第一節(jié) 案例背景

一、研究對象

    本文的研究對象為某機(jī)場集團(tuán)公司，該公司信息化分為生產(chǎn)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大部分。該公司已建設(shè)先進(jìn)的生產(chǎn)信息系統(tǒng)，采用統(tǒng)一架構(gòu)的集成信息系統(tǒng)平臺，應(yīng)用系統(tǒng)自動化程度高，體系嚴(yán)謹(jǐn)、完備；系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)集成度高，信息交互便捷；系統(tǒng)擴(kuò)展靈活。能夠滿足生產(chǎn)運(yùn)行的需要并為未來的發(fā)展預(yù)留了足夠的可擴(kuò)展性和靈活性。管理信息系統(tǒng)目前仍處于簡單、粗糙的水平，與先進(jìn)完備的生產(chǎn)信息系統(tǒng)形成鮮明的對比。系統(tǒng)自動化程度低，基本沒有網(wǎng)絡(luò)化信息交互是目前管理信息系統(tǒng)中普遍存在的問題。從長期發(fā)展的角度來看，必須借助IT來提升自身管理水平。

二、研究內(nèi)容

    由第四章給出的IT治理架構(gòu)可以看出，判定企業(yè)信息化建設(shè)所處的水平很重要，是確定目標(biāo)后進(jìn)行IT治理關(guān)鍵的一個(gè)過程。判定出IT治理的級別再選擇IT治理決策模式，這些過程是實(shí)施IT治理后續(xù)的基礎(chǔ)，進(jìn)行深入研究，對實(shí)施IT治理事半功倍。下面對這兩部分分別進(jìn)行研究。

第二節(jié) IT治理級別判定

一、判定方法選擇

    肖靜華等（2007）基于文獻(xiàn)研究、實(shí)地調(diào)研和專家訪談提出企業(yè)IT應(yīng)用水平評價(jià)模型，并應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程方法對該評價(jià)模型進(jìn)行了檢驗(yàn)和解釋。同時(shí)，應(yīng)用聚類分析方法驗(yàn)證了提出的IT應(yīng)用水平等級模型。表明從等級提升的維度分值變化可以得出企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的演進(jìn)規(guī)律。幸莉仙等（2010）構(gòu)建出根據(jù)能力成熟度和插值法的企業(yè)IT治理現(xiàn)狀的評價(jià)模型。

    根據(jù)第四章給出的IT治理架構(gòu)，信息化建設(shè)水平可以根據(jù)IT-CMM 進(jìn)行判定，但由于IT-CMM 量化指標(biāo)不足。所以本文將基于IT-CMM 和插值法，并結(jié)合實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)對某機(jī)場集團(tuán)公司的信息化水平進(jìn)行判定。

二、IT治理級別判定

    （1）確定細(xì)化領(lǐng)域成熟度

    對IT-CMM 模型中的指標(biāo)進(jìn)行量化，如表5.1 所示。

表5.1 量化的IT成熟度模型劃分標(biāo)準(zhǔn)

圖5.1 IT治理水平的蛛網(wǎng)圖

    根據(jù)（1）和（2）得出的結(jié)果，將ML1、ML2、ML3、ML4 和W1、W2、W3、W4，分別代入公式（3）可以得出該機(jī)場集團(tuán)公司IT治理的整體成熟度指標(biāo)為：

    s'-s=7.65 25=0.306=30.6%

    因此，該機(jī)場集團(tuán)公司IT治理的整體成熟度水平為理想狀態(tài)下的30.6%（s'-s=30.6%）。

    將得到的結(jié)果和量化的IT成熟度模型劃分標(biāo)準(zhǔn)中的指標(biāo)度量相對照，可以得出該機(jī)場集團(tuán)公司當(dāng)前IT治理處于“初始級”和“可重復(fù)級”之間，趨向于“可重復(fù)級”。

