(duì)于創(chuàng)業(yè)型公司員工的績(jī)效考核，企業(yè)應(yīng)該將其分為獲利性和成長(zhǎng)性?xún)煞N績(jī)效進(jìn)行考慮，同時(shí)應(yīng)注重員工在知識(shí)管理過(guò)程中的表現(xiàn)，包括創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力和構(gòu)建創(chuàng)新性解決方案的能力。

    本研究的不足之處在于所收集樣本中的民營(yíng)企業(yè)較多，且?guī)в袇^(qū)域特征，其它企業(yè)和其它區(qū)域是否具有相同的過(guò)程機(jī)理，則需要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)證。未來(lái)研究也可以考慮在非創(chuàng)業(yè)情境下或者更為普遍的公司經(jīng)營(yíng)情況下，探討組織創(chuàng)造力在知識(shí)管理影響績(jī)效過(guò)程中是否能夠產(chǎn)生重要作用，以及是否可以繼續(xù)作為衡量知識(shí)管理績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。

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本文標(biāo)題：知識(shí)管理對(duì)公司創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究

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