第三節(jié)IT治理決策安排矩陣

一、原來某機(jī)場集團(tuán)公司的決策安排矩陣

    根據(jù)實(shí)地問卷調(diào)查，結(jié)果如表5.3 所示。得知某機(jī)場集團(tuán)公司IT治理的決策方式基本是IT君主制。換句話說，IT部門主管對公司IT的各方面起決定性作用。在CISR 中的五項(xiàng)關(guān)鍵決策和六類決策方式中，每項(xiàng)IT決策并不是都采用IT君主制才是最好的，才能達(dá)到更好的實(shí)施效果。只有根據(jù)實(shí)際情況，選擇決策方式才是正確的，也才能獲得更大的實(shí)施效益。

    因此，某機(jī)場集團(tuán)公司IT治理決策安排矩陣需要優(yōu)化。

表5.3 某機(jī)場集團(tuán)公司IT治理決策安排矩陣

二、優(yōu)化分析

    IT原則決策采用IT君主制，雖然可以達(dá)到實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略目標(biāo)的目的，但其又可能忽略設(shè)定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，IT原則應(yīng)該采用IT雙寡頭制，即IT主管和其他團(tuán)隊(duì)共同決策。這樣既保證IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性，又能比較好的控制成本和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

    IT架構(gòu)決策采用IT君主制，是合理的。因?yàn)镮T君主都是IT架構(gòu)專家，對如何通過IT架構(gòu)的決策獲得最大的商業(yè)價(jià)值。

    IT基礎(chǔ)設(shè)施決策采用IT君主制，是合理的。因?yàn)镮T基礎(chǔ)設(shè)施的主要負(fù)責(zé)人是IT君主，也非常關(guān)心質(zhì)量和成本，也很關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)和是否達(dá)到需要滿足的要求。

    業(yè)務(wù)應(yīng)用需求決策采用聯(lián)邦制，也是合理的。因?yàn)槁?lián)邦制能夠準(zhǔn)確地把握住業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。重視實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用需求價(jià)值的同時(shí)，也能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

    IT投資決策采用聯(lián)邦制，不太合理。因?yàn)槁?lián)邦制包括業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和核心級主管，可能包括IT主管，當(dāng)然也可能不包括。不包括IT主管如何能準(zhǔn)確的對IT投資做決策。因此，IT投資決策應(yīng)該采用IT雙寡頭制。可以同時(shí)協(xié)調(diào)IT和業(yè)務(wù)，保證IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性。

三、優(yōu)化后的某機(jī)場集團(tuán)公司的決策安排矩陣

    科學(xué)合理的IT治理決策安排矩陣，是企業(yè)實(shí)施IT治理的前提，非常重要。麻二磊等（2011）基于CISR 模型，結(jié)合實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)，得出某機(jī)場集團(tuán)公司的決策安排矩陣。

    由于某機(jī)場集團(tuán)公司的IT治理決策模式存在問題，本節(jié)給出優(yōu)化后的模式安排，如表5.4 所示。

表5.4 某機(jī)場集團(tuán)公司IT治理決策安排矩陣

    某機(jī)場集團(tuán)公司的IT治理決策模式為：IT原則和IT投資決策采用IT雙寡頭制，IT架構(gòu)和IT基礎(chǔ)設(shè)施決策采用IT君主制，業(yè)務(wù)應(yīng)用需求采用聯(lián)邦制。

本章小結(jié)

    本章根據(jù)第四章提出的IT治理架構(gòu)，選取架構(gòu)中的兩個(gè)方面進(jìn)行了研究。一是根據(jù)IT成熟度模型和插值法對某機(jī)場集團(tuán)公司的IT治理級別進(jìn)行判定，得出該公司的IT治理級別處于“初始級”和“可重復(fù)級”之間，趨向于“可重復(fù)級”。

    二是根據(jù)CISR 模型和公司實(shí)際情況，給出優(yōu)化后的IT治理決策安排矩陣。即IT原則決策采用IT雙寡頭制、IT架構(gòu)決策采用IT君主制、IT基礎(chǔ)設(shè)施決策采用IT君主制、業(yè)務(wù)應(yīng)用需求采用聯(lián)邦制、T 投資決策采用IT雙寡頭制。

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本文標(biāo)題：IT治理工具比較及架構(gòu)構(gòu)建之案例分析

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